中國(guó)民營(yíng)企業(yè)知識(shí)型員工流失問(wèn)題分析與對(duì)策建議

摘要：改革開(kāi)放以來(lái)，特別是中國(guó)加入WTO以來(lái)，民營(yíng)企業(yè)得到了飛速發(fā)展，在此過(guò)程中，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位也逐漸凸顯。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展日趨重要。但是，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)近年來(lái)陷入了人才流失的困境，限制了企業(yè)的快速發(fā)展和壯大，使企業(yè)遭受巨大損失。本文通過(guò)對(duì)民營(yíng)企業(yè)知識(shí)型員工流失的原因分析，找出應(yīng)對(duì)措施，希望能有助于民營(yíng)企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行有效管理，解決知識(shí)型員工流失問(wèn)題并最終促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè) 知識(shí)型員工流失 問(wèn)題 對(duì)策

一、知識(shí)型員工的定義及特征

（一）知識(shí)型員工的定義

知識(shí)型員工是美國(guó)學(xué)者彼得·德魯克發(fā)明的，是掌握并運(yùn)用符號(hào)和概念，利用信息或知識(shí)工作的那部分人。它是指本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力，并能充分地利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和知識(shí)使工作效率提高的腦力勞動(dòng)者，即是指具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)并以知識(shí)為載體進(jìn)行價(jià)值增值，用腦力所創(chuàng)造的價(jià)值高于其體力所創(chuàng)造的價(jià)值的人。

（二）知識(shí)型員工的特征

通過(guò)與普通員工的比較分析，知識(shí)型員工的特征如下：

一是知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度較低，有著強(qiáng)烈的流動(dòng)傾向；二是知識(shí)型員工擁有優(yōu)秀的專業(yè)技能和不斷學(xué)習(xí)的能力；三是知識(shí)型員工由于擁有可觀的知識(shí)資本，享有很高的自主性和獨(dú)立性；四是知識(shí)型員工具有很強(qiáng)的戰(zhàn)略性思考能力和自主創(chuàng)新能力。

二、民營(yíng)企業(yè)知識(shí)型員工流失原因

（一）外部經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)育不完全

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，雖然在民營(yíng)企業(yè)中存在著委托代理風(fēng)險(xiǎn)，但是多數(shù)民營(yíng)企業(yè)主仍然會(huì)招聘或引進(jìn)大量的知識(shí)型員工，加強(qiáng)知識(shí)型員工的分工管理，從而提高民營(yíng)企業(yè)的運(yùn)作效率。知識(shí)型員工的績(jī)效水平由經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)反映出來(lái)，同時(shí)經(jīng)理市場(chǎng)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)降低知識(shí)型員工的委托代理風(fēng)險(xiǎn)。

（二）企業(yè)文化的不健全

據(jù)了解，許多民營(yíng)企業(yè)壓根就不懂企業(yè)文化的內(nèi)涵和重要性，他們從不認(rèn)為企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中會(huì)有多大的作用。他們偏向于給知識(shí)型員工提供高薪和滿意的職位等來(lái)留住知識(shí)型員工。然而，隨著知識(shí)型員工工作經(jīng)驗(yàn)的積累，工作能力的增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的好轉(zhuǎn)，他們更愿意做有價(jià)值和挑戰(zhàn)性的工作，更愿意選擇在一個(gè)能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的民營(yíng)企業(yè)中工作。不僅如此，知識(shí)型員工比較注重企業(yè)積極奮進(jìn)，和諧友好的文化氛圍，他們更希望民營(yíng)企業(yè)能給他們提供一個(gè)自我技能和潛力得到充分發(fā)揮的工作平臺(tái)。

（三）個(gè)人因素

知識(shí)型員工具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈欲望，跟一般的普通員工相比，一般的事務(wù)性工作很難讓他們感到滿足，他們更愿意完成具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，渴望自我特長(zhǎng)和能力的充分展示，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。知識(shí)型員工高度重視成就激勵(lì)和精神激勵(lì)，重視成就感的滿足。由于他們高度重視自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，所有知識(shí)型員工更注重社會(huì)和人民對(duì)自己工作成果的評(píng)價(jià)，渴望得到社會(huì)的承認(rèn)和尊重。同時(shí)，知識(shí)型員工有著獨(dú)特的創(chuàng)新能力，具有高度的工作自主性，有強(qiáng)烈的自我意識(shí)。如果自我價(jià)值得不到很好的實(shí)現(xiàn)，也受不到應(yīng)有的社會(huì)和他人的尊重，知識(shí)型員工寧愿選擇離職。

三、解決民營(yíng)企業(yè)知識(shí)型員工流失的對(duì)策

（一）切實(shí)重視知識(shí)型員工的招聘工作

要想留住知識(shí)型人才，先要選好人才：首先招聘程序要科學(xué)合理，人力資源部門(mén)應(yīng)根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全面細(xì)致的考察，如員工的道德品質(zhì)，工作能力，發(fā)展?jié)摿Γ瑐€(gè)人價(jià)值觀等。其次對(duì)招聘的職位要如實(shí)告知，這樣避免員工進(jìn)入企業(yè)后產(chǎn)生很大的心理落差。最后還可以對(duì)一些核心職位設(shè)置一定的離職壁壘，如承擔(dān)一定的離職賠償，增加員工離職成本，這樣也可以在一定程度上減小知識(shí)型員工流失的機(jī)率。

（二）營(yíng)造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

培養(yǎng)文化凝聚力，良好的企業(yè)文化可以激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)一意念和欲望，齊心協(xié)力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力；營(yíng)造以人為本的企業(yè)文化，尊重知識(shí)，尊重人才。從企業(yè)文化的物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層面入手，營(yíng)造“以人為本”的企業(yè)文化；建立積極、和諧的內(nèi)部人際關(guān)系。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工之間的開(kāi)發(fā)與合作意識(shí)。要通過(guò)開(kāi)展各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)加強(qiáng)信息和人際關(guān)系的溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)乃至企業(yè)的凝聚力，使企業(yè)人才感受到和諧、寬松的人際關(guān)系氛圍，增強(qiáng)他們?yōu)槠髽I(yè)貢獻(xiàn)的主動(dòng)意識(shí)。

（三）建立民營(yíng)企業(yè)知識(shí)型員工流失預(yù)警系統(tǒng)

民營(yíng)企業(yè)非常有必要建立一套自己的知識(shí)型人才流失危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)和切實(shí)可行的操作運(yùn)行體系，針對(duì)民營(yíng)企業(yè)知識(shí)型人才流失的現(xiàn)狀和隱患，采取積極的預(yù)防、針對(duì)、解決危機(jī)的手段和策略，通過(guò)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)監(jiān)測(cè)、識(shí)別、診斷并解決人才管理中的組織、開(kāi)發(fā)、結(jié)構(gòu)、環(huán)境等問(wèn)題，增強(qiáng)企業(yè)人才的穩(wěn)定性，做到防患于未然。

（四）完善薪酬與激勵(lì)機(jī)制

一是要完善薪酬、福利機(jī)制。將薪酬分為固定薪酬和浮動(dòng)薪酬兩部分，固定部分由業(yè)務(wù)員的職位、技能、福利待遇等組成。浮動(dòng)薪酬部分結(jié)合旺德府的KPI績(jī)效考核方法由績(jī)效工資及銷售業(yè)績(jī)提成組成，績(jī)效工資根據(jù)業(yè)務(wù)員關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，按考核分發(fā)放績(jī)效工資，同時(shí)制定科學(xué)合理的提成率，設(shè)計(jì)適合員工需要的福利項(xiàng)目。二是個(gè)性化激勵(lì)。了解員工需求，對(duì)不同的員工實(shí)施不同的激勵(lì)方式，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合的方式，滿足員工不同階段的需要。三要重視團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。加強(qiáng)知識(shí)型員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和協(xié)作能力，設(shè)立團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

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