深圳：消費者可隨時用手機投訴

近日，廣東省深圳市消費者委員會推出手機app應用軟件“消費投訴通”，首批簽署“消費投訴通”企業承諾書的共有10個商家。消費者通過智能手機下載安裝相應軟件，可實現隨時隨地進行消費維權。 據介紹，“消費投訴通”是深圳市消費者委員會推出的公共服務產品。深圳市消委會經過深入調研，結合互聯網技術發展和消費者手機應用的成熟度，在今年3·15期間推出基于手機移動終端的“消費投訴通”公共產品，以手機app應用軟件的方式展現，主要功能板塊有兩個：“尋找商家”和“我要投訴”。據了解，消費者到深圳市消委會的網站上下載該系統，如果對以上商家產品或服務質量上有爭議，消費者可通過“消費投訴通”向深圳市消委會反映情況。此外，“消費爭議仲裁辦公室”也正式揭牌成立，受理案件的標的原則上為5萬元以下的小額消費爭議，目前嘗試實行免費仲裁，不向當事人收取費用。（中國消費者報）