分層次管理法在180例臨床護理管理中的綜合應用效果分析

董兵　姜文銳　王麗榮

【摘要】 目的 分析研究分層次管理在臨床護理管理中的應用價值。方法 從本院選取了180名護理人員作為研究組，另選取90名護理人員作為對照組，其中對對照組的護理人員進行常規管理，對研究組的護理人員采取分層次管理的方法，對對照組和研究組護理人員的工作壓力、護理效果以及患者對護理的滿意度進行對比分析。結果 經過為期6個月的管理，研究組的工作壓力強度為3.69明顯低于對照組的7.58，在滿意度及護理質量方面，研究組分別為9.09和9.22，均顯著高于對照組的6.35和7.96（P均<0.05）。討論 分層次管理法的應用能夠有效減輕護理人員的壓力，提高工作質量，從而獲得更好的護理滿意度。

【關鍵詞】 分層次管理；護理管理；護理人員

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.06.446 文章編號：1004-7484（2013）-06-3224-01

近些年來，隨著醫學理念的不斷改善，管理模式的日趨成熟，護理管理的水平也得到了明顯的提高。本文通過對分層次管理對于護理管理的臨床效果進行分析研究，取得了理想的臨床效果，現報告如下：

1 資料和方法

1.1 基本資料 研究了本院的180名護理人員作為研究組，均為女性，年齡就21歲-42歲之間，平均33.4歲，工齡介于1.6年-21.2年，平均9.7年；學歷在本科及以上的護理人員15名，大專學歷123名，中專學歷42名；其中，為副主任護師的護理人員6名，為主觀護師的護理人員67名，普通護師59名，護士48名。另選60名護理人員作為對照組，均為女性，年齡就20歲-44歲之間，平均34.1歲，工齡介于1.9年-21.7年，平均10.1年；學歷在本科及以上的護理人員5名，大專學歷41名，中專學歷14名；其中，為副主任護師的護理人員2名，為主觀護師的護理人員22名，普通護師20名，護士16名。兩組護理人員在性別、年齡、學歷、工齡等方面不存在明顯統計學差異（P>0.05）。

1.2 研究方法 其中，對對照組的護理人員進行常規管理，對研究組的護理人員采取分層次管理的方法，管理時間均為6個月。對兩組護理人員的壓力大小、護理質量、患者及家屬對護理的滿意度進行統計對比。

分層次管理的具體內如包括：將180名護理人員分為6個管理小組，由2名護理主任作為管理組總組長及總副組長，另從中選擇12名資歷深、經驗豐富、責任感強的護師作為各組組長和副組長，其他護理人員作為組員。制定一套科學完善的工作方案，明確各人員的具體工作及職責，并制定合理的工作考核、評估計劃及方案。組長和副組長依照評估標準共同協作對組員的知識能力、工作質量等進行檢測評估，并做好相關記錄；總組長及總副組長做好全局的安排管理及指導，協助組長及副組長順利完成對組員的相關評估。平時應當密切關注護理管理過程中的缺陷及漏洞，及時做好記錄并采取相應的處理措施。180名護理人員共被劃分為4級，護士長，其工作主要是對其下級護理人員的工作進行家督及管理，及時解決工作過程中出現的各種事件；高級護士，做好本組的工作安排至指導；初級護士，完成對患者的基本護理；助理護士，完成簡單的生活護理以及其他的簡單護理操作。

2 結 果

2.1 評價指標 對研究組和觀察組的護理人員的壓力大小、患者對護理的滿意度、護理人員的護理質量進行統計記錄和比較。分別制定調查表，分值分別為1分-10分，最低為1分，最高為10分。由護理人員完成“壓力大小”調查表，由患者及家屬完成“對護理的滿意度”調查表；由專門的護理專家完成“護理質量水平”調查表。

2.2 數據處理結果 運用統計學方法對數據進行統計處理，見表1。

經過為期6個月的管理，研究組的工作壓力強度為3.69分明顯低于對照組的7.58分；在滿意度及護理質量方面，研究組分別為9.09分和9.22分，而對照組為6.35分和7.96分，可見患者及家屬對研究組的護理滿意度較高并且研究組的護理質量較好，兩組間差異明顯（P均<0.05）。

3 討 論

采取分層次管理法對護理進行管理，針對護理人員的實際業務水平及具體操作能力進行科學的分級管理，保證護理資源的高效配置，使得具體工作任務同護理人員的能力水平想吻合，顯著提高了工作的效率及質量，減輕了工作壓力；另外科學的護理團隊也使得患者得到了更加全面、及時和高質的護理，使得護理滿意度得到大幅提高。本研究中，研究組的工作壓力強度（3.69分）、護理質量（9.22分）、滿意度（9.09分）均優于對照組，因此，分層次管理法值得在護理管理中應用和推廣。

參考文獻

[1] 龔佳青.護理人員分層次管理的實踐及效果[J].甘肅中醫，2009，（5）.

[2] 梁健，趙愛蘭.護士分層次管理模式下初級護士核心能力培訓的組織和實施[J].黑龍江醫藥科學，2010，（3）.

[3] 李玲.對NICU護士進行分層次使用的管理體會[J].醫學信息：上旬刊，2009，（10）.