凸顯專業價值 追求模式創新——記第8屆中國眼鏡零售業高峰論壇

策劃 執行/本刊編輯部

重慶千葉眼鏡連鎖有限公司董事長葉定坎主持本屆論壇開幕式

本刊總編賀慶作“商業模式創新”的主題發言

東道主博士眼鏡連鎖股份有限公司董事長劉曉致歡迎辭并作主題發言

重慶精益高眼鏡連鎖有限公司總經理劉大偉主持閉幕式

由重慶精益高登眼鏡連鎖有限公司、重慶千葉眼鏡連鎖有限公司、中國眼鏡科技雜志社主辦，博士眼鏡連鎖股份有限公司承辦的第8屆中國眼鏡零售業高峰論壇于2013年5月9日～～1111日在風景如畫的深圳東部華僑城茵特拉根大酒店隆重召開，來自全國各地的眼鏡零售業精英及供應商代表共160余人參加了此次盛會。

論壇開幕式由重慶千葉眼鏡連鎖有限公司董事長葉定坎主持，本屆論壇東道主、博士眼鏡連鎖眼鏡有限公司董事長劉曉致歡迎辭，并代表博士全體員工衷心地歡迎全國各地同仁的到來。他說：“我在眼鏡零售行業整整打拼了21年，和在座的許多朋友一樣，經歷了創業初期的艱難，發展過程的困惑，一步一步將企業做強做大。經歷了企業發展中的風風雨雨，也看到眼鏡零售業一步一步走向成熟和繁榮。面對眼鏡零售業取得的成績，我們應該感到驕傲！今天，我們有幸相聚深圳，共同交流企業經營和發展中的一些問題，尋找解決辦法，一起探討眼鏡零售行業的發展大計！感謝中國眼鏡零售業高峰論壇主辦方為大家打造了相互學習、交流的平臺，感謝大家對中國眼鏡零售業高峰論壇的高度關注和積極參與！”

策劃 執行/本刊編輯部

主題發言精彩紛呈 專業化水平創歷屆新高

隨后，海南精功眼鏡連鎖有限公司董事長陶秀青、博士眼鏡連鎖有限公司董事長劉曉、昆明天明眼科經營管理有限公司董事長謝廣偉、河南寶視達眼鏡公司董事長張鴻林、沈陽何氏眼科醫院副院長何向東、愛爾眼科醫院集團視光學總監楊智寬、武漢市青少年視力低下防治中心主任楊莉華等代表就“如何在商業模式創新中求發展求突破”、“如何在差異化經營中走自己的特色之路”、“為滿足市場需求，如何維護共同發展的多元化競爭格局”及相關熱點話題作了主題發言，中國眼鏡科技雜志社總編賀慶就文化傳播如何創新進行了闡述。

本屆高峰論壇代表人數達到116600余人

海南精功眼鏡連鎖公司董事長陶秀青作主題發言

昆明天明眼科經營管理有限公司董事長謝廣偉作主題發言

武漢市青少年視力低下防治中心主任楊莉華作主題發言

河南寶視達眼鏡連鎖有限公司董事長張鴻林作主題發言

海南精功眼鏡連鎖有限公司董事長陶秀青在《商業模式創新必須堅持商業與專業的結合》的主題發言中提出，眼鏡零售行業主要為消費者提供視光學服務，當前市場經濟下，眼鏡零售行業只有實現裝修升級、貨品升級、專業升級、個性化服務、市場營銷策略，打造眼鏡文化才是硬道理。

博士眼鏡有限公司董事長劉曉在《商業模式需要把握的幾個關鍵點》主題發言中指出，進行商業模式創新需把握3個關鍵點：1.以客戶需求為導向；2.經營模式的配合；3.正確地迎戰“無商不電”的時代。他說，博士眼鏡在不斷創新的過程中，首要條件是滿足消費者的不同需求。在定位于中端消費的博士眼鏡基礎上，細分出中高端消費的總統眼鏡，開辟出快消模式的“三口百惠”，這都是我們努力滿足消費者需求的體現。

昆明天明眼科經營管理有限公司董事長謝廣偉分享了《如何在差異化經營中走自己的特色之路》，他認為，差異化是顧客價值的差異化，需要調整門店營銷服務模式，重點關注顧客用眼價值，倡導重視用眼環境和效率，把重視眼鏡購買的重心轉移到更重要的科學用眼服務、培養正確消費意識、獲取更高消費價值、接受并享受視覺保健服務上。昆明天明從顧客服務流程的差異、門店營銷方式的差異、引導消費行為的差異3個方面來凸顯差異化。

武漢市青少年視力低下防治中心主任楊莉華以《視力健康管理——差異化經營的特色之路》為題作主題發言。她認為，未來對以專業權威技術為背景的視力健康管理機構與服務的需求將日益提升。視力健康管理以人的視力健康需求為導向，通過對不同年齡段人群，特別是對兒童、青少年的視力健康狀況及其危險因素進行全面監測、分析、評估，提供針對性的視力健康咨詢和康復矯正服務，幫助他們獲得正常視力。

河南寶視達眼鏡連鎖有限公司董事長張鴻林和嘉賓們分享了《專業驗配店的發展前景》。他認為，從眼鏡零售行業發展的趨勢來看，中小眼鏡店與以傳統、單純的驗光配鏡為主要業務的眼鏡零售店必然要在大浪淘沙式的發展中逐步被淘汰。市場的深度需求造就了眼鏡店向專業化模式轉變的大勢。專業驗配店是商業運營與視光服務專業合為一體的新的商業運作模式，既可以讓顧客獲得良好的視覺體驗、實現專業價值，同時也達到了商業盈利的目的，一舉數得。

沈陽何氏眼科醫院副院長何向東在《維護共同發展的多元化競爭格局》主題發言中強調，全球現有20億人有屈光不正，其中2.46億是低視力，80%的視力損傷是可避免或可治愈的。眼鏡行業關鍵是要找準自己的定位，明白我們是誰，我們能做什么和該做什么才能更好地維護共同發展的多元化競爭格局。行業重新定位，不能只談零售，因為與整個行業的整體環境、法律法規、人才的培訓，從生產、制造、批發、零售，需要一個整體的進步、整體的重組。

愛爾眼科醫院集團視光學總監楊智寬在主題發言中分享了《愛爾視光發展戰略》。他強調，愛爾視光的兩個關鍵詞一是專業、二是責任。愛爾眼視光以臨床、教育、研究作為依托，走“專業技術+商業化服務+連鎖經營”的運營模式；其次，建立“驗光師+視光師+視光醫師”的人才體系；第三，提供“屈光檢查+矯正+視覺功能康復+常見眼病篩查”的全方位眼科初級眼保健業務；第四，有統一的“技術標準+ 服務流程+物流采購配送+CI/VI+市場策略”。

中國眼鏡科技雜志社總編賀慶就如何進行文化傳播模式創新作了精彩的主題發言。他表示，眼鏡行業要變成受國人尊重的行業，就必須進行創新。他和與會者分享了《中國眼鏡科技雜志》在眼鏡文化傳播方面的創新模式。他說，中國眼鏡科技雜志社積極打造行業文化傳媒文化旗艦，今年更是推出了《中國眼鏡精品消費指南》合刊的創新模式，旨在通過與全國各地知名零售商合作，影響、引導眼鏡的時尚品牌消費，提升各地合作零售商在當地的品牌影響力和品牌價值。

與會代表們紛紛感慨，此次主題發言是歷屆高峰論壇主題發言中內容最豐富、專業化程度最高的一屆，不僅緊扣了行業各種商業模式創新的主旋律，并見證了多家眼鏡零售企業在專業化方面的提升和進步。

5月9日下午，與會代表分為3組，分別由北京同仁醫學科技開發公司總經理劉衛國、廣州東方眼鏡連鎖有限公司董事長宋寧、天津市眼科醫院黨委書記兼副院長李捷召集，就本次論壇的3個主題以及當下中國眼鏡零售行業的一些熱點、焦點話題進行了熱烈的討論。

沈陽何氏眼科醫院副院長何向東作主題發言

愛爾眼科醫院集團視光學總監楊智寬作主題發言

廣州中山大學管理學院教授、博士生導師、中山大學EMBA教育中心主任、國內著名的資本運營和企業并購專家陳珠明作專題講座“眼鏡連鎖企業發展的新商業模式解讀”

創新探討會氣氛熱烈

5月10日，本屆高峰論壇特別設立了眼鏡零售業商業模式的創新探討會環節，邀請寶島眼鏡首席顧問王文正、吉林王鵬眼鏡公司董事長王鵬、烏魯木齊精益眼鏡公司總經理李凌就新形勢下電商與實體店哪種模式更有利于眼鏡零售業的發展與廣大代表進行了熱烈的探討。

同時，本屆論壇還邀請廣州中山大學管理學院教授、博士生導師、中山大學EMBA教育中心主任、國內著名的資本運營和企業并購專家陳珠明博士在主題發言后，進行了以“眼鏡連鎖企業發展的新商業模式解讀”為主題的專題講座。他在講座中首先介紹了商業模式的基本概念與理論，闡述了商業模式的9個要素，即價值主張、消費者目標群體、分銷渠道、客戶關系、資源配置、核心競爭能力、價值鏈、成本結構、盈利能力，并結合中國眼鏡零售企業的實際情況，從發展特點及利潤來源等方面對如直營連鎖的臺灣寶島模式、加盟連鎖的海南精功模式，收購整合的亮視點模式等幾種典型的眼鏡零售連鎖企業模式進行了解讀，并分析了2007年國內有數家眼鏡企業曾采取聯合抱團方式求發展，但因品牌整合、并購方法及控股及管理模式等問題得不到有效解決最后不了了之的案例。這場專題講座為眼鏡零售企業進行模式創新提供了一些有用的建議和參考。

與會代表參加博士眼鏡連鎖有限公司20周年慶典晚會

下一屆承辦權花落沈陽何氏

5月9日晚，博士眼鏡在深圳頗負盛名的萬科國際會議中心舉行20周年慶典晚會。深圳市的相關部門領導、九鼎投資負責人、40家眼鏡供應商代表和來自全國各地的100家眼鏡零售企業代表前往祝賀。

5月9日下午，代表們暢游了風景優美的東部華僑城茶溪谷、大峽谷，感受了東部華僑城獨具魅力的瑞士風情，放松了身心。部分代表還奔赴深圳市內參觀了博士眼鏡旗下的總統眼鏡店、博士眼鏡店以及三口百惠眼鏡店，并紛紛上傳照片及現場感受到微博、微信上，與大家分享參會及參觀感受。

5月10日上午，第8屆中國眼鏡零售業高峰論壇圓滿閉幕，重慶精益高登眼鏡連鎖有限公司總經理劉大偉主持了閉幕式，天津市眼科醫院黨委書記兼副院長李捷宣讀了《深圳宣言》。在會旗交接儀式上，獲得下一屆高峰論壇承辦權的沈陽何氏眼科醫院副院長何向東滿懷信心地說：“非常感謝組委會及博士眼鏡對第8屆論壇的貢獻，2014年，第9屆中國眼鏡零售行業高峰論壇將在沈陽舉辦，我們將把會議地址放在我們的大學——位于風景優美的沈陽棋盤山國際風景旅游開發區的沈陽醫學院何氏視覺科學學院，這是一份沉甸甸的責任，我們必須好好策劃準備，力求有一個形式上的創新和突破。希望大家能夠有更多與我們的年輕人、我們的未來交流接觸的機會。歡迎大家明年相聚沈陽！”

會旗交接儀式

深圳宣言

天津市眼科醫院黨委書記兼副院長李捷宣讀《深圳宣言》

如何在商業模式創新中求發展求突破？

如何在差異化經營中走自己的特色之路？

為滿足市場需求，如何維護共同發展的多元化競爭格局？

5月8日～11日，來者全國各地的眼鏡零售代表、部分供應商代表160多人相聚深圳，就上述3個目前行業較為關注的熱點話題進行了熱烈的討論，在各抒己見、充分探討的基礎上，達成共識，本著求大同存小異的原則，聯合發表《中國眼鏡零售業高峰論壇深圳宣言》。

1.力戒跟風模仿，傾力打造核心競爭力，堅持走特色經營之路；

2.倡導商業模式創新，大力促進核心價值的創新；

3.突破思維局限，與時俱進，勇于涉足試水全新經營領域；

4.竭力滿足市場多層次需求，積極推動行業的多元化發展。

主題發言

商業模式創新必須堅持商業與專業的結合（摘要）

海南精功眼鏡連鎖有限公司董事長 陶秀青

在微利時代，眼鏡零售企業唯有走商業模式創新的道路，不斷拓寬營銷渠道，提高盈利能力，快速提高營業額才能生存和發展。

電子商務模式是眼鏡零售行業的一個機遇，也是一個挑戰。機遇——網上購物用戶龐大，目前真正介入電子商務的品牌企業較少，能將實體店銷售和網絡銷售結合得很好的企業更是幾乎沒有；挑戰——雖然網絡銷售給商家節省了一大部分成本，但是新的模式下也衍生出新的問題需要解決。要想發展電子商務，應該遵循網絡銷售產品不能影響線下銷售的準則，傳統眼鏡經營模式和網購差異化經營是留住顧客的關鍵，可以預見，眼鏡零售行業電子商務將是大勢所趨!

眼鏡零售行業主要為消費者提供視光學服務，當前市場經濟下，眼鏡零售行業只有實現裝修升級、貨品升級，專業升級、個性化服務，市場營銷策略、打造眼鏡文化，最后提高營業額才是硬道理。

眼鏡零售業要做強做大做長久，必須是專業和商業最佳結合，即既要有雄厚的專業基礎，同時還要具備極高的商業贏利能力。實行驗光收費，體現專業技術的價值，就要在驗光的具體細節、環節上下功夫，肯定不會是簡單的電腦驗光和插片，必須要讓顧客覺得值，才會心甘情愿掏這個錢。

中國眼鏡行業一直面臨“制造大國、品牌小國”的尷尬處境，國外企業幾乎壟斷了所有知名品牌，導致國內眼鏡零售企業沒有話語權，沒有定價權。中國眼鏡制造企業、供應商、零售企業應加強自主品牌的研發投入，讓中國更多的企業加入到自主品牌建設的潮流中來。

消費者越來越認可品牌，眼鏡零售企業也需要品牌，眼鏡零售企業只有打造品牌，宣傳品牌，樹立并維護品牌形象，注入品牌內涵，進行品牌化經營才能在市場競爭中立于不敗之地。

任何企業要想謀求更為長遠的發展，必須具備有別于其他企業的核心競爭力，而所有的競爭力中，品牌的優勢是可續的，是可以保鮮的，同時，還需要進行品牌定位加強品牌的宣傳，為品牌注入內涵，樹立保護品牌意識。

團結、合作、整合、共贏是未來的主流，一方面眼鏡零售企業、供應商、制造商唯有團結合作，加強人才培養，實行品牌化、差異化經營，提高綜合競爭力，提高盈利能力才能飛得更高，走得更遠。另一方面企業的領導者們必須具有獨特的能力和獨到視角去創新，企業才能歷久彌新，蓬勃發展。

商業模式需要把握幾個關鍵點（摘要）

博士眼鏡連鎖股份有限公司董事長 劉曉

商業模式創新被視為當今企業獲得核心競爭力的關鍵，商業模式創新的需要把握幾個關鍵點：

一.以客戶需求為導向

許多商業模式創新成功，正是因為它們滿足了新客戶未得到滿足的需求。一副眼鏡打天下的時代已經過去，客戶對眼鏡的需求更加多元化；我們能否讓客戶如同換衣服、換鞋子一樣更換眼鏡，也是一種模式創新。

二.商業模式創新還要有經營模式的配合

再好的商業模式也需要有效的經營模式，憑借iPod 以及iTunes在線商店，蘋果公司創造了一個全新的商業模式，從而成為在線音樂市場的主導力量。Skype公司基于點對點（P2P）技術上的創新商業模式，為我們帶來了相當廉價的全球通話以及Skype 客戶端之間的免費通話。與此同時，孟加拉鄉村銀行正在通過推廣小額貸款的創新商業模式來幫助貧困者。而目前騰訊公司的微信也在突破常規的通訊市場商業模式，即將帶來通訊市場另一種經營模式。

三.正確地迎戰“無商不電”的時代

互聯網在商業世界的普及應用，創造了全新的消費環境和商業模式。近兩年，眼鏡零售商也開始在電商上表現出強大的發展勢頭。但面臨越來越昂貴的推廣費、人工費和電商中越來越激烈的競爭，結果將是有資金實力、對市場有價值的公司才能生存，想在這個“無商不電”的商海中脫穎而出，需有強大資金實力及品牌效應的支撐。

在差異化經營中走自己的特色之路(摘要)

昆明天明眼科經營管理有限公司董事長 謝廣偉

差異化經營是針對顧客價值的差異化，需要調整門店營銷與服務模式，重點關注顧客用眼價值，倡導顧客重視用眼環境和用眼效率，把重視眼鏡購買的重心轉移到更重要的科學用眼服務，培養正確的消費意識，獲取更高消費價值，接受并享受視覺保健服務。我們主要從幾個方面著手，改變傳統的經營與服務方式：

一.顧客服務流程的差異

門店顧客服務流程從眼鏡銷售轉移到顧客獲得最佳視力。實施顧客服務質量現場過程控制，提煉顧客獲取最佳視力的主要服務要點。不同的服務流程，顧客獲取不同的服務價值，培養顧客從購買眼鏡被動消費，轉移到視覺保健主動消費，提升顧客享受服務的價值。

二.門店營銷方式的差異

視覺保健的營銷主要是顧客接受保健服務的體驗，其中包括眼鏡銷售。普通配鏡流程是以眼鏡銷售為目的，眼鏡是核心。視光中心視覺保健流程是：以眼的視覺保健為服務目的，“眼”是核心。視光中心除傳統眼鏡店可開展的業務外，還可以開展具備醫學屬性的視光學服務項目，如：擴瞳驗光、眼健康檢查、初級眼保健、角膜塑形術、角膜接觸鏡并發癥的處理、硬性角膜接觸鏡驗配、圓錐角膜處理，弱視治療、視覺訓練，學校社區視覺健康調查、學術與保健講座。

三.引導消費行為的差異：

顧客通過視功能檢查評估，體驗改善視功能，提高視力，溝通科學正確用眼等，用眼目的的營銷可改變消費意識與習慣，教育消費者由被動消費轉變為主動預約參與視覺保健，如預防近視加深、避免用眼不當產生視功能障礙等，引導消費行為主動且依從性提高。

視力健康管理——差異化經營的特色之路（摘要）

武漢市青少年視力低下防治中心總經理 楊莉華

消費者對眼鏡的需求已經上升到對視力健康的專業化服務需求，特別是廣大青少年及老年的眼睛保健需求越來越強烈。未來對以專業權威技術為背景的視力健康管理機構與服務的需求將日益提升。

視力健康管理是以人的視力健康需求為導向，通過對不同年齡段人群，特別是對兒童、青少年的視力健康狀況以及其危險因素進行全面監測、分析、評估，提供針對性地視力健康咨詢和康復矯正服務，幫助他們獲得正常視力的享受和維護他們的視力健康的管理服務過程。其服務功能應包括：一是視力健康教育、咨詢，視覺環境、行為干預指導；二是專業的眼視光檢測；三是科學的康復訓練；四是正確的光學矯治。服務對象為有視力健康需求的人群與亞健康人群(非眼病人群)，遵循“生物—心理—社會”醫學模式，構建集健康教育、監測預警、綜合干預、動態管理為一體的視力健康管理服務模式。即以普及視力健康預防保健知識和自我保護技能為內容的健康教育體系，以眼視力、眼屈光、眼生理與眼物理和影響視力健康的視覺環境、視覺行為內容的監測預警、檢查體系，以視覺環境和行為干預、眼生理功能康復訓練、光學矯治與矯正為主要內容的康復保健、光學配鏡服務體系，以建立完整的視力健康檔案、實施動態跟蹤管理、網絡信息共享與專家在線咨詢為一體維護視力健康的跟蹤管理體系等四大模塊體系。必須強調的是，光學矯治的目的是運用光學方法通過功能性光學器具及矯治鏡解決、減少因用眼過渡而產生眼調節、集合等負擔，從而起到預防和控制視力下降作用，需要眼視光專業人才和精細化檢查的儀器。光學矯正的目的是以彌補眼睛的光學缺陷，達到視物體清晰，具備視力、眼屈光檢查條件即可。光學矯治與矯正是作為視力健康管理干預的一個重要手段，作為整個健康管理體系的重要環節，與其他各項專業服務與工作緊密相連。

這樣一套完整的體系，無疑是一種全新的產業模式，需要社會的認知、政策支撐、專業技術資源等等。未來視力健康管理服務將填補目前眼鏡店與醫院服務的不足，面對數億青少年、老年視力健康需求，其服務、康復器具、光學新產品的開發將都會成為未來不可阻擋發展趨勢，新服務的發展必然會給行業帶來新的活力和新的經濟增長點。

淺談專業驗配店發展前景(摘要)

河南寶視達眼鏡連鎖有限公司董事長 張鴻林

一.眼鏡行業的蛻變與成長

從未來眼鏡零售行業發展的趨勢來看，中小眼鏡作坊與以傳統、單純的驗光配鏡為主要業務的眼鏡零售店必然要在大浪淘沙式的發展中逐步被淘汰。我認為，以后眼鏡零售行業的走向或許可分為兩種不同的路線：一種是以時尚為核心、淡化驗光業務的單純地銷售奢侈品牌、設計師品牌等主題性高端眼鏡單體店，另一種則是以專業為主導，為顧客提供良好的視覺品質保證及眼保健服務的專業驗配店，個人認為這種模式終將成為主流的發展方向。

二.專業驗配店的建設意義和前景

很久以來，眼鏡店和眼科醫院在驗光配鏡時都常常會提到一句口號“醫學驗光，科學配鏡”，什么是“醫學驗光和科學配鏡”？是不是在醫院散瞳后檢查屈光度，用先進的磨制儀器加工鏡片就可以稱之為醫學驗光、科學配鏡了呢？答案顯然不是的。其內涵已然覆蓋以注重眼睛的健康保健為主，為廣大消費者提供視覺檢查、近視控制、低視力保健、公眾的視覺保健普及及咨詢，為顧客提供更高的附加值，重在維護顧客的視覺健康，為顧客提供眼保健服務為主旨的服務體系。

三.專業驗配創造眼鏡新未來

市場的深度需求造就了眼鏡店向專業化模式轉變的大勢和潮流，這也要求我們要從商品價值的體現轉變到驗光師自身價值的體現上，從商品本身給顧客帶來的幫助到驗光師以專業和技術給其帶來深層的視覺幫助，從關注顧客的視力到關注其視功能、從關注顧客錢包的消費能力到關注其眼睛的真實需求，簡而言之，就是為顧客提供更好的視光服務。

2005年，WCO將視光師定義為提供眼保健的專業人員，他們能測定視功能，診斷眼睛和視覺疾患，更會利用光學鏡片進行視覺矯正和視覺訓練。而視光師的工作主要有：視覺檢查、眼睛的保健健康、屈光矯正眼鏡的驗配、角膜接觸鏡的驗配、視覺訓練、近視控制、低視力保健、公眾視覺保健普及和咨詢服務等。

專業驗配店是商業運營與視光服務專業合為一體的一個新的商業運作模式，這個模式將顧客的視覺感受和視覺品質放在第一位，為顧客選擇合適的產品，既可以讓顧客獲得良好的視覺體驗、實現專業價值，同時也達到了商業盈利的目的，一舉數得。

創新：從淘金者變成建設者（摘要）

中國眼鏡科技雜志社總編 賀慶

眼鏡行業要變成受國人尊重的行業，就必須進行創新，創新無論對哪個企業都是至關重要的。我與大家分享一下《中國眼鏡科技雜志》的創新模式。

1998年我剛進入眼鏡雜志社的時候，我們的社長劉大偉告訴我，這個行業不是發財的行業，賺不了大錢，但是慢慢做下去會覺得很有意思，也會過得很好。我一直抱著“有為才有位”的態度來做這本雜志，目前這本雜志已成為了中國眼鏡行業最權威的聲音。中國眼鏡科技雜志社旗下囊括了中國眼鏡科技雜志、中國眼鏡國際專刊、中國眼鏡精品消費指南、中國眼鏡在線網站、中國眼鏡手機報、中國眼鏡微博微信平臺，我們成為行業科技文化的傳播者。

今年我們推出的《中國眼鏡精品消費指南》合刊的創新模式，引起了行業的廣泛關注。雖然這本雜志辦了快10余年了，但我們一直沒有找到合適的發展模式能夠直達消費者心智。在與業界的朋友交流過程中，吉林長春王鵬眼鏡公司的董事長王鵬和河南視寶達眼鏡公司的董事長張鴻林給了我很大的啟發。王鵬眼鏡公司作為一家零售企業，每年自己貼錢做雜志，盡己所能打造眼鏡文化，他們的雜志很受當地消費者歡迎；而張鴻林則提出了區域性眼鏡連鎖企業與本刊合作辦雜志的思路，雜志社與零售商進行資源整合，實現共贏，我將他們兩者的模式相結合，對《中國眼鏡精品消費指南》的內容進行了全新改版，并推出了全新的合作新模式：通過與全國各地知名零售商采取合刊形式出版，并借助零售企業在當時的渠道和影響力，將雜志引進當地的酒店、會所、休閑場所。此舉不僅讓我們的雜志直接面對消費者，培育了消費者市場，也提高了與我們合作的零售商的品牌價值。眼鏡行業各種需要傳達給消費者的資訊管道終于得以建立，可以預見不遠的將來，小雜志可以完成大傳奇，我們終于得以和廣大消費者直接對話，這是我們多年夢寐以求要達到的目標，現在得以實現，這就是模式創新的威力。

眼鏡市場培育的過程就是創新的過程，培育市場就是不斷培育消費者對眼鏡的認知。什么是服務？服務就是把簡單的事情做復雜，那么消費者就很受用。創新還體現在追求附加值方面，追求附加值就要培育品牌，我們行業一些優秀企業在這個方面做了大量工作，如海昌今年廣告投入將達到2億元，暴龍達到1.1億元，他們對培育市場起到了很大的促進作用，吸引了大量消費者關注眼鏡行業。在品牌之上，更高級的階段就是文化——建立行業的文化價值才是我們的終極目標。創新的最高境界就是比拼文化，因此從現在開始，我們眼鏡人不是要做眼鏡行業的淘金者，而是要做建設者，每個企業都根據自己特色走出創新之路。

維護共同發展的多元化競爭格局（摘要）

遼寧何氏眼科醫院副院長 何向東

根據WHO（世界衛生組織）2012年的最新數據，全球現有2.85億人有視力殘疾，3900萬人為盲，2.46億為低視力。其中，80%的視力損傷是可避免或可治愈的，他們都需要至少一副視力矯正的工具，可能是一副眼鏡、一副隱形眼鏡、一副RGP或者一副防護鏡，這表明眼視光行業有巨大機會。

由國家衛生部、WHO和國際獅子會共同資助的《全國九省眼病調查》顯示，中國引起視力殘疾的主要原因第一位是白內障，比例高達66.9%，這個數據表明，中國有非常高的白內障手術空間以及白內障術后防護眼鏡的市場空間，此外，青少年近視預防與治療也是我們的巨大市場。

第二個非常重要的潛在客戶群就是眼睛亞健康群。網民人數達到4億人，每年還在不斷增加。研究發現，經常使用電腦、手機、平板電腦的人群中，每3～5人中有1人眼睛處于亞健康狀態，出現視力模糊、眼睛疲勞、眼睛干澀、充血等癥狀。隨著智能手機、平板電腦、Google眼鏡的更廣泛普及，干眼癥、視疲勞也必將成為更加廣泛的亞健康類疾病。同時，紫外線、藍光等有害光線引起的眼病在不斷增加，這些患者需要更多的醫療用防護眼鏡。

第三，隨著科技的進步，Google眼鏡等跨界產品的需求量也會提升，美瞳等時尚美容類產品需求將會增加。隨著勞動安全意識的提高，法律法規的健全，更多行業和工種會被要求提供安全防護眼鏡，這些也都是眼鏡行業面臨的機會。

然而，我們的行業卻面臨著社會地位低、相關法律法規不健全、眼視光產業基礎薄弱、人力資源嚴重匱乏等內部原因以及眼保健意識差、貧富差距大、區域間差距大、文化多樣性等外部因素的制約。國內視光行業主要以傳統意義上的各類眼鏡店，眼科醫院附屬的眼視光門診、眼鏡店，網店等零售形式為主，無法滿足市場上日益增長的多樣化需求。行業到了一個需要重新定位的時刻。

行業應該如何定位？這與整個行業的整體環境、法律法規、人才的培訓有關，從生產、制造、批發、零售，需要整體的進步和重組。

第一，行業的重新定位。1.行業健康、可持續發展不能單純依靠市場，要在政策層面干預；2.提高行業地位是關鍵之一，打造健康發展的土壤；3.產業化發展的整體規劃，產業共同發展，不能脫節，行業協會與眼視光學會、信息產業、安全勞動等跨界合作很重要；4.要積極推進相關法律法規的制定，積極培育行業健康發展的土壤。

第二，教育的重新定位。眼視光行業的教育：1.在本科、專科、培訓、國際交流等方面有一個可持續、可復制、低成本、高質量的教育體系；2.進行公眾眼保健教育，促使公眾對眼保健意識的轉變，對行業認識的轉變，從而打造科普教育平臺并與其他行業共享資源。

我們在日常教育中常存在偏技術，輕理念、文化、責任的問題，因此我提出眼視光從業人員的標準，包括：1.良好的品格、道德；2.扎實的專業技能；3.對于在生命中視功能重要性的認識；4.對于有視功能缺欠的人的同情和理解；5.作為醫療團隊的一員，與相關學科人員的良好合作與溝通；6.對國內和國際社會防盲事業的使命感。從業人員把自己定位為有著神圣光明使命的眼保健服務者還是賣眼鏡的，因思想層面的差異會導致行動上巨大的差異。

第三，生產制造和研發層面的重新定位。生產制造目前面臨自主創新能力較差，規模、質量、管理水平參差不齊，惡性競爭等問題，也需要重新進行定位。

第四，眼鏡零售市場的重新定位。中國已經成為全球眼視光巨頭爭奪的主戰場。全球經濟危機，歐美市場不好，眼視光巨頭必須要尋找新的增長點。陸遜梯卡的亮視點已進入中國市場，旗下其他的幾種模式未來可能也會陸續進來。德國眼科醫療集團EuroEyes、日本的品川眼科等都已經進入中國市場，美國、新加坡、英國的眼科機構在未來三五年內也將進入。面對這種態勢，我們唯一的抉擇是，加快對人才的培養，在技術、管理、營銷等方面與國際接軌。

在顧客的心智中，我們到底是誰？是賣眼鏡的？眼鏡行業的優衣庫？眼睛的美容師？眼保健專家？我認為，眼科服務和單純的眼鏡服務都不等于眼保健，我們如何定位，這個問題值得大家思索。

愛爾視光發展戰略（摘要）

愛爾眼科醫院集團視光學總監 楊智寬

我國人口近視發生率為33%，是世界平均水平22%的1.5倍，全國近視眼人數近4億、每年新增近視眼約為6%，青少年約為2.7億；老視人數過5億；人們對視覺質量的要求不斷增高，完美視覺有3個要素：清晰、舒適、持久。目前我們只滿足了部分顧客看得清晰的需求，要讓他們看得舒適、持久，這里面的空間和潛力是巨大的。

我們將愛爾視光定位與提供青少年近視眼控制技術，提供清晰舒適持久的視覺解決方案以及提供終身初級眼保健體系。關鍵詞主要就是兩個：專業和責任！

愛爾視光關鍵詞一：專業

愛爾視光的定位：首先愛爾眼視光有臨床、教育、研究作為依托，走“專業技術+商業化服務+連鎖經營”的運營模式；其次，建立“驗光師+視光師+視光醫師”的人才體系；第三，提供“屈光檢查+矯正+視覺功能康復+常見眼病篩查”的全方位眼科初級眼保健業務；第四，有統一的“技術標準+服務流程+物流采購配送+ CI/VI+市場策略”。

清晰定位之后，從戰略上抓好專業、服務、營銷三大部分提升愛爾視光的整體水平。我們建立了一系列技術標準，包括：愛爾眼科醫院集團驗光配鏡技術標準、愛爾眼科醫院集團硬性角膜接觸鏡驗配準入標準及流程、愛爾眼科醫院集團硬性角膜接觸鏡不良反應報告制度、愛爾眼科醫院集團雙眼視功能檢查流程、愛爾眼科醫院集團校園篩查流程、愛爾眼科醫院集團視光產品質量報告書（月報/季報）。

愛爾視光關鍵詞二：責任

我的管理思想很簡單，就像一個餐館的老板，一定要把主業的飯菜做好再謀其他。驗光配鏡就是我們眼鏡零售行業的主營飯菜。在這個基礎上，再做好兩個特色菜，比如我們的RGP驗配和雙眼視功能，特色菜對專業水平的要求很高。

此外，抓專業還是要抓項目提升，我們的項目就是青少年近視防控，以近視眼防控的關鍵問題為出發點，近視眼就是兩個原因：1.調節：大多數近視眼不是調節太強了，而是存在明顯的調節滯后；2.離焦：周邊視網膜遠視性離焦是近視眼發生發展的根本原因。如何知道調節滯后，必須要進行雙眼視功能檢查。因此，我們在青少年近視解決方案中提出：第一，沒有雙眼視覺功能檢查的配鏡是錯誤的；第二，不解決周邊視網膜遠視性離焦的配鏡近視眼必然增長。

企業的社會責任感是很重要的，不能為了一己之利，去忽悠患者，不該配的眼鏡千萬不要配，不該賺的錢千萬別賺，我們提倡做受人尊敬的企業和人，只有這樣，我們眼鏡行業的地位才能提高。