對工商管理本科生案例教學的思考

謝雄標 孫理軍

摘要：案例教學對于工商管理類學生培養具有重要意義，但相對于MBA案例教學而言，工商管理類本科生案例教學還在摸索當中。本文從工商管理本科生案例教學的必要性入手，通過比較分析，歸納了工商管理本科生案例教學的特點，并結合自身案例教學實踐經驗，總結了案例教學的基本模式，最后提出了基于案例教學過程的效果保障措施。

關鍵詞：工商管理；本科教學；案例教學

中圖分類號：G642.41 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）52-0114-02

早在1870年，哈佛法大學法學院對學生進行職前培訓時就運用在專業實踐中自然發生的案例幫助學生了解法律原則[1]。隨后，案例教學法在法律和醫學教育領域中取得了明顯成功，并激勵了商業教育領域。1921年，工商管理教育也開始了案例教學，目前，案例教學已經成為工商管理碩士教育的主要方式。對于工商管理本科生教育，也強調案例教學，但目前對工商管理本科生的案例教學還在摸索當中。本文結合工商管理碩士案例教學方式和本科生特點，探尋工商管理本科生案例教學的方式及效果保障措施，以期望能提高工商管理本科生的培養質量。

一、工商管理本科生案例教學的必要性

工商管理本科生采用案例教學主要是基于工商管理學科特點及大學教育特點，具體而言如下。

1.案例教學有利于學生理解和鞏固課程知識。工商管理知識來源于實踐，而本科生又缺乏實踐，因此，一般本科學生學習工商管理類課程普遍感到很抽象，而且課堂教學中由于課時數量有限，內容繁多，教師們若采取高強度大信息量的講授，會導致學生們對于課程知識的學習也是囫圇吞棗，對相關理論和方法不能很好地掌握，甚至失去學習興趣。案例教學，能夠讓學生們在搜集資料、案例分析過程中，理解和鞏固已學的課程知識，并提高理論學習的興趣。

2.案例教學有利于培養學生實踐能力。管理者是解決問題的專家，需要有很好的分析問題和解決問題的能力。案例教學，使工商管理學生能結合所學的專業知識來分析問題，并提出解決問題的方案，有利于提高學生的實際工作能力。

3.案例教學有助于培養管理者必備的素質。案例教學的過程，從本質上來講就是一個管理者的實踐過程。案例教學從某種程度上說，能夠培養工商管理本科生的管理素養，挖掘管理潛質，包括溝通能力、決策能力、創新能力、協調能力和團隊合作意識等，使學生能夠更好地適應未來管理崗位的需要。

二、工商管理本科生案例教學的特點

案例教學在工商管理碩士培養中應用比較成熟，相對于MBA培養來講，工商管理本科生案例教學具有自身特點。

1.案例教學目標上以掌握知識為主。案例教學有多重目標，如知識點理解、決策能力的提升，團隊精神培養等。對于MBA而言，他們已有一定的工作經驗，學習的主要目的在于能提升自己解決實際問題的能力，因此，MBA案例教學主要目標是提升學生決策能力和解決問題的實際能力；對于本科生而言，由于缺少實踐經驗，對問題的表現、性質、原因、后果等認知不清，因此，對他們而言，案例教學的主要目標是使抽象的知識具體化、形象化，讓學生能更好地掌握相關理論知識。

2.案例選擇上要以描述性案例、知識點案例為主。案例教學過程中，案例選擇很重要。案例有多重分類，如描述型案例、決策型案例、綜合案例、知識點案例等。對于MBA案例教學來講，針對學生決策能力的培養，案例選擇往往以決策型案例、綜合案例為主，而對于工商管理類本科生而言，針對學生案例教學的目標是知識的理解與掌握，一般來講以描述性案例、知識點案例為主。

3.案例教學過程中教師參與成分較多。案例教學過程控制直接影響案例教學效果。由于MBA學生有實踐經驗，年齡也大些，社會閱歷也較豐富，因此，在案例教學過程中主動性更強，師生雙向互動更多。相對于MBA學生而言，本科生的自主學習能力比研究生弱，在案例教學中一般傾向于被動、單向地學習，因此，本科生案例教學中教師參與成分較多，從案例教學前期案例的編寫、課程的安排，案例教學過程中課堂的上氣氛的調動、教學引導、點評，到案例教學后期的考核，教師都將花費較多的精力。

三、工商管理本科生案例教學的基本模式

孟凡生、尹鵬（2010）將案例教學劃分為消化型、學習型、綜合型、表演型、實踐型和網絡型6種案例教學模式，并對這6種模式的優缺點進行了評述[2]。卓素燕（2012）認為有引導式、討論式、作業式、綜合式4種案例教學方法[3]。目前，工商管理本科案例教學中一般以小組為單位展開，根據筆者案例教學實踐，本文將本科生案例教學歸納為2種基本模式，如圖1所示，其中路徑1為討論型案例教學模式，路徑2為表演型案例教學模式。

以上圖中的本科生案例教學2種基本模式，首先由老師布置案例或者提出問題，然后進行小組劃分。模式1中，學生們進行資料搜集、案例討論、小組觀點陳述，模式2中，學生們進行角色分配、表演編排、小組表演案例，接著其他小組對該小組的陳述或者表演進行評價，老師也對該小組的表現進行歸納和點評，最后各組進行修改整理并提交報告，老師再對報告進行審查評定。討論型案例教學模式適合管理學、組織行為學、會計學、財務管理、生產運作管理、戰略管理等課程。表演型案例教學模式適合人力資源管理、市場營銷、經濟法等課程，可以充分發揮表演形式的優勢來開展案例教學。

四、本科生案例教學效果保障措施

為了保障本科生案例教學的效果，首先應從案例教學的源頭即案例的撰寫入手，然后在保障案例質量的基礎上，對案例教學過程進行管理優化，包括引導和激勵學生積極參與案例學習，對學生案例學習進行考核，并獲得案例學習反饋信息，用以指導今后的案例撰寫工作和案例學習的開展，達到循環改進的目的。本科生案例教學效果保障措施的機制如圖2所示。

1.保證教學案例的質量，做好教學計劃。教師在準備教學案例的時候，應優先考慮自編案例，結合實地調研和文獻研究中人力資源、生產運作、財務管理、市場營銷等具體問題，來撰寫具有工商管理專業特點的教學案例。教學案例的撰寫可以從案例中事件的選擇、情境的選擇、案例的敘述、問題的設置、案例更新五個方面來保證案例質量。①主題的選擇。教學案例撰寫之初，首先要明確該案例預期反映的典型問題，即案例的主題，然后明確選取和構想出哪些特殊事件來反映該主題。教學案例應當選取具有典型性、貼近生活、學生所感興趣的事件。②情境的選擇。事件在反映問題的過程中需要情境作支撐，因此在案例中事件選擇時也應設定相對應的情境。情境有復雜情境和特定情境，情境的選擇取決于預期反映的問題。同時，情境的設置需要結合我國的實際情況來定。③案例的敘述。在案例的敘述方面，要注意案例中事件的整體描述，做到邏輯嚴謹、條理清晰、語言生動流暢，并對必要的細節要進行交代。④問題的設置。教學案例最后問題的設置直接影響學生對于案例的思考，因此撰寫案例時應當引導學生往案例主題上思考，同時鼓勵學生們開放性思考。⑤案例的更新。案例教學應該緊跟社會、經濟發展的步伐，案例也應該及時地更新，在增加新案例的同時，要對以前的案例進行內容上的調整、補充，保持教學案例的新鮮活力。當然，也可以在一些管理案例庫里選擇合適的案例用于教學。此外，教師應考慮教學預期果，根據課時數量和教學內容，安排好教學計劃和時間。

2.引導和激勵學生積極參與案例思考、討論。①鼓勵學生主動學習。教師在案例教學中首先要交代案例或提出問題，將學生們引入案例學習，給予學生們足夠的空間進行思考、討論，鼓勵小組之間進行爭辯，達到充分討論，變以往課堂上學生們被動地接受知識為主動地獲取知識。教師除了營造出案例學習的討論氣氛，控制學習進度和時間安排外，還應在必要的時候進行必要的點撥和引導，如在討論過程中，學生們出現的一些偏差，教師要及時糾正，引導學生回歸主題。②培養學生獨立思考和創新能力。案例教學沒有固定的答案，以免出現千篇一律和定式思維，教師應該引導學生養成獨立思考的習慣，并鼓勵學生擴寬思路，有所創新。③設置案例教學獎勵。在課堂案例教學中，鼓勵學生全身心融入案例學習中來。為增加學生的學習積極性，可以采取適當的激勵措施，如：小組層面上的獎勵，對于表現優秀、積極的小組，給予小組所有成員一定的加分鼓勵；個人層面上的獎勵，對于陳述、討論、表演過程中，表現突出的個人，給予一定的加分鼓勵；加分獎勵可以由老師和學生共同決定，以示公平；在加分獎勵外，也可以采取物質上的獎勵，鼓勵優秀的小組和個人。

3.案例學習效果考核。①課堂表現考核。小組劃分時嚴格限制小組成員數，一般以5～6人較為適合。小組成員之間需做到分工明確、相互監督，切勿讓小組的陳述者或發言人全程一人完成，讓其他成員搭便車。小組成員可采取互相評分的方法，用以教學評分參考。②案例學習報告考核。案例學習報告是案例教學中考核的重要部分，教師可以從學生對案例分析透徹程度、個人的理解和案例學習中的心得體會來評判案例學習報告的優劣。由于案例學習是以小組為單位展開的，形成的案例分析結構凝聚了整個小組成員的觀點，但應強調每個學生個人的觀點，報告內容盡量減少重復。

4.吸收學生反饋信息，優化案例教學計劃。①關注案例教學過程中學生的表現。工商管理本科案例教學中，根據課程的特點選擇不同的案例教學方式，有時一門課程也可以采取不同案例教學方式。通過觀察案例教學過程中學生們的參與程度、響應程度、表現的自由度等方面，來反思案例教學方式的優缺點，以及安排不合理、疏忽的地方，根據學生們的表現來調整未來案例教學的方式和方法，增加或減少部分環節，提高教學的質量和效率。②關注案例學習報告中的案例心得體會。案例學習報告可以體現出學生們對于案例的理解和學習中獲得的心得體會。學生們對于案例的分析結果，可以指導未來案例的撰寫編寫工作，學生們對案例教學的評價和感受，包括對教學軟硬件的需要，都能夠為以后的教學積累經驗，幫助教師改善以后案例教學的開展，進而保障案例教學的效果。

五、總結

案例教學是工商管理本科生培養的重要方式，有利于學生理解抽象的管理知識，有利于培養學生分析問題解決問題的能力和管理者的素養。與MBA案例教學相比，工商管理本科案例教學在教學目標定位、內容性質和教師參與程度三個方面有所差異?；趯嶋H案例教學經驗，本文將案例教學歸納為兩種基本模式，即小組陳述型和小組表演型。基于案例教學過程，提出了本科生案例教學效果保障措施，即前期保證教學案例的質量，做好教學計劃，中期引導和激勵學生積極參與案例思考、討論，后期做好案例學習效果考核，最后吸收學生反饋信息，優化案例教學計劃。相信本研究對工商管理類本科生培養具有很好的指導作用。

參考文獻：

[1]陳妮.工商管理專業案例教學研究[J].科技信息，2007，（35）：347-347.

[2]孟凡生，尹鵬.工商管理專業本科案例教學模式及其評析[J].黑龍江高教研究，2010，（9）：160-162.

[3]卓素燕.工商管理專業案例教學困境及制約因素分析[J].西南科技大學學報（哲學社會科學版），2012，29（5）：100-104.