綜合護理對提高術后老年尿道結石的滿意度分析

王芳

【摘要】 目的 探討尿道結石患者術后應用綜合護理服務對提高患者滿意度的效果分析。方法 選取本院2012年1月至2012年12月收治的尿道結石患者68例為研究對象，隨機將患者分為觀察組以及對照組，每組各34例，其中觀察組患者采用綜合護理服務，對照組采用常規護理，并采用VAS評分表對兩組患者術后疼痛情況進行評價，對比分析兩組滿意度。結果 觀察組患者術后VAS疼痛評分為（3.82±0.65）分，平均康復時間為（8.5±1.2）天，滿意度評分為（96.5±3.2）分，對照組術后VAS疼痛評分為（4.72±0.35）分，平均康復時間為（12.6±2.9）天，滿意度評分為（89.5±11.2）分，兩組患者VAS疼痛評分、平均康復時間、滿意度評分具有統計學差異（P<0.05）。觀察組患者術后并發癥發生率為11.76%，對照組患者術后并發癥發生率為23.53%，兩組患者術后并發癥發生率具有統計學意義（P<0.05）。結論 對尿道結石患者術后應用綜合護理服務可降低患者術后疼痛，提高患者滿意度，有利于護患關系的建立。

【關鍵詞】 尿道結石；綜合護理；滿意度

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.06.374 文章編號：1004-7484（2013）-06-3167-02

泌尿系統結石是臨床上多發性、常見性疾病，臨床上的發病率可高達2%至3%，與下尿路感染相比，上尿路感染發生的率較高[1]。在過去近20年的時間里，上尿路結石的治療已經取得了較大的發展，對上尿路結石患者應用微創技術治療，其有效率可高達90%以上，采用微創治療具有術后創口少，患者并發癥發生率低，患者術后康復時間短等特點。但手術作為創傷性的治療方式，患者術后容易出現疼痛，影響患者康復。科學、全面的護理方法能有效降低患者術后疼痛感，為此本院將于2012年1月至2012年12月對尿道結石患者術后應用綜合護理服務，護理效果讓人滿意，現對結果報告如下。

1 資料及方法

1.1 臨床資料 選取本院2012年1月至2012年12月收治的老年尿道結石患者68例為研究對象，隨機將患者分為觀察組以及對照組，每組各34例，其中觀察組男性患者18例，女性患者16例，患者年齡為41-85歲，平均年齡為（61.6±1.2）歲，病程為0.5-5年，平均病程為（3.5±0.8）年。對照組男性患者17例，女性患者17例，患者年齡為61-88歲，平均年齡為（72.6±2.2）歲，病程為0.5-5年，平均病程為（3.4±0.7）年。兩組患者性別、平均年齡、平均病程、合并癥無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組 對照組患者在手術后分別進行常規性護理，具體護理措施如下：①術前心理護理：在手術前向患者解析手術過程中可能遇到的情況，減輕患者心理顧慮，同時應將手術的利弊告訴患者，讓患者自行選擇是否進行手術，對于同意手術的患者應讓其簽署手術同意書。②術后護理：術后嚴密觀察觀察患者的生命體征，觀察患者手術切口是否出現腫脹、感染及血腫，同時了解患者肢體活動情況，對于術后疼痛感明顯的患者給予止痛治療。

1.2.2 觀察組 觀察組在對照組的基礎上，實施綜合護理服務，①微笑護理：患者入院時應微笑接待患者，讓患者及其家屬感到親切，同時應安排好患者完成常規性檢查[2]。②舒適護理：每天為患者整理好房間，對病房進行整理，保持病房光線充足、同時應囑咐患者注意保暖；對于生活不能自理的患者應協助其更換衣物[3]。③日間護理：每天清晨與患者進行交流，了解患者身體狀況以及夜間睡眠質量。④晚間護理：晚間對患者實施護理必需保持動作輕，盡量在患者入睡前安排好相應的檢查，讓患者保持良好的睡眠質量。⑤飲食指導：在患者住院期間，指導患者合理飲食，積極為患者打飯，同時應做好飯菜的衛生管理工作，確保衛生健康。⑥良好有效的溝通：護患的溝通不應只限于臨床護理上，更應該把它作為護理工作中的專業技能。良好的護患關系可增進護理人員與患者間的信息交流，增進彼此間的感情和了解，可促進雙方間彼此信任，從而可減少護患間的沖突與矛盾，避免醫療糾紛的事件發生，可構建和諧良好的醫療環境，因此良好有效的溝通可對護理人員的工作起到積極的作用。

2 結 果

2.1 組治療滿意度分析 觀察組患者VAS疼痛評分、平均康復時間、滿意度評分顯著優于對照組，差異具有統計學差異（P<0.05），見表1。

2.2 兩組并發癥發生情況分析 觀察組患者術后并發癥發生率為11.76%，對照組患者術后并發癥發生率為23.53%，兩組患者術后并發癥發生率具有統計學意義（P<0.05），見表2。

3 討 論

綜合護理服務就是以患者為中心，對患者強化基礎護理的同時，全面落實護理責任制度，同時將護理專業知識深化到日常護理中，并提升護理服務水平[4]。以患者為服務中心的思想就是醫療行為及思想觀念上，處處為患者著想，從患者的角度思考問題，一切活動應將患者擺在首位。同時應緊密圍繞患者需求，提高患者服務質量，制定方便措施，控制服務成本，簡化工作流程，為患者提供優質的醫療服務。綜合護理服務的內涵就是在滿足患者疾病生活的基礎上，保證患者安全，同時給予患者軀體舒適，平衡協調患者心理，獲得患者及其家屬的認可及支持，用優質服務質量來提高患者對醫療的滿意度。本研究中觀察組患者術后VAS疼痛評分為（3.82±0.65）分，平均康復時間為（8.5±1.2）天，滿意度評分為（96.5±3.2）分，對照組術后VAS疼痛評分為（4.72±0.35）分，平均康復時間為（12.6±2.9）天，滿意度評分為（89.5±11.2）分，兩組患者VAS疼痛評分、平均康復時間、滿意度評分具有統計學差異。觀察組患者術后并發癥發生率為11.76%，對照組患者術后并發癥發生率為23.53%，兩組患者術后并發癥發生率具有統計學意義（P<0.05）。從而說明對腦動靜脈畸形術后患者應用綜合護理可有效緩解患者術后疼痛，縮短患者住院時間，提高患者滿意度。

參考文獻

[1] 趙金紅.開展綜合護理服務、優化護理工作模式[J].中國實用醫藥，2011，12（2）：487-488.

[2] 吳勝霞，王鳳枝.綜合護理服務示范病房的實踐[J].吉林醫學，2011，22（2）：425-426.

[3] 劉燕萍，陳艷.綜合護理服務示范工程感悟[J].醫學信息（中旬刊），2011，12（2）：128-129.

[4] 周敏，任正華.綜合護理服務的實施進展與建議[J].護理管理雜志，2011，11（2）：325-326.