我院靜脈藥物配置中心的藥學服務實踐

許曉東

（張家港市第一人民醫院藥劑科，江蘇 張家港215600）

20世紀80年代由美國衛生系統藥劑師協會提出了“藥學服務”，1990年正式為其定義——藥學人員利用藥學專業知識和工具，向社會公眾（包括醫藥護理人員，病人及其家屬和其他關心用藥的群體）提供直接的、負責任的、與藥物應用有關的服務，以提高藥物治療的安全、有效、經濟和適應性，改善和提高人類的生活水平[1]。靜脈藥物配置中心（PIVAS）就是在創新實踐中開展的為臨床提供可靠保障的藥學服務模式[2]。在這種服務模式中，藥師作為實施的主體，向醫師、護士提供與藥物應用有關的服務，達到合理用藥、安全用藥的最終目的。

2007年借醫院整體異地搬遷之機，我院正式成立PIVAS，現已承擔全院25個病區，每天2 400袋輸液量的靜脈配置任務，在審方、核對、配送等環節逐步形成了一套符合我院實際的特色藥學服務模式。

1 審核醫囑，建立與醫師、護士的交流平臺

醫生開好醫囑單后由電腦傳送至PIVAS，藥師利用PIVAS自帶的計算機審方系統，借助醫院提供的醫藥信息服務軟件、說明書以及相關專業知識等多種手段，發現潛在或實際存在的用藥問題，對醫師醫囑用藥的合理性進行藥學審核，干預不合理醫囑，并做好相關書面記錄。對不合理醫囑，進行歸納總結，分析不合理原因，定期在醫院內網公布，進一步推廣合理用藥知識，提高醫院藥師價值。

統計分析我院2011年5月-2012年4月審核醫囑，共收集到不合理醫囑1 023次，其中系統攔截903次，占88.3%；藥師審核120次，占11.7%。其中不合理醫囑主要存在以下幾個問題：

1.1 同組藥物配伍不當，例如脫氧核苷酸鈉注射液與其他藥物配伍，說明書中明確指出不要與其他注射液混用。

1.2 用藥頻度有誤，例如注射用氨曲南1日總量1次給予，既不符合藥效動力學特點，達不到有效抗菌目的，也不符合藥品說明書要求[3-4]。

1.3 藥物稀釋濃度不當，例如注射液應稀釋成1 mg/mL的溶液后緩慢靜脈滴注。

1.4 溶媒選擇不當，例如頭孢地嗪在葡萄糖中不能長期保持穩定，靜脈滴注需時較長，建議加入生理鹽水稀釋；而多烯磷脂酰膽堿則嚴禁用氯化鈉等電解質溶液稀釋，只能使用葡萄糖溶液作稀釋劑[5]。1.5其他，包括醫師、護士錄入醫囑等。

借助審核醫囑這個交流平臺，我院PIVAS藥師獲得了臨床醫師和護士的信任，現在臨床醫師和護士遇到用藥相關的問題，首先想到的是咨詢藥師，大大提高了PIVAS藥師工作的積極性。

2 出倉核對，加強責任心，健全賬冊登記制度

我院PIVAS排藥后共進行4步核對，即排藥時核對、入倉前核對、沖配核對、出倉核對。其中出倉核對是對成品輸液的核對，是保證輸液準確性的最后一次核對。在這個環節，藥師除必備的藥學專業知識外，更應有愛崗敬業的精神，必須把細心、耐心放在第一位。出倉核對分3步走：首先核對輸液配伍合理性，其次逐一核對空安瓿藥品名和數量是否和瓶簽相符，保證藥品沖配準確無誤，最后還需進行輸液袋外觀檢查，保證輸液準確無誤，對問題輸液及時做好登記工作。統計我院2011年5月-2012年4月出倉核對環節共糾正成品不合格輸液350次，結果見表1。

表1 成品輸液不合格情況統計分析

表1結果顯示，成品輸液不合格的原因中，輸液袋漏液所占比重最大（53.43%）。針對這一情況，我科專門組織加藥護士練習沖配操作，規范操作流程，同時集思廣益，改進倉內藥品擺放。通過一系列的舉措，輸液漏液不合格數由前6個月120次降至后6個月67次，大大減少了藥品浪費。

PIVAS藥師將問題輸液及時登記在冊，并每月做好統計工作，不僅可以避免患者輸液缺失，而且通過表格直觀清晰地反映了存在的問題。藥師通過統計分析不合格情況，及時采取相應的改善措施，減少藥品損耗，確保了我院成品輸液合格率100%，未發生1例因輸液質量引起的醫療糾紛。

3 軌道小車，配送中保證輸液質量

PIVAS采用現代化的物流軌道傳輸系統完成病區藥物傳送任務。軌道小車能將藥物快速、安全、準確地運送至各病區，它大大改善了PIVAS工作環境，節約了人力資源，同時提高了工作效率[6]。PIVAS每天發送軌道小車200余車次，除傳染科外的23個病區。軌道小車必須每天做抗感染控制，確保輸液不被污染。每一車次發送都需做小車運行記錄，登記出車時間、小車編號、目標病區、輸液批次、輸液數量等。這些措施能保證成品輸液在規定時間內安全地配送至病區，如若延誤或出現輸液丟失可直接追查到相應環節[7]。軌道小車的運用已成為我院PIVAS一大特色。

4 互助學習，建立科室文化，提升藥學服務

科室文化可以理解為科室的觀念形態、文化形式和價值體系的總和，是科室員工信念和凝聚力的體現，即以人為本，以“誠信”為基礎的科室文化[8]。PIVAS每周組織一次科室例會，內容涉及科室質量管理中存在的問題，實際工作中改進的方法，其次組織高年資藥師主持學習最新藥學知識，豐富科室藥學服務內涵。現在還開展了每月下病區質量回訪工作，將回訪內容及時在例會上提出，參與討論。整個例會以討論的形式展開。如：針對進倉前核對準確率不理想，由原來同步核對整張瓶簽上的溶媒藥物，改為兩人分別核對溶媒、藥物，調整后既提高了核對速度，又提高了準確率。在質量回訪中，腫瘤科反映藥物批次與臨床使用存在誤差。針對這一問題，PIVAS通過組織藥師學習腫瘤科相關臨床醫學和藥物知識，將需化療前、后使用的藥物，放入合適的批次中，讓藥物使用更合理，同時避免了臨床輸液續接難的問題。

科室例會中，藥師對目前存在的問題進行了相應的統計，針對實際問題做了詳細地分析，并采取了切實有效的措施，認真做好了輸液質量控制。每周例會不僅讓PIVAS藥師提高了崗位責任感，增強了同事凝聚力，同時也推進了PIVAS藥學服務工作的開展。

5 結語

隨著我國醫療制度的不斷完善，醫院藥師的工作開始從以“物”為中心的傳統藥學服務向以“病人為中心”的現代藥學服務模式轉化[9-10]。我院PIVAS多形式的藥學服務正在臨床工作中突顯成效，但在此過程中仍不斷顯現出很多不足，藥師正積極接受更多更新的專業知識教育，完善服務模式，真正發揮藥師的業務專長，保障臨床安全、合理用藥，提升藥師在醫院藥物治療中的地位。

[1]時萍，柳艷平，曹志紅，等.我院藥學服務模式的實踐與探討[J].中國執業藥師，2012，9（2）：38-40.

[2]盧來春，傅若秋，趙艷艷，等.我院靜脈藥物配置中心的建立及運行效果探討[J].中國藥房，2010，21（13）：1189-1190.

[3]陳新謙，金有豫，湯光.新編藥物學[M].17版.北京：人民衛生出版社，2011：69.

[4]金有豫，高潤霖.中國國家處方集[M].北京：人民軍醫出版社，2010：409-411.

[5]郝志英.靜脈藥物配置中心不合理用藥情況分析[J].醫藥導報，2011，30（3）：382-383.

[6]羅小瑜，唐瑛，辜錦燕.軌道小車物流傳輸系統在我院的運行狀況及效益分析[J].醫療裝備，2009，22（11）：75-76.

[7]史文秀，趙春芝，張久星，等.靜脈藥物配置中心用藥安全管理[J].醫藥導報，2012，31（1）：122-123.

[8]張海波，趙萍，張小林，等.品管圈在藥房精益化管理中的探索與實踐[J].中國執業藥師，2010，7（8）：41-44.

[9]江智明.醫院藥學的現狀及最新進展[J].中國現代藥物應用，2012，6（3）：135-137.

[10]陳克林.醫院藥學的轉型與發展[J].中國社區醫師，2012，14（5）：378.