你容易出錯的那些營銷陷阱

書藍

中國很多小企業的營銷問題，根本不在于觀念不領先，而在于行為不落地。中國小企業的出路，從根本上說，也不在于擴大規模。你可以不做第一，但是你一定要游刃有余地獲得應得的利益。這里簡單地談論一下中國小企業的營銷陷阱，希望引起大家的思考。

營銷中哪里有什么竅門？指望一兩個策劃占領市場的想法是根本靠不住的。其實，營銷就是一套體系，有計劃、有實施這一計劃的組織、有實施這一計劃的流程、有分析、有改進，不可能有其他更加簡單的方法。記得有一個客戶問某企業的管理者明年的增長會有多少，回答是：“一定要超過行業增長率，從鋪市率和終端店內的資源占有上超過對手。”如果能有這么有效的營銷方法，就不會有那么多小企業倒閉了。

為什么我花上十幾萬元請來了營銷總監，銷量還是上不去？立刻給我炒掉，換個人來。

連足球都要11個人來踢，你這么大的攤子壓在一個人頭上，能行嗎？人可以換，可是你的生意已經蒙受巨大損失了，這又豈是扣罰某個人的工資可以彌補的？

有兩個基本點，只要做好了，就可以徹底改變這種狀況。第一，不要把你的營銷總監看成“搶劫者”，而要看成是“領導者”，其任務是制定整體實施方案，來提升鋪市率和終端表現，并將此意圖全面傳遞給組織中的每個人。第二，培訓培訓再培訓。要是能夠保證每個人都是沖著你的培訓到你的公司里來，你必然會發財。當然，培訓的計劃要根據企業生意量的大小來量身定做，并不是要讓大家一味地盲目投入。

誰來幫助企業做大呢？當然，除了職業經理人以外，營銷顧問也是一支可以考慮的力量。但是，這一行業非常混亂，因為營銷的知識誰都知道一點，這就導致了濫竽充數，魚龍混雜。在這樣的背景下，企業就要充分明白自己到底需要什么樣的顧問，這些顧問應該具備哪些專業素養，他們的實踐經驗適不適合自己。

客戶為什么要和我們做生意？我們給了客戶什么？客戶憑什么對我們要有“忠誠度”？這些問題其實很多企業并不明白。

目前常見的情況是，有一些客戶明明一直不能達標，但是卻穩如泰山；另外一些客戶只是因為與廠方的生意觀點有分歧，就被“雙開”。對此，只能說，這表明我們并沒有關心客戶的利益。

在你的企業發展的現階段，你更應該關心客戶。為此，你應該知道你提供給經銷商的利潤率和對經銷商系統建設投入的平衡點在哪里。完全傾向于利潤率肯定是不妥的，因為你的產品會隨著市場占有率的提升，利潤率是很難保住的。屆時，你就無法長遠保證經銷商對你的忠誠度。反過來，這也就直接干擾了你長久賺錢的基礎。

其實，營銷就是要提高鋪市率和店內占有率，可是到了中國企業這里，不知為何這個基本點總是在不停地變化。很多小企業總是這么想：我搞營銷不僅要在短期提升銷量，同時還要建設能夠長期支持鋪市率提升的經銷商運作體系。這是營銷難以完成的任務。結果往往就是，短期銷量沒上去，長期體系也沒建立。

上面說的是實體營銷的陷阱，下面再說說網絡營銷中的常見陷阱：

企業上網已經是中國數百萬中小企業主熟悉的業務內容了。隨著中國互聯網行業的不斷發展壯大，網絡營銷作為一種優質快捷的營銷手段，已經深深植入了中國廣大中小企業的生命線中。但是雨后春筍般冒出的網絡營銷公司卻讓這個龐大的市場存在不小的隱患。你知道網絡營銷中有哪幾大陷阱嗎？

盡管互聯網在中國的發展已經有10多年的歷史，但是作為網絡營銷這樣一種新型產業，中小企業主們對它的了解僅限于口碑相傳的“好”字，至于好在哪里，則是需要網絡營銷服務商們在合作接洽的同時對客戶進行正確引導培訓，甚至于提供長時期的顧問式服務。而某些謀求短期利益的網絡營銷公司則利用客戶對行業的不了解，對客戶進行“催眠式”銷售，目的并不是選取的產品或方式更適合中小企業的發展，而是將產品一股腦地推銷出去，大賺一筆，客戶的感受和售后服務完全置之不理。

一些客戶對網絡營銷抱著非常高的期望，投放之后非常迫切地想要見到效果，但是出于對網絡營銷的不了解，擔心消耗成本太高或者認為應該更加精準的投放，一般都會比較謹慎，投放方式有些保守。以搜索營銷為例，初次投放搜索競價的企業來說，開始制訂的關鍵詞方案并不完全適合企業的情況，它需要在投放一段時間后不斷的修改完善，最終找到一個比較理想的投放方案。

小投資大回報固然是好，但是對初次嘗試網絡營銷的客戶來說并不一定能立刻達到這樣的效果。規范的網絡營銷服務商在與客戶洽談的時候會明確指出這一點，并在合約簽訂后的售后服務中不斷補充完善投放方案，讓客戶達到最佳效果。但如果服務商選擇不恰當，或者聽信某些“游方道士”的吹噓，貪圖眼前小利，急于求成，就很可能得不到效果和售后服務的保障。

網絡營銷行業的蓬勃發展極大地刺激了產品的推陳出新，面對形形色色的產品宣傳，如何進行選擇就是擺在客戶面前的一道難題。一家好的網絡營銷公司，絕不可能讓這一點成為客戶的困擾。因為客戶對產品的了解不及網絡營銷服務商來得深刻，創造網絡營銷服務價值的渠道商們，應當為客戶選擇對應他們需求的配套產品，讓客戶的利益達到最大。這一點也是對網絡營銷服務商們的要求，如果服務商自己對產品也不夠了解，面對客戶的時候只能靠吹噓，那么他的推薦一定是不可信任的，因此，網絡營銷服務商們的規范和優質直接體現在業務員身上，選擇和評估產品是網絡營銷服務商需要幫客戶完成的任務。

網絡營銷的針對性就是可以鎖定核心目標用戶，因此企業投放的方案就非常重要。有效的方案可以吸引眼球，帶來成交量。但由于網絡市場變化較快，之前完善的投放方案經過一段時間后就不再是最適合的了，因此需要企業根據當前的情況及時調整，才能保持最好的推廣效果。這一點就是網絡營銷服務商售后服務的要求，一對一的培訓和顧問式是衡量服務商規范與否的必要條件，優質的服務商會主動聯絡客戶，進行方案的優化和完善。

很多企業片面地以為，只要推行了網絡營銷就能帶來大量訂單提升銷售。而對于企業其他配套措施比如企業網站、客戶熱線等缺乏足夠重視。盡管推廣做得很出色，但是企業網站卻內容陳舊，客戶熱線經常無人接聽，網民在其網站上看不到有價值的東西。盡管網絡營銷能帶來更多瀏覽量，將目標客戶和企業進行對接，但能否抓住目標用戶，達成銷售還要看企業自身，除了企業實力和條件基礎，相關的配套措施建設也是必不可少的，這樣才能將網絡營銷帶來的目標客戶轉為真正的用戶。但是這一切，游方道士般的網絡營銷小公司是絕對不會告訴你的。