商務英語專業課程體系建設理論與實踐研究①

班 偉

（遼寧對外經貿學院 英語系，大連 遼寧 116052）

責任編輯 韓璽吾 E－mail：shekeban＠163.com

隨著世界各國貿易往來的日益頻繁，我國的對外貿易也蓬勃發展，與此相應，就業市場對商務人才的專業能力要求也越來越高，但高校特別是高等職業學院培養的商務英語專業畢業生，其業務能力與實際就業崗位之間對其的要求還存在著很大的差距。針對這種情形，高職院校改革現有商務英語課程體系，構建模塊化的課程體系，是解決這一問題的有效途徑之一。

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010－2020年）》（以下簡稱《綱要》）指出，要推進職業學校專業課程內容和職業標準相銜接，建立健全職業教育課程銜接體系。因此，高職院校英語專業課程的開發需要找準就業這個落腳點，對崗位需求進行調查分析。商務英語專業的畢業生就業時主要從事進出口貿易或對外商務類實踐性很強的工作，要求從業人員具有較強的英語能力和一定的對外商務工作專業知識和技能。因此，在制定相關課程和培養方案時，應順應社會經濟形勢發展的需要，定位崗位需求，開發動態模塊化課程，以滿足此領域大量人才的就業需求，而基于崗位需求的模塊化課程體系以職業能力為主線，將課程內容的交叉型、重疊型結構從整體上進行優化，充分體現出了對學生崗位技能的培養目標，使課程知識內容與職業資格要求零差異，學生專業技能與崗位規范零差距，從而能實現畢業生零時間就業。

一、商務英語專業學生能力與崗位需求調查

（一）問卷調查

我們設計了《高職商務英語專業學生素質和能力現狀調查問卷》（問卷1）及《商務英語專業崗位需求能力調查問卷》（問卷2），分別發給大連三所高職院校商務英語專業三年級學生及大連地區商務類企業從業人員。三年級學生對學校的課程設置情況比較熟悉，且少部分同學有短期的與專業相關的實習經驗；商務類企業從業人員主要是近兩年與商務領域相關的畢業生，已有l到2年的工作經驗，可以明確自身的英語水平與實際崗位需求之間的差距。

問卷1包含13個問題，分為個人信息（問題1～2）、崗位描述（3～5）、能力獲得途徑（6）、欠缺的知識或技能（7～8）、語言及資格證書（9～11）和對課程設置的評價（12～13）。問卷2由12個問題構成，涉及四個方面：個人信息（問題1～4）、知識或技能（5～8）、學習重點（9）和工作技能獲得途徑（10～12）。問題均以選擇題的形式出現，問卷語言均為漢語，以確保答題者能夠充分理解問題。問卷1于2011年8月通過電子郵件發放給往屆畢業生，共發放問卷100份，收回有效問卷78 份。問卷2 于2011 年9月實施，我們選取了所在地區遼寧對外經貿學院英語系、大連理工大學城市學院外國語學院和大連職業技術學院國際商務語言學院商務英語專業三年級學生作為調查對象，采取不記名方式，共發放并收回有效問卷100份。

問卷1調查結果表明，商務英語專業畢業生主要去向為民營企業和合資企業，主要從事商務、營銷及文秘類工作，其主要活動涉及電話聯系商務事項或接待來訪外國商務客戶、涉外商務談判、處理辦公室日常事務、翻譯／收發商務信函、傳真、電子郵件等方面，既需要過硬的英語語言應用技能，嫻熟的商務操作技能，也需要掌握寬泛的專業知識及人際交往技能。畢業生認為，目前崗位所需能力主要來自工作中的實踐積累，學校目前的課程設置對于實際崗位需求能力的獲得所起作用不大。大部分畢業生認為，商務英語專業課程設置不能完全滿足其工作需要。調查發現，畢業生在商務溝通技能、商務專業知識、語言恰當使用等知識和能力方面存在欠缺，其知識面較窄，缺乏實踐動手能力和溝通技能。商務英語崗位對英語及相關資格證書也存在一定要求。

問卷2調查結果表明，商務英語學生對自身專業方向認同感較高，就業意向符合專業設置，但與實際就業崗位存在差異。學生英語水平仍有待提高，聽說環節薄弱，對自身專業知識及技能掌握情況也不滿意，無法滿足工作需要，商務溝通、語言能力及商務專業知識等都有待加強。學生對專業知識結構的理解與實際崗位還存在偏差，獲得相關資格證書較少，且在校內外獲得實際操作能力的機會較少。由此可見，合理設置課程結構，加大實踐教學比例，是商務英語專業課程體系改革要解決的問題之一。

（二）訪談

考慮到對用人單位進行問卷調查難以保證有效問卷的回收率，因此，對用人單位人才需求情況的調查，課題組采用了訪談方式。訪談問題為7個，訪談對象為需要商務英語專業畢業生的不同性質和不同行業的12家用人單位。對用人單位進行訪談的方式為現場訪談，時間約為15分鐘，通過招聘會進行，由錄音轉成文字。在用人單位對商務英語專業高職畢業生是否滿意的訪談中，12家用人單位中有5家基本滿意，7家不是很滿意。用人單位普遍認為，高職畢業生不能勝任一些工作任務，如商務談判等。用人單位認為，大部分畢業生的專業知識、語言能力（尤其是口語能力）、實際操作能力不夠強，實際工作中極為重要的交際策略、組織協調能力、互動能力和人際交往技能也有待提高。大部分用人單位認為，學校和學生往往重視英語語言能力的提高，對于專業知識有所忽略，應對諸如經濟學、管理學、國際金融、國際貿易等商務知識加以重視，全面了解。

問卷調查分析及訪談結果顯示，目前高職商務英語專業畢業生實際就業崗位與崗位需求存在差異，商務領域對高職畢業生勝任重要崗位的信心仍明顯不足，高職商務英語專業培養目標與培養質量與市場對人才要求的高標準之間存在較大差距。

二、模塊化課程體系構建

（一）模塊化課程體系構建原則

商務英語專業課程體系構建應遵循以下幾點原則：符合就業市場需求原則，根據需求分析理論，要根據就業市場對人才的要求合理地設置課程；寬口徑原則，商務英語屬于專門用途英語，應著力培養復合型、應用型人才，課程設置應該確立加強基礎，拓寬知識，注重技能的原則，以充分滿足社會對人才的多種需求；可行性原則，可行性包括兩方面，開設的課程必須是學生和社會需要的，學校的配套設施、師資等必須滿足條件；以學生為本原則，所開設的課程既要考慮學生的全面發展，又要考慮學生的個性發展，因此，應盡可能多地開設選修課程，給予學生更大的學習自主性；簡潔性原則，設計高職課程體系時要考慮內容、學制等各方面因素，課程門類應簡潔清晰，數量適中，便于管理和組織實施，過少會使得每門課程的內容過于龐雜，過多會使得整個課程體系過于零亂，增加課程管理的難度，使學生獲得的知識、技能過于零散，難以形成一個完整的整體；全面性原則，是指所開發的課程門類必須能覆蓋學生所必須掌握的所有知識與技能，不能因為要滿足簡潔性原則而把一些學生必須掌握的知識與技能刪除掉，這勢必會影響學生完整的職業能力的形成，降低其就業競爭力。

（二）商務英語模塊化課程開發

綜合分析調查結果，高職商務英語專業畢業生從事崗位的能力和素質要求可簡要描述如下：個人素質，良好的溝通交流表達能力、適應能力、學習能力，負責、誠實守信、細心、吃苦精神等；專業素質，外貿實務操作能力、網絡營銷和電子商務平臺操作能力、客戶開發能力、外貿單證處理能力、報關和報檢業務操作能力、外匯核銷申報退稅和貨代操作管理能力、與不同國家客戶交流合作的能力等；英語語言及溝通能力，具備較強的英語聽說能力，應用英語進行一般商務活動交流的能力，溝通能力、商務接待與貿易洽談能力，一定的英語商務文件閱讀能力、英語商務函電及報告寫作能力等［1］；計算機能力，包括基本辦公文字表格處理、圖片處理、電腦維護能力、網絡應用和信息檢索能力等。商務英語模塊化課程開發即在此基礎上，將教學內容按一定規則與標準分成由若干門課程組成的教學模塊。商務英語專業模塊化課程見下表1。

表1 商務英語專業模塊化課程

技能模塊結構中，基礎課程類應處于最底層。在進行具體的教學活動時，我們首先應進行基礎課程的教學，只有在學生掌握了一定的知識和具有一定能力的基礎上，才能轉入專業課程的學習。

模塊的組合主要取決于學生工作崗位所需的知識、能力和素質需求。每個技能模塊可以占用幾個學期的時間，或者幾個不同模塊占用同一個學期，這主要取決于該模塊的難易程度和學生的水平狀況。學生的學習是按模塊劃分的，不再按照學期劃分。學生可以根據自己的實際情況選擇模塊學習。

根據課程模塊設計課程具有許多優點。相對于傳統課程而言，模塊課程是一種小型化課程，它學習時間短，形式靈活。在學生的每一個學習階段，每一項具體的學習內容中，盡管模塊之間并非毫不相干，但有的卻是相對獨立的，每一個模塊都各有自己的主題，有確定的起點和終點。課程模塊又有生成特性。它以已有的知識為載體，能夠及時不斷地吸納新知識和新的研究成果，有助于學生見多識廣。課程模塊都有自己的評價標準，這些標準具有較強的可操作性。

可以根據商務英語人才培養目標、培養規格及各技能模塊支撐課程，建構由公共基礎課、專業基礎課、專業核心課、公共選修課、專業選修課、實踐類課程六個部分組成的，以能力培養為核心，知識、能力、素質并重的課程體系。公共選修課和專業選修課采用自選式學分制培養模式，實行學分制、自選制，培養模式是重基礎，寬口徑，強素質，使課程選擇有利于學科交叉融合歸并和淘汰。應考慮專業修業年限，前沿、平行及后續課程之間的關系，每學期課程門數等，確定教學進度表。

總之，高職商務英語專業模塊化課程體系改革是一項漫長而艱巨的任務。模塊化課程結構內容的設置，應當注重學生學習能力的培養與提高［2］，使學生不但具備從事本專業工作的必備知識，而且具備繼續學習深造的能力，以適應當今社會的迅速發展。

［1］尚潔.高職商務英語專業國際貿易類課程的能力本位分析［J］.武漢交通職業學院學報，2009（11）.

［2］陳志海.芻議知識經濟下國際商務英語人才的構建模式［J］.中國商貿，2010（4）.