“蘿莉小客棧”個性服務(wù)月賺10萬

張德強

在一家跨國公司當(dāng)白領(lǐng)的李靜，每次出差，看到國內(nèi)酒店千篇一律的房間裝修風(fēng)格，感覺這些地方除了能住之外，索然無味。聯(lián)想到國外個性十足的“恐怖酒店”、“監(jiān)獄旅館”等，喜歡旅游的她，忽然決定辭職，開一家個性化主題小客棧。在這里，每一間客房都有自己的故事和不同主題，例如重口味的監(jiān)獄房、花哨古怪的醫(yī)院房、動漫房、公主房、水晶房等，還可以DIY讓客戶定制“生日房”、“結(jié)婚紀(jì)念房”等。小客棧開業(yè)2年多火爆深圳，美女老板收獲百萬財富！

李靜曾經(jīng)供職于一家世界500強企業(yè)的深圳分公司，負(fù)責(zé)軟件銷售。在外人眼里，她們是衣著光鮮的外企白領(lǐng)，出入高檔寫字樓，出差住五星級酒店，手里拿的永遠是最時尚的手機。可只有她自己清楚這種光鮮背后所承受的壓力與焦慮。

2011年“五一”那天，李靜獨自去深圳大鵬灣散心。走累了，她隨遇而安，決定找一家當(dāng)?shù)氐募彝バ÷灭^住一晚。她發(fā)現(xiàn)因為去海邊游玩的人太多，很多家庭小旅館已人滿為患，她足足找了七八家，才找到了一個房間。

這給了李靜啟示：當(dāng)今都市生活壓力大、節(jié)奏快，很多人選擇去大山深處或是大海邊放松緊張的神經(jīng)，于是，大山深處和海邊的小木屋、小旅館行情看漲。李靜平時喜歡旅游，更喜歡住不同的酒店。當(dāng)時她忽然產(chǎn)生了開一家個性化主題小客棧的想法，在深圳大鵬灣，她看中了一套閑置的3層別墅，租金不低，每月3萬元人民幣。租下來后，她將400多平米的別墅改造成23個房間的度假小客棧，每個房間都有熱水有電視，還有好幾個房間“面朝大海、憑海臨風(fēng)”。

一天晚上，正好電視上有部動畫片里講一個公主布置自己漂亮房間的故事，那種明亮、清新的色彩讓李靜心里突然有了觸動，為什么不能把旅館房間做成不同的風(fēng)格和主題，讓每個進來住店的朋友都能找到吻合自己心境和喜好的一款呢？不同的人群進來，總有一個房間適合他。

后來在朋友介紹下，李靜認(rèn)識了房東的兒媳李娟娟，不但對李靜的想法非常欣賞，并表示愿意出資30萬入股。緊接著，李靜開始根據(jù)不同的主題房間進行裝修。每個房間除了個性主題的裝飾，都統(tǒng)一配上了空調(diào)、電視、熱水器，她還給每個房間都取了一個特別的名字，令人遐想連翩：女生宿舍、愛情海、綠野仙蹤、海綿寶寶，充滿創(chuàng)意與浪漫。

3個月后，全新的“蘿莉小客棧”正式開業(yè)。為了擴大知名度，吸引那些喜歡嘗試新鮮、體驗新事物的年輕人，李靜在潮男潮女們常駐的豆瓣小組和當(dāng)?shù)匾恍┱搲蠌V泛發(fā)帖，并上傳旅店照片，還發(fā)布了自己設(shè)計的新奇逗趣的招牌文字。由于這兒風(fēng)景優(yōu)雅，再加上很有趣，因此，很快聞訊而來的人就絡(luò)繹不絕，那些住監(jiān)獄房、醫(yī)院房的男生入住后大呼新鮮好玩，而那些住學(xué)生宿舍房和動漫房的女孩子，則感覺溫馨懷舊，住進去后仿佛回到了童年和學(xué)生時代。讓人情不自禁感慨道：“原來旅館也可以這樣開！”

人氣提升后李靜對服務(wù)的要求也在跟著提高。她將以前旅行過程看到的一些旅館的溫馨細節(jié)移植過來，放到自己的小客棧中。例如借鑒國際青年旅社的經(jīng)驗，在一樓大廳墻上設(shè)置了一塊信息交流區(qū)，讓客人在上面簽名、留言、交友。另外空出一個房間作為聚會房，提供棋牌、桌游等，讓入住的年輕人有個聚會、交流的場所。

后來，李靜從客人的需求中受到了啟發(fā)，開始根據(jù)客人的不同需求，推出一些定制的DIY房間。客人可以委托設(shè)置不同的主題裝飾，李靜根據(jù)耗費物資的成本每一筆收200—1000元的酬勞，這樣旅店的附加值一下子提高了不少。當(dāng)然，客人們也可以根據(jù)自己的喜好親自參與進來，布置自己的房間，旅館便一下子有了家的感覺。

到2013年3月，“蘿莉小客棧”的月營業(yè)額已經(jīng)超過20萬元。除去3萬元房租和2萬元運營費用，李靜一個月就有10萬元以上的收入。昔日的同事還在起早貪黑地奔波，李靜往往卻可以每天睡到自然醒、想出游就出游，在慵懶的午后搬一把沙灘椅坐在大海邊曬太陽。這，才是她想要的生活！