行業首創 定制店務 五天四夜 聽做練定

2013年8月5日～9日，來自山東曲姿（50家）、安徽六安祝氏顏如玉（5家）、南京美雅芙（23家）、廣州俏紅坊（8家）、廣州君雅（6家）、廣州名媛皇宮（5家）等40家中國連鎖大店的150名學員，在廣州參加了由王勇剛老師主講的眾誠·王勇剛美容商學院標準店務集訓營。其方式為：總裁帶店長，以及顧問與核心員工3人，共4人來參會。

【為什么要開展店務定制訓練營】

多年以來，《美容院標準店務系統》一直是困擾與制約美容院發展的關鍵問題，沒有店務系統，沒有核心團隊，沒有營銷策略，沒有行業動態，很多美容院靠一個階段的經驗來摸索新的盈利模式，靠一個方法企圖解決全面的問題。所以，往往力不從心，左支右絀，雖然做了很多年，但還是很累。

通過五天四夜的封閉式強化集訓營，與會學員都制定了自己的店務標準系統。很多學員感慨：這么多年，才知道美容院應該是個什么開法。有了標準店務系統，再開幾家店也不會覺得累。因為有了標準，有了系統，有了參照。

【為什么光靠聽課還是不能全面解決問題？】

很多人參加過王勇剛老師所講的《美容商戰贏利模式》與《店務店長班》，有人收獲很大，有人收獲卻一般。為什么？收獲一般的人自己給出的答案是：1.因為《美容商戰贏利模式》與《店務店長班》開課時間緊，內容多，聽得多還不一定全面消化，沒有做與練的過程；2.就算老板學會了，中高層不理解或者理解不全面，執行起來就會打折扣，所以效果也會有差異；3.只知道自己店的操作，不了解其它優秀店的成功經驗，如各種卡項，各類話術等，沒有借鑒與參照；4.沒有形成系統與標準，沒有一個可以按此操作的范本。另外，也有學員分享，下店執行時要么是時間，要么是事情，不能集中強化學習、討論，所以容易不了了之。

針對上述問題，眾誠·王勇剛美容商學院總裁班標準店務集訓營創行業先河，通過此次集訓營，旨在更深入，更準確地幫助學員形成標準系統，形成執行規范。

《美容院的標準店務系統》如何制定

第一步：攜帶相關資料，便于現場討論，例如美容院項目手冊、充值卡方案、促銷方案、終端活動（1～7月營銷方案）、月報表相關等經營數據等，但特別強調要帶一臺手提電腦。

第二步：現場提供《中國名優大店店務案例集》電子檔模板與《美容院單店模板》、《卓越店務店長班》、《夏令營作業資料一套》，供聽課時參考與借鑒。

第三步：每天一個主題，第一天管理，第二天經營類卡項、技術理論，第三天經營類促銷與全年營銷規劃，第四天店務系統大討論，第五天店務系統百問百答。美容院宣傳造勢。通過聽、做、練、定四個過程來完成，聽——老師授課，做——自己方案，練——掌握方案，定——定自己的標準。其中做的過程是，先讓每個高管針對每個課題寫方案，再集中討論方案可行性，最后通過打印到電腦里形成方案。

第四步：行業資訊大討論，課程后一對一單獨輔導與咨詢。

第五步：全體學員店進行頒獎，下店后宣傳造勢。

【眾誠美容商學院總裁班店務集訓營流程】

◎5日

全面店務知識講解復習與考試

美容院SWTO分析與宣傳定位

找出目前最核心需要解決的問題

組織架構，崗位與分工，員工定位

美容院崗位設計的原理與方法

美容院的規章制度

美容院介紹，每天穿插文化展示

美容院問題反饋集

理解與溝通對話環節

◎6日

美容院技術標準與理論系統

各種項目設計與話術

各種充值卡的設計

營銷政策與制定

員工促銷方案設計，總裁融資方案

背核心項目話術

充值卡銷售技巧，集中看話術碟

總裁商品系統分會場

◎7日

四大流程與業績診斷學習

新客到店銷售流程

強調服務流程設計

各種表格制作與填寫

各種表格的分析與總結

制定自己的標準店務系統

◎8日

每家單店標準模板大討論

如何做好月計劃與年規劃

美容院執行力打造

◎9日

美容院標準店務大展示

店務百問百答PK比賽

結束

全體學員見證：到目前來說，參加最有效，最具體，最有針對性而且是全體核心人員參加的培訓相當于王勇剛老師親自下店輔導，相當于把《美容商戰贏利模式》課程針對性做一遍，相當于把《美容院店務系統王》課程具體演戲一遍，做出自己店的標準店務系統，讓高管全部都有清晰目標與具體方法。