信息技術環境下的《外貿函電》實踐教學研究

高蘭

經濟市場化、全球化和國際貿易電子商務化的趨勢，對從事國際貿易工作人員的函電撰寫能力提出了更高、更新的要求，而現代信息技術的迅猛發展又為《外貿函電》的實踐教學提供了新的契機和技術手段。如何充分借助現代信息技術，把諸如文字處理軟件、郵箱、博客、外貿業務模擬軟件和阿里巴巴B2B商務平臺等信息技術融合并應用于外貿函電課程的實踐教學中，增強《外貿函電》的教學效果，為企業培養實踐型、應用型人才，是本研究課題所要解決的核心問題。

一、以校內生產性實訓基地“貿易部”為依托，基于阿里巴巴B2B商務平臺的《外貿函電》實操課程設計和考核評價。

外貿函電作為國際貿易往來中經常使用的聯系方式，是開展對外經貿業務和商務活動的重要工具。本課程的主要任務是促使學生掌握外貿函電的基本知識，具備在未來的外貿業務活動中正確使用外貿函電進行業務聯系和通訊活動的能力。為了提升在真實職場環境中學生外貿函電的撰寫能力和利用函電溝通、處理問題的能力，依托校內生產性實訓基地貿易部，課題組對《外貿函電》的教學內容和考核方式進行了重新設計。將部分教學內容融入貿易部的業務實踐，使學生以外貿業務員的身份在實際外貿業務操作中進行函電的收發、撰寫、檢查和修改，企業指導老師對學生員工的“課業情況”進行培訓和指導，并完成相關的考核評價。具體教學設計和考核方式如下：

貿易部教學的考核方式有別于課堂教學環節的考核，考核與學生在貿易部中的表現相結合，根據學生在貿易部工作的考核成績，從中抽取與本課程相關的部分作為本環節的考核成績。同時，考核將學生在貿易部的日常表現納入考核內容，體現考核的過程性。如表所示：

二、博客、郵箱、文字和圖片處理技術在課前互動、課內練習和課后反饋等教學環節中的運用和教學設計。

1.以博客為平臺的師生課前互動活動設計。

課題組教師以博客為平臺，通過博客為學生提供相關的課程資源，補充必要的外貿知識和專業詞匯，發布下節課的思考問題，提供相關的函電范文等，以便學生能夠課前預習。學生也可以通過博客提出問題，上傳資源供師生共享。上課時，教師打開博客，就學生提出的問題進行答疑，并對學生互相提供的資源進行引導，同時為學生推薦合適的學習資源。虛擬的學習環境拓寬了學生認知的時空范圍，激發了學生的學習興趣。

2.借助文字、圖片處理和動畫等信息技術活化課堂教學內容。

由于外貿函電涉及對國際貿易業務各個環節中專業術語的運用和專業知識的認知，因此如何把抽象的貿易術語和繁復的專業知識用簡潔、直觀、明快的方式呈現給學生就成為課題組老師思考的問題。課題組教師給外貿術語配上相應的圖片和動畫，增強其視覺性和趣味性，在對專業知識的講解上，把教師的講授和相關案例的視頻播放相結合，這樣寓教于樂，強化了教學效果。

3.建立班級公共郵箱，搭建師生之間、學生之間課后交流平臺。

通過建立班級公共郵箱，教師發布課下作業，學生通過郵箱提交自己的作業。這種方式不僅是讓教師批改正誤，而且實現了真正意義上的寫作溝通的目的。學生可以描述完成作業時遇到的困難，教師針對其問題給予及時答復。學生之間也可互發郵件，指出作業中的優缺點。教師把教學反思發到博客上，學生也可以在博客上發表自己的見解，進行師生之間的交流。

使用網絡進行師生互動的好處在于，緩和了課堂的緊張氛圍，使內向的學生在網絡環境中感到放松，更能暢所欲言，同時也節約了教師的時間。在網絡環境中，教師對同一個問題的回答既可以被提問的學生看到，又可以被有相似疑問的同學看到，可以實現資源分享。再者，由于網絡的記錄性，網絡上的討論記錄也可以成為下一屆學生的寶貴學習資源，學生之間開展合作學習，從而創建個性化的學習平臺。

三、外貿業務軟件在外貿函電模擬實踐教學中的運用和操作設計。

借助中國對外經貿大學和南京世格軟件公司聯合開發的外貿業務軟件，在外貿函電的綜合實訓課中，課題組教師將實訓室劃分為國際貿易流程模擬區和公司全真模擬實驗區兩大功能區域。在國際貿易流程模擬區，采用仿真軟件，讓學生在模擬仿真的環境下進行外貿過程中相關函電的撰寫和單證的繕制，通過案例讓學生身臨其境地學習掌握外貿流程；在公司全真模擬實驗區，按照外貿公司的部門劃分，每個學生都以虛擬公司職員的身份，運用所學習的知識對外貿的每一個流程進行實操，為學生畢業后直接上崗奠定基礎。

電子商務的發展和信息技術的應用為《外貿函電》教學帶來了革命性的變化，不僅豐富了《外貿函電》課程的教學內容，使其呈現方式形象化、多樣化，而且改變了教學方式，使得傳統的以結果為導向的寫作教學逐步向以過程為導向過渡，創設更加真實的教學情境，從而提高教學的質量和效率。因此，現代信息技術對于傳統的寫作課教學是一個巨大的推動力，教師應不斷探索，將信息技術與課程融合，從而達到較佳的教學效果。

浙江省教育技術研究規劃課題，課題編號：JB028。