好領導每天都說的10句話

“我是這樣想的……”

也許你是個領導，但這并不意味著你比別人聰明或更有遠見。不要急于下斷言或做決定，先說出你的理由。應該以理服人，而不是依靠你手中的權力。花一些時間解釋你的決定可能會引起別人的議論或批評，但也能給別人提出改進意見的機會。權力能顯示出你一個人的才干，而合作卻能展現(xiàn)出所有人的才干。

“我錯了”

我曾經(jīng)有過一個自認為絕妙的想法：把公司的一名員工調(diào)到生產(chǎn)一線，可以增強生產(chǎn)力。這讓那名員工非常不適應，盡管我給他加薪不少。幾個星期后，我遇到了那名在新崗位上苦不堪言的員工，對他說：“我知道你當初不同意這樣做，你是正確的，我錯了。我還是把你調(diào)回原來的崗位吧。”

我想這下我肯定威信掃地。結(jié)果我想錯了，一位員工后來說：“我以前不大了解您，但您敢于承認錯誤，這就足夠了。”如果你出了錯，就要如實說出。你不但不會失去威信，還會增加威信。

“你真棒！”

沒有誰會嫌聽到的表揚太多。在你發(fā)現(xiàn)任何一個人把一件事干得很漂亮時，應該說一句：“噢，你真棒！”即使一個月之后，你再次提起那件事時，還會一如既往地給所有員工增添干勁，甚至產(chǎn)生更大影響，因為這說明你珍視員工們的勞動。

表揚是一件禮物，雖然不用花錢買，但對于被表揚者來說卻是無價之寶。多一些表揚，不但身邊的人會更喜歡你，你也會更喜歡自己。

“謝謝”

你肯定有過這種經(jīng)歷：你給了一個人禮物，他好像覺得很不自在。對方的這種反應會讓你有些掃興，對嗎？如果你碰到這種情況，是不是會對別人多一些感激，少一些抱怨？不要破壞了別人的興致，不要總是覺得應該別人感謝你，你也應該學會感謝別人。

“能幫我一下嗎？”

在你需要幫助時，無論是遇到了什么麻煩、想求的人是誰，只要你真誠并謙虛地說出來，肯定能獲得幫助。不必掩蓋你的弱點，能虛心聽取他人的意見，這是成為一個好領導、成為他人好朋友的必要品質(zhì)。

“對不起”

我們都做過需要向別人道歉的事情，比如說過錯話、辦過錯事。說完“對不起”，不要拖泥帶水地在后面接著說一句“但是當時我那樣做是因為……”或者其他任何推脫責任的話。你可以解釋，但要敢做敢當，說話時既不夸張，也不敷衍，這樣，你們雙方才會有一個全新的開始。

“你能給我做個示范嗎？”

知道應該做什么是重要的，但知道怎樣做、為何要做才是最重要的。當你請別人教你或給你做示范時，會有幾件事情發(fā)生：1. 你誠懇地對給予建議者表達了尊敬之情；2. 你相信他的經(jīng)驗或技術；3. 你開始評估這一建議的價值。不要總是好為人師，要學會以他人為師，才能收獲你和對方的雙贏。

“我來幫你”

很多人將尋求幫助視為軟弱的表現(xiàn)，所以羞于向別人啟齒，其實我們每個人都離不開他人的幫助。想幫助別人時，不要簡單地來一句：“我能幫你什么嗎？”對于這樣說的售貨員，大部分顧客會回答：“不用了，我只是隨便看看。”

你的話要有針對性，要能看出對方需要你幫助做些什么。你提供幫助的方式要讓對方感到是在合作，而不是你的高高在上或添亂。想一想你希望別人怎樣幫你，然后你就可以卷起袖子幫助別人了。

“你很可愛”

這句話不只是讓你在工作場合對別人說，而是無論何時、何處，只要你發(fā)現(xiàn)了別人的可愛之處，就應該表達出來。

沉默是金

有時候，你最好的話語是沉默。當你感到失望、憤怒或困惑時，你要保持平靜。你可能覺得發(fā)泄會讓你感覺好些，但事實不是這樣，在涉及到和員工有關的事情時尤其如此。你當著眾人的面訓斥了一位員工，他看上去好像是心悅誠服地接受了，其實不然。

你要多花一些時間想一想員工們的意見，認真評估一下你做的決定是否對實現(xiàn)目標有益。你可以從一次因為數(shù)據(jù)有誤而造成的失誤中吸取教訓，重整旗鼓，但是如果你傷害了一位員工的自尊，可能永遠無法修復他那顆受傷的心。你要學會沉默，直到想清了自己應該說什么，以及你的話將會產(chǎn)生的影響。

（摘自作者的新浪博客）