易捷新地盤

○ 文／吳樹彬

走出加油站，易捷更方便。中國石化河北石油分公司把易捷便利店開到了景區、小區，在方便顧客的同時也提高了經營業績。

天蒼蒼，野茫茫，風吹草低現牛羊。這首歌謠描繪的美景，千載之下人們仍然可以大飽眼福。而草原上飄蕩的激情豪放的歌聲，更給這一美景增添了別樣的韻味。7月26日，為期三天的第五屆張北草原音樂節終于拉開了序幕。

“咦？中國石化。中石化的加油站開到景區里面了？”

從北京來參加張北草原音樂節的游客小王和朋友剛走進草原景區，就看到左手邊一個蒙古包上赫然寫著“中國石化”，不由得產生了這樣的疑問。

走進去一看，里面都是一些商品。“不是加油的啊？”蒙古包里的員工聽到他們這樣說，便笑著解釋道：“這是中國石化易捷便利店，里面都是一些非油商品，不是加油的。今年是我們第一次開設到景區里面，是為了給景區的游客購物提供方便。您看看有什么需要的？”

近年來，河北石油不斷創新易捷便利店經營模式，將易捷便利店搬出加油站，走向更廣闊的市場，在擴大服務群體的同時，也擴大了易捷的品牌知名度，提高了便利店銷售業績，取得了“雙贏”的良好發展態勢。

為草原音樂節添彩

進入夏季，張北草原便進入旅游旺季。河北石油為了給景區游客提供各種便利，特在草原景區開設了易捷便利店。這幾天，正好趕上一年一度的張北草原音樂節。為此，河北石油精心組織，調撥商品，以滿足顧客的購物需要。

在草原景區的這個90平方米蒙古包易捷便利店里，陳設著150多種商品，琳瑯滿目。除了景田百歲山、紅牛功能飲料、栗源水果杯、六神花露水、濕巾、雨傘外，還可以看到蒙古族特產牛肉干、馬奶酒、蒙古刀，沽源山野菜、口蘑，以及蔚縣剪紙。草原上所有能吃的、能用的，在這里都可以找到。小王轉了兩圈，最后拿了幾瓶純凈水、可比克薯片和蛋卷等一些小食品：“這些東西不能少，可以一邊玩一邊吃。”自稱“吃貨”的她滿意地離開了。

除了提供種類豐富的商品外，易捷便利店還提供多種便民服務，讓大家安心地享用這場“音樂盛宴”。

7月27日，草原氣溫升高，一些游客身體開始有些不適應。正午時分，店內走進一對老年夫婦。老婆婆攙扶著老大爺顫顫巍巍地走到柜臺前。店員小李走上前熱情地詢問老人需要什么。老人不好意思地說道：“哎，我什么都不想買。我們家老頭子頭暈得厲害，好像中暑了，請問你們這有降暑藥嗎？”小李趕緊扶老人坐到椅子上，從包里拿出兩只藿香正氣水遞給老人服用。一會兒，老大爺清醒了，從兜里掏出10塊錢遞給小李，小李笑著說：“這是我們自己準備的藥品，以防游客有不時之需，不要錢！”老人感激地笑著說：“你們真是好樣的！”臨走時，他們還對小李豎起了大拇指。

熱情的服務，辛苦的付出，也讓便利店得到了豐厚的回報。音樂節期間，該店日均營業額近萬元，比以往翻了兩番。

服務社區居民

“這里怎么會有易捷便利店？附近怎么沒有看到加油機？”很多人第一次看到廊坊市銀河北路易捷便利店時，都會有這樣的好奇。

銀河北路社區便利店位于廊坊市銀河北路116號，成立于2011年7月。該店面積142平方米，商品1200多種。

走進店里一看，里面的商品可謂琳瑯滿目，食品、飲料、日常用品、土特產品應有盡有。店內把商品分為方便食品、營養禮品、日常用品、糧油調料六個大區，分別用顏色鮮明的標牌標注，顧客一進門便可以直接找到自己需要的物品。

在便利店的一角還有一個顧客休息處，一張桌子、幾把椅子，桌上還放著一個魚缸。顧客可以在此翻翻雜志、欣賞下玻璃缸中的金魚，給人一種雅致舒適的感覺。

周圍的居民過來購物，如果不方便，店里的員工會熱情地“一站式”服務到底。附近的居民李大爺和老伴兒兩個人住在四樓，樓里沒電梯，兒女又都不在身邊。得知這個便利店開業后，他們便過來瞧瞧，感覺“商品挺齊全”的。有一次，老人家買了一袋大米，員工小田看到他提起來很費勁，便幫他拿回家。當了解了李大爺的情況后，小田留給了他店里的電話：“以后在這兒買東西，如果太多或太重，您可以直接打個電話，我們直接給您送過來。”李大爺高興得合不攏嘴，也經常過來買些日常生活用品。

●易捷便利店開在社區、景點，不僅方便了顧客，而且帶來了豐厚的回報。這是河北石油的一個創新。 供圖/吳樹彬

為了方便社區居民生活，便利店里增設了不少的便民服務。居民可以在便利店里充話費，交電費、燃氣費，方便快捷，受到了居民的歡迎和好評。

在貨架上，還可以看到初元、藕粉、核桃粉等營養品。原來該便利店與廊坊市中醫院僅有十幾米遠，這無疑給探望病人的顧客提供了很大的方便。“便利店里的雞蛋、奶制品、營養禮盒很受病患顧客的歡迎。”一個月，光是銷售特侖蘇牛奶的金額就達8000多元。

店里還要求員工們多學習和積累一些關于手術后和住院時病人需要的食品和進補方法。通過了解顧客要看望病人的狀況、年齡、禮品價位，店員們可以很快引導顧客購買相應的商品。

成為港城風景

夏季去秦皇島北戴河旅游是個不錯的選擇，涼爽的海風、美味的海鮮、美麗的風景使這座港城成為無數人的喜愛。

而今去北戴河的游客一定會發現在海寧路上矗立著一座歐式風格的小店，不知道的一定會以為是一座咖啡館。但走近一看，就會發現店外赫然懸掛著“易捷”的標識。這就是河北秦皇島石油首座站外易捷便利店—北戴河海寧路便利店。該便利店于2012年8月開業，至今已接待了眾多海內外游客，成為港城一道亮麗的風景線。隨著該店知名度的提高，店內的營業額也在不斷攀升，該店的日營業額最高達到4000多元。

海寧路便利店地處旅游勝地北戴河區，北通北戴河公交汽車站，南通北戴河老虎石公園，西對北戴河石塘路市場，地理位置十分優越。

該店外裝修為歐式風格，與海寧路整體建筑風格一致。河北石油針對暑期國外游客較多的實際，特增加了洋酒區，進行洋酒陳列銷售。臨窗吧臺上擺放的洋酒和書籍，與吧臺上白色的棉花式吊燈相互映襯，營造出酒吧般慵懶休閑的感覺。收銀臺的太陽型圓弧吊頂，與復古的地面拼花地磚，讓人聯想到碧海、沙灘、陽光。收銀臺旁兩只手型的陳列柜，仿佛張開的雙臂擁抱著到店的顧客：“遠方的客人，請你留下來！”

俄羅斯姑娘麗莎十分喜愛北戴河，幾乎每年都會和家人與朋友來這度夏。她曾在中國留學，會講一口流利的普通話，與中國人交流起來沒有任何障礙。“以前來這兒玩，并沒有這個便利店，后來發現有了這個易捷便利店，很驚喜。里面有許多我喜歡的商品。”麗莎說她已經來這個易捷店很多次，每次都會買很多東西。有時要去一些不知道的景區，便利店的員工會很熱情地告訴她行走路線。

該店還與北戴河區的肯德基快餐店一門相通，在店內購物的客戶可直接去肯德基就餐，就餐后的人們可以推門來易捷休閑購物。這樣的“互通有無”有利于實現雙方共贏。

店內員工在做好日常銷售的同時，還不斷加強常用服務俄語、英語的學習，以便更好地服務中外游客，彰顯易捷品牌。