化妝品專營店如何玩轉微信營銷

據微信官方稱，截止2013年1月15日，微信用戶數量已正式突破3億。這就是微信，正在以爆炸式速度狂卷中國的最新通訊方式，也是目前增長速度最快、潛力最大的網絡通訊方式。目前微信對很多化妝品專營店店主而言已不是什么新鮮事兒，很多店主均已開通微信，但筆者了解到，除了一小部分店主已意識到利用微信來面向顧客推送店鋪新產品上市信息和促銷活動信息外，絕大部分店主僅將此作為自己日常經營和生活中的通訊工具，還有部分店主更是將微信用作交友和消遣的一種方式。面對逐漸流行且勢不可擋的微信營銷，作為中小化妝品專營店，該如何利用微信平臺做好營銷，提升店內品牌形象和銷售額呢？

一、草根廣告式——查看附近的人

此法可逐步提高化妝品專營店在周圍商圈中的影響力。簽名欄是騰訊產品的一大特色，用戶可以隨時在簽名欄更新自己的狀態，自然也可以打入強制性廣告，但只有用戶的聯系人或好友才能看到。而微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到這種強制性廣告。

功能模式：用戶點擊“查看附近的人”后，可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中，除了顯示用戶姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內容。所以用戶可以利用這個免費的廣告位為自己的產品或店鋪打廣告。

營銷方式：

首先，化妝品專營店店主自己及店員可打開微信中的“設置”界面，對“個人信息”進行詳細設置，將“頭像”的照片更換為自己店鋪的門頭照片，將“姓名”更改為店名，同時在“個性簽名”欄里填寫自己店鋪的定位及特色，如這樣填寫：“莎莎美妝系個人護理名品折扣店，專銷哪些知名護膚和彩妝品牌，歡迎您的惠顧”等等。

然后，化妝品專營店店主可親自或指定店員，在自己的店鋪內及自己的目標顧客比較集中的區域，不斷在微信中“朋友們”的界面查看“附近的人”，主動向“附近的人”中的所有女性人群“打招呼”，這樣不管這些女性人群是否同意添加您的微信，她們都能注意到您的店鋪名稱及相關信息。如果“查看附近的人”使用者足夠多，這個廣告效果會很不錯；而且隨著微信用戶數量的不斷上升，可能這個簡單的簽名欄會變成您店鋪移動的“黃金廣告位”。更多的目標消費群知道和了解了您的店鋪，也會吸引這些人群走進您的店鋪。

二、品牌活動式——漂流瓶

漂流瓶是移植至QQ郵箱的一款應用，該應用在電腦上廣受好評。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的風格。

功能模式：漂流瓶有兩個簡單功能：

1、“扔一個”，用戶可以選擇發布語音或文字然后投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話；

2、“撿一個”，“撈”大海中無數個用戶投放的漂流瓶，“撈”到后也可以和對方展開對話。

營銷方式：

微信官方可以對漂流瓶的參數進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的“漂流瓶”數量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發送不同的文字內容甚至語音等，如果營銷得當，也能產生不錯的營銷效果。而這種語音的模式，也讓用戶覺得更加真實。如化妝品專營店店主可在“漂流瓶”里，運用內容和語音的形式發布“夏天即將來臨，紫外線對肌膚的傷害越來越大，莎莎化妝品店近期多個品牌的防曬霜優惠活動進行中”等等。

三、O2O折扣式——掃一掃

微信中“掃描QRCode”這個功能原本是“參考”另一款國外社交工具“LINE”，用來掃描識別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發展至今其商業用途越來越多，所以微信也順應潮流結合O2O展開商業活動了。

功能模式：顧客將您的二維碼圖案置于取景框內，微信會幫她很快捷地找到您的二維碼，并可以進入您的微信或您建設的手機移動網站，然后顧客即可獲得一定購買折扣、優惠亦或是一些新聞資訊。目前，這種O2O方式早已普及開來，坐擁上億用戶且活躍度足夠高的微信，價值不言而喻。

營銷方式：

首先，我們需要生成一個微信二維碼。化妝品專營店只需注冊一個微信號，在進入微信的控制面板之后，在“設置”中有一個“生成二維碼”的選項，點擊進入按提示操作，即可生成二維碼，之后你還可以將生成出來的二維碼以圖片的形式保存到手機中。對于已經注冊公眾微信平臺的化妝品專營店，在公眾微信平臺注冊后即擁有了二維碼，可以以圖片的形式另存到電腦里。

接著，化妝品專營店要做的工作就是盡量多地將這個二維碼公布出去，讓您的目標消費者看到和接觸到。常用的方法有：

1、將您店鋪的二維碼印刷在您每次促銷活動期間要派發的活動宣傳單上；

2、將您店鋪的二維碼放大后制作成POP，粘貼在您的店鋪門口或櫥窗上；

3、店鋪在每次利用微信對外發布各種資訊時，盡可能隨這條資訊插入您的二維碼圖片；

4、店鋪的店主可在官方網站、新浪微博、各類博客等不斷公布自己的二維碼圖片。

同時，切記只有盡量給予您的目標消費者更多的優惠，他們才能更加愿意去掃描您的二維碼，更多地了解您店鋪的信息。某化妝品店為了讓更多的顧客關注他們店鋪的微信賬號，策劃推出了關注有獎的活動。只需掃一掃二維碼，關注后即可獲贈試用裝，通過此方式既增加了大量的體驗顧客，挖掘了一批潛在顧客，又搜集了顧客細分的資料，包括顧客的膚質、年齡、性別、手機號在內的資料，該店根據這些顧客的膚質進行了分組，以方便針對性地服務和營銷。

四、互動營銷式——微信公眾平臺

化妝品專營店除了可以利用個人的微信開展微信營銷，還可以借用微信打造自己的品牌和CRM。筆者建議化妝品專營店可采用注冊公眾賬號，在粉絲達到500之后申請認證的方式進行營銷，這樣更有利于化妝品專營店店鋪品牌的建設，也方便化妝品專營店推送信息和解答消費者的疑問。

功能模式：通過一對一的關注和推送，公眾平臺方可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、產品消息、最新活動等消息，甚至能夠完成包括咨詢、客服等功能，成為一個稱職的CRM系統。

營銷方式：

1、化妝品專營店注冊公眾賬號時首先得有一個QQ號碼或電子郵箱，然后登陸公眾微信平臺官網注冊即可。申請了公眾賬號之后在“設置”頁面對公眾賬號的頭像進行更換。此外，需在“微信用戶信息”填寫店鋪的相關介紹。回復設置的添加分為被添加自動回復、用戶消息回復、自定義回復三種，化妝品專營店可以根據自身的需要進行添加。如尚美美妝的公眾微信平臺被添加的自動回復內容為：“感謝您成功關注尚美美妝微信公眾平臺，我們將為您提供最新的產品資訊以及最近的促銷信息。”

同時建議化妝品專營店對每天群發的信息做一個安排表，準備好文字素材和圖片素材。一般推送的信息可以是最新的產品推薦、護膚技巧、優惠打折方面的內容。粉絲的分類管理可以針對新老顧客推送不同的信息，同時也方便回復新老顧客的提問。一旦這種人性化的貼心服務受到顧客的歡迎，觸發顧客使用微信分享自己的護膚體驗進而形成口碑效應，對提升化妝品專營店品牌的知名度和美譽度效果極佳。

2、通過發布公眾號二維碼，并鼓勵顧客使用手機掃描，讓微信用戶隨手訂閱公眾平臺賬號，一來可以為公眾賬號增加精準的粉絲量，二來也可以積累一大批實際消費群體，對后期進行更深入的微信營銷奠定基礎。店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼。

3、化妝品專營店如何根據自身情況策劃一場成功的微信營銷活動？化妝品專營店借助線下店面的平臺優勢開展活動，在進行縝密的計劃和預算之后完全可以以小成本打造一場效果顯著的活動。以簽到打折活動為例，商家只需制作附有二維碼和微信號的宣傳海報和展架，配置專門的促銷人員，現場指導到店消費者使用手機掃描二維碼。消費者掃描二維碼并關注化妝品專營店的公眾賬號即可收到一條確認信息。憑借此信息在買單的時候可享受一定優惠。化妝品專營店還可以在第一條確認信息中說明后續的優惠活動，使得顧客能夠持續關注并且經常光顧。

總之，化妝品專營店之間競爭日益激烈的今天，微信或將成為化妝品專營店打贏營銷戰的利器。