商界對罵是蔑視用戶的庸俗表現(xiàn)

近來，登錄微博時(shí)，總會發(fā)現(xiàn)在業(yè)界赫赫有名的企業(yè)家們又在捉對廝殺，污言滿天飛。雙方都是老板挑頭，不是說狠話，就是拼價(jià)格，或者直接攻擊產(chǎn)品乃至個(gè)人，更甚者職員互毆至街頭喋血。企業(yè)通過媒體對罵對打的現(xiàn)象，其本質(zhì)是罵街文化在企業(yè)界的翻版。

“你賣100塊，我就賣99塊，你賣1塊，我就白送。”這完全是“你敢給我一刀，我就給你一斧子”的匪理，卻還要頂著給消費(fèi)者讓利的名義，更有業(yè)者將其稱作全新營銷模式，這簡直讓科特勒的經(jīng)典營銷理論瞬間弱爆。

企業(yè)為什么會產(chǎn)生呢？那是因?yàn)橛行枨蟠嬖凇Ｆ髽I(yè)為什么能夠生存呢？那是因?yàn)橛欣麧櫞嬖凇Ｒ粋€(gè)需求，一個(gè)利潤，這是企業(yè)產(chǎn)生和存續(xù)的最原始的條件。

不追求利潤的經(jīng)營，不是經(jīng)營。一個(gè)有影響力的企業(yè)家，拿出一大堆錢來說要打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，他不是忘了經(jīng)營，其潛臺詞是“等我先把擾亂市場價(jià)格的混蛋攆走，然后再回頭收拾你們消費(fèi)者”。試想，所謂話語權(quán)，不就是定價(jià)權(quán)嗎？

所以，試圖用價(jià)格戰(zhàn)打垮對手的做法，絕不是為了客戶，而是為了企業(yè)自己。那么企業(yè)在什么時(shí)候才會拼價(jià)格呢？顯然是在除了價(jià)格之外別無競爭優(yōu)勢時(shí)，才不得不拿出價(jià)格戰(zhàn)這個(gè)雙刃劍。

價(jià)格戰(zhàn)的雙刃，不但能傷害對手，更能傷害自己，甚至傷及一個(gè)市場、一個(gè)產(chǎn)業(yè)。如果一個(gè)企業(yè)的發(fā)展遭遇瓶頸時(shí)，它不應(yīng)該先把原因歸咎于競爭對手，而應(yīng)該從更深的層面去尋找原因，進(jìn)而從根本上去解決問題。

最近的商界對罵，表面上體現(xiàn)了一部分企業(yè)家輕視用戶、蔑視企業(yè)價(jià)值的庸俗一面，深層上顯示出我國企業(yè)家在轉(zhuǎn)型上的探索、迷茫和焦慮。

如同人生，企業(yè)發(fā)展也有起伏。現(xiàn)在，很多企業(yè)家都隱隱約約地感覺到企業(yè)經(jīng)營終于走到了一個(gè)他們沒有碰到過的拐點(diǎn)，他們不知所措。

很多人從創(chuàng)業(yè)的那一天起，就趕上了中國經(jīng)濟(jì)高歌猛進(jìn)的好時(shí)代，盡管也有各種各樣的挫折，但需求一直是堅(jiān)挺的，銷售額一直是上升的，他們已經(jīng)習(xí)慣了增長，也依賴于增長。他們信服一種真理，那就是“發(fā)展就能解決所有問題”。

水漲了，即使水底有暗礁和沉船，船隊(duì)也能依賴充盈的水量，保持航路無阻。但當(dāng)河淺水瘦時(shí)，淺灘盡現(xiàn)，行船便也困難了很多。讓這一代企業(yè)家去透徹地理解什么是企業(yè)價(jià)值不容易，因?yàn)殚L期的硬需求把企業(yè)這只船抬得高高的，他們不知淺灘，不懂繞行，不愿改變航向。

我們常說的企業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)質(zhì)就是企業(yè)家的轉(zhuǎn)型。這是一件非常痛苦的事情，越成功的企業(yè)家，轉(zhuǎn)型時(shí)的痛苦就越大。

反過來，越是剛?cè)雸龅钠髽I(yè)家，在轉(zhuǎn)型時(shí)越具有優(yōu)勢。這就是為什么京東的估值超過擁有千家門店的蘇寧。我不能說市場的評價(jià)就一定合理，但一般來說，市場總是比個(gè)人更有遠(yuǎn)見。

我們正在進(jìn)入一個(gè)真正的市場經(jīng)濟(jì)社會。在這個(gè)社會里，消費(fèi)者擁有最大話語權(quán)。一個(gè)企業(yè)可以用價(jià)格戰(zhàn)壓死另一個(gè)企業(yè)，但消費(fèi)者再也不會像以前那樣乖乖地跑到勝者的菜板上等其宰割。