易信：且行且看

“試了一圈，這個(gè)易信還是不錯(cuò)的。感覺又找到了一個(gè)人少僻靜的地方，吐槽可以換到這里嘛。”在南京讀書的小沈在易信的朋友圈里留下這樣一段話，很顯然，對于這個(gè)8月19日才上市的社交工具，小沈覺得它還是一個(gè)安靜的所在。

安靜的所在，這可不是網(wǎng)易和電信的本意。對于這個(gè)開創(chuàng)國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與通信巨頭合作先河的案例產(chǎn)品，易信一開始就被寄予了厚望。“我們的目的就是要結(jié)合雙方的優(yōu)勢，打造一款更好的移動(dòng)通訊社交產(chǎn)品，給用戶和市場更多的選擇，打破微信一家獨(dú)大的壟斷局面，開創(chuàng)開放合作多贏的行業(yè)新格局?！币仔胚\(yùn)營公司翼信科技總經(jīng)理張政很坦誠地向本刊記者表達(dá)了他們對易信產(chǎn)品最初的期待。

紛繁的即時(shí)通訊市場

8月19日，易信橫空出世。剛一問世，易信就擺出逆襲微信的架勢：高清語音，短信電話之間無障礙溝通，最重要的是，這一切都是免費(fèi)的。同為通訊軟件，比之微信，易信可以跨運(yùn)營商、跨手機(jī)操作系統(tǒng)平臺，并且可以免費(fèi)發(fā)送短信和語音留言，這更是透漏出了取代收費(fèi)短信的雄心壯志，甚至電信用戶只要注冊了易信，就可以免費(fèi)獲贈(zèng)300M的流量。

“新一代的移動(dòng)IM產(chǎn)品，一定是互聯(lián)網(wǎng)公司與運(yùn)營商深入合作的產(chǎn)物，兩大行業(yè)必須實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品到服務(wù)的融合。易信是這一新潮流的開創(chuàng)者，必將給IM（Instant Messenger，即時(shí)通訊）市場增添新的活力?！睆堈朕o里點(diǎn)出了易信不一般的“來頭”。相比于業(yè)界老大微信，易信不僅有網(wǎng)易的技術(shù)優(yōu)勢，還有電信這樣的通信產(chǎn)業(yè)巨頭提供運(yùn)營商服務(wù)支持。那么事實(shí)上，這個(gè)產(chǎn)品從一開始打出“免費(fèi)”的招牌，的確有這個(gè)底氣。

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對即時(shí)通訊市場的爭奪從未停止過。2007年5月，中國移動(dòng)推出飛信服務(wù)，打開了將即時(shí)通訊網(wǎng)絡(luò)流量化的市場。隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷更新，市場對于更廉價(jià)、更方便、更穩(wěn)定的通訊模式的呼聲也越來越高。2011年年初，騰訊做出了微信，而幾乎在同一時(shí)間，電信做出了飛聊。但很快，兩相較量之下，微信勝出。而最早的飛信此時(shí)早已日薄西山。

不得不承認(rèn)，微信做得很成功。在網(wǎng)絡(luò)流量資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不斷下降的當(dāng)下和未來，靠流量即可實(shí)現(xiàn)免費(fèi)語音對講的功能，這樣的低成本換來的是用戶火箭速度的增長，這個(gè)速度是微信的“前輩”陌陌都未能達(dá)到的，微信坐穩(wěn)業(yè)界龍頭的位置也只是時(shí)間問題。雖然在這之后，也曾有諸如日本line這樣的同類產(chǎn)品挑戰(zhàn)微信，但都未能撼動(dòng)微信的地位。

即便如此，翼信科技依然對易信的市場占有充滿信心。張政告訴記者：“總體看市場空間足夠大，而同類產(chǎn)品競爭并不充分。移動(dòng)IM市場本身需要多元化，需要競爭才能更好的健康發(fā)展。雖然微信目前一家獨(dú)大，但不代表移動(dòng)IM市場格局已定，從長遠(yuǎn)看這樣的局面不利于用戶的根本利益和市場的健康發(fā)展。”張政的看法存在合理性，從數(shù)據(jù)來看，目前國內(nèi)每年新增數(shù)億智能手機(jī)用戶，用戶還有更多的使用需求，也期待新的市場競爭者出現(xiàn)。只有如此用戶才能享受更多更好的服務(wù)，獲得更多優(yōu)惠和便利。

易信的“淺革命”

從市場細(xì)分的角度來講，目前微信獨(dú)大的局面也奠定了微信市場主導(dǎo)者的身份，而作為市場新入者，易信的身份定位無外乎兩種：跟隨者，亦或是挑戰(zhàn)者。從目前來看，易信似乎并不熱衷于扮演行業(yè)挑戰(zhàn)者的角色。至少在短時(shí)間內(nèi)，易信更愿意扮演一個(gè)跟隨者。

從APP store上下載一個(gè)易信，打開之后，完成注冊，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不到十分鐘，你就可以完全上手了，當(dāng)然前提是你有玩微信的經(jīng)驗(yàn)。從這個(gè)角度來看，易信和微信，從整體的操作方式來看存在很多相似點(diǎn)。文字語音聊天，朋友圈，個(gè)人用戶設(shè)置，基本的模式構(gòu)成和微信沒有太多的差異。顯然，易信顯得有些低調(diào)，他們首先是要進(jìn)入這個(gè)市場。

低調(diào)卻不代表易信不會(huì)發(fā)聲。流量免費(fèi)、短信免費(fèi)、電話留言免費(fèi)，這就仿佛在價(jià)格大戰(zhàn)中直接把價(jià)位壓到最低，不得不說這其中透出了一點(diǎn)暴力美學(xué)的味道。細(xì)細(xì)看一下，易信在相似的功能包裝下，到底有哪些不同呢？

首先易信的使用是不區(qū)分運(yùn)營商的。電信、聯(lián)通和移動(dòng)，三大巨頭的手機(jī)用戶都可以無限制使用。不得不說，電信這一次是送出了個(gè)大禮包。雖然為這個(gè)軟件買了個(gè)大單，但是并沒有實(shí)行以往運(yùn)營商慣用的用戶隔絕政策（即非本運(yùn)營商用戶不可享受該服務(wù)）。這也不難理解，對于易信來說，更龐大的移動(dòng)聯(lián)通用戶才是他們要爭取的對象。

而流量的免費(fèi)無疑是易信最大的賣點(diǎn)。要做到這一點(diǎn)必須得有電信這樣的運(yùn)營商做后盾。對于電信用戶來說，使用易信所產(chǎn)生的無線流量費(fèi)用全免。而電話留言或發(fā)短信的話，這個(gè)優(yōu)惠就可以惠及所有的手機(jī)用戶了。當(dāng)然，對于很多業(yè)內(nèi)人士來說，資費(fèi)問題其實(shí)還不是最大的亮點(diǎn)。這項(xiàng)優(yōu)惠政策最令人矚目的地方在于它打破了網(wǎng)絡(luò)與運(yùn)營通訊服務(wù)之間的界限。換言之，以往短信是短信，電話歸電話，網(wǎng)絡(luò)通訊又是一碼。現(xiàn)在，易信希望打破這兩者之間的界限。從某種程度上來說，這也是一種革命。

不急著盈利

其實(shí)對于翼信科技來說，易信本身是一種體驗(yàn)性產(chǎn)品。換言之，它更像是一個(gè)試水型的產(chǎn)品，而這個(gè)產(chǎn)品要傳遞的是無障礙溝通的理念。從這個(gè)立足點(diǎn)上來說，易信一開始的關(guān)注點(diǎn)還是在產(chǎn)品本身而非市場的地位。當(dāng)然，一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品是不乏出眾的市場地位的。

按照翼信科技的藍(lán)圖，易信這款產(chǎn)品的核心理念是讓溝通無障礙化。為此，消除網(wǎng)絡(luò)流量和通訊資費(fèi)，打造高清語音對講系統(tǒng)，這一切都讓易信看上去像對微信這樣市場既有產(chǎn)品的升級和改造。而進(jìn)一步講，在產(chǎn)品的進(jìn)一步包裝上，網(wǎng)易也會(huì)將更多的自身產(chǎn)品嫁接到易信上面。以網(wǎng)易云音樂為例，網(wǎng)易音樂提供百萬首高品質(zhì)音樂，而這些都是免費(fèi)的。

當(dāng)然，易信剛剛出爐，市場反應(yīng)不一，有叫好者，也有質(zhì)疑聲。比如易信的好友添加模式是自由添加，即無需通過對方許可，只要知道對方手機(jī)號碼或是易信號即可。這樣下去難免造成大量的垃圾短信和騷擾電話通過易信平臺來發(fā)送，用戶勢必會(huì)有困擾。

此外，易信上線的頭一周，產(chǎn)品體驗(yàn)效果并沒有預(yù)期那么好。有不少網(wǎng)友吐槽，“電話留言”響應(yīng)太慢，而且延遲至少在半個(gè)小時(shí)以上。除此之外，許多微信的老用戶認(rèn)為如果易信不能帶來革命性的變化，那么多一個(gè)易信，無非是在手機(jī)上多裝了一個(gè)通訊軟件，沒有足夠的必要性。值得一提的是，相比于微信成熟的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，易信目前只是?shí)現(xiàn)了通訊上的功能普及，而后期功能開發(fā)仍有較大的潛力。

對于網(wǎng)易和電信來說，改變目前即時(shí)通訊市場微信獨(dú)大的局面是他們的目的。至少現(xiàn)在來看，吸引1億用戶是他們的短期目標(biāo)。張政的思路很清晰：“易信短期內(nèi)并不急于盈利，這是一個(gè)長期的項(xiàng)目。只會(huì)在充分滿足用戶溝通需求的情況下，才考慮展開商業(yè)化行動(dòng)。易信會(huì)有與微信不同的商業(yè)化方案，也會(huì)有自己的盈利模式。”