基于校企生三方溝通的電子商務(wù)綜合實(shí)習(xí)課程改革探析

摘 要： 本文以浙江農(nóng)林大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)為研究對象，通過問卷調(diào)查、訪談等形式了解該校電子商務(wù)綜合實(shí)習(xí)的開展現(xiàn)狀，結(jié)合學(xué)校及專業(yè)實(shí)際，提出了通過加強(qiáng)CES溝通（企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方溝通）改進(jìn)綜合實(shí)習(xí)的思想，并給出了搭建校企溝通平臺、校方發(fā)放問卷、鼓勵學(xué)生主動入企等具體的改進(jìn)方法。

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)綜合實(shí)習(xí) 校企溝通 師生溝通 企業(yè)溝通 課革改革

電子商務(wù)在不斷發(fā)展和創(chuàng)新，其所需的行業(yè)人才的技能也瞬息萬變，故電商專業(yè)相較于其他經(jīng)濟(jì)管理類的專業(yè)更注重學(xué)生的實(shí)際操作能力，課程中的實(shí)習(xí)安排必不可少。許多學(xué)者在探究增強(qiáng)電子商務(wù)教學(xué)效果時，實(shí)踐方式改進(jìn)往往是重點(diǎn)。電子商務(wù)綜合實(shí)習(xí)作為應(yīng)屆生走向工作崗位前接受的最后一項(xiàng)校方實(shí)踐教學(xué)培訓(xùn)，其效果將直接影響學(xué)生進(jìn)入企業(yè)接手具體工作的能力，其重要性不言而喻，學(xué)者們已提出多種改進(jìn)方法，如利用現(xiàn)代信息技術(shù)開發(fā)虛擬工廠、虛擬車間、虛擬工藝、虛擬實(shí)驗(yàn)，構(gòu)建仿真實(shí)踐教學(xué)體系^[1]；學(xué)校將教學(xué)環(huán)節(jié)和技能競賽的評價環(huán)節(jié)有效對接，將學(xué)生必須掌握的專業(yè)技能設(shè)置成對應(yīng)的技能競賽項(xiàng)目的賽教結(jié)合實(shí)踐方式^[2]；強(qiáng)調(diào)頂崗實(shí)習(xí)，將課堂教學(xué)與校內(nèi)外實(shí)習(xí)有機(jī)結(jié)合的校企合作式實(shí)踐教學(xué)體系。^[3]

不難發(fā)現(xiàn)，以上改革方案的實(shí)現(xiàn)均需要建立在校方對電子商務(wù)行業(yè)及企業(yè)深入了解的基礎(chǔ)上。在查閱相關(guān)教改資料文獻(xiàn)時，發(fā)現(xiàn)鮮有學(xué)者將學(xué)生觀點(diǎn)融入，學(xué)生作為教改的最終實(shí)踐者，其觀點(diǎn)對教改的成效起到舉足輕重的作用。基于以上考慮，本研究提出基于企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方溝通（下文簡稱CES溝通），探究電子商務(wù)綜合實(shí)習(xí)的改革，并以浙江農(nóng)林大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)為研究對象。

一、浙江農(nóng)林大學(xué)電子商務(wù)綜合實(shí)習(xí)的開展現(xiàn)狀

浙江農(nóng)林大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)綜合實(shí)習(xí)包括電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)設(shè)計綜合實(shí)習(xí)和電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計綜合實(shí)習(xí)，由學(xué)生自主選擇一項(xiàng)于大四上學(xué)期開展。

本次調(diào)查形式分為問卷調(diào)查和訪談。通過向?qū)W生發(fā)放調(diào)查問卷，了解電子商務(wù)綜合實(shí)習(xí)的開展現(xiàn)狀，調(diào)查對象為浙江農(nóng)林大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。向未上該課程的學(xué)生共發(fā)問卷120份，收回有效問卷106份，有效率88.3%，向上過該課程的學(xué)生發(fā)放50份問卷，收回46份，有效率92%。與教師及相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪談，了解他們的改進(jìn)觀點(diǎn)，總計訪問相關(guān)教師7名，企業(yè)15家。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，整理出學(xué)生、教師和企業(yè)對綜合實(shí)習(xí)課程的評價，如下表。

由上表可知該實(shí)習(xí)偏于理論，實(shí)踐性不強(qiáng)，對學(xué)生操作能力的提高收效甚微，無法得到企業(yè)和學(xué)生的認(rèn)可。企業(yè)與學(xué)校、學(xué)生之間的溝通不夠，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)過于盲目，增加了企業(yè)的隱性成本。

二、存在的主要問題

溝通是一切改革的基礎(chǔ)，電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的改革離不開學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)三方的充分溝通。就調(diào)查結(jié)果可見，三方之間缺少溝通，導(dǎo)致的問題歸納如下：

1.學(xué)校與企業(yè)缺乏溝通，難有長久合作。

目前該校現(xiàn)有的校企合作以教師為中介，向?qū)W生傳遞企業(yè)招聘信息。受訪教師表示該形式受益范圍小，且常因無合適人選而不了了之。受訪企業(yè)表示與校方的合作收效甚微，基本未開展過長期合作。究其原因是校方的培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)需求的錯位。雙方缺乏溝通，即使有合作機(jī)會，也因理念和期望的不同而難以達(dá)到預(yù)期的效果。

2.學(xué)生與學(xué)校缺乏溝通，學(xué)生學(xué)習(xí)被動。

調(diào)查顯示，83%的低年級電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生表示對綜合實(shí)習(xí)的內(nèi)容不了解。學(xué)期課程安排公布遲、課程內(nèi)容不予介紹導(dǎo)致學(xué)生無法預(yù)先學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)規(guī)劃，始終處于被動學(xué)習(xí)狀態(tài)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)生對課程體系安排、課程內(nèi)容存在不滿，校方?jīng)]有主動進(jìn)行相關(guān)意見的收集，對改變現(xiàn)狀的無力感導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)積極性降低，學(xué)習(xí)效果大打折扣。

3.學(xué)生與企業(yè)之間缺乏溝通，學(xué)生目標(biāo)模糊。

學(xué)生鮮有機(jī)會知曉企業(yè)的需求，以致在被動接受知識的情況下沒有及時確定自己的學(xué)習(xí)方向和學(xué)習(xí)目標(biāo)，導(dǎo)致所學(xué)知識廣泛而淺顯，達(dá)不到企業(yè)的需求。

受訪企業(yè)也反映，大部分學(xué)生到企業(yè)后并不能很快適應(yīng)，不僅是專業(yè)技能不夠的問題，還存在動手能力、學(xué)習(xí)能力和工作紀(jì)律等方面的不足。大部分學(xué)生到了企業(yè)后都要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，大大增加了企業(yè)的成本。企業(yè)表示學(xué)生應(yīng)盡早入企實(shí)習(xí)，感受工作氛圍。

三、基于CES的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)改革策略

只有綜合實(shí)習(xí)的組織者——學(xué)校，受教者——學(xué)生，以及最終的檢驗(yàn)者——企業(yè)這三方相互溝通、相互理解，才能制訂出滿足三方需求的綜合實(shí)習(xí)方案。綜合實(shí)習(xí)是電子商務(wù)專業(yè)課程的總結(jié)性課程，受整個電子商務(wù)課程體系的影響，因此，無論是哪兩方的溝通，都應(yīng)該立足長期，且不局限于對綜合實(shí)習(xí)的溝通。加強(qiáng)校企溝通的主要目的是尋求合作，加強(qiáng)校生溝通的主要目的是相互理解，消除負(fù)面情緒，而加強(qiáng)生企溝通則是為了增加學(xué)生對電商行業(yè)的了解。

1.學(xué)校與企業(yè)間的溝通改進(jìn)。

校企合作、工學(xué)結(jié)合是高職院校人才培養(yǎng)模式改革的必由之路。^[4]校企加強(qiáng)溝通，確定合理的實(shí)習(xí)內(nèi)容，不僅有利于增強(qiáng)實(shí)習(xí)效果，還有助于降低企業(yè)的培訓(xùn)成本，間接降低就業(yè)難度。

拓展校企溝通途徑。校方主動搭建與企業(yè)溝通的平臺，減少因無法取得聯(lián)系而錯失的校企合作機(jī)會。為電子商務(wù)專業(yè)專門搭建用于和企業(yè)溝通的網(wǎng)站，方便企業(yè)及時獲取信息，聯(lián)系校方。

尋找恰當(dāng)?shù)暮献魍緩健ＰＦ蠛献鲿r，校方應(yīng)考慮到企業(yè)的盈利性質(zhì)，考慮如何通過校企合作為企業(yè)創(chuàng)造價值，而不是將企業(yè)視為“慈善機(jī)構(gòu)”。雙方合作應(yīng)不拘泥于形式，靈活合作，可以針對企業(yè)具體項(xiàng)目進(jìn)行的策劃比賽等形式進(jìn)行合作。

2.學(xué)生與學(xué)校間的溝通改進(jìn)。

學(xué)生作為綜合實(shí)習(xí)的重要參與者，其觀點(diǎn)和想法不容忽視。校方應(yīng)積極與學(xué)生溝通，將其觀點(diǎn)考慮在內(nèi)，有助于提高其綜合實(shí)習(xí)的參與積極性。

采用問卷調(diào)查。對在校生及畢業(yè)生進(jìn)行問卷式的追蹤調(diào)查，及時獲悉學(xué)生的想法。該形式易于操作，調(diào)查對象易控制，針對性強(qiáng)，是一種較高效的單向溝通。及時獲取學(xué)生的想法，發(fā)現(xiàn)所存的問題，采用合理的建議，不僅有助于推進(jìn)教學(xué)改革，還體現(xiàn)出校方對學(xué)生的責(zé)任心，有助于調(diào)動學(xué)生的積極性。畢業(yè)生到企業(yè)工作，能夠在第一時間知道企業(yè)需要什么樣的人才、校方的課程安排哪些方面是要加強(qiáng)鞏固的。問卷調(diào)查作為單向溝通，只能幫校方獲取學(xué)生對某些問題的想法，而無法向?qū)W生傳遞校方的思想，消除學(xué)生因不了解而產(chǎn)生的負(fù)面情緒。故問卷調(diào)查只能作為正式溝通的前期準(zhǔn)備。

加強(qiáng)師生溝通。有了問卷調(diào)查的支持，校方應(yīng)該積極向?qū)W生傳遞校方思想。教師代表校方直接與學(xué)生接觸，在完成教學(xué)職責(zé)的同時建議承擔(dān)起溝通學(xué)生與校方的交流工作。選擇任課老師的原因有三，首先，任課教師對電子商務(wù)的發(fā)展較了解，能正確引導(dǎo)學(xué)生。其次，教師與學(xué)生相處時間較長，易于和學(xué)生溝通。最后，任課老師對學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)、課程安排等都較為了解，能清楚地告知學(xué)生校方課程安排的目的，消除學(xué)生的抵觸情緒。

3.學(xué)生與企業(yè)間的溝通改進(jìn)。

學(xué)生與企業(yè)的溝通對綜合實(shí)習(xí)起到間接促進(jìn)作用。學(xué)生自主進(jìn)入企業(yè)，了解企業(yè)對電子商務(wù)人員的要求，有助于明確發(fā)展方向，從而明晰自己所需掌握的技能。學(xué)生對行業(yè)了解程度的提升有助于掃除學(xué)生與任課老師的溝通障礙，有助于學(xué)生為學(xué)校提出更加科學(xué)合理的意見。

學(xué)生的自主性是關(guān)鍵。企業(yè)沒有入校溝通的義務(wù)和精力，學(xué)生將是溝通的主導(dǎo)方。學(xué)生入企溝通能為企業(yè)帶去真實(shí)的校方人才培訓(xùn)信息，受訪企業(yè)普遍對學(xué)生主動入企溝通表示歡迎。學(xué)生普遍對企業(yè)存在恐懼感，學(xué)校應(yīng)發(fā)揮好引導(dǎo)作用，采取帶隊入企、企業(yè)宣傳等形式鼓勵學(xué)生自主入企溝通。

四、結(jié)語

CES溝通應(yīng)不拘于形式，關(guān)鍵在于持之以恒，有效融合三方意見。校方作為教改的實(shí)施方應(yīng)做好CES溝通的引導(dǎo)工作，促進(jìn)三方交流，融合三方意見，使CES溝通為課改提供資源。校方在探尋電子商務(wù)綜合實(shí)習(xí)改革方案時，應(yīng)循序漸進(jìn)，在做好CES溝通，充分把握行業(yè)需求及學(xué)生心理工作的基礎(chǔ)上，再探究具體的教改方案。

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基金項(xiàng)目：浙江農(nóng)林大學(xué)大學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目（項(xiàng)目號：201206020）研究成果；浙江農(nóng)林大學(xué)教改項(xiàng)目“電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式研究——以電子商務(wù)專業(yè)綜合實(shí)習(xí)課程改革為例”（項(xiàng)目號：ZC1218）資助。