美中之美美業發展長河中，溫柔而偉大的力量

美容行業作為為無數女性帶來美麗蛻變的光鮮行業，從來就不缺乏美女老板。除了在工作中雷厲風行的決策者角色外，她們還擁有一個與男性截然不同的、不可替代性的角色——母親。正因為這一特殊角色的特殊使命使然，她們的事業和人生歷程中少不了更加傳奇的色彩。她們，是美業發展長河中，最溫柔也最偉大的力量。

2013年母親節之際，《財智》特別專訪美業著名女企業家，關注她們的生存狀態與健康的發展，展現業界女企業家良好的修養、平和的心態，對事業的大愛，以及作為一名偉大的母親所獨有的溫柔寬容魅力。

腳踏實地，打造自己的品牌

嘉賓：麗蒂雅（深圳）化妝品有限公司 香港金鷹實業 竹泉（香港）美容美體連鎖 董事長 史劫彤

從1996年獨立創辦美容院，到2001年成立了自己的公司——竹泉（香港）美容美體連鎖機構，再到2005年收購深圳市麗蒂雅化妝品有限公司……專業的推拿師起家的史劫彤，她的這條創業之路走得并不是一路順風，但卻從不畏懼艱難困苦，硬是憑借著那股不同于其他女性的毅力，一步一個腳印的走過來。

管理企業，制度為王

史劫彤認為，在企業管理中，員工的歸屬感雖然重要，但是管理者卻不應該按照家庭式的模式去管理。公司就是公司，一定要有合理的規章制度，并且一定要嚴格按照制度去管理公司。對于一些企業在管理上任人唯親的做法，史劫彤認為這是非常錯誤的，這樣很容易讓那些跟老板沒有親戚關系的員工覺得，在這里工作一輩子都沒有發展機會，無形之中便會失去許多員工。她的很多員工都說，雖然是老板，可史劫彤對待他們永遠都像母親對待孩子。但她卻說，作為一個管理者，她可以以母親的那種感覺去關心員工，但卻永遠不能以母親的那種胸懷去包容員工所有的錯誤。

留人，是在人尚未走之前做的功課

和現在許多美容行業遇到的人員流失問題一樣，史劫彤也遇到過令人頭痛的人員流失過快的問題，為了解決這個問題，她一方面做好人才儲備工作，另一方面，做好留人工作。當被問及如何留人時，史劫彤告訴我們，留人，不是待他要離開時方才挽留，而是要讓他不會產生離開的想法。在史劫彤的公司，對于普通員工，合同是每年一簽；而對于特別有價值的員工，除了3年或5年一簽之外，還會給予其一部分現金獎勵，比如合同簽的是3年，但滿3年的時候還會另外再獎勵2萬元。因此，在史劫彤的公司，干了五六年甚至七八年的員工比比皆是，他們享受年底雙薪，獎金也不少拿。根據員工工作時間的長短、對公司的貢獻程度，收入差距很大，最優秀的員工一年薪資高達二三十萬。

轉變教育觀念，教育要人性化

史劫彤認為，無論自己經濟情況如何，作為父母一定要轉變對孩子教育觀念的轉變。她當初在給孩子選學校的時候考察了一個月，才給孩子們選擇了現在的這個學校。選擇學校的時候第一個要求就是這個學校不要給孩子太多的作業，她認為孩子被太多的作業壓著基本上沒有什么創造力了。在考察過程中，史劫彤發現，香港的幼兒園教育更人性化。比如送孩子去幼兒園這件事，幼兒園要求家長在離開的時候一定要給孩子打招呼，告訴孩子媽媽/爸爸走了，幾點來接你。這樣長此以往，孩子在父母離開時就不會再哭了。在教學理念上，香港的幼兒園更多的尊重孩子的好奇心，鼓勵家長讓孩子接觸新鮮事物，順應孩子的好奇心，讓孩子能夠和現代社會接軌。史劫彤認為一定要讓孩子全面發展，讓他多接觸，看他喜歡什么就去學什么。現在，史劫彤的孩子動手能力特別強，在她的家里，沙發上、茶幾上到處都是孩子自己做的東西，有巧克力、小蛋糕等。

集思廣益，成人之美

嘉賓：深圳市集美化妝品有限公司總經理 羅嬋娟

今年才36歲的羅嬋娟已經有了13年的美容行業經驗。她從美容學校的老師、美容院管理者、美導、技術總監……一步步走到今天。從小個性就特別像男孩子，大大咧咧的，所以性別對于自己工作的影響感覺不大。做事業給自己的要求就是要讓客戶感受到價值，所以集美的價值準則就是“集思廣益，成人之美”。

崇尚“家文化”，我是員工們的“嚴母”

羅嬋娟特別喜歡孩子，在管理企業的過程中，她也很崇尚“家文化”，但她所要做的不是一個慈母。受小時候父親的影響，父親對于她的要求也是很嚴格。所以在企業中，她也是一個“嚴母”，對于公司同事，她的要求很嚴格，她把她們當成自己的孩子，自己的孩子不嚴格要求，在外面表現不好就會被人批評“沒家教”，她不愿意她的員工在外面被人批評，所以她寧可先在公司內部要個要求要。她認為出去就是為集美增光的。她強調的“家文化”就是每一個員工都把企業當成家，員工就是這個家的主人。但在員工的生活上，她卻是一個“慈母”。

一本好書在手，勝過一切

在工作之外，羅嬋娟最喜歡的就是閱讀，她堅持認為一本好書在手勝過一切。剛從事美容行業時，她每個周末都在圖書館里度過，在醫學書籍類閱覽區一坐就是一天，很認真的做讀書筆記，旁邊的人都以為她是醫院皮膚科的醫生，甚至還有人問她在哪個醫院工作。羅嬋娟閱讀，一方面是依興趣而至，另一方面就是專注于專業類。她認為對于每個人而言，看什么書一定要有興趣，先不要“專”，要“泛”，就是找自己喜歡、愛看的書。對于一本別人認為好看向你推薦的書，對于你自己而言未必適合。“泛”了之后，才能在很多書中發現特別適合自己的書。遇到自己喜歡看的興趣書，可以廢寢忘食的看。

感謝，要大聲說出來

由于平時工作忙碌，羅嬋娟花在工作上的時間遠遠多于花在家庭的時間。雖然，有時候感覺對孩子很愧疚，但是讓她感覺很幸福的是：她有一個支持自己工作的先生，還有理解自己的公公婆婆。所以她特別感謝他們。她覺得中國人比較含蓄，很少會對自己的家人說感謝，認為都是一家人，心里明白就好。但是其實家人之間更需要溝通，一個相互之間不溝通不表達的家庭一定會出問題，所以她經常對她先生說：感謝你一路的支持與理解，沒有你的支持一定不可能有我的今天。也常對她的公婆說：謝謝你們一直照顧孩子、照顧我，讓我能全身心投入工作，完全沒有后顧之憂，幫我打理好家里所有的一切。真的很感激他們。

讓更多的人更美，更健康

嘉賓：深圳市萬象康源投資發展有限公司總裁 楊名一

2006年結緣無象源（Ideal Protein），歷任無象源高級健康咨詢師，市場拓展總監等職位，曾經為多家世界500強企業提供健康咨詢服務。2012年回國創立萬象康源公司，致力于在大中華區推廣全球最先進最科學的無象源瘦身健康解決方案。38歲的楊名一通過高品質的產品，精致專業的服務，全新全意以客戶健康為己任的態度，讓更多的人更美，更健康。

創業的夢想其實一直都在血液中

早在2003～2005年在加拿大攻讀MBA時，楊名一就萌發了創業的想法，畢業后也一直為之做準備，特別是作為一個創業者所必須具備的心態和能力的準備。2006年底，她與無象源偶然結緣。2006～2011年，在這5年的時間里，她親眼見證了無象源在競爭激烈的北美瘦身行業中市場份額的逐年擴大，銷售額每年以倍數增長的發展歷程。無象源項目最吸引楊名一的是項目給肥胖和“三高”人群所帶來的長期價值，以及無象源項目在整個過程中所傳達的“幫助客戶”，以客戶的健康為最終目標的理念。她覺得一個企業或者一個項目只有真正關注客戶的需求，并且用心為客戶提供能解決他們實際需求的有效方案，企業和項目才具有生命力。近年來中國的肥胖人群以及患有代謝方面慢性病的人群，特別是青少年肥胖人群正在急劇增加，市場上迫切需要無象源這種真正能從根源上解決肥胖問題的科學瘦身方案。楊名一相信，中國無象源食療瘦身方案將幫助她實現我幫助更多的人更美，更健康的創業夢想。

女性管理者，更懂得也更愿意傾聽

楊名一認為，女性的身份讓她在企業管理中具有更多的優勢。女性在親和力和溝通交流上會占有一定的先天優勢，女性管理者更懂得也更愿意傾聽，而作為女性領導，在工作中也更有寬容心和靈活度——這對她工作的開展有很好的幫助。不過，女性天性比較柔一些，而企業實際工作中，有一些工作還是需要一點強硬的態度去推動——這是阻力的一面。但總體而言，她覺得還是幫助要多一些。楊名一說，要做好企業領導和“母親“身份之間的平衡，就是既要讓員工感覺到公司和領導的關心，同時也要以企業領導的身份，通過合理得制度來激勵和幫助員工。她希望通過營造一種良好的企業氛圍，讓員工在企業里面找到一種歸屬感，無論說是企業歸屬感，還是家庭歸屬感也好，主要是讓員工覺得在這個企業工作很開心，有各種收獲，認為這家企業是自己事業發展的一個很好的平臺，愿意和企業共同發展。

女人要懂進退，懂珍惜，懂平衡

除了工作之外，楊名一比較喜歡閱讀，也喜歡和家人一起去旅游。她覺得閱讀一方面可以增加知識，也能很好的開拓自己的思維，同時，還能讓自己靜下心來思考一些東西。雖然已經畢業10多年了，但她一直保持著閱讀的習慣。就閱讀的內容來講，她一般會看企業經營經理、市場營銷方面的專業書籍、行業雜志等，如果看到有價值的信息，就會按照信息類別及時摘錄下來，以便后期的回顧。和家人一起旅游則是平衡工作和家庭的重要部分，也是讓自己內心回歸的一種途徑。讀萬卷書，行萬里路，她認為女人要懂進退，懂珍惜，懂平衡，才能成就完整的人生。

誠信待人，用心做事

嘉賓：新疆亞心明珠美容美體沙龍連鎖機構總經理 王馨

今年32歲的王馨，自2003年3月8日從報社辭職投身美容行業，開店至今已滿10年。10年來，她始終本著“誠信待人，用心做事”的原則去經營和管理店面。面對員工的背板，面對心靈上的傷害，她也曾對行業感到失望，有過轉行的想法，但最終，她一步步的走到今天，支撐她的就是她5歲的兒子。

面對背叛，她積極應對用時間療傷

提起在事業中遇到的困難和挫折，王馨印象最深一件事情就是：一個跟了她四年的店長和一個跟了她五年的美容師在沒有提前遞交辭職報告的情況下就同時離開了。走之前不僅早已接手了一家美容院，而且還把店里所有顧客的電話都偷走了，甚至連部分高端顧客留在店里未消費完的套盒也一并偷走了。這件事對她的打擊特別大，除了經濟上的損失，更多的是對王馨心靈上的打擊。她不知道，如果連一個跟了自己這么多年的員工都能做出這樣的事，那么能夠值得自己信任的人還能有誰……很長一段時間，她甚至有了轉行的想法。但是，問題還得解決，她只好把分店的店長調過來，同時出了一個比較優惠的方案給顧客，才圓滿的解決了這個問題。后來隨著時間的推移，這件事對心靈上的傷害才慢慢淡了。王馨說，她沒有去追究她們的責任，畢竟她們跟了自己那么多年有苦勞也有功勞，而且也沒帶來太大的經濟損失，畢竟她們看上的只是店里的那些顧客，而王馨關注的卻是所有愛美的女性。

作為母親，她將更多時間用在家庭上

和其他女老板們不同的是，比起在事業上王馨花在家庭上的時間更多一些。這一點得益于她從創業之初自己就只抓管理和策劃。經過一段時間管理經驗的積累總結，她針對自己店里的情況，自己寫了一本《員工手冊》，員工人手一本，管理也就交給店長了。在工作之外，王馨喜歡待在家里聽聽音樂做做飯，偶爾出去旅旅游。她覺得音樂可以陶冶自己的情操，調節自己的情緒。看著自己的家人吃著自己親手做的飯菜她會感覺非常的幸福。通過旅游則可以身心放松。王馨始終認為，只有生活上過的幸福了，工作上才會更加的順心。提起兒子，王馨說，雖然只有5歲，但他很孝順并且很有愛心。一直以來她都非常注重對孩子心理方面的教育，平時和兒子相處過程中，她既是個家長也像個朋友，無論兒子有什么想法，只要是對的，她都會無條件的支持。

作為企業老板，女人更加懂女人

在工作中，王馨的員工們覺得她更多的時候像一個朋友或姐妹，有困難的時候會幫助她們，心情不好的時候可以談心。王馨認為，女性的身份對她的事業幫助更多一些。因為，女人更加的懂得女人。從事美容行業，她所面對的顧客以及員工都是女人，也就更能理解她的員工，同樣也更清楚顧客的需求。總而言之，女性的角色讓她和她們溝通起來更為方便。

沒有永遠的利益，但有永遠的情感

嘉賓：云南澳興投資有限公司 一滴水云南代理商 何佳蓮

從2000年從事美容行業到成立自己的投資公司，她從未改變把美麗和健康帶給更多有緣人的心愿。回首走過的13歷程，13年的深厚沉淀，讓何佳蓮如今的目光更堅定、胸懷更加寬廣。厚德方能載物，她始終堅持“愿我們的存在讓他人和平安康美麗富有”。因為，沒有永遠的利益，但有永遠的情感。何佳蓮最珍惜的始終是身邊的每個親友伙伴。

帶著有夢想有責任的一群人去追逐理想

何佳蓮在事業上一直追求的目標就是，帶著有夢想、有責任的一群人去追逐理想，實現人生的更大價值，為社會創造更多的財富。在她的眼中，員工就是自己的家人，她一直以來努力打造的就是“家族式”的企業。當然這里的“家族式”的企業并不不是指用的員工都是自己的親屬，而是將員工視如己出，在生活中對員工真誠相待，工作中同勉互勵，共創未來。她堅信，真心換真心，人與人之間都是相互的，真誠和愛是最有凝集力的。她說，在中國要找有上百年歷史的企業很難，但是要找有上千年歷史的寺廟卻很容易。宣揚慈悲和智慧的寺廟能傳承了千年，生生不息。她相信，公司有了愛也將生生不息。何佳蓮的美容院、公司沒有太大的人員流動，一些回去生孩子的員工，在生完孩子以后還是愿意回到她這里繼續上班。所以她相信沒有永遠的利益但有永遠的情感。

她所做的一切，正是他想做的一切

何佳蓮做為一個公司的負責人，忙碌已成為一種常態，生活中她很愛自己的孩子和丈夫。她說，女人永遠都希望有家的歸宿感。愛人和孩子是她永遠的溫暖，無論多忙，她都會抽出時間去陪陪他們，周末的時候一家人逛逛公園，偶爾和愛人看看電影。在何佳蓮眼中，愛人一直是支持著她的那個人。她說，生命里有一個愛你的支持你的丈夫，再苦再累算得了什么呢？他都明白的，她所做的一切，正是他想做的，那就是讓他人因我們的存在而和平安健康美麗富有強大。

孩子，希望將來是個有大愛大格局的人

說起寶寶，何佳蓮的心里總是涌動著一種感恩之情，感恩孩子帶給自己的快樂和感動。何佳蓮是一個傳統文化的愛好者，平時對釋、道、儒三家的書都有所涉獵，尤其喜歡看南懷謹的書。所以，她對孩子的教育也非常注重德行文化的培養。她認為，現在的孩子個個都很聰明，但懂禮貌的卻比較少，一方面是溺愛，另一方面就是缺乏傳統文化的教育。雖然孩子今年才只有兩歲半，但是何佳蓮說，她希望她的孩子將來會是一個有大愛大格局的人。

下輩子還要做女人

嘉賓：艾菲麗時雪國際美容SPA會所總裁 時雪

21歲，合租開店創業；24歲，擁有自己獨立的美容院；經過三次店面擴大，2011年，時雪的艾菲麗時國際美容SPA會所營業面積達3226平方米，并在同年創立了“奕美國際醫療美容機構”……1993年至今，時雪從未離開過美業。女性的身份帶給她無盡的美好，她說，下輩子她還要做一個快樂、幸福的女人。

努力，做一個受歡迎的人

作為一名美業女性，時雪平時接觸的女性朋友特別多，特別是成功的女性。在和她們的相處中，時雪學到了許多。對于時雪來說，在企業當中，領導人和員工不僅僅是上司和下屬的關系，更多的是一種親情上的情誼。因此，在管理中，時雪常會扮演不同的角色，既是員工們的姐姐，也是朋友，甚至是他們的老師或者醫生——她對員工的關心和幫助滲透在生活和工作的點點滴滴中，比如她會告訴她的員工，夫妻如何相處，婆媳關系如何更融洽，如何教育孩子，同事之間如何溝通，如何擁有美好的人際關系……總之，時雪一直在努力，做一個受歡迎的人。

愛，讓她成為一個堅強的人

美業給予了時雪富足生活的同時，也帶給她磨煉和成長。2006年12月7日晚上，一場突發大火將存放有大批新進儀器和產品的店變成了一片廢墟，到處都彌漫著令人心灰意冷的焦味，到處都是淹沒信心的積水……但她沒有時間多想，因為第二天一大早另一間新店還要開業。硬著頭皮在做完筆錄后第一時間趕到開業現場，并在沒有任何儀器的情況下笑著迎來新店開張——即使笑容的背后她失望、心疼、難過，甚至下來后大哭一場。但是，她必須堅強。所幸，她還有支持她的人，她還有他們的愛。母親鼓勵她，“以前你們一無所有，現在擁有了這么多的經驗，并且還擁有這么好的團隊，媽媽相信你可以從頭再來。”愛人安慰她，“這是好事，火燒才能旺。”給予時雪更大力量的是她的團隊，團隊的信任，使她感覺自己充滿了力量，努力讓自己更堅強，走出這次的坎坷，去幫助她們完成夢想，實現自己的人生價值。

尊重，讓孩子自己選擇未來

時雪認為身體健康和家庭和諧都是至關重要的。雖然事業占據了她大部分的時間，以至于留給家庭的很少很少，但是她仍堅持每天6點起床，親自送孩子上學，并利用路上的時間和孩子進行溝通、互動，就像朋友一樣，實現互相包容、理解。在孩子的教育問題上，時雪采用中西結合的教育觀，她關心孩子的學習成績和特長，但更注重培養孩子心智的成長和品格的健全。她希望能將自己的孩子培養成為一位品格健全的接班人，做一個有責任心和使命感的有價值的人。對于孩子的未來，她則表示，雖然希望子女能夠成為自己事業的接班人，但是她也會尊重孩子自己的意愿，順其自然。她認為，孩子能做自己喜歡的事業，自己感到快樂，才是最重要的。