機關(guān)基層互促互進—訪中石油浙江銷售分公司總經(jīng)理趙永河

○ 文／本刊記者 吳 清

中石油浙江銷售告別形式主義，扎實推進工作，機關(guān)員工下基層輪崗實踐活動開展得如火如荼，機關(guān)工作和基層工作實現(xiàn)了兩不誤、兩促進。

今年3月以來，中石油浙江銷售分公司啟動機關(guān)員工下基層輪崗實踐活動，告別形式主義，扎實推進工作，活動如火如荼地開展，機關(guān)、基層員工反響強烈。

在這個活動過程中，浙江銷售有哪些亮點，積累了哪些好的經(jīng)驗？就此，記者專門采訪了中石油浙江銷售分公司總經(jīng)理趙永河。

源于現(xiàn)實 考慮長遠

中國石油石化：趙總，您好！浙江銷售推出“機關(guān)人員下基層”活動主要出于哪些方面考慮？

趙永河：活動開展首先是為了深入貫徹中石油銷售公司2013年工作會議精神，建立“機關(guān)圍著基層轉(zhuǎn)、領(lǐng)導(dǎo)圍著員工轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的服務(wù)機制，加強基礎(chǔ)工作，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，培養(yǎng)復(fù)合型人才隊伍。同時，也為了加強機關(guān)與基層的交流，緩解基層用工壓力，機關(guān)與基層共同推進勞動組織優(yōu)化工作，控制用工總量，提高勞動效率。

另外，機關(guān)員工到基層鍛煉，只有去除“官氣”、深接“地氣”，方能集聚“人氣”、工作更有“靈氣”。從被動下基層到主動扎根一線，機關(guān)員工把加油站當(dāng)作補業(yè)務(wù)短板、提素質(zhì)能力、展個人才華的平臺。

中國石油石化：為了達到最好的下基層效果，公司主要采用什么樣的形式來開展？

趙永河：為達到最佳效果，我們對人員范圍和要求都做了詳細規(guī)定。人員范圍是兩級機關(guān)在冊員工。其中，兩級領(lǐng)導(dǎo)班子和機關(guān)處室長下基層以調(diào)研、蹲點為主，其他人員到一線當(dāng)班頂崗。每人每年下基層不得少于五個工作日。該項工作為常態(tài)化運行，不得隨意中止或變更工作內(nèi)容。

我們要求機關(guān)下基層不準(zhǔn)搞形式、走過場，各專業(yè)線要協(xié)調(diào)安排工作，定期考核、匯報、總結(jié)相關(guān)工作。其中，人事部門負(fù)責(zé)“機關(guān)下基層”具體方案及實施細則的制定，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、統(tǒng)計和考核工作；安全部門負(fù)責(zé)下基層人員的安全知識培訓(xùn)，負(fù)責(zé)勞保著裝管理；加油站、油庫管理部門負(fù)責(zé)各自基層員工加油操作技能、現(xiàn)場培訓(xùn)、日常管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

扎實工作 始出成效

中國石油石化：到目前為止，公司為“機關(guān)人員下基層”做了哪些主要工作？取得了哪些成效？

趙永河：活動期間，我們對下基層活動的內(nèi)容進行了詳細的規(guī)定和明確要求，機關(guān)人員要做到“三學(xué)習(xí)”（學(xué)習(xí)庫站業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)程，學(xué)習(xí)安全技能知識，學(xué)習(xí)基層庫站工作制度），做到“三了解”（了解基層工作和員工思想狀況，了解基層管理方法，了解基層實際困難），做到“三講清”（講清公司形勢任務(wù)和目標(biāo)，講清公司企業(yè)文化理念，講清公司發(fā)展戰(zhàn)略措施），做到“三征求”（征求基層對機關(guān)的意見和建議，征求基層需協(xié)調(diào)處理的問題，征求基層對“下基層輪崗實踐”活動的意見)。

截止到8月底，兩級機關(guān)500多人次下到基層庫站，與一線員工一同持槍加油，并積極參與便利店銷售、發(fā)卡充值、站內(nèi)后勤衛(wèi)生等其它工作，收集并落實基層員工關(guān)于上量提效、信息系統(tǒng)、生活設(shè)施保障等方面的建議56條。

中國石油石化：對于這項工作，員工的反饋如何？

趙永河：在機關(guān)管理人員座談會上，省公司機關(guān)深入到基層一線輪崗實踐的部分人員代表參與了座談。大家認(rèn)為,公司開展的這項活動很有意義，下去和不下去就是不一樣。

●攝影/徐明亮

一是通過下基層的自身感受，切實體會到基層員工的不容易。理解了一線員工的辛苦，就更加珍惜自己的工作崗位，設(shè)身處地開展工作，更加真誠為基層服好務(wù)。二是更加了解基層工作，尤其是很多沒在一線干過的人員，知道了加油站的業(yè)務(wù)運行，增長了基層工作經(jīng)驗，有利于提高自己的業(yè)務(wù)能力和今后工作水平。三是可以實地為基層發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。下基層期間，機關(guān)員工不僅當(dāng)好加油工、操作工，而且利用自己的業(yè)務(wù)知識主動去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。僅二季度就征集問題和建議100多項。建議有加管系統(tǒng)定期除塵、加強微笑服務(wù)等，問題有加油站周邊場地的衛(wèi)生不好、便利店進口或高檔商品銷售狀況不好等。這些問題和建議看似不大，卻對工作有切實影響，坐在辦公室是無法掌握的，只有深入基層才能有真知灼見。

告別形式 長期堅持

中國石油石化：為保證這項活動不流于形式，達到實際實施效果，浙江銷售主要采取了哪些措施？

趙永河：為了讓這項工作更接地氣，我們建立了由公司黨委牽頭負(fù)責(zé)，人事部、安全部門、油品管理部門等各司其責(zé)的業(yè)務(wù)分工體系，并對這項活動做了明確、具體的要求。

首先，我們要求各級單位制定本單位的“機關(guān)下基層輪崗實踐”活動實施方案，并報人事處、加管處和安全處備案，及時檢查、總結(jié)、改進、完善機關(guān)下基層方案。機關(guān)下基層不準(zhǔn)搞形式、走過場，各專業(yè)線要協(xié)調(diào)安排工作。機關(guān)人員要以普通員工的身份撲下身去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、了解情況，真正為基層解決實際問題，并積極向有關(guān)部門反映，提出合理化建議，并上交下基層工作總結(jié)，基層單位做好下基層人員的工作鑒定。

我們要求機關(guān)人員下基層的身份就是普通的加油工或操作工，在庫站現(xiàn)場要服從站經(jīng)理或油庫主任及當(dāng)班班長的指揮，嚴(yán)格執(zhí)行庫站服務(wù)制度，用良好的職業(yè)素養(yǎng)做好員工的表率。另外，嚴(yán)格實行考勤制度。每次去基層加油由加油站經(jīng)理或油庫主任進行考勤，存檔備查。

當(dāng)然，我們不能因為下基層而影響機關(guān)人員正常工作和休息，機關(guān)下基層期間要做好工作交接，做到機關(guān)工作和基層工作兩不誤、兩促進。

中國石油石化：對于如何更好地推進這項工作和讓這項工作更好地發(fā)揮作用，您有什么思考和建議？

趙永河：這項工作比較容易流于形式，不少機關(guān)員工對下基層的理解也不夠，認(rèn)為占用了他們的休息時間而效果不明顯。相關(guān)部門要結(jié)合座談會和活動實際開展情況及時總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)真研究改進機制，堅持邊實踐邊總結(jié)、邊改進邊提升。

我們要求機關(guān)相關(guān)處室認(rèn)真研究，積極改進，進一步深化這項工作。對此，我們提出了“肯定”“深化”“希望”。“肯定”就是肯定了下基層輪崗實踐活動取得的實效。“深化”就是要繼續(xù)深化認(rèn)識，把活動引向深入。“希望”就是給下基層人員提幾點希望，期待取得更大的進步。一是希望大家珍惜銷售公司這個平臺，堅守自己的夢想。二是希望大家珍惜基層工作的經(jīng)歷，為未來插上翅膀。三是希望大家保有“吃虧是福”的心態(tài)，積極、快樂地工作。四是希望大家經(jīng)得起各種誘惑，追求生命中永恒的東西。

今后，公司要將這項工作長期開展下去，不僅到城市站、大站去，而且要到那些偏遠站、低效站、缺員站去，不僅要上白班，也上上夜班，不僅利用專業(yè)知識幫助基層解決實際問題，也要在下基層過程中找到機關(guān)與基層工作的切合點，進一步提升管理水平和業(yè)務(wù)能力。