培養群眾圖書館意識之我見

【摘要】培養群眾的圖書館意識，就是吸引群眾主動走進圖書館，利用圖書館，并對群眾進行如何利用圖書館和圖書情報、文獻檢索等方面的圖書館學基礎知識教育，培養群眾積極利用圖書館的意識。

【關鍵詞】圖書館意識 終身學習 重要性

【中圖分類號】G25【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）02-0016-01

黨的十七大、十八大報告都強調要建設全民終身學習型社會。人人學習、處處學習、主動學習將成為現代社會發展的主流。圖書館是開展全民學習的資源中心和主要陣地，圖書館在知識傳播、社會教育以及信息提供等方面得天獨厚的優勢日益彰顯。但是隨著社會的進步，人們獲取知識的途徑多元化發展，群眾進圖書館的次數越來越少，在很多人的腦海中進圖書館看書已經成了回憶。

如何讓群眾在業余時間走進圖書館？筆者覺得圖書館應通過自身建設提高流通利用率并提供優質服務，吸引群眾把目光重新投放在圖書館寶庫中，讓群眾養成主動到圖書館學習的習慣才是培養群眾圖書館意識的關鍵所在。

一、完善圖書館硬件設備，構建信息樂園。

倘若要群眾喜歡進圖書館學習，就必須提供一個有書香味的讀書環境。圖書館硬件設備應具備以下的兩個方面的要求：

（一）藏書多元化。書是圖書館的主要構成要素，書的數量與質量制約著圖書館的發展。好比人的生命離不開新鮮的血液。正如此，圖書館的藏書量即要重視藏量又要重視質量。只有書目品種多、更新快、內容新才能明顯提高圖書館文獻的利用率。讓讀者滿意是圖書館的最高服務宗旨，讓讀者能最大限度的利用圖書館文獻資源則是圖書館服務的基本要求。

（二）電子設備多元化。圖書館館藏資源的合理利用，方便讀者及時掌握自己的借閱情況，圖書館應設公共查詢系統平臺。讀者可以免費通過公共查詢系統完成個人資料查詢、借閱查詢、網上續借等功能，并可進行報刊查詢、書目查詢、新書簡介、圖書薦購等操作。借助櫥窗、多媒體工具、新書架、專題書架、書刊展示臺等向群眾提供有針對性的宣傳信息，這些設備不僅僅是文獻資料的承載體，也是群眾搜索信息的有效路徑，同時圖書館也能把優秀圖書和更新的書目信息主動呈現給群眾，培養他們的圖書館意識，提高圖書館的利用率，使圖書館往日一成不變的藏書地，變為一個互動立體的知識信息樂園。

二、館員提高自身素質，強化服務意識，為群眾做有效的閱讀指導。

圖書館服務在很大程度上是圖書館自身文化的一種體現，反映出圖書館的社會教育職能與任務，也是圖書館工作的重心。在提倡圖書館服務主動化、個性化的今天，如何能在“為人找好書”，又“為好書找人”的過程中發揮作用，筆者認為應注意以下幾個方面：

（一）提高館員自身素質，做讀者的“知識導航員”。群眾來到圖書館借閱圖書，影響借閱量的因素有圖書館文獻的質量和群眾自身的愛好因素之外，館員的素質和能力直接關系服務的水平，建立一支穩定專業的圖書館員隊伍是公共圖書館做好服務的關鍵。作為一名專業的圖書管理員，除了“想讀者所想，急讀者所需”之外，還應具有專業的知識，博覽群書，擁有良好的知識結構，溫文爾雅的形象，和顏悅色的工作態度，對群眾提出的問題予以耐心細致的回答，對合理的要求作出恰當滿意的答復，這樣才能吸引更多的群眾前來借閱，從而提高他們到圖書館的頻率，激發群眾的閱讀愛好。而不是對他們的需求不聞不問，對群眾的來去都視而不見，這樣非但大大減弱了他們到館的欲望，對圖書館的印象也大打折扣，易產生抵觸心理，導致圖書館存在意義的喪失。

（二）增強溝通意識，體現人文精神。和諧社會的圖書館需要增強人性化服務，這方面需要自身強化服務意識，從而完成服務多元化，服務內容綜合化。把過去的“被動服務”變為“主動服務”。提供細節服務，注重人文關懷。比如圖書館實行免費開放以來，實行免費存包、免費提供冷熱水服務，通過諸多貼心的服務吸引大眾，體現人文關懷精神。要了解讀者的需要，我們就必須主動地與之溝通交流。面對不同的讀者，溝通方法也應當作出相應的變通。但對一些共性的方面、比如語言要有禮貌，服務要面帶笑容，善于耐心的傾聽以及換位思考都是溝通交流過程中的要點，哪怕對象是千變萬化的，都應當具備以上基本的素質，再根據群眾不同的個性，年齡、習慣、取向的角度出發，來分析和解決讀者的問題，從而進一步提供更好的服務，滿足讀者的需求。同時注意溝通服務的過程中需要一顆關愛的心，如果遇上年齡偏大的讀者時，要充分考慮到老年人行動不便，視、聽覺不好的因素，交流過程中就要放慢語速，親熱而有耐心，恰當的時分有攙扶的動作，如此交流互動更顯“老吾老以及人之老”的人文關懷理念。讓群眾感受人文精神，從而愛上這片知識圣地——圖書館。

（三）結合實際，提供有效的閱讀輔導。對群眾而言，管理員既是“服務員”更是“輔導員”，作為一名優秀的圖書管理員，不僅僅提供良好的服務，更應作為朋友，協助他們充分利用藏書，提高閱讀能力和閱讀效果，引導他們在求知的道路上培養“去粗取精，去偽存真”的閱讀能力，從而獲得思想受益和科學文化知識。特別是在工作中遇到青少年讀者，要幫助他們根據自己的學習需要，有目的、有計劃地讀書，克服閱讀中存在的盲目性，適當時候介紹適合青少年讀者閱讀的科學普及讀物及各種科學技術的書刊，幫助他們提高分析鑒別能力，正確理解圖書內容，提高閱讀效果，從而提高青少年的思想水平和文化科學知識水平。

總之，通過圖書館自身建設，在工作中堅持先進的思想領先，拓展發展視野；堅持發揮效能優先，優化發展環境；堅持工作創新理念，提升發展質量；堅持惠民優先，夯實發展根基。培養群眾圖書館意識，讓群眾自愿走進圖書館看幾本好書，體現圖書館應有的價值。

參考文獻：

[1]胡劉. 《讀者工作與讀者服務——關于未來圖書館讀者工作的思考》，圖書情報工作研究，2006.2

[2]翟敏杰. 《圖書館員職業倦怠心理的形成與克服》，圖書館工作與研究，2009.8