試論創新在企業發展中的重大作用

摘 要：社會已從工業經濟時代進入知識經濟時代，創新是現代企業和經濟活動之源，是經濟發展、生產率增長的不竭動力。企業要在國際、國內市場中競爭取勝，必須提升核心競爭力。要提升核心競爭力，必須開展企業創新活動。

關鍵詞：企業創新 創新內涵 創新作用

中圖分類號：F270.7

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2013）07-262-02

創新就是一個企業或組織為了適應外部環境的變化，使自身得到發展，在理念、體制、制度、方法等方面所作出的變革。包括：理念創新、科技創新、營銷創新、管理創新、文化創新等。

一、經營理念創新

1.樹立適度剛性的柔性思維。過去，企業受計劃經濟管理模式慣性的影響，企業在管理體制、組織機構設置、權利分配、運行機制上都是剛性的，在市場經濟繁榮的今天，產品供大于求，消費的個性化、多樣化，導致市場的個性化、多樣化，市場競爭異常激烈，使得固有的剛性管理與企業外部環境之間的不適應日趨顯現。因此，需要企業轉變理念，建立適度柔性的思維模式。

2.提高服務中的知識含量。在現代知識經濟信息化時代，顧客需求的不僅僅是產品單純的使用價值，而是帶有高附加值的凝結智慧和勞動的價值（如品牌、設計、特性等），知識含量的高低影響它的社會價值。在貨幣與物或貨幣與服務的交換之中，更多地包含企業為顧客提供的先進科技、技術咨詢、需求引導和消費理念等，提高產品和服務的知識含量，有利于企業在市場競爭中取勝。

二、開展科技創新

科學技術是現代企業發展的主要推動力。在發達國家，科技對企業發展的貢獻率高達85%，科技成了企業發展的主要支撐，科技居企業發展的核心地位，科技是第一生產力。因此，企業的第一把手要抓第一生產力。主要應抓好三個環節：一抓科技投入。實踐表明，科技投入占企業銷售收入的1%，企業生產經營困難；科技投入占企業銷售收入的2%，企業只能維持簡單再生產；科技投入占企業銷售收入的3%～5%，企業才有市場競爭力。世界500強，科技投入占企業銷售收入在10%左右。二抓新品研發。研發是創新的基礎，不搞研發，何來創新？企業應積極創造條件，建立國家級、省部級、市廳級研發中心，條件好的企業還可建立博士后工作站，為研發工作提供組織保障。三抓人才招聘和培育工作。市場競爭說到底是人才竟爭，人才在科技創新中處于核心地位。人才可以采取外聘和內培相結合的方式。對于企業來說，特別是民營企業，實行“產、學、研”聯盟，實行企業與大專院校和科研院所“產、學、研”結合，是又快又好解決資本、技術、人才、信息問題的根本途徑。

實踐證明，科技型企業具有較強的抗風險能力，在國際經濟危機中，非但不受沖擊，還會以15%以上速度持續增長。

三、市場營銷創新

21世紀是市場營銷發展史上具有劃時代意義的年代，新的營銷理論、方法、技術不斷涌現。在新經濟時代，消費者的行動有了更多的渠道：把人類從古至今的需求行為與新興網絡行為結合在一起，用新科技武裝起來，這種消費者的行為混合了傳統的和數字的，理性的和感性的，虛擬的和現實的因素。聰明的商家已認識到在市場營銷領域悄然發生著一場變革，營銷理念必須不斷更新，才能在市場競爭中獲勝。

從關注盈利性交易向關注顧客終身價值的轉變。近百年來，盡管企業市場營銷理念經歷了由生產導向觀念向社會營銷觀念的演變，但大多數企業通常關注的是每次交易中能獲得多少利潤，這種觀念極易導致企業發生短期行為，不利于企業的長期發展，而且顧客的忠誠度也不高，很容易喪失顧客。在新經濟時代，企業不僅僅關注的是所能獲得的利潤，同時也要關注每個顧客的終身價值，通過設計產品和價格以期在顧客的終身消費中獲利。

從以企業價值最大化為目標向以顧客滿意為目標轉變。盡管大多數企業已樹立現代市場營銷理念，但他們的最終目標是使企業價值最大化，不是通過滿足顧客的需求達到顧客滿意。在新經濟時代，企業所尋求的應是盡可能地使顧客滿意，最終實現包括利潤在內的企業目標。企業在通往成功的路上不僅僅要考慮股東的利益，同時還必須保證顧客、員工、供應商、分銷商的利益。在總資源一定的限度內，企業必須在保證其他利益方能接受的滿意水平下，盡力提供一個高水平的顧客滿意。只有讓顧客滿意了才能留住顧客，才能提高顧客的忠誠度。留住舊客戶比開發新客戶更重要。一般來說，開發一位新客戶所花費的成本要比保留一個現有客戶的成本高出5倍之多。如果企業能將客戶流失率降低5%，利潤將會有100%的增長。

四、企業文化創新

20世紀70年代以來，西方企業家們通過企業文化建設使得企業管理與經營取得驚人成績。80年代以后，隨著改革開放傳入我國，企業文化被大批企業吸收引入。文化作為一種意識，同經濟互為互動關系、通過觀念更新，實現價值觀共識，強調“以人為本”的目標、價值、技能的協調發展，把人的積極因素并且通過人把物的積極因素一起調動起來，極大地提高了企業的經濟效益。

成熟的市場經濟是以深厚的文化基礎作底蘊的，沒有文化內涵的企業是不能長久得勢的。先進的企業文化能凝聚人心，激發潛能，引導和協調員工為一個共同的目標努力工作。這就是文化能夠推動生產力發展的強大要素。

企業文化建設能促進企業凝聚力的提升，能使企業在復雜的市場環境中更好地發展。首先它能帶動員工樹立明確目標，并在為此目標而奮斗的過程中保持步調一致；其次它能夠在員工中激發工作的積極性，企業的價值觀念和行為方式使他們愿意為企業出力；企業文化還提供了必要的組織結構和管理機制，從而更好地激勵員工。企業文化不僅對企業成員個體的心理、性格、行為、價值取向和行為取向起導向作用；對企業整體的價值取向和行為取向也具有導向作用?？傊?，企業文化具有激勵、指導、凝聚、融會和約束等功能，是企業競爭力的重要組成部份。

企業文化是企業的靈魂，是企業經營活動的統帥，是企業行動的指南，在企業所有的經營活動中是具有無法替代的核心作用。它對企業的經營具有指導功能、對企業的發展具備推動功能、對企業的管理具有改善功能，是企業可持續發展的力量源泉。

五、企業管理創新

生存與發展是企業的頭等大事，也是企業家一直以來十分關心的問題。企業要生存與發展，就要“嚴格管理、規范管理、創新管理”。

現在，原材料價格不斷上漲，客戶對產品的質量要求更高，工人的工資隨著物價的上漲也水漲船高，而產品生命周期的不斷縮短，產品價格的不斷降低，市場競爭異常激烈。

面對瞬息萬變的市場風云，壓力與動力齊驅，風險與機遇并存，民營企業要在競爭中取勝，求得生存與發展，就要創新管理，向管理要效率，向管理要效益。

企業的成功越來越依賴于管理，管理的好壞是決定一個企業的實力和竟爭力的最重要的因素之一，小小的失誤，就可能導致全盤皆輸，成功取決于細節，因此，要“關注細節、規范細節、改進細節”。

管理是民營企業自求出路、謀求發展的手段，沒有高效的管理，企業只能淹沒在洶涌澎湃的競爭中。而管理的成效往往是決定企業工作成效的最關鍵的因素。要把企業管理好，首先要提高管理者的素質，作為一名優秀的管理者，要具備優秀的品質、豐富的知識、良好的心理素質、重視實踐、善于實踐。

科學民主決策。決策的成敗，關系到企業的興衰。企業必須要有戰略決策和戰術決策。在戰略上要輕視競爭對手，在戰術上要重視競爭對手。

要創新管理。21世紀是知識經濟時代，管理由過去的剛性管理逐漸向柔性管理方向轉變。要求管理者從“生產型領導”向“智力型領導”方向發展。所以必須把西方的管理科學同我國的領導藝術有機地結合起來，要求管理者不僅要具有技術技能，人際關系技能，綜合分析問題能力，創新能力，還必須具有優秀的品質和良好的心態，具有人格魅力。

要不斷提升自我。一個企業家只靠先天的個性和素質是不夠的，更重要的是靠后天的實踐和學習。只有不斷地提升自我，有堅定的理念和正確的方法，企業管理創新才會卓有成效。

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（作者單位：樂清市霍光電鍍有限公司 浙江樂清 325600）

（責編：李雪）