英國網購那些事

去年天貓商城打出“雙十一”購物節的旗號時，我還在英國，今年回國體驗到聲勢更為浩大的“雙十一”瘋狂購物節，著實大開眼界。連我從不上淘寶的爹媽也問：“雙十一到底是個什么節？”在得到“就是購物打折而已”的答案后，原本不想為物流添一分壓力的我都被攛掇著幫他們買了茶葉。

“雙十一”一日之內，網購成交額就達到四五百億元這種天文數字，而同時在線購物的多達1700萬人，是香港人口數的2.5倍，相當于英國總人口的三分之一。這種陣勢估計在世界的其他地方都不會有。

網購是留英學子生活中必不可少的一部分。英國網購發展得早，在世界上處于領先地位，雖然交易量未必比得上我國，但普及程度更高，模式也有所不同。

在英國日用百貨的網購網站主要為Amazon和eBay兩家，留英學生開始都會覺得它們的人氣遠比不上中國的Amazon、淘寶、當當和京東。這些網店的商品種類和商鋪數量比不上我國，在可以跨境交易的eBay，不少精明的中國店家還做起了越洋生意。

讓許多留英學子不習慣的是，英國網購沒有貨到付款，但不少商鋪送貨時都會提供一個退貨用的英國皇家郵政郵袋或者地址貼；eBay也沒有淘寶旺旺之類的聊天工具，無法跟店家商量去個零頭、打個折或包郵，往往是看中了直接拍板，收到覺得不合適再退回去——有限時間內未使用商品可以無條件退貨的條款把“無條件”落到實處，該條款也適用于大部分實體店，店員會很干脆地讓你填表退款，無需多費口舌。再加上國際版支付寶PayPal這層保障，交流不夠有購物安全感來彌補。

英國Amazon和eBay的人氣是被許多家品牌官方網站分走的。英國的知名大型百貨公司Debenhams、John Lewis、Argos、MS、T-K-Max等都有各自的網站，網上銷售的貨品與實體店一致，英國本土品牌Next、Monsoon、Top shop、Boots、Body Shop等亦然。英國的物流不像我國有那么多選擇，主要還是依賴英國皇家郵政，又因英國不似我國幅員遼闊，境內包郵還是很常見的。

除了百貨，網上買菜也是英國網購的一大特色，英國大型連鎖超市Tesco就是其中的代表。Tesco不時做的網購促銷對留學生來說是福音，但網上購買食品會有運輸不及時的問題，到貨后經常會發現因庫存不足而少了貨物，食物的新鮮度也會受影響。但不管怎樣，越來越多人在網上超市消費，不少小型超市如亞洲超市和中國超市也緊跟著開設網店。

在中國買衣物，標簽上顯示的價格常常不能當真，新貨一上市就打折司空見慣。在英國則不然，除非在夏季促銷和眼下的圣誕促銷這兩個全國統一的打折時段，店內衣物可以長達數月都是按照標簽上的原價出售。網店打折則多些，如Body Shop會經常發一些打折碼，在官網購物才有優惠。

學生在英國能享受到的額外購物折扣會更多，有些網站會要求消費者輸入NUS Card卡號，此卡在英國用途最廣，比本校的學生證更有用。NUS Card是由National Union of Students直接寄到申請者的學校而不是申請者的住址，校方核實過確有此人在讀后，卡上會加上學校的名稱，一年更換一次，所以誠信度很高。學生能否獲得額外優惠并不是像中國常做的那樣看有無超過22周歲，研究生和本科生、中學生一樣，在英國只要持有NUS Card就可以了。

二手商品交易在英國很紅火，大部分交易都在遍布大街小巷的二手慈善店進行，但也有些特殊商品是在網上交易，比如有一家網站專售循環使用的打印墨盒，寄出商品時會附上一個已付郵資的皇家郵政郵袋，以方便顧客把用完的墨盒寄回去。

伴隨著購物網站的多樣化，還誕生了許多省錢打折的網站，這些網站會不定期放出各大購物網站的折扣代碼。這類網站種類繁多，陷阱也很多，消費者須得擦亮眼睛。

電子商務的發展是大勢所趨，網購在中國已積攢了很高的人氣，也許接下來可以參考學習下英國相對完善的市場體系和售后服務準則，讓網購在中國發展得更健康更蓬勃。