情景模擬在心理咨詢中的運(yùn)用

韋耀陽(yáng)

〔關(guān)鍵詞〕情景模擬；空椅法；角色扮演；心理咨詢

情景模擬是美國(guó)心理學(xué)家茨霍恩等首先提出的，作為一種新型的有效教學(xué)方式，情景模擬法在實(shí)踐過程中體現(xiàn)出了極大的優(yōu)越性，被廣泛地運(yùn)用于面試考評(píng)、口語(yǔ)教學(xué)及各類課程中。近些年來，隨著心理學(xué)的發(fā)展，情景模擬也被運(yùn)用于心理咨詢。在心理咨詢中，情景模擬法通過模擬具體情景，讓求助者在模擬的情境中宣泄自己的情緒，解開心結(jié)。

情景，指情形、景象，即事物呈現(xiàn)出來的樣子、狀況。模擬，又稱模仿，指照著某種現(xiàn)成的樣子學(xué)著做。情景模擬教學(xué)法，是一種虛擬實(shí)踐性培訓(xùn)方法，是指通過對(duì)事件或事物發(fā)生與發(fā)展的環(huán)境、過程的模擬或虛擬再現(xiàn)，讓受教育者理解教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)而在短時(shí)間內(nèi)提高能力的一種認(rèn)知方法。

一、心理咨詢中的情景模擬

心理咨詢中的情景模擬就是指根據(jù)求助者情緒表達(dá)、情感宣泄并解決內(nèi)心矛盾和沖突的需要，制定或使用一種或多種能夠滿足求助者這種需要的方案或技術(shù)，使求助者在設(shè)置的具體情景中正視自己內(nèi)心的情緒體驗(yàn)，釋放積聚的個(gè)人情感的矛盾和沖突，幫助求助者宣泄自己的情緒，解開心結(jié)。

情景模擬的適用對(duì)象非常廣泛，一般有普通心理困擾的來訪者都可以運(yùn)用情景模擬。通常在以下情況下會(huì)使用情景模擬：協(xié)助來訪者覺察與紓解情緒，以利于來訪者問題的解決；來訪者學(xué)習(xí)或試驗(yàn)新的行為模式；協(xié)助來訪者預(yù)演即將面對(duì)的情境、人物；協(xié)助來訪者體驗(yàn)他人不同的感覺與想法。

情景模擬法可以幫助來訪者解決自己內(nèi)心的沖突，解決與他人的沖突，調(diào)節(jié)在陌生或特定環(huán)境中的不適應(yīng)。具體作用包括：（1）協(xié)助來訪者覺察、紓解情緒。在情景模擬中，來訪者重演事件發(fā)生的過程，借著咨詢員的催化，覺察過去未覺察的感情，透過語(yǔ)言表達(dá)與非語(yǔ)言動(dòng)作的釋放，來訪者內(nèi)在凍結(jié)的情感得以一泄而出。由于情感得到認(rèn)定與紓解，就不會(huì)干擾來訪者的認(rèn)知與行為表現(xiàn)。（2）修正來訪者對(duì)他人的了解。在情景模擬中，當(dāng)來訪者扮演他人時(shí)，會(huì)有機(jī)會(huì)體驗(yàn)他人的感覺、想法與行為。這種體驗(yàn)可以轉(zhuǎn)化他對(duì)人的態(tài)度，修正來訪者對(duì)他人的了解。（3）協(xié)助來訪者對(duì)自己的行為、感覺與想法有新的認(rèn)識(shí)。來訪者的問題常常是對(duì)過去未完成事件的反映，情景模擬雖然讓來訪者重演現(xiàn)在發(fā)生的事件，但是從模擬現(xiàn)在事件的過程中，在未完成事件與現(xiàn)在事件產(chǎn)生串連時(shí)，來訪者對(duì)目前事件的行為、感覺與想法就可以發(fā)生改變。

二、情景模擬在心理咨詢中常用的幾種技術(shù)

情景模擬在心理咨詢中常用的技術(shù)有空椅子和角色扮演兩種，它們都要求來訪者在咨詢師的引導(dǎo)下設(shè)置具體情景，重新體驗(yàn)矛盾或引起心理沖突的情形，使來訪者在情景中正視自己的內(nèi)心需要，理性看待內(nèi)心沖突，找到合適的解決方案，緩解內(nèi)心矛盾與焦慮。

1.空椅法

空椅法是指咨詢員為了處理來訪者個(gè)人內(nèi)在或人際沖突，使用不同的椅子（或墊子）代表來訪者個(gè)人內(nèi)在或人際的不同沖突力量，并使之對(duì)話。通過對(duì)話的過程，讓不同的力量與沖突達(dá)到協(xié)調(diào)，進(jìn)而促使來訪者人格統(tǒng)整，或與外在環(huán)境和平共處。

空椅法的常見形式是雙椅子法，Greenberg曾對(duì)雙椅法下定義，他認(rèn)為來訪者在面對(duì)沖突情景時(shí)，咨詢員協(xié)助來訪者將沖突的兩股力量區(qū)別出來，并讓雙方接觸與互動(dòng)，以促進(jìn)雙方達(dá)成新的統(tǒng)整（new integration）的技術(shù)稱為雙椅法。但空椅法并不一定只限于雙椅，有時(shí)候因?yàn)榍榫吧系男枰梢允褂枚嘁巍Ｏ嘈湃烁袷怯刹煌瑏喨烁袼M成的咨詢員，在處理問題時(shí)，常需運(yùn)用多椅法。

（1）空椅子技術(shù)的三種形式

傾訴宣泄式。這種形式一般只需要一張椅子，把這張椅子放在來訪者的面前，假定某人坐在這張椅子上。來訪者把自己內(nèi)心想對(duì)他說卻沒機(jī)會(huì)或者沒來得及說的話表達(dá)出來，從而使內(nèi)心趨于平和。

自我對(duì)話式。也就是自我存在沖突的兩個(gè)部分展開對(duì)話。假如來訪者內(nèi)心有很大的沖突，又不知道如何解決時(shí)，可以放兩張椅子在來訪者面前，先讓其坐在一張椅子上，扮演自己的某一部分；然后再讓他坐在另外一張椅子上，扮演自己的另一部分。這樣依次進(jìn)行對(duì)話，從而達(dá)到內(nèi)心的整合。

他人對(duì)話式。是自己和“他人”之間的對(duì)話，放兩張椅子在來訪者面前，來訪者分別坐到不同的椅子上扮演自己或他人，兩者展開對(duì)話，從而可以站在他人的角度考慮問題，然后去理解他人。例如，學(xué)生小雨和教師搞不好關(guān)系，他經(jīng)常領(lǐng)會(huì)不了教師的意圖，同學(xué)也常常誤解他，那么我們不妨請(qǐng)小雨分別扮演一下教師與同學(xué)的角色，按照通常所發(fā)生的情況，排演幾出“戲”：有教師向?qū)W生布置任務(wù)的，有學(xué)生向教師解釋自己某一行為的原因的……“演”完后，請(qǐng)旁觀的同學(xué)和教師就小雨所扮演的各種角色，提出具體的改進(jìn)意見。然后，請(qǐng)小雨再按照他的意見試演幾次。這一訓(xùn)練可以幫助來訪者改善不良的人際溝通，同時(shí)增進(jìn)對(duì)他人反應(yīng)的了解。

（2）空椅法的運(yùn)用步驟

對(duì)話之前階段。建立合作關(guān)系，架構(gòu)空椅試驗(yàn)。

喚起階段。利用來訪者喜歡的感官方式，讓重要他人出現(xiàn)在空椅上；協(xié)助來訪者與空椅上的重要他人接觸；協(xié)助來訪者負(fù)起責(zé)任（使用“我”的陳述句）；協(xié)助來訪者覺察他對(duì)重要他人的內(nèi)在反應(yīng)（例如：使用重復(fù)技術(shù)，來強(qiáng)化來訪者非語(yǔ)言行為的表達(dá)）；透過夸大、重復(fù)等技術(shù)來強(qiáng)化重要他人的表達(dá)，以提高來訪者的喚起狀態(tài)；協(xié)助來訪者記起未完成的事件。

表達(dá)階段。協(xié)助來訪者對(duì)重要他人表達(dá)不同的情感。為了協(xié)助來訪者充分表達(dá)情感，可以讓來訪者一步步地通過身體動(dòng)作表達(dá)未表達(dá)的情感。協(xié)助來訪者在表達(dá)（與重要他人接觸）與內(nèi)在體驗(yàn)（與內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)接觸）中轉(zhuǎn)換。協(xié)助來訪者向重要他人表達(dá)他的需求。

完成階段。引導(dǎo)來訪者讓重要他人的正面特質(zhì)出現(xiàn)（例如，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤、請(qǐng)求來訪者的原諒）；協(xié)助來訪者對(duì)重要他人有新的了解，以及對(duì)重要他人的欣賞；協(xié)助來訪者了解滿足需求的方法；協(xié)助來訪者向重要他人道別。

對(duì)話結(jié)束階段。協(xié)助來訪者統(tǒng)整對(duì)自己對(duì)他人的新看法。

（3）運(yùn)用空椅子技術(shù)的注意事項(xiàng)

運(yùn)用空椅子技術(shù)之前，應(yīng)該深入地了解來訪者的問題所在，看來訪者是否適合用空椅子技術(shù)或者應(yīng)該運(yùn)用何種形式。并不是所有的問題都適合用空椅子技術(shù)。因此，在運(yùn)用空椅子技術(shù)之前，一定要深入了解來訪者的問題所在，不要輕易對(duì)來訪者的問題下結(jié)論。只有在充分、深入了解來訪者的基礎(chǔ)上，才可決定是否采用空椅子技術(shù)；同時(shí)，輔導(dǎo)教師還應(yīng)該認(rèn)真斟酌，到底對(duì)來訪者采用哪種形式的空椅子技術(shù)，效果才會(huì)更好一點(diǎn)。

運(yùn)用空椅子技術(shù)前，首先要營(yíng)造出一種氣氛。心理輔導(dǎo)教師要誘導(dǎo)來訪者全身心地投入對(duì)話情境。因?yàn)樽寔碓L者對(duì)空椅子講話，來訪者可能覺得很滑稽，甚至覺得很無聊。此時(shí)，如果沒有營(yíng)造出一種氣氛，直接讓來訪者對(duì)空椅子講話，來訪者肯定無法投入，甚至?xí)恢搿?/p>

此時(shí)，心理輔導(dǎo)教師要誘導(dǎo)來訪者投入對(duì)話情境，提醒他要設(shè)身處地站在另外一個(gè)角度或者他人的角度去思考問題。而來訪者扮演“他人”的角色時(shí)，往往會(huì)用第三人稱的口吻講話，此時(shí)心理輔導(dǎo)教師須要求他要用第一人稱說話，并且要盡量去模仿“他人”的聲音和動(dòng)作。只有這樣，來訪者的體驗(yàn)才能夠深入，獲得的領(lǐng)悟才會(huì)比較深刻。

2.角色扮演

角色扮演技術(shù)是指在咨詢過程中，咨詢員為了協(xié)助來訪者覺察與紓解情緒、體驗(yàn)相關(guān)人物的感覺與想法、學(xué)習(xí)新行為與預(yù)演即將面對(duì)的情境，由來訪者扮演相關(guān)人物，進(jìn)入他們的經(jīng)驗(yàn)中，來達(dá)到以上的目的。

角色扮演法的作用有以下幾點(diǎn)。

第一，找出問題癥結(jié)。來訪學(xué)生常常感到難以描述特定情景中的困惑，尤其是與父母、教師、同伴的人際關(guān)系問題。例如，有一個(gè)叫小明的男孩告訴咨詢員他與母親有矛盾，媽媽對(duì)他很不公平，從來不允許他做想要做的事，這時(shí)，采用角色扮演的方式可以幫助我們發(fā)現(xiàn)小明在征求母親的意見時(shí)到底發(fā)生了什么。

咨詢者：小明，假如我是媽媽，你把怎樣征求媽媽意見的經(jīng)過講給我聽聽。你對(duì)我講的話要與跟媽媽講時(shí)一模一樣。

小明：媽媽，你從來不讓我做想要做的事！對(duì)我提出的要求你總是說不。今年的生日我想要一件禮物，你要是不給，就是小氣鬼！

咨詢者馬上可以發(fā)現(xiàn)，如果學(xué)生與他母親已經(jīng)有了沖突或看法上的分歧，他的這種要求方式無疑只能激化矛盾，而根本不可能得到所希望的生日禮物。如果不讓小明通過角色扮演來再現(xiàn)他與媽媽交往的具體情景，咨詢者就不易發(fā)現(xiàn)小明的問題所在，也不易給出有針對(duì)性的指導(dǎo)。

第二，角色轉(zhuǎn)換。當(dāng)學(xué)生間有沖突時(shí)，成人往往問學(xué)生“如果他像那樣打你你會(huì)有什么感覺？”這樣做的目的是讓孩子切身體驗(yàn)他人的狀態(tài)。但根據(jù)認(rèn)知發(fā)展理論，一定年齡之前的學(xué)生（有人認(rèn)為約10歲以前）缺乏從他人角度看待問題的認(rèn)知能力。由于學(xué)生對(duì)自己直接看到、聽到或經(jīng)歷過的事情能更好地理解和把握，因而讓學(xué)生扮演其他孩子的角色比言語(yǔ)提示更為有效。

例如，一個(gè)名叫小強(qiáng)的男孩常常無緣無故地欺侮女同學(xué)。咨詢者要求小強(qiáng)與他常欺負(fù)的一位女同學(xué)分別描述最近一次欺侮（被欺侮）的情景，然后讓他們角色轉(zhuǎn)換，以此體驗(yàn)當(dāng)時(shí)對(duì)方的言行和情感。通過角色轉(zhuǎn)換，小強(qiáng)體驗(yàn)了被人打的感受，較好地改善了與女同學(xué)的關(guān)系。

第三，行為預(yù)演。為了保證演講的成功，成人在演講前進(jìn)行練習(xí)是一種習(xí)以為常的做法。如果在面臨一種新的情景或嘗試做某件事情以前，學(xué)生先進(jìn)行一些訓(xùn)練、那么當(dāng)然會(huì)順利、坦然得多。

小華是個(gè)害羞的小女孩，沒有朋友。為了讓她克服羞怯，交一些朋友，咨詢?nèi)藛T幫助她練習(xí)在與他人打完招呼后接下來應(yīng)該怎么說、怎么做。在建立交友自信的過程中，咨詢者先扮演另一個(gè)孩子，讓小華在一種安全的環(huán)境中嘗試新行為，當(dāng)她覺得有把握與咨詢者進(jìn)行交往了，再讓其他孩子進(jìn)入角色扮演情景，以幫助她獲得交友的真實(shí)情景體驗(yàn)。

角色扮演生動(dòng)有趣、簡(jiǎn)單易行，既可用于個(gè)別心理輔導(dǎo)，也可用于團(tuán)體心理輔導(dǎo)，為了有效地運(yùn)用角色扮演技術(shù)，應(yīng)該注意尊重來訪者的自發(fā)性，為其提供自由輕松的氣氛。這樣才能使成員減輕防衛(wèi)心理，認(rèn)清自己的感情，培養(yǎng)思考能力，適應(yīng)現(xiàn)時(shí)的環(huán)境。角色扮演技術(shù)應(yīng)和其他心理輔導(dǎo)技術(shù)結(jié)合起來靈活運(yùn)用。例如，在親子關(guān)系輔導(dǎo)時(shí)，輔導(dǎo)教師把調(diào)查（親子關(guān)系中存在的問題）、角色扮演（體驗(yàn)父母角色）、分組討論（我們的責(zé)任）等技術(shù)融合在一起，對(duì)學(xué)生進(jìn)行理解父母、關(guān)心父母的教育，可獲得很好的教育效果。如果在進(jìn)行某一方面的心理輔導(dǎo)時(shí)，只是單純地應(yīng)用角色扮演技術(shù)，學(xué)生可能只是感到這種形式的新穎和有趣，把心理輔導(dǎo)活動(dòng)當(dāng)做一場(chǎng)文藝匯報(bào)演出，從而削弱角色扮演技術(shù)的心理輔導(dǎo)功能。因此，在心理輔導(dǎo)中，必須把角色扮演技術(shù)和其他心理輔導(dǎo)技術(shù)結(jié)合起來，讓角色扮演成為學(xué)生對(duì)他人心理狀態(tài)認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)的手段，從而促進(jìn)學(xué)生對(duì)所表演的角色心理的認(rèn)識(shí)和理解，也只有這樣，才能收到更好的教育實(shí)效。

角色扮演技術(shù)有一定的適用范圍。一般而言，角色扮演技術(shù)更適合于情緒情感、自我意識(shí)、人際交往等人格方面的心理輔導(dǎo)，而對(duì)生活休閑、職業(yè)選擇等方面的輔導(dǎo)的作用有限。因?yàn)椋巧缪菁夹g(shù)應(yīng)用的重要特點(diǎn)在于能很好地使來訪者對(duì)他人、對(duì)自身的心理狀態(tài)有深刻的覺察、體驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)自身、周圍的人和物能更好地理解，進(jìn)而更好地調(diào)整自己的心態(tài)，創(chuàng)造性地適應(yīng)周圍的環(huán)境，而這也正是人格發(fā)展的目的所在。反觀生活休閑、職業(yè)選擇等心理輔導(dǎo)內(nèi)容，更多地是從生活所需的知識(shí)而不是對(duì)生活的情感體驗(yàn)的角度來對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，所以應(yīng)用角色扮演技術(shù)所收到的效果不一定理想。

三、運(yùn)用情景模擬應(yīng)該注意的問題

在情景模擬中，咨詢師要先向來訪者講清楚模擬的規(guī)則，情景的設(shè)置和注意事項(xiàng)。咨詢師要適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)來訪者更方便地進(jìn)入模擬的狀態(tài)中，情景模擬不是表演，不是演戲，而是來訪者心境真實(shí)情景的再現(xiàn)。來訪者盡量使自己投入到角色中去，表演時(shí)務(wù)必做到身心投入，重新真實(shí)地感受自己的情緒，正視自己的內(nèi)心體驗(yàn)。

情景模擬咨詢的目的是為了幫助來訪者解決矛盾情緒，正視內(nèi)心體驗(yàn)。不管是情景的設(shè)置還是情緒的宣泄方式，都必須首先考慮來訪者矛盾情緒、心理承受程度及情緒表達(dá)方式。尊重來訪者的自發(fā)性，提供自由輕松的氣氛。盡量讓來訪者在比較寬松、自然的狀態(tài)下表露和宣泄。這樣才能使成員減輕防衛(wèi)心理，認(rèn)清自己的感情，培養(yǎng)思考能力，適應(yīng)現(xiàn)時(shí)的環(huán)境。當(dāng)扮演者覺得無法繼續(xù)表演下去，或者指導(dǎo)者認(rèn)為已經(jīng)達(dá)到目的時(shí)，可以隨時(shí)停止表演。指導(dǎo)者要讓表演者說出自己的感受，如是團(tuán)體咨詢還可請(qǐng)觀眾發(fā)表意見。

咨詢師在對(duì)來訪者的問題有大體了解后，可以向來訪者解釋角色扮演的價(jià)值，使來訪者對(duì)所扮演的角色有所了解，激發(fā)其參與的熱情，明確情景模擬的內(nèi)容、要求和程序，對(duì)將要扮演的情景及特征加以說明，來訪者可提問并提出建議。選用適當(dāng)?shù)淖稍兗夹g(shù)和咨詢方法來引導(dǎo)來訪者投入情景，深入模擬，自由表達(dá)情感，宣泄情緒，體驗(yàn)真實(shí)內(nèi)心，輔助情景模擬。在情景確定、角色明確的前提下，指導(dǎo)者協(xié)助成員了解自己所扮演的角色特點(diǎn)，鼓勵(lì)其按照自己的理解、自己的方式表演，臺(tái)詞自己決定，當(dāng)場(chǎng)發(fā)揮。

（作者單位：湖北師范學(xué)院教育科學(xué)系，黃石，435002）

編輯 / 王晶晶 終校 / 于 洪