淺析高職院校物業管理專業教學改革及人才培養

【摘 要】隨著房地產行業的快速發展，物業管理行業得以飛快發展，社會對于物業管理人才的需求也在發生變化。高職物業管理教學不同于本科理論性教學模式，它需要培養實踐性較強的服務型、操作型人才。本文結合專業特點對物業管理專業教學改革如何培養市場所需人才做了的探索。

【關鍵詞】教學改革；物業管理；高職院校

一、物業管理對專業人才的需求

物業管理行業被譽為“朝陽產業”，絕大多數的專家認為服務業將是未來十年中人才需求量最大的行業，是第三產業人才需求增長的主要部分，在未來服務業人才需求增長的數量里，絕大多數的需求將在新生服務行業里產生。隨著大批量的住宅小區落成，消費者不僅僅像傳統一樣追求居住面積而且還在環境、周邊配套設施等方面有了更高的要求，對居住軟件和物業管理也提出了更高的要求，因此吸引了大批物業管理企業進入市場，與此同時，政府也不斷根據市場發展需求，調整行業行為規范，通過加大行業自治管理力度，促進物業管理健康有序地發展，這一切都刺激了對物業管理人才的需求。目前該專業人才的缺乏，使得就業前景十分巨大。

二、高職院校物業管理專業的培養目標

按照現代職業教育體系的要求做，圍繞現代產業建設、產業升級對人才的需求，積極改革、調整優化學科結構、專業結構、課程結構，改革人才培養模式，讓學生能更好地投入經濟建設，發揮更大的作用。要進行改革，就必須確定高職院校專業的培養目標，職業教育不同于本科教育，更加的注重是學生的操作能力，這就意味著高職院校的課程設置不能像本科院校的課程強調學科理論性和全面性，而是重在培養學生適應社會需要的實用知識和技能，但高職院校物業管理專業人才培養又不同于職業上崗培訓，它既不能脫離理論知識的學習，也需要操作經驗的累積。就北京2013年高校畢業生近23萬，簽約率不到三成且部分院校簽約率不足5%為例，足以說明高校畢業生就業形勢越來越嚴峻。職業院校既要以就業為導向，同時更要關注學生的職業發展。對于物業管理專業來說我們的目標主要在于要培養學生有一定的專業知識及實踐技能，在順利就業的前提下，要使學生進入社會之后能夠在物業管理行業的發展下不斷學習，累積經驗實現自身的職業發展，成為社會需要的中高級物業管理人才。

三、如何通過教學改革培養適應社會發展所需的人才

1.科學設置課程。與本科院校注重理論研究不同，高職院校強調以就業為導向，從培養社會需要的專業技能人才的角度出發，課程設置也是注重理論基礎知識與實際操作為主并充分考慮到社會和就業市場的需求，在設置相關課程之前應充分調研了解物業管理行業最新的情況，然后按照就業崗位所需技能有針對性地進行課程設置并且適時的做出相應的調整。由于高職院校的教師可能主要時間和精力集中在教學上，也沒有機會參加到實際的物業管理工作中去，對物業管理的方方面面可能還停留在理論知識層面，往往造成和實際操作有偏差等情況。因此可以邀請從事物業管理工作的專家和校內專業負責人及骨干教師一起研究決定課程設置、課程內容的取舍。在設置專業課程時，注意與相關的行業和職業資格證書結合在一起。在課程設置時，可以結合高職院校的培養層次和目標將物業管理員的相關要求和標準納入課程，這樣學生在學習好專業課程的同時又較容易取得相關的行業技能和職業資格證書，有利于學生的就業和以后的職業發展。

2.改進教學手段。物業管理教學改革還需要突破傳統的課堂講授的模式，積極采用啟發式教學、案例教學、項目教學等方法。例如講授物業管理法規時，可以結合典型案例講解，并鼓勵學生參與討論分析，要求學生討論觀感體會，并進行總結點評以提高學生的實踐能力。在物業管理單項實訓和綜合實訓課堂上可以安排學生分組設計項目，現場模擬物業服務公司的工作情景，調動學生的積極性。還可以聘請學校綠化人員、維修人員等給學生上一些專業課，提升學生的動手能力。在課程的考核方式上根據課程性質和要求采用現場操作、模擬實習、校外崗位實習等多種方式相結合來進行考核，對基礎課程，側重考核學生對知識的理解掌握；對于實踐性較強專業課程則側重考核學生動手操作的能力。

3.強化校內實訓，深化校企合作。（1）校內實訓一方面可以通過建立物業管理專業實驗室，引進先進的實驗設備，改善實訓條件來加強；另一方面可以結合學校實際情況，充分利用現有資源開展。例如，后勤集團、校區內的基建工地、學生宿舍、教師公寓以及各種水電氣設施設備等都可以成為其實踐教學的場所或器材。除此之外還可以在讓該專業學生在校內建立起模擬物業服務公司，參與學校相關物業的使用安排、校園環境維護、物業設施設備保全及維修養護等工作。此外，各高校物業大多由專門的物業服務公司進行管理，也可以和物業服務公司協商利用公司的物業安排學生參與客服、綠化管理、環境保潔、房屋建筑維修、水電設備維修等項目，加強學生對相應理論知識的運用，提高學生的操作技能。（2）深化校企合作，促進校企的雙向交流。一方面，學?？梢詭椭髽I培訓教育學生，在宣揚企業文化、員工培訓等方面提供支持；另一方面，學校應該邀請企業更多地參與到日常的教學活動中，例如聘請物業服務企業的管理人員和工程技術等專業人員作為兼職教師負責實踐教學的指導，定期開展專業知識講座，舉行物業管理技能大賽等。將有較好管理經驗的企業作為學生教學實習的實習點。安排實習生到企業學習、鍛煉，參加企業員工培訓等讓學生更加直觀了解物業管理的實際運作情況，同時也可以為企業培養人才。對企業發展和學生的職業規劃都有很重要的促進作用。

4.提升教師隊伍的整體素質。高職院物業管理專業建立時間短等原因導致高職院校缺乏物業專業畢業的專職教師，現任教師絕大部分都來自建筑類、管理類、法律等其他專業，對物業管理認識少，缺乏相關的物業管理實踐經驗和能力都導致部分教師現學現賣，操作能力差。這也會對教學產生嚴重影響。學校應該注意教師培訓和學習，校方聯系有較好口碑的物管公司安排相關老師到崗兼職以提高教師的物業管理實踐經驗。聘請相關專業并且從事物業管理實踐經驗的教師充實教師隊伍。還可以派相關老師到物業管理教學方面有特色并有較高水平的院校去學習、交流。

5.推行雙證畢業制度。實施雙證畢業制度，畢業時除了需取得畢業證外還要要求物業管理專業的學生考取相關的專業技能證書，促進專業知識和技術的學習，增強學生的競爭力。在教學過程中可以將物業管理師，物業管理從業資格證等考證相關的知識引入到相應課程中，將課程內容與職業資格證的要求結合在一起，在完成教學任務的同時也幫助學生基本完成職業資格考試的準備工作。雙證或多證制度的實施一方面有利于在教學過程中實行課證融合，深化學習，另一方面提高了學生的就業競爭力，拓展了學生的職業發展能力。

任何行業的發展都不是一成不變的，物業管理作為新興又蓬勃發展的行業其發展變化尤為迅速，這種發展和變化對相應的物業管理專業的教學提出新的要求，為適應新的需要，物業管理教學改革需要從多個方面進行調整。只有這樣才能培養出社會需要的高素質人才，同時促進物業管理行業的良性發展。

參考文獻

[1]張翠鳳.關于高職高專課程體系改革的實踐與思考[J].當代教育論壇.2010（5）

[2]魯捷.談高職物業管理專業崗位模塊的課程設置[J].中國職業技術教育.2009（9）

[3]胡芳.高職物業管理專業技術類人才培養探析[J].繼續教育研究.2008（8）

[4]何巖楓.高等職業教育物業管理專業建設研究[J].黑龍江教育.2007（11）