淺談護(hù)士長的“容人之道”

黃發(fā)瓊

【關(guān)鍵詞】 護(hù)士長；護(hù)理工作

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.06.313 文章編號：1004-7484（2013）-06-3122-01

護(hù)士長是基礎(chǔ)護(hù)理工作具體的領(lǐng)導(dǎo)者，而領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就在于創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動積極性和溫暖友愛的環(huán)境氛圍，使工作人員的心情舒暢，共同完成管理目標(biāo)，所以護(hù)士長的素質(zhì)是決定基礎(chǔ)護(hù)理工作的關(guān)鍵。一個善解人意、知人善任的護(hù)士長，必然會使護(hù)理群體和睦，則護(hù)理管理事半功倍；而一個心胸狹隘，嫉賢妒能的護(hù)士長，必然導(dǎo)致人際關(guān)系緊張、護(hù)士心理失衡，極易引發(fā)差錯事故或者將這種不正常的心態(tài)轉(zhuǎn)嫁給服務(wù)對象，造成護(hù)患關(guān)系惡劣，這種現(xiàn)象一旦產(chǎn)生，則護(hù)理質(zhì)量無從談起，護(hù)理管理事倍功半。護(hù)士長又是基礎(chǔ)護(hù)理工作具體的組織者，是通過對本單位內(nèi)的其他工作人員加以組織來實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，其組織管理方法也取決于護(hù)士長自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。在工作中，當(dāng)同事比自己優(yōu)秀時，一定要做到容人之優(yōu)秀的地方；當(dāng)下屬出現(xiàn)了錯誤時，也要耐心的聽下屬的解釋，不能憑借自己的職位任意的批評自己的下屬，做到容別人是非常不容易的，它是一種高素質(zhì)的體現(xiàn)；也是一種修養(yǎng)和素養(yǎng)的體現(xiàn)，具體要做到那幾個才算真正的容人之道，本文從以下幾個方面來談?wù)劊?/p>

1 容人之長

每個人都有自己的長處，只有看到別人的長處才能有利于自己的發(fā)展，所以要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，并且隨著醫(yī)院大規(guī)模學(xué)歷的調(diào)整，有大批的高學(xué)歷的進(jìn)入醫(yī)院，面對著年輕的人員，難免對產(chǎn)生巨大的壓力，但是要把壓力轉(zhuǎn)化成動力，在生活上要努力的關(guān)心年輕的一代，不要為了自己升職而限制他們的發(fā)展，她們是護(hù)理事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的希望。如果護(hù)士長不能順應(yīng)時代發(fā)展的要求，而狹隘地把她們當(dāng)作潛在的競爭對手加以限制、排斥，必然導(dǎo)致自身威信的崩潰。

2 容人之短

隨著人事制度的改革，大批的年輕人加入到我們的隊伍，給我們的醫(yī)院帶來了新鮮的活力，他們的興趣愛好、價值觀都是非常前衛(wèi)的，所以護(hù)士長要加強(qiáng)對他們的交流，及時的了解年輕人的想法和心理的變化，加強(qiáng)溝通，這樣就可以充分利用他們的智慧更好的為醫(yī)院服務(wù)，自己也不會孤軍奮戰(zhàn)的境地，這也是一種策略。

3 容人之功

在生活中往往有這種情況，下屬得到的功勞比自己還要高，此時作為上司應(yīng)該高興，并且要得到表揚(yáng)，因為護(hù)士的成長是離不開上級的支持和指導(dǎo)的，所以護(hù)士長一定要清醒，采取理智的態(tài)度和行為，正確對待下屬取得的成就，并且更應(yīng)該加大對下屬的鼓勵力度和支持力度。

4 容人之過

在日常的生活中，出現(xiàn)錯誤是正常的，所以出現(xiàn)錯誤時也不要過多的指責(zé)他們，因為在工作中大家其實(shí)都是比較盡心盡力的，所以為了保持人員之間的和諧所以要有容人之過的態(tài)度，并且要及時的了解辦公室的相關(guān)信息，并且要將及時的對所犯的錯誤進(jìn)行補(bǔ)救，并且要主動的承擔(dān)責(zé)任，并且?guī)兔Ψ治鲈颍⑶易龀鱿鄳?yīng)的措施，因此作為一個護(hù)士長要有容人之過，不要一味的指責(zé)和埋怨。

5 容人之個性

護(hù)士長要尊重其他人的個性，要接納其他人的個性，這不僅是一種初始藝術(shù)，現(xiàn)在的年輕人大都是比較個性鮮明，護(hù)士長應(yīng)該意識到這一點(diǎn)，因為這個社會確實(shí)需要這樣的人存在，所以我們需要充分挖掘他們的特長，給他們提供一個機(jī)會，要因地制宜，每個護(hù)士都要耐心，此時要尊重個性的態(tài)度，不服管而采取壓制排擠的態(tài)度，勢必引起矛盾激化、人才流失。

6 容人之過節(jié)

容人也是一種高尚的品德，這也是做人的一種極致，在具體的管理中發(fā)生矛盾是正常的，并且由于整個管理隊伍人員的素質(zhì)是參差不齊的，所以出現(xiàn)了下屬當(dāng)面頂撞和背后辱罵的情況是正常的，此時我們可以平心靜氣的交流，和對方充分的交流意見，知道對方的想法，并且充分反思自己的做法，以寬厚的態(tài)度對人，總會得到他人的理解的。

管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式和組織行為直接影響到護(hù)士們的工作效率、工作業(yè)績，對工作的滿意度及團(tuán)體凝聚力。一名合格的護(hù)理管理者，其管理技能與知識的靈活運(yùn)用，又以管理者的修養(yǎng)與內(nèi)涵為底蘊(yùn)，構(gòu)建良好的人際關(guān)系，體現(xiàn)了管理雙方的意愿。人際關(guān)系是一種互動的關(guān)系，表現(xiàn)為人與人之間的相互影響和相互制約。每個人的態(tài)度和行為對周圍的人來講，既是一種反應(yīng)性結(jié)果，又是一種觸發(fā)性刺激。護(hù)士長作為基層護(hù)理工作的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該虛懷若谷，嚴(yán)于利己，寬以待人，以自身良好的品德去影響和帶動他人。因此，從某種意義上講，“容人之道”是護(hù)士長事業(yè)成功的必備條件。