人性化護理在兒科護理中的重要性分析

孫虹宇

四川省攀枝花市攀煤集團公司總醫院，四川 攀枝花 617066

人性化護理在兒科護理中的重要性分析

孫虹宇

四川省攀枝花市攀煤集團公司總醫院，四川 攀枝花 617066

目的：探討人性化護理在兒科護理中的重要性。方法：選擇我院2011年1月～7月兒科收治的212例患兒為研究對象，遵照知情同意原則并按照隨機數字表法分為觀察組112例和對照組100例，對照組采用常規護理方法，觀察組采用人性化護理，比較兩組的護理質量評估結果以及患兒及其家屬的滿意度。結果：觀察組的護理質量評分為（93.5±4.2）分，明顯高于對照組的（85.7±7.9）分，組間差異有統計學意義（P＜0.05）；觀察組患者對護理人員的滿意度為97.3%，明顯高于對照組的89.0%，組間差異有統計學意義（P＜0.05）。結論：人性化護理在兒科護理中具有重要的臨床作用，可以提高護理質量和患兒及其家屬的滿意度，有利于醫患關系和諧發展。

人性化護理；兒科；護理質量

兒科患者病種有特異性，與成人不同，各年齡組臨床表現也有特殊性，變化快，表達差，定位不明確，治療講究全面性，并且護理和支持療法不可忽視。近年來人性化護理在臨床得到廣泛應用，該護理方法可以使患者在心理、社會、精神上都處于舒適狀態，利于康復［1－2］。筆者回顧性分析我院兒科收治的212例患兒的臨床護理資料，探討人性化護理在兒科護理中的重要性，以期為臨床護理工作提供參考信息，現將相關病例資料進行總結分析如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 選擇我院2011年1月～7月兒科收治212例患兒作為研究對象，遵照知情同意原則并按照隨機數字表法分為觀察組112例和對照組100例。觀察組中男64例，女48例；年齡1～14歲，平均（7.5±2.2）歲；住院時間2～32d，平均（9.7±3.0）d；疾病種類：呼吸道感染27例，肺炎21例，發熱13例，胃腸道疾病28例，其他23例。對照組中男59例，女41例；年齡1～13歲，平均（7.2±2.6）歲；住院時間3～31d，平均（9.4±3.2）d；疾病種類：呼吸道感染26例，肺炎20例，發熱12例，胃腸道疾病27例，其他15例。兩組患兒的一般資料間差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法 對照組采用常規護理：①保持病房空氣新鮮，定時通風，溫、濕度適宜，按年齡和病種安排床位，避免交叉感染；②新患兒入院每日測四次體溫、脈搏等，連續三天正常后改為每日測二次，7歲以下兒童可只測體溫，高熱39.5℃以上者，每4小時測體溫一次；③患兒如有異常情況及時通知醫師，危重患兒住搶救室便于及時搶救處理，按醫囑收集各種標本及早送檢；④密切觀察患兒情況，經常巡視病房，注意患兒安全，必要時加床欄，防止墜床；⑤認真執行消毒隔離制度，根據病情作好計劃護理及護理記錄。

觀察組采用人性化護理：①認真做好以上對照組中的常規護理，及時解決患兒家屬提出的疑問，真正做到想患者之所想、急患者之所急，并且溝通中態度和藹、親切，注意溝通技巧，顧及患兒及家屬的感受；②向患兒及家屬介紹患兒疾病情況及治療預后，增強治療信心，積極配合醫護工作；③護理人員積極提高自身業務水平，實施護理操作前認真核對患兒信息，通過嫻熟的操作技術得到患兒及家屬的信任；④出院前對患兒及家屬做好健康教育工作，告知注意事項，確保順利出院。

1.3 觀察項目 觀察記錄兩組的護理質量評分結果以及患兒、家屬滿意度。護理質量評估包括基礎護理、護理文書書寫、無菌操作、健康教育及其他共五項，每項20分，總分100分。患兒及家屬對護理人員滿意度的調查采用醫院自制的住院患者調查問卷，發放到患兒及家屬手中，以不記名方式回答是否滿意。

1.4 統計學處理 采用SPSS13.0統計軟件對數據進行分析，計數資料采用χ2檢驗，計量資料以均數±標準差（x ±s）表示、行t檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組護理質量評分結果的比較 觀察組的護理質量評分為（93.5±4.2）分，明顯高于對照組的（85.7±7.9）分，組間差異有統計學意義（P＜0.05）。數據見表1。

表1 兩組護理質量評分結果的比較（±s，分）

表1 兩組護理質量評分結果的比較（±s，分）

與對照組比較，◆P＜0.05（t檢驗）。

組別例數基礎護理護理文書書寫無菌操作健康教育其他總分觀察組11218.7±1.419.2±0.719.1±0.618.8±1.018.2±1.393.5±4.2◆對照組10017.5±1.618.4±1.118.9±0.917.4±1.717.9±2.085.7±7.9

2.2 兩組患兒及家屬對護理工作的滿意度比較 觀察組患者對護理人員的滿意度為97.3%，明顯高于對照組的89.0%，組間差異有統計學意義（P＜0.05）。數據見表2。

表2 兩組患兒及家屬對護理工作的滿意度比較

3 討論

兒童身體各部分比例、器官大小和位置等隨年齡增長而改變，各系統、器官的功能隨年齡增長而成熟，體質較年長兒和成人差，易被感染，而兒科患者除了正確的治療，護理工作較為特殊，需要掌握不同年齡階段兒童生理、心理發育特點，以及各種疾病的特點，才能順利完成兒科護理任務［3］。兒科護理人員主要充當直接護理者，患者的代言人，患兒與家長的教育者，康復與預防指導者，合作與協調者。對于兒科患者更應該注重人性化護理，人性化護理“以患者為中心”，這是與現代生物醫學模式中將患者視為生物、心理、社會的完整人相符合的［4－6］。為了更好地實施人性化護理，兒科護士必須具備特殊的素質，應有強烈的責任感，愛護及尊重患兒，具有豐富的知識和熟練的技術操作能力，同時還必須掌握一定的人際溝通技巧。齊新榮［7］將住院治療的患兒784例分別進行個性化照護、常規護理，結果實施人性化護理的滿意度、護理質量均明顯優于常規護理。本研究結果中觀察組的護理質量評分為（93.5±4.2）分，對護理人員的滿意度為97.3%，明顯高于對照組，并且體現了統計學差異。這與齊新榮［7］的報道結果相一致，均表明人性化護理能夠獲得更好的護理結局，是值得臨床參考的。

綜上所述，人性化護理在兒科護理中具有重要的臨床作用，可以提高護理質量和患兒及其家屬的滿意度，有利于醫患關系和諧發展。

［1］李惠玲.護理人文關懷的基本理論及臨床應用［J］.中華護理雜志，2005，40（11）：878.

［2］陳亞梅，黃金.以人為本在護理工作中的應用［J］.中華現代護理雜志，2005，11（19）：1639－1640.

［3］王夢華.護患如何巧妙溝通技巧來提高兒科護理質量［J］.中國現代藥物應用，2012，6（4）：139－140.

［4］馮慶梅.醫院人性化護理服務的內涵及實踐［J］.中國護理雜志，2007，4（7）：73－74.

［5］屈全福，李鋼強.論構建醫院人性化管理模式.中國醫師雜志，2004，6（12）：1714.

［6］張巧權.人性化照護在兒科護理中的應用［J］.全科護理，2011，9 （29）：2644－2645.

［7］齊新榮.人性化照護在兒科護理上的應用體會［J］.時珍國醫國藥，2009，20（9）：2369.

R473.72

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1007－8517（2013）01－0110－02

2012.11.28）