電子銀行，你不知道的新花樣

郭建航

對于電子銀行客戶端，如果你還只是停留在轉賬、匯款、查詢、買理財產品的簡單應用上的話，就嚴重落伍了。作為各家銀行新的業務爭奪市場，電子銀行業，特別是手機銀行正在不斷發展壯大，加入了不少新的功能，通過這些功能你會發現，辦銀行業務原來也能這么簡單。

挑網點——哪兒人少就去哪兒

現代人什么最寶貴？時間！現在基本上各家銀行都可以通過手機終端了解到最近的營業網點在哪里，網點的排隊人數有多少。那些不得不去網點辦理業務的人，可以在出門之前，通過手機終端查詢到哪家營業網點的排隊人數最少。以蘇州農行“智慧銀行”體驗中心為例，當客戶走進營業廳，從智能叫號機上取號時，智能叫號機會記錄下排隊人數，用戶就可以通過手機客戶端查詢到網點當前的排隊人數，節省等候的時間。

開戶取卡——VTM自助完成

目前，一些銀行已經開始使用VTM（遠程虛擬柜員機）機了，這種機器不但能實現傳統ATM的存取款和轉賬功能，還能做到傳統ATM不能做到的事情，即自助開戶、自助申領儲蓄卡和信用卡。

客戶只需在VTM面前，按照操作指示，將二代身份證在自助智能設備的感應系統前輕輕一揮，就能進入申領儲蓄卡的界面。在申領過程中，填寫單據不需要紙筆，只需使用觸摸屏或電腦鍵盤，填寫的信息便直接錄入柜員操作系統。完成申請流程后，用“藍牙筆”進行簽字，你的電子簽名會通過藍牙筆里面的芯片傳輸到銀行的系統中。借記卡申請成功后，當場可以拿到卡片，而信用卡則會郵寄到申請人的指定地址。

生活繳費——微信銀行“掃一掃”

現在，生活繳費業務可以利用你玩微信的碎片化時間來辦理了。招商銀行的“微信銀行”是手機銀行的延伸，也是繼網上銀行、電話銀行之后又一種電子銀行的服務形式。現在手機充值、生活繳費、理財投資等都可以通過微信銀行辦理。

掃一掃招商銀行的二維碼以后，你可以在微信上尋找最近的營業網點、查詢網點排隊人數、辦理基礎的生活繳費等，可以隨時咨詢微信銀行客服，此外，在微信銀行上還可以購買銀行理財產品。除了以上功能外，想申請信用卡、貸款或預約辦理專業版和跨行資金歸集的客戶，也可以在微信銀行選擇相應的菜單，進行信息錄入。之后，便會有招行的客服人員主動聯系辦理，該功能在很大程度上提高了業務辦理的效率。

財富管理——空中經理幫你做

以前購買理財產品一定要去網點做家庭財務評估分析，然后再根據理財師的推薦購買，現在大可不必。渣打銀行推出了通過逸賬戶網站預約開戶成功的逸賬戶借記卡，可以遠程分析家庭財務狀況。在渣打銀行的網站上，可以看到“在線智衡家庭財富管理系統”，投資者可以自助在線評估——重新評估或延續投資風險偏好。網站配有空中客戶經理，客戶經理可以遠程為投資者進行財務健康狀況分析，并給出理財建議和規劃，減少客戶去網點的辦理時間，如果想要去網點辦理業務，空中客戶經理還會替你在分行做預約。

手機取款——沒有銀行網點和ATM機也可以

現在，用戶在沒有銀行網點、ATM機的地方，也可以取錢了——只要登錄中國銀行手機銀行進行在線操作，就可以到附近的中國銀行取款代理點憑短信取款。

該功能即使是沒有中國銀行賬戶的取款人也可以操作，只需要登錄中國銀行手機銀行，點擊手機取款，輸入取款人姓名、手機號碼，并發起一筆匯款交易，就可以到中國銀行手機取款點取款。據介紹，目前中行已在福建、安徽、湖南、河北、山西和貴州等地區建立了20余個取款業務代理點，取款代理點多為持續穩定經營的連鎖超市、經銷社等優質商戶。

需要注意的是，目前這一功能還處于創新階段，手機取款代理點也在陸續拓展之中，用戶在使用該功能之前還需要詳細了解一下。

（一米陽光摘自《錢經》2013年9期）