高跟鞋店藏身寫字樓，全天經營月入三萬

陳卉　郭秋月　龔萍

劉首道，北方人，上大學后來到武漢，一待就是10年。大學期間經常兼職或做點小生意，曾在學校擺過地攤，賣各種各樣的小玩意。畢業那年，劉首道決定自己創業。事實證明他的選擇是對的，他的時尚鞋店開得風生水起。在街道口一棟寫字樓的19層，劉首道的鞋店在電腦器材、網絡營銷公司的包圍下，顯得十分另類。盡管周圍沒有形成同類經營的氛圍，但這家店卻人氣火爆，每月利潤近三萬元。

生意不好及時換方向

都說女人和孩子的錢最好賺，對來到武漢10個年頭的劉首道來說，深有體會。起初是賣男裝和男鞋，但一年下來，劉首道發現，因為款式有限，男裝、男鞋的利潤不及女裝和女鞋，于是，他開始轉做女鞋。

既然做女人生意，為何將店開在一棟電腦器材和網絡營銷公司扎堆的寫字樓里？劉首道解釋，雖然乍一看沒什么商業氛圍，但店面地處街道口商圈，人流量大；其次，這里租金便宜，面積也不小。“我不想靠門面來炒生意，如果賣的東西不行，再好的門面也做不出來。”劉首道認為，在寫字樓中經營，一定要靠貨品吸引回頭客，才能打開門路。鞋店剛開業時幾乎沒有顧客，他拉著小拖車跟妹妹在樓下的街道上宣傳，將店里的招牌鞋子放在小車上，見人就推薦發傳單。通過這樣親力親為的宣傳，店里逐漸有了生意。

小店里的鞋子在款式上緊跟流行，質量向商場里的品牌貨看齊，極低的成本使其價格比商場里便宜三分之一甚至一半。此外，店里的高跟鞋全部是外貿品，每個碼號只有一雙，穿出去幾乎不會重樣，他還提供終生保修的服務，而且顧客要是不喜歡買回去的鞋子，只要鞋底沒有穿過的痕跡，三個月內包換。

一站式購物留住顧客

經營大半年以后，店里積攢了一批熟客。去年名嘴蔡康永來武漢，劉首道還將店里的主打款鞋子拿去給他看，得到其贊賞，這讓他更加信心滿滿。

所謂麻雀雖小，五臟俱全。這家160平方米大小的店鋪，除了六百多款時尚的鞋子，還兼售歐美風的時尚女裝、皮包，以及化妝品、飾品，甚至還有CD和雜志。“我就是想給顧客一站式的服務體驗，來這里不僅可以買鞋子，還可以淘到一些其他的東西，讓顧客感覺沒白來。”劉首道說，他考察過香港的時尚精品店，之后開始嘗試這種經營模式。

而這種經營模式，除了借鑒別人的成功經驗，也得益于劉首道幾年經營下來的發現。“現在的人講究搭配，如果我的店內能盡可能地網羅顧客的需要，讓她們在我這里搞定包包、首飾等配飾問題，不是能留住更多的回頭客嗎？”

迎合“夜貓子”全天營業

劉首道的店每月營業額7—9萬元，利潤差不多在30%左右，對于一家樓中店來說，已是不錯。如此好的銷售，還得益于劉首道獨特的經營思路。

快餐店不打烊可以理解，但你有見過賣鞋、賣衣服的店24小時不休的嗎？“因為我就住在店里，所以只要有客人要買東西，隨時都可以。”劉首道說，之所以開展這項服務，因為他發現不少熟客喜歡晚上光顧他的店。他表示，店里的顧客群定位在25—35歲的時尚女性，而這個年齡段的消費者有兩類人群喜歡晚上逛街：一是夜生活豐富，白天工作沒時間，休閑生活只能后挪到晚上；二是心情不好，想通過購物發泄情緒的。

通常很晚才光臨的顧客，劉首道還會提供茶水和小吃，“一般來過一次的顧客，以后都會經常過來。有些老顧客離開武漢了，我們也經常通過微博聯系，把她們喜歡的鞋子快遞過去。”

很多生意人認為經營要“精”而不能“泛”，劉首道的鞋店卻開始了多元化經營。他的理念是，今后顧客即便是不購物，也可以來店里看看，了解時下的流行趨勢。店里開設的書籍、碟片區域，就是為了讓顧客逛逛鞋子衣服，看看化妝品后，再坐下來慢慢品嘗咖啡讀本書，享受一段悠閑的時光。