網上曬曬咱加油站

○ 文／向 導

中石油湖南銷售為提升加油站管理質量，促進各站點間的學習與交流，在網上開展“網上曬油站”活動，得到了加油站的熱烈響應，取得了良好效果。

6月24日，在中石油湖南銷售公司的內部網頁《工作論壇》和《通知公告》板塊欄目里，同時醒目展現了韶山廣場和桃花源等4座加油站的圖片、音樂視頻和文字介紹。這些“養眼”的圖片、動聽的視頻音樂、翔實的文字描述，生動形象地展示了加油站的風貌，令人賞心悅目。這是湖南銷售通過近期開展的“網上曬油站”活動，首批曬出的4座加油站。曬出的站點很快“躥紅”，獲得網友陣陣喝彩，甚至引來了一批“粉絲”。

“將站點曬出來，讓油站亮出來，讓同行間學起來，將管理水平提起來。”這是網上曬油站的主題。今年5月底，湖南銷售加油站管理處為提升加油站管理質量，促進各站點間的學習交流和共同提高，更好地打造精品站、形象站，決定利用網絡傳播快捷、形象、覆蓋面廣的特點，6月到12月，在網上開展曬油站活動。“網上曬油站”活動得到加油站的熱烈響應。各站紛紛行動，或制作PPT，或制作音樂視頻，或繪制動畫，爭先恐后把本站曬到網上去，展示亮點，讓網友點評。很快，公司網站上興起了一股競“曬”熱潮。截至7月上旬，網上已曬出3批12座加油站，精彩的“曬”事正在持續升溫之中。

曬出真情

“湘西女子加油站的姑娘們好樣的，是我們的學習榜樣。我頂，支持一下?！边@是一個內網評論等級為旅長的網友在觀看懷化分公司湘西加油站制作的曬站音樂視頻后發出的評價帖。這名網友的留言說出了眾多網友的心里話。湘西加油站的視頻在網上曬出來后，一周之內跟帖達到了400多條。旺盛的人氣是對這座“女子加油站”的最好評價。

懷化湘西加油站是2011年4月投運的一座“女子加油站”。從站經理到員工，全部是80后或90后女孩子，平均年齡不到24歲。俗話說，三個女子一臺戲。湘西加油站的10名女子唱的是金花十朵艷湘西、打造女子加油站這出好戲。在這座沒有男員工的加油站里，年輕女孩子稚嫩的肩膀挑起了大梁。站里的一切臟活、累活都由她們承擔。不論是卸油，還是機械維修，男員工能干的活她們都能干，而且干得那么細致，那么認真，一點兒也不比男員工差。不僅如此，女子加油站里還有著特有的優勢—“女人味”。站里的管理顯現著女員工操持的特點。加油站干凈整潔、一塵不染，卸油口沒有一點油污，防火沙堆有棱有角，司機休息室布置得很溫馨……從加油現場到宿舍廚房，處處都體現出女性特有的細膩、細心和細致。

●湖南銷售網上曬出的加油站照片，既“曬”出了實力，又“曬”出了風格。

人們常說，湘女多情。這話一點也不假。在湘西女子加油站的女孩子身上，“多情”二字得到了最完美的詮釋。這種情是對顧客服務的真情和深情。走進這座站加油，顧客看到的是女員工溫柔和藹的笑臉，接受的是快捷貼心的服務。姑娘們以女性特有的體貼和情感，打造出了一座最具湘西女子特點的加油站。

曬出美麗

“在那桃花盛開的地方，有我可愛的故鄉……”一曲《在那桃花盛開的地方》不知激發了多少人對桃花源美景的向往。而今，在桃花盛開的桃源縣，有一座美麗的中國石油加油站。它就是湖南銷售常德分公司桃花源服務區加油站。有考證說，陶淵明所寫的桃花源就是現在的湖南常德桃源縣。桃花源服務區加油站的出現為古老的桃花源增添了新的亮點。桃花源服務區加油站這次在網上曬出的亮點是桃花源里站點美。

人面桃花相映紅。顧客走進這座加油站，員工笑意相迎、禮貌問候、熱情服務，笑臉比桃花更加燦爛，讓人如沐春風。站內各種物品擺放有序，內務井井有條，宿舍干凈整潔；戶外空地上，員工自己栽種的蔬菜長勢茂盛、郁郁蔥蔥。不論是跑長途運輸的大型貨車，還是觀光旅行的小車，路過這座站時，都會被它漂亮的外貌所吸引，禁不住驅車進站，或是加油，或是小憩，或是佇足欣賞眼前的美景。

良好的管理和優美的環境為這座站贏得了旺盛的人氣，帶來了銷量的持續增長。2008年開業之際，單站日均銷量11噸。2010年，日均銷量達到18噸。2012年，該站日均銷量攀升到36噸，年總銷量達到了11021噸，成為一座遠近聞名的萬噸站。同時，站里便利店擺滿22大類160種經營商品，每月銷售額達到42000元。2012年，非油銷售額達到30萬元。

桃花源服務區被中央國資委評為“中央企業青年文明號”。同時，湖南省交通廳評定該站為“四星級加油站”，湖南銷售授予該站“先進集體”稱號。

曬出精品

韶山—紅太陽升起的地方，一代偉人毛澤東的故鄉。這里山水秀麗、人杰地靈。每年世界各地的人們慕名來到這里旅游，感受偉人的風采，感受韶山的紅色文化和人文景觀。在韶山廣場旁，有一座名為韶山廣場的中國石油加油站。韶山廣場加油站這次曬出的亮點是：偉人故鄉，實現夢想。

韶山廣場加油站作為中國石油在主席家鄉的服務窗口，是一座基于對偉人的崇敬之情建設并經營的加油站。在建設風格上，該站突出當地建筑風格和景區特點，外型漂亮美觀，與景點渾然一體。在銷售服務上，該站發揚傳承韶山精神和中國石油企業精神，融入紅色旅游文化建設之中。它的軟硬件設施及周邊環境均為湖南銷售加油站翹楚，是一座精品站、形象站。從某種意義上來說，韶山廣場加油站已不僅是一座加油站，而且是紅色旅游路上的一個風景點。

●加油站里張貼的韶山旅游地圖，讓顧客感受到韶山紅色文化和中國石油品牌的完美結合。

紅色圣地中油情，天下韶山寶石花。加油站的全體員工不僅為顧客提供優質的服務，而且是紅色旅游的宣傳員、偉人精神的傳播員。他們向來自四面八方的旅游者宣傳韶山精神和優良傳統，展現著中油人為民服務的情懷。他們以自己的行動，把對偉人的敬愛真誠熱情地傳給每一個進站加油的客人。他們在站內設立景區導游示意圖、陳列主席的像章及紀念品。顧客進入到這座加油站，就能感受到韶山紅色文化與中國石油品牌的完滿結合，更增加了對偉人故里的熱愛。

每逢節假日，來韶山旅游的客人多、進站加油的車輛多，上衛生間的人員流量也陡增。作為景區加油站，點滴都代表著韶山形象。衛生間事雖小，反映的卻是偉人故里景點和中國石油加油站的品質。為了方便顧客，該站建有2套對外衛生間，員工隨時打掃。衛生間和星級酒店一樣干凈漂亮。

來韶山旅游的大多是外地車，為了服務好這一特定群體，加油站提供免費擦車、免費茶水、免費報刊、應急藥箱、應急雨傘等增值服務。雖然大多數車輛不是回頭客，但他們把“外地客”當“回頭客”服務的做法，不僅贏得了外地客的好評，而且贏得了大批韶山本地忠實客戶，受到了客戶的廣泛贊譽，帶來了業績的提升。今年1~6月，站里銷量穩步上升，節假日期間汽油銷售增量明顯，同比增長10%以上。

“韶山廣場加油站時刻歡迎廣大客戶前來韶山，進站歇腳，我們為您加油，共圓中國夢?！边@句話曬在網上，是發自員工的肺腑之言，真實地表達了他們的情感和期盼。該站員工正以自己的實際行動，奮然前行在圓夢路上。