反躬自省再見

很多故事，只有少數人知道，也遲早會被忘記。只希望在指責和懷疑中，能留下對最需要同情與支持的創業者們，一點或許不足為奇的經驗教訓。

一名創業者曾對我說，創業的艱難歷程會挑戰你人性的每個方面；或許，人需要犯錯才能修煉寶貴內功，從而有可能獲得大成就。

團購像擂臺，留下的、出局的都是大無畏實踐者。即便世人不屑出局者的心得，或許這些體會可以為留下來的人助威。

第一、謹慎選擇方向，判斷地利與天時。對行業和商業模式（產品）的選擇，是“地利”；對資本市場與商業市場大環境的準確認知，并隨之及時調整戰略打法，是“天時”。只埋頭做事，缺乏對大環境的關注，導致擴張策略與大環境變化脫節，加之團購盈利困難，是24券失足的重要原因。

對“地利”理解的不足，體現在沒有及早意識到團購是“長期負債”的經營模式，沒有及早對“應付賬款”的實時監控和評估，以及對“凈利潤”而不僅是現金流的依賴對生存至關重要。

對“天時”理解的不足，體現在沒有充分意識到團購行業的“短線特征”。在人員培訓上持續進行“長線投入”卻沒有足夠重視“短線”的淘汰與考核；團購業“短線優勝劣汰”與“短線資本驅動”是大氛圍，策略與“天時”不相吻合。我負有不可推卸的責任。

第二、企業核心競爭力是核心團隊解決問題的速度與質量。創業者必須把“專家班底”的選用育留列為重點。職業經理人可以改造團隊，但創始人需要從零打造團隊；前者很難，后者更難，尤其在一個快速成長、高度競爭的市場環境中。

創業者要解決的是如何給客戶創造價值，但這背后通常隱藏著10個大問題（如人事、財務、技術、市場、銷售、呼叫中心等），每個大問題背后各自還有10多個小問題。即便能力再強，也不可能高質量解決這100多個大大小小的問題。唯一途徑，就是最快打造一個高質量、相得益彰的班底，專人專事。

這一過程，一個企業通常要4到5年，每個崗位高質量選拔、候選人對行業和企業的適應過程以及候選人不勝任情況下的重新調整，都需要周期；而對于團購行業，這個周期被壓縮到了一兩年。如果你是有“班底”的二次創業者，或許相對好些；如果是第一次創業，又遇到了“不狂奔就死”的市場，“十處著火一人救”可能是你所面對的最大挑戰。時間是最大的敵人；回頭看，所有團購從業者都會有同感。

2012年，財務總監更換頻，財務崗位長期缺失，不符合一個4500人、102個辦事處規模的企業所應具備的標準。對關鍵崗位選用上的不及時、對不勝任崗位替換上的不及時，我負有不可推卸的責任。

第三、創業者要分清自己作為“父母”（創始人）和“教練”（職業經理人或CEO）的雙重角色。不投入感情不是好父母，但“教練”主要職責是對董事會和股東負責，高于員工、甚至高于客戶，不能有過多的情感糾結。創始人即便無法徹底放棄情感，仍要對“教練”的管理角色有足夠成熟而客觀的認識。生意終歸還是生意。

我是個非常投入的人，一旦投入，廢寢忘食，日久感情上有時難以自拔。如果你也和我一樣，創業早期一起和員工住過公司、打過地鋪，經歷過長時間2千塊錢工資的生活，甚至連衣服鞋襪破了都不舍得買換的日子，很多創業者會有同感。帶著這種感情做“教練”，影響我在人員調整上的力度，以及在后期與董事會與股東的關系。這是不該犯下的錯誤，需要時間與實踐的歷練來打磨。

第四、創業可能充滿危機，處理時，準確而持續的溝通是消除隔閡、確保眾心歸一的最佳途徑。確保各相關利益方群心群力是CEO的天命。24券經歷過許多危機：2011年10月起，因為資本市場驟冷與資金短缺導致的4500到600人、歷經僅4個月的大幅度裁員，那些日子，是與員工的持續溝通，延續了24券的生命，給予了公司還債和止損的機會；2011年10月到2012年4月的半年時間里，因為裁員補償與累積債務償還而導致的現金流吃緊，在賬面現金連續半年持續虧空的狀況下維持三四百人公司的正常運營，那些日子，是與員工和董事會的持續溝通，給予公司尋找希望與出路的機會。在2011年10月，2012年3月，與2012年6月三個時間點上，與股東的持續溝通延續了24券的生命，也給予了每一個人繼續堅持的理由。24券的創始人與股東間的私人關系在2012年6月前仍舊十分親密，然而，在這最后的一步中，感情超越了理性，我沒有走好，對此負有不可推卸的責任。

第五、創業者要找好平衡，學習中庸之道；中庸不是放棄卓越，而是把握平衡。學會“快中有慢”和“堅中有韌”。我個人風格快人快語，學會“快中有慢”是對于我的歷練。

慢，是在選方向、選策略、選人上更謹慎；快，是保持快的執行力。這需要時間的積累：選方向上的“慢”基于對行業熟悉、對市場的準確把握和理解；選策略上的“慢”基于實戰經驗和戰斗傷疤；選人上的“慢”基于人脈基礎和對核心崗位的把握和管理能力。

“堅中有韌”即堅持，因為創業是件低成功概率事件。就像投籃，往往不是一次命中；只有堅持才能提升命中幾率?！皥灾杏许g”也要學會靈活、學會示弱。提醒自己，萬事有你看得到的得與失，也有你看不到的得與失；有時退一步，海闊天空。

第六、商業直覺和隨之而來的創造力，是創業者最有價值，也是最不可取代的素質。創業者與職業經理人的區別在于，創業者需要有發現和捕捉機遇的直覺。2009年底，中國或許沒有幾個人知道什么是GROUPON和團購，是商業直覺，給予了我這個剛從哈佛商學院回來、對國內商業環境一無所知的草根一個機會。至今，我無悔。

祝天下每一位有心的創業者，一路走好。再會。