無價值活動只可偶而為之

張國祥

眼下，一個名為“丹東阿里郎飯店培訓風采展示”的視頻在網上爆轉。15分鐘視頻里，女服務員們情緒亢奮，全程整齊劃一，喊著激情澎湃的口號，氣場直逼娘子軍。

這支視頻絕對值得咂摸，因為風采展示恰好是美容行業各類會議上的企業名片。

前情回顧

今年1月，網絡上開始熱傳一段丹東阿里郎飯店員工培訓的視頻，視頻中大約20位女員工像打了雞血般“用生命表演”，肢體動作剛強到夸張，其中不少人都在喘著粗氣，旁邊還有不少領導模樣的人在圍觀。管理者的口號中時而出現大段的企業文化，時而用改編的隊歌贊頌企業精神，“我要用全身心的愛來迎接今天！”“我要讓愛成為我最大的武器！”“加油！加油！加油！”……在喊出這些口號時，女服務員各個情緒飽滿，精神振奮。后來，開始還穿戴整齊的女員工，結束時一個個都發型凌亂衣著不整。特別是在接受“跌倒馬上爬起”的特訓時，心酸的場面看得旁人直落淚。網友紛紛表示三觀又被毀了，稱這段視頻為“洗腦式匯演”，數以百萬的網友調侃這簡直就是一場血淚情景劇。

實名制簡評擇摘

就是這段瘋狂年會的視頻，令阿里郎站上了風口浪尖。網友們眼界大開，評論、跟帖如潮般充斥各大網站與微博，輿論空前一致的一邊倒。

槍與紅玫瑰說：“剛開始覺得好笑，后來覺得難過。這樣的企業真爛，不重視員工尊嚴，必將得不到長久發展。”

陳田立說：“這是一群用生命在工作的員工，進入這樣的企業，熟悉這樣的文化已經表演上拿了奧斯卡了！集快板串燒、健美操、分列式、運動會、舞臺劇、跳高體育項目、宣誓儀式、復讀機、KPI考核等于一體的企業文化，你接受不？”

Yacub說：“不知這是不是敬業。為了達到徹底控制，必須對其進行體力滿負荷運轉，再輔以思想上的統一灌輸，使其無暇‘走思，心中充滿恐懼感、精神處于緊張狀態，這樣控制者可以對其隨時發號任何指令，被控者一旦聽到指令便會瞬間條件反射般毫無反抗地執行，這是一種野蠻的管理方式。“

……

除了路見不平的草根網友，專業人士也忍不住吐槽。一位不愿透露姓名的企業培訓師說，可以看得出，阿里郎酒店用這種近乎癲狂的企業培訓，目的是實現極權企業文化。這種洗腦式的企業文化源自東方人骨子里對極權的迷戀和崇拜，而一些企業利用企業培訓為這種非人道和原始的管理方式披上漂亮外衣。另有西南地區知名心理學家陳志林博士說，長期靠這樣類似于作秀的激勵行為來建立所謂的企業文化，員工不僅會有所抵觸，更會將不滿帶到工作中去，反而會降低工作效率與服務質量。

嘆口氣，再繼續

同為服務產業，美容行業恐怕對這種展示最熟悉。很多企業都有類似風格但強度不一的粗放的團隊展示，遭到員工和觀眾反感，管理者卻大力主張甚至極力推廣，并不鮮見。不僅美容業，餐飲業、培訓業、保險業等眾多服務業都存在類似的團隊展示活動。存在即合理，但這種活動大行其道的背后究竟有什么力量不斷推動？是否真能起到團隊激勵作用？企業該不該給員工洗腦，到底能不能洗腦成功？

探究團隊活動的價值，一看作用的對象是誰，二要看具體的企業環境，以及活動開展的時機和頻率，恐怕很難一概而論。如果視頻上的活動只是該企業年度性、一次性的作為，我們還能給予些許寬容。企業年會的目的是讓員工在總結回顧全年工作的同時放松心情，出自員工自愿而不是主管強迫的活動才是可取的。要是高強度的活動成為員工每周甚至每天的例行公事，就太不正常了。企業在工作時間應該只允許創造價值的活動存在，將大量時間耗費在團隊形象展示上，工作怎么辦？有的企業會讓員工在上班前排練這類活動，員工肯定不樂意，非上班時間被統一活動占去，于理于法都說不過去。

培訓業也曾經流行過在講課前后組織團隊活動，大多數學員對主持人的安排大多聽從，也有少數人表示反對，他們認為講課就該好好講課，少整些花架子。美容行業的某次公開課，授課地點在北京，學員以美容企業的老板為主。課前，助教提議帶領學員做游戲，一位學員以“課很精彩，不要浪費時間”為由直接拒絕，結果贏得了全體學員的響應。還有一家機構開周例會時必先跳舞。經過調查，參會的32人中，有27人都反感周會跳舞。更有趣的現象是，那些堅持要員工在工作時間集體活動的領導自己卻很少參與，往往只在需要他們講話時才出現。

己所不欲勿施于人

誰也別指望團體舞、排隊型、喊口號就能改變員工的思想，更別期待高強度的活動能給員工洗腦。成年人接受或者不接受某種觀點，與他的價值判斷有關，同參加什么活動無關。視頻里的員工基本都來自丹東周邊的農村，多數只有初中文化，可即便如此，員工們也對企業培訓并不認可。

有人說，軍隊就訓練出了優秀的士兵，企業搞軍事化管理也能訓練出優秀的員工。其實不然，兩者間有著天塹之別：軍隊以培養軍人的“殺敵”本領為目的，企業以培養員工有效工作或提高員工服務顧客的能力與水平為目的。軍隊作戰必須步調一致，一切行動聽指揮才能奪取勝利。員工服務顧客則強調滿足顧客需求，千萬個面孔，員工只能個性化服務。一對一的服務與集團作戰不可同日而語，企業管理與軍隊訓練需要不同的思維。毛澤東說，“沒有文化的軍隊是愚笨的軍隊”，如果士兵沒有頭腦和愛憎分明的立場，也一定不會成為優秀的士兵。洗腦者妄圖改變員工獨立自主的思想，讓她們如機械娘子軍一樣聽命于領導指揮，不是企業的悲劇就是員工的悲憤。宋山木的洗腦成功吧，玩弄了一批涉事未深的小姑娘，終究還是逃脫不了有思想不畏懼的女員工揭露和反抗。

游戲健腦益智、強身健體，相比而言，粗暴整人的活動會讓企業難以長期生存、持續發展。對經營企業而言，一切無價值的活動偶而為之可以，既不是出路也不是長久之計，適而可止，多則無益。