女性消費心理研究

徐蕾

【摘要】女性消費市場是一個極具潛力的廣闊市場。據調查統計，我國女性消費者有4.8億之多，占全國人口的48.7%，其中當代都市白領女性是眾多商家商討的“黃金群體”。女性消費者數量之多，在購買活動中起著重要的決策作用。了解現今女性的消費心理對于企業的經營和社會的發展有著重大的意義。

【關鍵詞】女性；消費心理；研究

隨著市場經濟的日益壯大和社會觀念的轉變，女性在家庭中的經濟地位的不斷提升，對家庭財務收支有了明顯的獨立權，并且女性的消費群體越來越龐大，是大部分購買行為的決策者。經研究表明，中國社會購買力70%以上掌握在女性手中，在龐大的消費市場中80%的購買決策通常由女性做出。在我國，從人口上來講，20～50歲的城市女性消費群體就高達2.5億人之多。由于在家庭中擔任女兒妻子母親主婦等多重角色，使他們不僅為自己購買所需商品，同時還要為大多數的兒童、老人等購買商品，成為家庭用品的主要購買者。因此說女性購買群體是龐大的。不同階層女性在消費中的需求明顯不同，因而認真研究女性消費者的購買心理和行為，對企業的生存、發展有著極為重要的影響。

一、女性消費群體在社會中的重要地位

在現今社會，隨著人們生活水平的提高和各種各樣的環境刺激，女性消費越來越占據主導地位。由于女性在消費市場中的消費活動常常受到很多外界因素的影響， 如因店家打著“特價商品”的旗號而產生強烈的購買欲望， 在服裝和美容方面投入和自己收入不相匹配的金錢， 購物時喜歡貨比三家， 選擇相對最優惠的產品等等。發掘這些潛在的影響因素， 對提高銷售量和產品質量，降低自身的產品價格有重要的促進作用。

二、女性消費心理特點分析

研究女性的消費心理， 對于企業增加生產和銷售，如何改進產品，研發新產品，擴大市場份額，留住老顧客，開發新顧客具有深遠的重要意義。雖然當代女性所處的社會地位及社會環境各不相同， 但卻統一表現出以下顯著的心理特征：

（一）消費行為的主動性

很多女性自認為打理家務是理所應當的，她們經常會不自主的關注市場動態，如遇到某些家庭用品市場短缺，便會到多個商店購買，以買到為目的。在逛超市的時候女性會不知不覺的買很多用品，也許當時不需要，但是因為打折或者其他因素而預先購買。對于一些生活必需品會有計劃的提早囤貨，一般不會出現斷檔的現象，表現出很強烈的消費主動性。

（二）消費的實用性心理

如今社會各個工作階層都能看見女性工作的身影，但是由于女性擔任著家庭和職業的雙重角色，來自自身和外界的壓力越來越大，工作和生活的擔子越來越重。因此，對購買方式和產品的實用性上更加關注，例如，現在很多職業女性會選擇網上購物等省時省事的方式，通常喜歡購買速食產品或者冷凍產品等。

（三）消費的品牌忠誠度高

當今女性大部分都有自己的工作已區別于傳統女性依附于丈夫的消費理念，有一定的經濟實力購買高檔產品。同時購買名牌產品對女性個人形象的樹立和公關關系的鞏固都有很明顯的推進作用，并據調查眾多女性認為名牌產品更具有質量的保證。女性比男性在購買商品方面比較“長情”，一旦選擇了某一品牌，將會一如既往的追尋，而且在她們心理覺得只有這個產品適合她，所以女性在選擇商品的時候還是更愿意使用老牌子。

（四）消費的攀比從眾心理

如今大部分女性都是高職及以上學歷的女性，在各自崗位上都有不錯的表現，在消費商品時女性朋友間會不自覺的比較誰的服裝比較得體，或者誰使用的產品品牌比較響亮，在她們看來就會很自然的聯想到誰的經濟實力比較強，家庭地位比較好，當然就會獲得更多的尊重和羨慕的眼光，在心理上自覺高人一等。并且同一階層的女性中，只要有什么人率先購買某一產品具有一定的效果，其他人就會跟風似的購買。

（五）消費的心理側重點是隨著年齡的變化而變化

對于不同階層的女性來說，消費的目的側重點各有不同。總的分為未婚女性和已婚女性來做調查。未婚女性尤其是年輕姑娘更愿意為自己消費，把自己裝扮的時髦靚麗，而且大部分調查研究顯示未婚女性的收入很大一部分作為個人支出。已婚女性則明顯不同于未婚女性，她們因為有過多家庭的責任感，而更多的消費是在家庭，丈夫，孩子，老人身上，逛街時會不自覺的為他們購買商品而忽略了自己。

三、針對女性消費心理而做出的策略調整

根據女性消費的市場重要性和女性消費的眾多心理特征而做出了如下幾點銷售策略建議：

（一）商家調查女性購買的主體商品比例來制定推銷方案

商家的推銷產品的時候要打出醒目的廣告術語，在術語上要特別注重產品的功能、質量、價格優勢的介紹。女性看見商家打著“跳樓價”或者“節假日三折”等營銷策略，很容易形成購買行為，促進銷售。針對女性購買商品的主體部分，商家可以分需求分批次進貨，從而為商家帶來最大化的利潤空間。

（二）女性商品設計要注重實用性功能

現如今女性不僅要兼顧工作還要照顧家庭，所以絕大多數女性在購買商品時候更注重這些商品是否經濟實用，如一些家庭生活用品大部分都是女性在使用。這些商品在設計上要注意細節部分，方便女性使用。

（三）制定針對不同階層女性及不同年齡女性而做出不同現場推銷方案

現在的女性無論是什么階層的女性都希望在購買商品的時候得到顧客是上帝的優待，但是不同階層女性的消費能力大不相同，銷售員在推銷商品的時候要仔細區分不同女性的消費需求，從而推銷適合她們的商品，進而使她們得到被尊重的感覺。不同年齡的女性在購買商品時候的審美等方面各有不同，銷售員在推銷的時候尤其注意產品的色彩、款式及效果方面，針對她們年齡的不同而做出不同的策略，進而達到交易的成功。

（四）商家要注重女性顧客的長期效應并作出相應的創新

女性顧客遠比男性顧客爭取來的快，例如在某一方面讓她們有了感受之后，她們就會利用她們特有的表達力，傳播力來為商家做免費宣傳，然而這些宣傳既有效又省時。女性一旦認為此類產品優秀就會一直關注并且希望得到新的產品效果，商家適時的作出產品更新換代，不僅可以保持住原有的女性客源，還可以通過她們獲取更多的女性消費者，從而為商家擴大經營范圍奠定了一定的基礎。

四、結論

隨著女性知識水平的不斷提高，女性在消費時候應更具有理性，也就是要加強理性化的消費心理。很多女性已經不滿足于化妝品或者家用品等小物件上的支配權，她們更熱衷于買房或是買車等高品質消費品上占據主導權。但是男性無論在生理還是心理上都比女性占據一定的優勢，所以將來的女性消費應該在不丟失傳統觀念的基礎上，還要逐步加強個性化消費的主觀判斷。

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