打造好“幫忙類”節目這塊鐵

高雅環

摘 要：隨著我國進入到社會轉型期，征地拆遷、勞資糾紛、勞動就業、社會治安、群體性沖突等各種社會矛盾凸顯出來，這些事情需要及時的解決和疏導，這就給幫忙節目提供了豐富的內容，幫忙類節目就像放入生活大熔爐中的一塊鐵，而如何對打進行打造，如何把它煉成服務百姓，構建和諧的一塊好剛，這在今后的工作中還是要不斷努力和創新的。

關鍵詞：幫忙類節目；電視節目

各地電視臺陸續創立了集“維權幫忙”于一體的服務類節目，如安徽電視臺的《幫女郎幫你忙》、湖南電視臺公共頻道的《幫助直通車》、黑龍江電視臺公共頻道的《幫忙》、山東電視臺的《生活幫》、齊魯電視臺的《為您辦事》等。這類節目在內容上更加關注群眾的生存條件，生活狀態和生存空間，他們從信息提供、扶弱濟貧、協老助殘，到監督行政、法律維權，等方面更加貼近民生，更加深入的融入到老百姓的生活，彰顯了媒體的社會責任，體現了媒體的人文關懷，具有鮮明的特色。

2012年，張家口廣播電視臺開辦了幫忙類節目《今晚幫忙》版塊，幫忙記者開始走進社區、家庭和個人，兩年下來，節目受到了大家的認可，贏得了口碑，然而，隨著節目的不斷播出，出現了題材的重復化、內容的市井化，“張家廁所堵了，李家房子年久失修；趙家的暖氣不熱了，狗貓打架，鄰里糾紛等等。此類重復性內容一多，節目便喪失了“吸引力，觀眾會產生“惰性”與“游離”，在這樣的境況下，如何捕捉新的事物，并不斷創新，成為打造電視品牌的重要課題。

一、精心策劃選題，拓寬幫忙題材

在堅持幫忙的原則下，幫忙節目的選題也是很關鍵的，能否通過節目給觀眾提供切實有效的幫助，是衡量幫忙類節目成敗的重要標準，它直接影響著節目質量的優劣。我們的生活是多方面的，在幫忙節目中要盡量的豐富選題，除了解決生活難題、幫農民工討要工錢、調解一般性糾紛，維權外，選題還可以向理財、工作、美食、家裝等領域拓展，只有拓寬了幫忙的思路，才能帶來更加豐富的節目。例如《今晚幫忙》中有一期節目《飯香》，是說好幾年來，都是丈夫做飯，而這次在丈夫生日的時候，妻子想給丈夫準備一桌飯菜，但是又苦于不會做，于是向《今晚幫忙》求助，幫忙記者給這位妻子找了個做菜達人來教她，節目采取全程記錄的方式，從一桌菜開始準備到完成，妻子對丈夫的愛都化在這一桌飯菜里，丈夫看到從沒做過飯的妻子精心給準備的飯菜，很是感動。節目播出后，取得了良好的效果。

二、堅持新聞故事化的思路突出節目的情感和情趣

隨著媒體競爭的日益激烈，獨家新聞越來越少，新聞“怎么說”比“說什么”顯得更重要，敘事策略成為吸引受眾的最主要因素。以故事的方式說新聞，很好理解，就是要求我們報道新聞的時候，更像在講一個故事，而不是正襟危坐，用程序化的語言來傳播。電視民生新聞為中國電視做出的巨大貢獻之一，就是在新聞的敘述姿態上做出了有益的探索。比如敘述語言的口語化、個性化乃至地域特色。媒體角色就需要由原來的“敘述者”轉化為“講述者”。所謂講述，就是把新聞講述成曲折精彩的故事。在不違背新聞真實性的前提下，展示矛盾，刻畫沖突，突出細節，設置懸念。在制作的《為農民工討薪》中，片子開頭以一群人聚集在一起七嘴八舌討論想辦法開始，但是一直沒有說明為什么事在討論，而是給大家一個猜想的空間，隨著談話的深入，原來是農民工在商量討薪的事情，接下來開始講述這些農民工的故事，其中包括為何拿不到工資、他們為了拿到工資都做了些什么事情、他們現在的經濟情況，當農民工的故事展開以后，記者要如何來幫助他們討薪，也隨后展開，而在展開的過程中，遇到了哪些困難，記者又是如何解決的，一點一點，一層一層的剖析，讓討薪的過程變得曲折和可看性，吸引著大家對這一系列報道緊追不放。

三、打造主持人品牌，樹立幫忙團隊精神。

面對競爭態勢日益白熱化，競爭空間日趨飽和的客觀情況，電視媒體想要贏得盡可能大的優勢，求得更快速的發展，當務之急便是強化節目的品牌形象。而節目主持人和記者是節目的品牌和靈魂所在。和其他類型的電視節目相比，幫忙類節目的主持人和出鏡記者的作用更為突出。所以，應盡可能多地讓核心人物參與到節目的采訪過程中，打造品牌主持人或記者，并且推出各種形式的活動，讓主持人或記者實實在在地走進普通百姓中間，幫忙解困，成為觀眾的貼心人。《今晚幫忙》樹立了獨特的主持人風格，一男一女兩個主持人語言輕松活潑，男主持人側重于幽默，而女主持人則側重于知性，兩個人在你來我往的對話間，把對一個事件看法和評論，或輕松幽默、或義正詞嚴的表達出來，做到了亦莊亦諧，為民排憂解難。同時，欄目，重點培養了幾個有一線工作經驗的記者成為核心幫忙使者，將他們為觀眾跑腿的過程、簡約干練的處事風格在節目里予以展現，讓他們從幕后逐漸走到幕前。同時和街道、社區聯系組織活動，讓主持人和記者走進人們的生活，讓老百姓真正的感受到主持人和幫忙團隊就在我們身邊，營造一個積極向上，團結一致，共同努力的氛圍，拉近和老百姓的百姓，讓節目得到大家的信任。

四、創新電視節目的互動模式，加強自我宣傳

電視節目的互動，不僅是多種媒介共存環境下電視拓展自己生存空間的一種必然選擇，也是當代社會文化語境下電視受眾的一種審美訴求，《今晚幫忙》在創新互動模式上進行了積極探索。

1.舉辦大型活動

《今晚幫忙》定期開展社區行或下基層活動，結合文藝演出、義賣等公益活動，讓欄目成員參與活動與觀眾見面，宣傳欄目的理念，號召更多的人加入到幫忙志愿者的行列中來。如此，既擴大了欄目影響力，還能為解決更多人的實際困難找到幫手。

2.建立網絡幫忙平臺

《今晚幫忙》通過微信、微博、QQ群等方式建立自己的網絡平臺，以獲取幫忙線索，及時回復、告知受眾幫忙結果。同時歸納、更新實用生活信息，方便受眾查詢，如各類政策咨詢、事務辦理流程、票務信息、招工求職等。還可以將感人的幫忙故事放在網站上，起到愛心互助的倡導作用，逐步打造一個以欄目為核心、全社會來參與的公共平臺。

幫忙類節目直接插入民生社會中的核心問題中，在“幫”的定位下，節目的內容和形式都統一在為百姓排憂解難這一核心理念里，幫忙類節目就像放入生活大熔爐中的一塊鐵，而如何對打進行打造，如何把它煉成服務百姓，構建和諧的一塊好剛，這在今后的工作中還是要不斷努力和創新的。