KeenOn Fashion 全球領(lǐng)先在線服裝零售商

趙晨宇

KeenOn Fashion是全球最大在線服裝、服飾和生活用品零售渠道商——奧拓集團(tuán)（OTTO Group）電子商務(wù)領(lǐng)域下屬的子公司，奧拓集團(tuán)作為德國領(lǐng)先的電子商務(wù)解決方案及服務(wù)的提供商，在全球綜合B2C排名中，僅次于亞馬遜排在第二位，這次來中國服裝論壇跟我們交流的是這家子公司的總裁莫滕·塞維隆先生。

“我每次站到這里，很多人都覺得我在賣東西，但是作為我來說，并不是這樣。我已經(jīng)為奧拓集團(tuán)工作了23年了，在一家公司工作那么久，可能你感覺很驚奇，但是我想說這個(gè)集團(tuán)它們具有創(chuàng)新的精神，并且能及時(shí)抓住時(shí)裝的這種時(shí)尚潮流，與此同時(shí)，它還是一個(gè)不斷的改變自己的公司。為了給大家基本的一個(gè)概念，我給大家講一下關(guān)于奧拓集團(tuán)的基本發(fā)展脈絡(luò)。”

1950年，世界第二次大戰(zhàn)結(jié)束之后，Werner Otto教授在德國漢堡僅從一小批鞋子的訂單開始，創(chuàng)立了現(xiàn)在世界上最大的郵購公司。時(shí)至今日，Werner Otto仍是監(jiān)事會(huì)名譽(yù)主席。在2009年Otto Group 60年誕辰之際，德國總理默克爾和時(shí)任總統(tǒng)科勒特地拜訪了Werner Otto表示祝賀。

1981年，Werner Otto將公司交給了長子Michael Otto博士管理。Michael將公司發(fā)展成為一個(gè)充滿活力的國際化集團(tuán)公司——Otto Group。他創(chuàng)新地投資建立更符合潮流、更便捷和為消費(fèi)者舒適、滿意的服務(wù)內(nèi)容和渠道，在經(jīng)典的郵購銷售外增加了零售商店，并且利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)和電視互動(dòng)節(jié)目成為早期初涉電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)。

2007年，在加入執(zhí)行委員會(huì)26年后，Michael Otto加入了監(jiān)事會(huì)，Hans-Otto接任Otto Group的新首席執(zhí)行官。

奧拓集團(tuán)2011到2012年全年銷售額是110億歐元，在全球擁有5萬名雇員，電子商務(wù)銷售收入差不多是每年53億歐元，分別來自三個(gè)業(yè)務(wù)，其中80%來自多渠道零售，8%來自金融服務(wù)，剩下的來自于服務(wù)，包括物流，和其它的一些后勤服務(wù)等等。

“基于奧拓公司這樣的實(shí)力，我要提到三個(gè)市場(chǎng)的趨勢(shì)，他們共同導(dǎo)致你們需要我們的（Keenon fashion）方式。在中國有POP、阿里巴巴這樣的大型在線商店為大家服務(wù)，當(dāng)你們想拓展到國外去，我們?yōu)槟銈兲峁┮粋€(gè)幫助。

另外還有這樣一種趨勢(shì)，解決大家整個(gè)訂單數(shù)量正在萎縮的問題。基于這個(gè)原因，我們建立了一個(gè)平臺(tái)，首先我們對(duì)商品進(jìn)行了選擇，我們還對(duì)商品進(jìn)行了標(biāo)簽的設(shè)立，從而讓消費(fèi)者更容易從海量的商品里找到自己所需要的。

還有很多東西你都需要向消費(fèi)者說明，例如到底什么樣的色彩適合你，選擇這件衣服你應(yīng)該搭配怎樣的配飾等等。這并不是一件簡單的事情，對(duì)于很多網(wǎng)站來說，并沒有足夠的力量做到這個(gè)程度，但是在我們的網(wǎng)站上你能獲得所需的所有信息。我們解決了所有的這些問題，我們獲得了我們顧客的信心和信任。我知道顧客它們是什么樣的，我們的顧客它們?nèi)匀辉诶鲜澜绠?dāng)中，我一定要把它們帶到新世界當(dāng)中，就這個(gè)原因我們也決定，就是建立一種現(xiàn)代化的虛擬的展示廳，而不再是只展示這個(gè)產(chǎn)品，要給大家建立一種展示廳，會(huì)展示出到底我們?cè)谶@方面做的怎么樣。”