工業品企業如何經營“企業微博”

張東利

很多工業品企業的朋友反映，他們的企業微博有點像雞肋，食之無味棄之可惜，甚至對企業微博對工業品營銷到底有無作用，產生了懷疑和動搖。

企業微博是以企業名作為微博名稱，有別于個人微博。對消費品企業而言，企業微博已經在營銷中扮演著不可或缺的角色，可以用紅紅火火來形容，甚至出現像@杜蕾斯官方微博這樣的企業名博，以幽默、調侃和新穎的語調，打出了牌子，在消費者心中占有一定位置。截至目前，杜蕾斯官方微博粉絲量已達到75萬之多。而相比之下工業品企業微博就相形見絀了。即使是對企業微博比較重視、走在行業前列的GE和西門子的企業微博也只有不到十萬的粉絲，與他們在全球和中國的品牌地位相比，差距實在很大。國內工業企業中極具知名度、在行業內最諳熟公關和炒作的@三一集團，其粉絲量也不到3萬。

工業品企業的微博關注度低是符合工業品特點的，我們確實無法強求像消費品企業的微博那樣受人關注。這不等于說工業品企業就不需要微博，就像工業品關注度低，不能說不需要做品牌是一個道理。正是在這種情況下，工業品企業運營微博更要講究策略。以下是工業品企業“企業微博”運營的幾個策略：

策略一：對企業微博進行有效定位，形成個性和特色。

絕大多數工業企業的官方微博都是隨意發布信息，沒有經過有效定位，所以無從形成特色。在當今過度傳播和碎片化傳播時代，信息如果沒有個性和差異化，就不會被記憶，更不會“存在”了。因此，差異化和個性化是傳播的首要目標。而企業微博在絕大多數工業品企業看來，只是另一種形式的“企業網站新聞”，并沒有考慮到傳播的個性化問題和微博媒體自身具有的信息新穎、快捷、互動性強的特性。

這一點@G E中國做得非常好。在首頁的介紹上，@G E中國是這樣說的“GE，又名通用電氣，Logo像‘龍，拼音念“哥”，愛迪生爺爺創立的百年老店。跨界帝、創新控、愛環保、重健康，游走于Geek與Leader之間，你身邊的靠譜‘磚家。”

這個介紹非常有趣，徹底顛覆了工業品企業甚至消費品企業微博進行介紹的傳統思維，通過草根化、調侃自己的語言，迎合了網絡時代絕大部分受眾的喜好。

再看@G E中國的微博內容也同這個輕松幽默的定位保持一致，自成風格——通過知識性、趣味性的分享，將GE的歷史、產品、創新和貢獻巧妙地傳達出來。

如：【GE再獲最佳雇主】GE的童鞋們，知道你的工作被多少人羨慕嗎？在昨晚揭曉的任仕達獎中，GE被超過1萬名18-65歲之間的學生、在職及失業人員，從150家國內規模最大的公司中挑選出來，評為制造業最佳雇主！手握好工作的童鞋們，偷著樂，別樂出聲啊～@GE校園在線。

再如：【小塊頭，大用場】別以為只有塊頭大才能一騎絕塵！發動機領域的“小個子”們也有自己的優勢哦！比如體積小，比如油耗少～來瞅瞅哥家這些活躍在通用航空領域的“小不點”們，有沒有你熟悉的那個？@新浪航空 @ GE航空。

幾乎所有內容G E都保持了這種語調，將復雜深奧的內容，輕松、幽默、有趣、淺顯地呈現出來，形成自身個性。

策略二：將企業微博與企業領導人微博進行互動，是彌補行業低關注度的有效方法。

與企業微博相比，個人微博有著很高的關注度，因此可通過打造企業領導人的個人微博來帶動企業微博。每一個成功的工業品企業背后，都有一個富有思想和感情的領導者或靈魂人物，其個人微博更能激起受眾的興趣和關注。潛在客戶和受眾很想知道，他們的經營之道、見解和價值觀，甚至生活方式。因此，領導人的微博與企業微博之間，如進行有效互動，就能建立起一條引導受眾從個人微博到企業微博、從企業微博到個人微博之間的信息通道，形成疊加優勢。

在這方面做得比較成功的工業企業是@雙童吸管。@雙童吸管與其當家人@樓仲平不斷進行互動和交流，對粉絲實行聯動傳播。@樓仲平以行業隱形冠軍雙童吸管的經營之道現身說法，引發粉絲們對嚴峻市場形勢下小企業如何經營，如何應對挑戰與實踐的不斷思考。而@雙童吸管則每發一條信息，幾乎都會和@樓仲平遙相呼應。

如：@樓仲平：

【要喝免費飲料就來義博會參觀@雙童吸管】20-22日如期召開的義烏消費品博覽會，@雙童吸管裝修了8個標準展位，是本次展位裝修最精致的，義烏的童鞋可以去看看，順便用我們新開發的創意吸管體驗一下各色飲料，如果你喜歡吸管也是可以帶走滴。

再如：@雙童吸管：

救災的主體應該是國家，而不能依賴民間慈善和企業捐錢。雙童只做一根吸管，每根吸管賺八厘錢，養著500多號人，在慈善前我們要先保證企業內部秩序能夠維持正常。需要我們的地方，我們一定盡力！雅安加油！@樓仲平：【請別再問我捐多少了】雅安地震，舉國震驚，從早到晚一直在關注災區災情，雖然愛莫能助，卻在遠處他鄉默默祈禱。愛國有多種形式，救災也有輕重緩急！對于一般人而言，目前救災并非要馬上表現，關注、呼吁和傳播正能量都是救災！不要再問我捐多少錢了，我就做一根吸管，需要的時候我們一定盡力！

策略三：提供原創的、有價值的信息，是獲得受眾青睞的根本。

縱觀工業品企業微博，堅持用原創思想產生原創內容的非常少，多數都是依靠轉發和評論生存，或是將自家企業網站的新聞直接照搬過來。發布的信息往往過時，可讀性不高，價值不大。相比其他媒體，微博最講究時效性和原創性。在信息泛濫的網絡海洋中，單單缺乏的是有價值的原創信息，而最不缺的是恰恰是轉載、粘貼。

因此，創造寶貴的原創信息，對企業微博的運營極其重要。

如：@西門子工業：

重750噸，高80米，直入云端。它是目前世界上最大的摩天輪，被寫進了吉尼斯世界紀錄。這座名為R80XL的龐然大物坐落于慕尼黑，隨后將被拆除并運往世界其他城市進行展示。值得一提的是，這個大家伙的動力來源以及運動控制均依賴于西家電機以及SIMATIC S7控制系統。這么高的摩天輪，你敢坐嗎？

相比@西門子工業的原創性和知識性，以下@東莞市科_寶潤滑油的表達就遜色生硬得多。

@東莞市科_寶潤滑油：

東莞市科寶潤滑油有限公司，十多年來一直致力于水溶性切削液的研發和生產，公司通過國家單位的認證與檢測，如IS090001質量管理體系認證，SGS、ROHS檢測并符合歐盟環保要求。熱忱歡迎新老客戶來電洽談業務，在新世紀里，攜手共創美好未來！

策略四：欲速則不達，工業品企業微博需要持續耕作經營。

多數工業品企業沒有認清微博的價值，也不知道如何經營好微博，僅是將微博作為趕時髦的手段和裝點。一旦發現效果不如想象的那樣好，便心生浮躁，三天打魚兩天曬網，不能堅持下去，導致這片土地雜草叢生，逐漸荒蕪，甚為可惜。工業品企業微博跟工業品品牌一樣，也具有厚積薄發、慢熱的特點，因此，只能依據客觀規律苦心經營，不可急功近利。