卓越視野中社會工作創新人才培養路徑研究

江士方　尚金萍　劉玉蘭

摘 要：教育的根本目標是培養具有創新精神和實踐能力的全面發展的人才。卓越視野需要追求智慧的尋覓和智慧的應用，卓越視野中的社工創新人才培養過程需要突出體現人才培養的卓越性與價值效應，體現人才的應用機智和實踐靈性。推進社會管理創新，教學實施過程更注重智慧技能的培養及創造力的激發。

關鍵詞：創新人才；社會工作；卓越

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2013）05-0062-04

卓越的科技思想與教育過程正鞭策時代的思辨者，自覺地進行智力參與、發現問題全貌、掌握熟練技能的艱難探索。十八大精神和“十二五”發展規劃中，黨中央國務院作出了走中國特色新型工業化道路、建設創新型國家、建設人才強國等一系列重大戰略部署，這給高等教育改革發展提出了新的要求。教育的根本目標是培養具有創新精神和實踐能力的全面發展的人才。卓越視野需要追求智慧的尋覓和智慧的應用。實踐教學與理論教學共同構建高等教育完整的教學體系。實踐教學在高校人才培養方案中起著理論教學不可替代的作用，旨在培養學生理論聯系實際的專業實踐能力、創新能力，完成培養創新人才綜合素質全面提高的艱巨任務。尋求影響本校實踐教學質量的核心問題，采取有效的監控措施進行重點監控，才能不斷提高實踐教學質量[1]。本文選擇新型社會工作專業來探討卓越視野中的創新人才培養過程，供其他專業參考。

一、社會工作專業創新人才培養的緊迫性

什么是社會工作人才（簡稱：社工人才）？社工人才在2012年界定為具有社會工作專業知識和技能，在社會福利、社會救助、慈善事業、社區建設、婚姻家庭、精神衛生、殘障康復、教育輔導、就業援助、職工幫扶、犯罪預防、禁毒戒毒、司法矯治、人口計生、應急處置等領域直接提供社會服務的專門人員。高校社會工作專業是培養創新社工人才的基地。目前全國有200多所大學設置了社會工作專業。有資料顯示，美國的專業社會工作者數量，每1000人配備2.3人，按照這個水平，我國需要300萬的專業社會工作者。“十二五”發展規劃中要加大社會管理創新力度，目前形成了“社工：急需！”的國情。聚焦2012地方兩會，關注的焦點是民生、社會管理和社工。新形勢下加快社工人才隊伍建設是一項緊迫任務。造就一支結構合理、素質優良的社會工作人才隊伍，特別是“卓越社工”人才隊伍建設，它將是構建社會主義和諧社會偉大工程的潛在需要。面對社會管理創新嶄新的時代要求，卓越視野中的創新人才培養過程更要統籌兼顧，通過教育和行業、高校和城鎮社區及企業的密切合作，以社會需求為背景，以實務技術為主線，著力提高學生的實務意識、實務素質和實務應用能力，進而培養滿足社會急需的卓越社工人才。

社會工作體現的核心價值理念是公平正義，目的是構建和諧社會。從社會工作的職能來看，小到處理鄰里糾紛，大到平息重大騷亂，既幫助弱勢群體解決具體困難，也幫助強勢群體解決面臨的弱勢問題。社會管理的創新需求和政府管理理念更新的需求催生了社會工作的職業化和專業化。社區社工、學校社工、企業社工、家庭社工等新穎職業名稱悄然而生。“德”與“才”是對卓越社工人才的本質要求。為社會工作提供專業的社工人才支撐，無非是采取“引”和“培”的方法進行。社會工作專業是一個實務性很強的新型專業，目前許多院校社會工作專業實踐教學在管理和質量監控評價上還存在許多問題，例如，缺乏管理和質量意識，監控與評價不到位，把實踐教學質量監控附屬于傳統理論教學質量監控管理的一部分，導致監控不力，效果不太好，實踐教學環節缺乏信息收集、管理和反饋機制，其質量得不到有力保障等，因此，構建科學合理的社會工作專業實踐教學質量監控體系并在實踐中推行，這對社工人才在我國創新社會管理、增強社會活力宏偉目標實現具有深遠的現實意義。培養卓越社工人才是一項偉大的系統工程，科學地對其教學過程研究與探索意義重大。

二、構建卓越社會工作人才培養實踐教學質量監控體系

構建全方位、立體式、動態的教學質量監控體系是我國高等教育以人為本，全面協調、可持續發展，教育教學質量全面提高的必然要求。社會工作是專業化的助人服務工作，其實務性、操作性較強。借鑒他人成功的經驗，研究其基本要素和基本原則，才能確定以實踐教學信息監控為紐帶，以常規管理監控、教學督導監控、評價激勵監控為手段，以教學目標監控、教學過程監控、教學結果監控為核心的全方位、立體動態、完整閉合的社會工作專業實踐教學質量監控體系框架[2]。盡情發揮想象，開創有特色的服務模式，滿足社會工作專業本質要求是卓越社工人才培養教學過程的關鍵。卓越社工人才培養計劃的推行，是文科高等教育里程碑式的改革，卓越視野中的社工創新人才培養過程研究與實踐是一項龐大的工程。卓越社工人才以社會為中心，行動定向高遠明確，它倡導社會的全民學習，以服務社會，創建和諧社區為目的。我們這里的研究探索僅是個良好的開端，其科學性、合理性有待下一步更深入研究和廣泛地實踐，并在實踐中加以完善，力圖形成一套可推廣的模式。

（一）卓越視野人才培養的本質追求

學校的卓越人才觀基于對卓越內涵的深刻認識。卓越就是超絕出眾，就是對一個個更高目標的追求，就是不斷地自我超越。每個人都有自己的向往和追求，每個人都會被崇高的目標所引領，不斷地追求卓越。不斷地為自己確定越來越高的目標，然后盡一切可能達到這些目標，你就會成為一個卓越的人[3]。不斷力求做得最好，就能逐漸達到卓越。卓越人才觀為學校構建卓越人才培養體系、培養卓越人才奠定了堅實的思想基礎，可以在思想上達成共識，在感情上產生共鳴。按照“卓越追求”和“卓越能力”構建學校卓越人才培養體系，可以確立創新教育模式。學校應把人才培養工作納入更加寬廣的視野，把卓越人才培養作為提高教育質量的核心工程，建立以創新能力為核心的專業素質培養體系，完成培養卓越人才歷史使命。卓越視野中的社會工作創新人才培養教學實施過程也應體現人才培養的卓越性與價值效應。

（二）社會工作創新人才培養卓越視野的價值效應

在學習中尋求創新，在創新中獲得價值。更新觀念、轉變教育理念是探索應用型卓越社工人才培養的新途徑。社會工作創新人才培養卓越視野的價值效應，注重課堂教學內容的革新，杜絕保姆式理論知識傳授，對教學過程進行了全面調整與優化。在卓越視野下，社工人才培養更加注重學生實踐能力的培養，注重培養學生的實務意識、實務素質和實務實踐能力。累計一年時間在社區企業學習和實踐，完成基于就業崗位的項目課程模塊、實務實踐及畢業設計，能夠培養學生的綜合素質、創新能力、職業技能、職業素養，實現社會工作創新人才培養卓越視野的價值效應，并逐步在實踐中增強想象力、聯系力、觀察力、好奇心、變通力、交叉組合力、風險承受力和堅持力，掌握一流的社工實務技術，向著一流的社工人才目標邁進。通過城鎮社區合作讓學生感受多樣的地域文化，并將其與學校文化相互交融，社工人才越過高校象牙塔，接近社區參與社會管理創新是可以開辟出一條嶄新的實效之路。在實務實踐中培育社工人才，學會獨立思考，善于鉆研發現問題，具備創新精神的品格和意志，造就適應和諧社會創建的卓越才華，注重追求最佳的人才培養質量。

（三）實踐教學質量監控體系的完善

社會工作專業的實踐性取向要求社會工作專業教育特別注重實踐教學，注重培養學生實際實務的能力。依據卓越社工人才培養教學過程的總體目標，抽取有效的實踐教學監控目標。在監控目標中充分考慮我國社會工作的行政功能、組織架構及工作程序。重點考慮將社會工作的知識、方法與態度運用于實務工作中，發展社工專業技巧，培養社會工作的專業精神、態度、價值與倫理，完成培養學生獨立思考、解決問題能力等方面的過程監控任務[4]。卓越社工人才培養實踐教學質量監控體系構架是通過具體的項目實務體驗來實現的。在教學實踐中我們逐步完善了卓越社工人才培養實踐教學質量監控體系的實施框架[5]。

卓越社工人才培養實踐教學質量監控體系由社會工作課程實踐監控、社會工作項目實務監控和創新人才品格培養監控三大部分組成。社會工作課程實踐監控旨在培養學生運用專業理論知識解決實際問題的能力，發展其專業素養目標；社會工作項目實務監控為學生提供專業社會工作實務訓練機會，使學生扮演社會工作實務角色，培養學生的專業價值觀和思考能力，為今后從事專業服務打下扎實的基礎；創新人才品格培養監控用于激發人的潛能，培養及增強想象力和創造力；發展及增強與人溝通的能力；培養及展示個體和群體的適應能力、生存能力、合作能力；激發個體的責任心、自信心和自立能力，培養群體合作精神。監控體系的三大部分是有機的整體，它們相互滲透、相互影響，將成為教學過程高質量的保證，成為社會工作專業建設的推進器，完成社工人才社會管理創新教育培養計劃的艱難任務。

三、加強卓越社會工作人才培養教學過程創新智慧探索

卓越社工人才培養計劃的實施與推廣是文科高等教育的新突破。卓越視野中的創新人才培養過程研究與實踐離不開應用領域的實際檢驗。專業社工技能的訓練要在注重細節、尋找突破口、點滴滲透等方面下工夫，要在如何提高社工的實務質量、美譽度和影響力方面創新思路，尤其在社會管理創新智慧應用方面獨具匠心，領略當地文化，了解通過個案工作、小組工作、工作坊、社區活動、熱線咨詢、培訓講座等手法為兒童、老人及家庭提供預防、發展和治療性服務的整體流程和技能要素。要培養一批卓越的社工人才，探索社會工作專業實驗教學實踐智慧是良好的開端。

（一）實驗教學實踐智慧探索

根據相關的研究成果，一名現代社工應具備的能力與素質可以歸納為六個方面：（1）應是能正確判斷和解決實務困難的多面手；（2）應具有較好的溝通能力、合作精神以及一定的交際能力；（3）懂得如何去設計和策劃復雜的計劃書；（4）了解實務與社會間的復雜關系；（5）能勝任跨學科的合作；（6）養成終生學習的能力與習慣，可以適應和勝任多變的職業領域。

培養卓越社工創新人才，離不開專業實驗室的支撐。借鑒理工科實驗室在實驗室建設、實驗方法和管理方面的科學成果，可以創新社工實驗室建設，為社會工作專業實踐教學體系建立開辟嶄新視角。2006年10月常州大學開始籌建社會工作專業實驗室[6]，并運用到教學實踐中收到了良好的效果，深受社工學生的喜愛。六年多的實踐和經驗積累，通過優化社會工作專業實驗逐步創新了社會工作專業實驗與經典實務[7]，并不斷探求實驗教學實踐智慧。社會工作專業學生可以組建實務團隊開辟實務經驗積淀之路。隨著實踐智慧的應用，社會工作的社會影響力可以不斷擴大。創新社會管理技能，開辟實驗教學新篇章，有必要創建社會工作專業創新實務中心，以便為社會工作專業師生開展實務研究探索創造條件，也有利于卓越社工人才快速成長。社會工作專業創新實務中心建設是培養卓越社工人才的搖籃，是啟動實踐教學智慧之門的金鑰匙。

社會工作專業有三大直接服務方法，即個案工作實務、小組工作實務、社區工作實務。在社會工作專業發展過程中，一直困擾處于起步階段的一線社會工作實務工作者和專業教育者的最大問題是缺乏具體的實務經驗。經六年多的實踐與探索，我們完善了融會三大直接服務方法的“實驗實務教學一條線”實驗體系。個案工作實務旨在鍛煉學生的個案工作方法和技巧，小組工作實務旨在培養學生的小組工作方法和技巧，社區工作實務的重點放在社會管理創新和發展及其引起的本土化探索等方面，通過組織成員有計劃地參與集體行動，解決社區問題，滿足社區需要。

探索社會工作專業實驗教學實踐智慧是一件艱難的過程，但非常有價值。實踐智慧體現在實驗實務細節的無縫銜接上，關鍵點是圍繞設計和策劃的計劃書如何在實務環節推進過程中巧妙地應用在技巧訓練上，把社區、學校、企業變作卓越社工人才彰顯才華的樂園。

（二）教學過程創新智慧探索

卓越視野中的社會工作創新人才培養的教學過程應突出體現人才的應用機智和實踐靈性。實踐出真知，實踐是真知。社會工作理論與實踐必須用來指導和推動各城鎮社會管理的創新活動。社會工作的本質是實踐的，這不僅是指社會工作最終要通過實踐活動來助人，要與服務對象一起克服困難，走向人與環境的協調、人們得以正常生活的前景，而且是指在整個社會工作體系中，社會工作的實踐活動是第一重要的。社會工作的實踐活動是一種專業實踐，是在社會工作理論和價值觀指導下的實踐。創新社會管理職能，能夠創建現代和諧城市。高校社會工作專業人才可以錘煉他們的卓越追求和卓越能力，能夠引領社會管理創新行業和區域工作。當今社工實踐主要體現融入現代城市管理，積極探索城市經濟建設和社會生活各領域的社會工作技能與技巧的智慧應用，增添城市魅力。隨著城市擴容和外來人口增加，社會管理職能的難度增加。社會工作是為預防、解決社會成員因缺乏適應能力導致社會功能失調而產生的社會問題所專門設置的新型專業，是一個助人的專業[8]。卓越社工人才在城市管理創新智慧應用行動中，應突出社工角色顯現的個性與綜合素質，把課堂理論知識與社會實踐同管理制度與綜合評估結合起來，產生積極的社會效應和社會價值。

為了檢驗社會工作專業實驗教學實踐智慧探索成果，2010年起我們聯系了常州橋北新市民子弟學校開展社會工作實務。每學年每周分配一個下午時間駐校服務，協助新市民子弟學校解決相關問題。經調研得知，橋北新市民子弟學校98%學生因為父母工作的關系，離開老家前來常州學習，大部分學生來自安徽，有少量來自四川、蘇北、湖北、河南、貴州、陜西等。平時父母工作比較繁忙，與子女的交流比較少。他們學習水平相對較低，很少接觸課外書籍，造成視野比較狹窄，知識面不寬。學校師資力量比較薄弱，學生缺少一定的指導和引導。校舍較簡陋，教室內的硬件條件不足。學校空地較少，課外活動和體育運動受限制。橋北新市民子弟學校學生的教育問題包含了常州外來流動人口的普遍社會矛盾。

每學期安排社工班學生駐點本學校，通過分組定班，從調查問卷、跟班深入、觀測分析入手，制訂出各組的項目計劃，按序實施實務過程。為了防止副作用，有些實際問題的解決策略在社會工作實務中心進行多次演練，全班集體探討再運用于項目實務，每次項目計劃的實施都留下視頻集萃，以便觀摩點評，評估提高。在橋北新市民子弟學校學生中逐步開展了“社工課堂”、“社工小屋”、“社工郵箱”等活動，充分發揮了學校社會工作的療效，幫助學生在創新思維和人格健康發展上得到培養和熏陶，特別在大部分學生對城市沒有認同感和歸屬感、多有自卑感、孤僻感和被歧視感等方面有了顯著改善。創新源于實踐[9]。新市民子弟學校社會工作實務的開展，探索出了具有本土化特點的學校社會工作模式，為綠色龍城、和諧常州建設增添了力量。

養老、社工等已成為當今的“熱門詞”。老年社工服務的開展對城市管理創新越來越顯得重要。目前，我國65歲以上老人已達1.85億。隨著我國經濟實力的不斷增強和養老保障制度的不斷完善，老年人吃、穿、醫、住、用等基本生活問題將逐步得到解決，而老年人的精神需求將上升為主要需求。應對人口老齡化基本國情和老年人精神關愛需求的重要社會問題，2011年6月常州大學在常州永紅街道社區康復服務中心建立了社會工作實習基地，利用學校現有社工專業優勢服務地方，奉獻關愛力量。經過幾個月有針對性的實踐教學和實務實訓演練，社工學生的實務能力不斷提高，形成了詳細的服務計劃書。2011年10月開始駐點，實施專業社工理念和專業技巧，并采用簡單的便于老人接納的形式，經歷熟識、游戲、傾談、暢談階段，注重老人心理和身體狀況的漸步推進，精心策劃豐富靈活的每周一小時，給社區老人帶來了無比快樂和幸福。到第一階段尾聲已吸引非常感興趣的老人加入，滿滿一小屋的耄耋之人，時而傳來的滿屋笑聲，成為社區一片亮麗的風景。2012年4月完成了第二階段以“樂老會”為主題的老年社工跟進服務，有序開展了《快樂與健康》、《認識快樂》、《追尋快樂》、《分享快樂》、《傳遞快樂》的實務鏈，從耄耋老人的笑聲和快樂中得到了令人滿意的回報。2012年6月和9月完成了第三和第四階段的跟進實務，提高了老人自助、互助能力。社區老人很感激這些社工給他們帶來陽光和溫暖，使他們的生活充滿了樂趣，提高了老人晚年生活的質量。實踐證明，專業社工走出校園，進駐社區參與城市管理創新，可以開辟一條實務創效之路，并在實踐中不斷提高專業社工自身的實踐智慧。

教育是人類社會得以延續發展的根本保障。新教育就是要改變傳統教育的陳舊觀念，克服當前教育的弊端，回歸教育的本真[10]。提高教學質量是高校發展的永恒主題。隨著社會對人才要求的提高，實踐教學質量的提高更是迫在眉睫。實踐教學質量監控體現在實踐教學的每個層次和每個階段，教師變成實務實施的“導演”[11]，實踐是知識運用檢驗的標桿，把一件事做好做細是衡量一個實務完成的標準，也是團隊合作成果的體現，更是卓越社工創新人才培養的目標。卓越社工人才培養的教學過程更注重智慧技能的培養及創造力的激發，隨著我國經濟實力的不斷增強和城鎮社區及企業的快速繁榮，必將引起社會管理領域的一場革命，真正的卓越社工人才一定會在新時代新舞臺閃亮登場，充分發揮自己的創新潛能為社會服務。

參考文獻：

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