優質護理服務在婦產科中的應用效果

曹萍　景艷云

【摘要】 目的 探討優質護理服務在婦產科中的應用效果分析。方法 回顧性分析，將我科在2011年分娩的產婦967例實施常規的護理模式，此組為對照組，再將我科在2012年分娩的產婦1129例實施優質護理服務，此組為觀察組，比較兩組產婦的難產率、新生兒窒息率、產后出血率以及患者滿意度。結果 觀察組產婦經過優質護理服務后的難產率、新生兒窒息率、產后出血率以及患者滿意度均優于對照組，比較結果有顯著差異（P<0.05），具有統計學意義。結論 對于婦產科實施優質護理服務可以明顯的提高婦產科的護理質量，為圍生期的產婦創造良好的生產條件，提高生產質量，減少母嬰死亡率，提高患者的滿意度。

【關鍵詞】 優質護理；婦產科；產婦；分娩

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.06.440 文章編號：1004-7484（2013）-06-3219-01

隨著社會的發展現代人們生活水平不斷的提高，人們對醫療水平及護理質量的需求也慢慢隨之提高，醫學護理模式的不斷更新，新的醫學護理模式要求醫療服務從“疾病”到“病人”的轉變，為了適應這一變化趨勢，臨床中推出了全新的護理模式——優質護理服務。優質護理服務是建立在以人為本的基礎上，強調以病人為中心，已經是護理工作的最高境界[1]。優質護理服務的重要核心和本質是以患者為中心。在護理工作態度、護理管理理念、護理工作程序等方面處處體現“以人為本，以病人為中心”的優質護理服務，筆者現將優質護理服務在婦產科中的應用效果報道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料 回顧性分析，我科在2011年分娩的產婦967例實施常規的護理模式，此組作為對照組；我科在2012年分娩的產婦1129例進行實施有效的圍產期優質護理服務的新型模式，此組為觀察組，其中兩組產婦的孕周均在38-41周，平均（39.6±1.28）周，兩組產婦的年齡在20-33歲，平均年齡（25.12±5.20）歲，兩組產婦的基本資料相比較無顯著性差異（P>0.05）無統計學意義，臨床具有可比性。

1.2 方法 對照組采取常規的護理模式，觀察組實施優質護理服務的模式具體方法如下。

1.2.1 合理的人員配備 將我科的護理人員按床位數配備各級各層次護理人員合理的班次，結合各項護理內容的知識含量及技能含量來計算整體護理工作量，考慮到完成總護理內容應具備的臨床經驗、專業相關知識、護理操作技能等全方面實施，制定一個適合我院模式化管理的病房細節工作制度。產科門診宣教室實施定期宣教。

1.2.2 制定護理目標 主要的護理目標是使產婦順利完成“接受→認識→參加→自覺行為”的全過程[2]，達到分娩整個過程的良好狀態，使新生兒窒息率降到最低，提高母乳喂養質量，產婦分娩后的角色適應良好，護理人員職業道德素質提高，職業成就感得到增強。

1.2.3 人性化具體實施方法 （1）分娩前的健康教育工作：對于待分娩的產婦采用贈送書面資料、集中授課、開設電話咨詢熱線等形式進行廣泛的宣傳教育工作，進行健康宣傳教育。（2）產婦的入院護理：向入院的產婦介紹科室的環境、相關制度、護理人員以及病房內產婦，運用整體的護理程序對產婦的分娩前的認識進行全面的評估，針對評估情況制定教育計劃以及相關的護理措施，使產婦做好迎接分娩的身心準備工作。（3）分娩過程的優質護理服務介入：①呼吸訓練：根據分娩的每個產程的特點及呼吸方式，可以針對產婦選擇合適的呼吸節律進行指導呼吸訓練，直至產婦能正確的進行呼吸使用腹壓使胎兒分娩出；②陪伴療法：產婦進入分娩室后助產士即陪伴床旁給予安慰和鼓勵，緩解或消除產婦的恐懼、焦慮、緊張以及疲勞的心理情緒，使產婦以最佳的身心狀態順利完成分娩；③暗示療法：在整個分娩過程中，可以選用輕聲吟法鼓勵的語氣喚醒產婦的潛能，增強產婦的分娩信心，克服整個分娩過程中的痛苦所導致的各種不良心理情緒；（4）病房開展協同式護理：待產婦分娩后回到病房由責任護士進行身體的全面評估包括心理狀態的評估，向產婦講解產后保健及母乳喂養的知識，協助哺乳，指導哺乳技巧，使產婦進行充分休息，恢復體力。24h后開始指導產婦進行自護能力的訓練，直至產婦得以掌握[3]。其主要內容包括產后疼痛的護理、產褥期護理、生活調節、新生兒的臍部護理、新生兒沐浴、換尿片、預防接種等。產婦出院時由護士長或責任組長對產婦進行評定，判斷完成認知參與的整體程度。

1.3 數據處理 數據采用SPSS17.0統計軟件進行分析。

2 結 果

兩組針對產婦的生產情況以及效果比較，觀察組在各個方面均優于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），具有統計學意義，見表1。

3 討 論

優質護理服務堅持以病人為中心，做到關愛病人、溫馨服務，以建立和諧的護患關系為服務理念，使病人真正的感受到了優質護理服務，病人滿意度大大提升，減少了醫療糾紛，促進了良好的護患關系，同時提高護理工作質量，為疾病的恢復及預防奠定了良好的基礎，為醫院產生了社會效益。

參考文獻

[1] 魏曉燕.開展優質護理服務示范病房體會[J].現代護理雜志，2009，12（8）：67.

[2] 鄧德娟.人性化護理在初產婦應用的效果觀察[J].全科護理，2009（7）.

[3] 趙紀萍.優質護理服務在婦產科的應用[J].護理研究，2012，18（5）2.