關于企業實現信息化績效考核的探討

楊玉明

【摘 要】隨著信息化時代的快速發展，信息將參與到企業的每個角落，同時，信息化對企業的績效考核也帶來了巨大的挑戰，作者根據多年的理論與實踐對本文在分析企業績效考核面對信息化帶來的挑戰基礎上，分析了企業傳統的績效考核業務流程，進而提出了信息化條件下企業如果實現有效的績效考核做出了深刻的分析與探討。

【關鍵詞】企業；信息化；績效考核；

【中圖分類號】C931 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-5158（2013）03-0447-02

目前，隨著信息技術的發展和市場競爭的加劇，企業經營環境發生了劇烈的變化，企業流程再造成為企業增強競爭力、適應未來發展的有效手段，績效考核作為企業人力資源管理的一個重要組成部分，對此，我們做好企業信息化績效考核是必經之路。

一、當前中小企業信息化建設的現狀與不足

1.1信息化發展整體水平滯后

大型企業的信息化起步較早，發展相對比較成熟，按照信息系統生命周期理論來看，大型企業目前一般處于成熟階段，電子商務發展迅猛，信息化已經從內部管理向供應鏈拓展。而中小企業則基本處于初級階段，信息化一般重在以單項業務或者部分業務電算化為主的初級應用，如會計電算化、網站展示等，而對信息化對于企業管理控制、計劃決策、市場開拓等的實際作用往往認識不多，管理信息系統尚未形成，綜合性、集成性不強。

1.2信息化需求旺盛但差異顯著

信息化將成為中小型企業生存發展的必要手段和核心競爭力。據IDC調查顯示，目前我國已有過半的中小企業實施了信息化，但這些企業的信息化建設主要集中在財務系統、公司網站、績效考核、辦公自動化等初級階段。由于中小企業在企業性質、企業文化、企業規模、運營模式、管理者背景、地域背景等方面存在很大的差異，導致了信息化建設差異明顯。

1.3信息化內部支撐不足

一是企業管理者缺乏長遠的發展觀念。中小企業的管理者因為企業生存競爭激烈，往往只關注眼前利益，缺乏長遠的發展觀念，對信息化的重要性和成效了解不夠深刻。二是缺乏信息技術人才。由于中小企業對信息技術人才的培養與儲備不足，造成中小企業在信息化建設過程中，從自身信息需求分析、項目規劃實施到信息系統的管理使用和維護都難以開展，限制了企業信息化的發展。三是資金短缺。中小企業由于自身的規模及業務范圍限制，不可能拿出大量的資金用于信息化建設，更何況信息化建設在短期內難以見到實效。四是管理規范化程度難以滿足信息化改造的要求。中小企業大多處在市場的縫隙，相機而動的行為特征比較明顯，在內部管理、業務流程等諸多方面很不規范。

二、信息化對企業績效考核提出的挑戰

信息技術的發展，改變了企業的內外部競爭環境，能否利用信息技術改進和優化傳統的生產管理方式，將對企業未來生存和發展產生巨大的影響。信息化簡而言之就是數字化，就是用以計算機為主的智能化工具代替傳統工作工具的一個過程。信息化影響了企業的內外部競爭環境，在給企業管理帶來難得的機遇的同時，也帶來了巨大的挑戰。信息化對企業績效考核提出了以下挑戰：

2.1怎樣對日益增多的腦力勞動者有效考核

信息技術突飛猛進，企業用越來越多的機器取代人力，一部分基礎技術工人會被企業淘汰；企業需要的是可以熟練操作機器的高級腦力勞動者。對這些員工的考核，企業若是繼續沿用傳統的考核方式是不合適的，也不會得到所期望的結果。對員工的考核，關鍵要找到他們與眾不同的工作方式與工作特點。面對企業中逐漸增多的腦力勞動者，如何采用更加合適有效的考核方法和手段是考核工作的一個難題。

2.2如何突破時空的限制

在信息網絡時代，人們的工作方式發生了巨大的改變，企業員工再也不用局限于一個辦公室進行工作，借助于發達的網絡，流動辦公和家庭辦公成為了一種時尚。這些新的工作方式突破了傳統工作在時空上的限制，使員工可以隨時隨地解決工作中的問題，隨之而來的是增大了企業考核工作的難度，例如，以前可以明確看到員工有沒有上班、有沒有早退，但是現在這些最起碼的出勤考核都看不到，更不用說是對員工進行更加細致的考核了。

2.3如何培養和引進復合型人才

人才歷來是企業發展的關鍵，現在企業人才大多是單純的管理人才或技術人才。企業要做好績效考核工作，必須培養和引進一批高素質的復合型人才，他們既要有基礎知識，又要有實戰能力，而且還要懂得企業管理。

三、實現信息化條件下企業績效考核

由于信息化工具的發展和廣泛應用，員工的工作手段發生了變化，員工也有使用先進工具來發揮個人能力的愿望。如果不能創造條件發掘這一部分潛力，不但對工作不利，而且會挫傷員工的積極性。無論是處于困境的企業還是處于順境而居安思危的企業，都需要在感受到這種環境壓力時堅決地執行再造的決策。

3.1考核基礎設置

充分考慮企業實際，選擇考核指標、考核方法；借助于外部研發機構或者自主研發，將考核指標和考核方法運用計算機語言整合成一個軟件。在企業內部大力推行這種軟件，讓每一個與考核有關的人員都要了解、能夠操作這個軟件，應該在推行信息化考核手段前，對員工進行考核軟件的相關知識培訓，使大家不抵觸這種方法，最好能喜歡這種方式。當然，在實際操作中定會遇到員工或多或少的抵觸情緒，這就要求企業領導要以身作則，帶領大家一起去接受和使用新的考核工具。

3.2制訂績效計劃

與傳統績效考核中的績效計劃一樣，同樣要求企業和員工根據企業和部門的總體目標共同討論員工的個人目標，最后達成一致。

3.3有效使用績效考核系統

這里主要指的是計算機的存儲數據、數據分析、輔助決策等能力，將考核系統運行于計算機，計算機運用其超高速運算能力，對輸入的數據進行計算分析，最后得到一個更加正確的數量關系，進而分析出員工績效水平的高低，甚至可以找到績效低水平的原因所在，從而讓員工自我改進，提高績效水平。這種考核更有效率，結果也更直觀，某種程度上比人工考核更有說服力。這里還需要做以下說明：（1）按照傳統考核方式很成功的企業，轉到信息化條件下未必就很成功。企業找到自己績效考核的特點，將其實現在考核系統中是關鍵。如現在應用范圍越來越大的ERP軟件，在時間和財力允許的情況下，自主開發或許是一個較為穩妥的方式。（2）新的績效考核業務流程依然需要大量人員的介入和控制。實施新的業務流程不是說績效考核就可以一勞永逸了，在考核過程中依然需要大量人員的投入，比如績效輔導、績效培訓、績效反饋、績效改進等，只是說這些過程可以通過計算機系統來進行，不像以前那樣受到時空的限制。（3）在員工與計算機接觸越來越多，與考核自己的領導接觸較少的時候，員工會本能地有一種放松的感覺，在企業中應努力強調員工自我管理的理念，盡量規避這些風險。應加強企業文化的構建，用文化去吸引人、凝聚人。（4）信息化時代，員工考核逐漸向自我考核轉變。這就要求在考核過程中，企業應建立各項監督機制，完善規章制度，最大程度地保證考核結果的正確性。

總之，企業績效考核作為人力資源管理的核心環節和構建企業核心競爭力的手段，其根本目的就是在日益激烈的競爭環境下，建立企業的競爭優勢。信息化時代的到來，改變了企業的內外部環境，企業只有對企業的績效考核流程進行再造，才能適應環境的這種變化，才能最終發揮績效核的最大作用，促進企業的良性發展。

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