王采臣 盧旭成
莊辰超首先是個程序員。典型的技術派,理性而冷靜。
他坐在我們對面,用眼睛盯著我們,對我們拋出的每個問題都用非常快的語速回答,卻不失邏輯之嚴密。難怪去哪兒聯合創始人、美國人戴福瑞曾經這樣形容莊:“跟他說話,你會覺得面對的是一部高速運轉的計算機。”
莊辰超12歲就在上海市中國福利會少年宮寫程序,這里是鄧小平批示計算機教育“從娃娃抓起”的地方。“在我看來,整個世界就像個大型的軟件。2005年我看到在線旅游行業有很多bug,就決定進入。我每天的工作就如同尋找系統中的bug,然后修復它,我是個能夠實現很多功能的程序員。修bug不會覺得枯燥,因為這好像是我唯一會做的事情。”他說。
在這位超級程序員眼里,創業像編程,每一步都可以是設計好的,所以他的創業人生“從來就沒有驚喜”。創業之初,他和戴福瑞即設計了賣給百度這個可能的選項。
莊辰超的公司管理寶典中,“數量化”、“流程”是常見詞匯。他認為創業不需要經驗:“很多都是讀書可以讀到的。那些互聯網創業的先驅都寫下流程了。”他說流程是工具,可以使企業戰略趨于保守,也可以趨向進攻。他說自己崇拜迦太基將軍漢尼拔,因為那是一個強調流程并兼具狼性的人。
其次,他是一個上海商人。他和很多海派商人,如攜程創始人梁建章、沈南鵬一樣,他觸覺靈敏,做事精明,兼具國際視野。他很早就習慣與外國人共事,認為中外差別不大,種種都可為他所用。
和很多本土商人不一樣,莊辰超不喜歡將公司層級化,他沒有獨立的辦公室,喜歡與員工們一起坐在開放空間。在去哪兒內部郵件組,大家公開拍磚,員工們以K莊辰超為樂。他厭惡機構政治化,當他認為某個Team Leader的行為是機構型政治早期征兆,在公司郵件組中及時預警。去哪兒越來越大,據說他希望盡量保留創業公司那些寶貴特質。
他的夫人或許也給這個上海男人提供了某種創業動力,給他精密計劃的人生帶來了有意思的變化:2004年,莊辰超在世界銀行工作漸入佳境時,他夫人買了一張單程機票從美國飛回中國。莊在MSN上弱弱地問前同事彭笑玫,怎么辦?彭調侃他,跟著回來唄。很快,有了莊回國與戴福瑞創辦去哪兒的故事。
莊辰超的焦慮感非常強。消費者投訴多的時候,他會很焦慮,甚至抓狂。他的夫人也是去哪兒的消費者,曾經直接找他“投訴”。這種焦慮感促使他力排眾議,投入公司近半人力開發TTS機票在線交易系統,從而形成了很難被對手撬開的商業閉環。他苛刻、追求極致,常常在半夜琢磨每個人的工作,“揪”出毛病后抓起電話就打。還好,據說是對事不對人。

最后,他是一個不“安分”的連續創業者。在中學,莊同學就表現出對商業的興趣,跑去聽商界人物牟其中的演講。大學沒畢業,他就與同學合伙創業開發互聯網搜索引擎。此后,他被戴福瑞邀請參加鯊威體壇的創業團隊。在去哪兒之外,他還投資了美麗說、融360。
在莊辰超看來,去哪兒接受百度投資控股,是一個理性、職業的選擇。那么,去哪兒獨立上市之后,他會有下一次、再下一次創業嗎?