從溝通系統結構模式看碩士研究生師生溝通存在的問題

代晶晶

（曲靖師范學院 教務處，云南 曲靖 655011）

人是社會性動物，溝通與交往的需求是人與生俱來的本能。成功的溝通對于學習者的成長及在當代社會成為終身學習者具有不可低估的作用。碩士研究生階段學生的學習成長主要受益于導師的人品、人格、學術水平、學術底蘊及科研方向，依托課程、論文寫作和科研課題（氛圍）等載體，進而提高自己的問題意識、科學研究素質和創造能力，研究生的學習和成長大都可以還原為師生之間的溝通。可見，師生之間溝通和互動對研究生的培養和全面發展具有重要作用。

一、碩士研究生師生溝通及其組成要素

溝通是傳者與受者為了達到某種目的，采用一定的媒介和方式就某方面主題進行雙向信息分享以期達到某種效果的活動。從本質上看，師生溝通是人際溝通在教育領域的體現，是師生之間為求得理解而發生的以符號①為媒介的交互作用②。碩士研究生的師生溝通不同于童年時期和青少年時期的師生溝通。碩士研究生階段，學生的思維模式已形成，個性逐步凸顯出來。師生之間的認同主要是智慧、人格和品德，教師在學生中的地位主要是基于知識的吸引和學術的成就，依靠人格、人品，以及對情感的聯絡，學生對導師的評價更富于理性，也更全面、更深刻。師生之間的交往力求在平等基礎上的溝通，更多地表現出一種近乎朋友的交往和認同。碩士研究生階段的師生溝通也不同于本科階段的溝通，其溝通對象主要是自己所選或所指定的導師及院系其他研究生導師。

碩士研究生師生溝通特指在碩士研究生階段，碩士研究生與研究生導師以符號為媒介發生的信息傳遞和信息交換并相互影響而獲得體驗和理解的一個過程。

從溝通的系統結構模式（見下圖）我們可以了解到，社會系統中的溝通系統包括傳播者和受傳者、目的、信源、媒介、技巧、情境關系噪音、效果，即溝通主體、溝通動機、溝通內容、溝通方式、溝通策略、溝通的影響因素、溝通效果等方面。由于碩士研究生師生溝通受到溝通主體碩士研究生及導師、所在學院、學校學習氛圍、學校管理機制，以及社會環境等諸多因素的影響，確立碩士研究生師生溝通的組成要素為溝通的動機、內容、方式、策略、主體影響因素及溝通的效果六個維度。

溝通結構模式圖

二、碩士研究生師生溝通現狀及存在的問題

隨著我國碩士研究生招生規模不斷擴大，研究生與導師溝通的問題日益凸顯，師生之間缺乏交流和溝通，或交流溝通的機會較少，甚至互不了解等情形已成為普遍現象，這不僅影響了研究生培養的質量，而且給碩士研究生本人、導師、學校及社會均帶來了不同程度的負面影響，近年來因為研究生與導師溝通不暢而導致的不良后果也時有發生。碩士研究生師生溝通的滿意度處于模糊不確定到滿意的狀況，對溝通狀況的評價整體狀況統計數值偏低。由此我們可以發現，碩士研究生師生溝通過程中仍存在一些問題和隱患，從溝通的動機、內容、方式、策略、主體影響因素看主要表現為以下幾方面。

（一）部分研究生缺乏溝通的主動性。

主動性和求知欲是學習動力的源泉。目前時常有導師提到目前研究生的學習動機不強，缺乏溝通的主動性已成為比較普遍的現象。學生上研動機不明確、學習態度不端正、對專業的認同不高，時常出現導師費盡周折主動找學生溝通的現象，也有一部分學生對導師的學術水平和能力不認可，不信任導師，研究生對“導師老板”暗火重重，疏于與導師的溝通。

（二）師生溝通關注認知忽視思想與情感，非學業溝通較薄弱。

研究生階段學生學習主要目的之一在于依托課程、論文寫作和科研課題（氛圍）等載體，提高自己的問題意識、科學研究素質和創造能力，同時這一過程也受益于導師的學術水平和學術底蘊及科研方向。從溝通內容來看，碩士研究生師生溝通主要集中于畢業論文的寫作、發表文章、專業學習中遇到的問題，師生之間的溝通突出了“導學溝通”，學習問題在師生溝通中占據主導地位。師生溝通關注認知，忽視思想與情感。非學業的溝通，如思想和生活中的困惑及情感溝通顯得比較薄弱，僅有師生禮儀性的問候，向導師表述情感困惑和看法，進行內在情感交流的學生比較少；部分導師僅關注學生的專業及科研，對于學生的心理、情感、情緒則不聞不問。還有研究生戲言，導師把自己和學生固鎖在科學世界中，排斥價值理性和科學世界以外的內容，不屑進入正常人的生活世界。目前，研究生在交流師生情感時，一部分同學顯得特別漠然，導師只是在這一特殊的學習階段學院硬性安排的、一個與自己形成固定導學關系的老師而已，是開題、答辯過程中一個不可或缺的人物，其余時間和學院或學校其余的老師沒有什么差別。

（三）溝通沒有制度保障，大多采用不定期溝通。

按間隔頻次的固定與否，溝通可分為定期溝通和不定期溝通。導師與研究生的溝通大多采取不定期溝通的方式。由于導師時間、精力、責任心及學生數量和學習積極性的影響，目前師生溝通缺乏制度性的保障，采取隨機溝通的方式，難以確保研究生師生溝通的質量和教育質量。

（四）師生之間位差效應顯著。

“位差效應”一詞來源于管理學，指由于地位的不同使人形成上位和下位的心理，具上位心理的人因處于比別人高的層次而有某種優越感，居于下位的人因處于比別人低的層次而又自卑感③。在我國，師生因地位、角色的不同呈現天然的不平等地位，長期以來教師在教學活動中具有絕對權威。研究生教育雖已非“灌輸”、“獨白式”教育，但完全的“對話式”教育并不多，在理科院系尤為突出。教師與學生單獨溝通時，難以以平等的心態與學生平等對話。

（五）研究生問題意識薄弱。

研究生的學習和成長受益于許多方面，其中與自身的基礎和背景有十分密切的聯系。研究生的科學研究素質、學習目標的選定，尤其是問題意識對學習的效果均產生至關重要的影響。研究生階段是培養科研能力的關鍵時期，是否具備發現問題的獨特視角和質疑精神也是衡量學生原創能力的重要標志。

學生的專業基礎、閱讀書目范圍和深度、研究問題的主動性和積極性及對所研究問題的敏感性決定了研究生的問題意識。擴招后，學生的專業基礎不扎實，學習的主動性和積極性較原來有所下降，導師普遍感受到學生的問題意識有所下降、依賴書本，提不出有深度和獨特視角的問題，喜歡幼兒園阿姨式的導師，更有甚者在學習過程中幾乎提不出問題，離研究型和創新型人才有較大的差距。

三、碩士研究生師生溝通存在問題的原因探析

（一）溝通行為主體的影響。

1.學生因素

由于學生在專業認同、專業基礎、入學動機、學習態度、理解與領域能力上存在差異，且大多研究生在讀期間面臨不同程度的經濟壓力、就業壓力和情感壓力，因而部分研究生在溝通動機上缺乏溝通的主動性，問題意識薄弱。

2.導師因素

導師的專業水平、指導能力、工作壓力、經濟壓力、責任心及導師的本人素質直接影響了師生溝通的主動性和溝通的質量，尤其是擴招后的碩士研究生的數目急劇上升與導師精力有限性的矛盾導致師生定期溝通無法得到保障，研究生培養的質量同時也受到制約。

3.師生雙方共同因素

（1）師生性格匹配程度。師生之間溝通是否順暢，取決于雙方的性格特征、行為方式等方面特征的匹配程度。“個性”、“性格”直接影響到師生溝通是否順暢，他們之間的性格匹配程度是決定其溝通狀態的重要因素。

（2）導師對學生的重要程度。導師在不同時期對不同的研究生而言具有重要性是不同的。對于大部分研究生而言，導師是其研究生學習階段的“重要他人”④，對其研究生生活具有重要的指導和影響作用。然而，不同的研究生對導師往往存有不同的期望，對導師重要性的認識不同；在研究生教育的不同階段，同一研究生個體對導師的認識也會發生變化。由于這些原因，研究生的溝通動機有所差異且是不斷變化的，這也直接影響到學生問題意識的產生。

（3）師生溝通的技巧

溝通技巧同樣是影響溝通效果的一個重要因素。溝通是一個編碼和譯碼的過程，導師所傳達的信息有時候不能被學生準確地譯碼，是溝通問題產生的原因之一。溝通中編碼和譯碼存在不一致是時常發生的事情，這需要師生之間加強對彼此的理解才能解除溝通的障礙。

此外，師生雙方應該嘗試著接納和了解彼此的情感，并非在問題出現時把產生問題的原因推卸給彼此，歸因中存在的自利性偏差（self-serving bias）引導人們將他們的成功歸結于自己，否認或推脫自己失誤的責任。從系統論的角度來說，研究生指導過程中的困惑，在相當大的程度上應該歸謬于制度而不是人。但是，當研究生感到自己沒有得到很好的指導時，就集中譴責導師這一主觀因素。同樣，當導師在譴責研究生不認真學習、不盡心科研時，總是批評研究生的學習動機：“讀研只是混文憑”，而忽略自己在端正研究生科研態度、努力營造良好科研環境方面的欠缺。

另外，導師如何表達自己對學生的感受也十分重要，這些反應可以建立或毀掉學生的自我概念。導師如何傳達不當的信息則會讓學生否定自己的情感和內心的事實。導師的責備，或在面對面溝通中一個搖頭的姿勢，會使學生漸漸產生否定自己的感覺，并依靠別人的評價判別自我價值。從吉諾特的和諧溝通理論我們可以發現，師生溝通中導師應該采取積極聆聽和“對事不對人”的方式。

（4）師生對自己角色的固化認知。自古以來，我國在師生關系上推崇以師為本、師尊生卑的師道尊嚴，這種關系信仰權威、重視權威、將權威神圣化與絕對化。在神圣光壞的籠罩下，學生的主體性和獨立性受到排斥和壓制，學生逐漸喪失溝通的動機和需要。在師尊生卑的關系下，教師與學生在兩種層面上交往：一種是在假設的虛假層面，即把學生假設為無知或少知、不成熟需要教育的人，教師處于絕對的主導地位。另外一種是外觀層面，即學生覺得教師有威嚴感，需要敬而遠之，教師認為學生弱小，需要保護。這樣一來，師生雙方是不需要取得理解的，即使要理解，也只是理解這種既定的假設狀態⑤。有同學認為導師很嚴厲也很權威，對導師有懼怕心理，這些都是師生對自己角色固化認知的表現。

（二）教育體制的影響。

1.傳統教育體制的延伸

從基礎教育和中等教育來看，我國的教育幾乎沿襲以升學為目的的辦學模式，教師關注和優待優秀學生是一個不可否認的事實。教育活動的經濟效益被強調和重視，人心靈的培養也受到忽視，人文精神備受冷落。教育者與受教育者的關系以“改造—被改造”形式呈現在人們面前，“教育的工具性價值優越于教育的目的性價值、科學知識優于人文精神的教育，作為手段和知識成為教育目的本身”⑥，因而造成師生之間溝通重科技、輕人文關懷，關注認知忽視思想情感的結果。研究生教育屬于高等教育的高層次教育，仍不可避免沿襲中等教育體制的特點，形成“關注認知、忽視情感，非學業溝通薄弱”的局面。

2.研究生招生培養機制存在缺陷

（1）研究生數量增長過快。自1999年擴招以來，研究生的師生比失調，師資的缺乏使研究生導師有限的精力與學生的迅速增長形成較為突出的矛盾，這也是師生溝通缺乏主動性、溝通時間得不到保障的重要原因。

（2）研究生入學考試外語要求使一部分專業基礎扎實、外語薄弱的考生無緣獲取研究生教育的機會，從而使一些僅有外語基礎、問題意識薄弱、專業基礎差、學習動機不明確、混文憑的考生“乘虛而入”。

（3）導師指導制度的缺乏。英美國家的研究生培養中有專門的導師指導制度，對于導師的指導要求和督導導師導學的情況均有詳細的量化要求，他們稱為“學習日歷”。導師指導制度為師生溝通提供了一個量化的具體標準，杜絕了溝通的隨意性，使溝通有制度保障。我國在這方面缺乏應有的制度保障。

（三）就業機制的影響。

研究生的就業問題已成為目前大多研究生面臨的較大壓力。隨擴招大流進入碩士研究生行列的部分研究生，為了躲避就業壓力或希望通過獲取更高的學歷為就業提供方便而選擇讀研。然而，目前的就業現狀使他們原有的夢想破滅，就業單位對畢業生的要求不僅僅憑學歷，而更看重學生的綜合素質。有學生甚至抱有“學與不學差別不大”、“上研無聊”的想法，利用學習時間參加社會實踐或與今后就業密切相關的活動，使研究生與導師疏于溝通，造成導師與研究生的溝通長期處于被動狀態。

注釋：

①符號，是人們用來承載思想、感情、信息等溝通內容的客體。它主要分為語言符號和非語言符號兩大類，前者分為口頭語言和書面語言，后者分為身體語言、人際距離和輔導語言系統。溝通的符號對于溝通雙方而言必須具有統一的、通用的含義，否則會造成溝通的困難甚至中斷.

②張麗萍.走向以人為本的師生溝通［D］.華東師范大學，2001：2.

③曹建軍.師生溝通從“位差效應”走出來［J］，北京教育，2005（5）.

④美國社會學家米爾斯在米德的自我發展理論基礎上首先明確提出一個概念。所謂重要他人，是指對個體的社會化過程具有重要影響的具體人物。轉引自吳康寧著：教育社會學［M］.北京：人民教育出版社，1998：244.

⑤劉驚鐸.交往之教育價值的理論解讀與中國教育改革的重新定位［J］.教育理論與實踐，2000（10）.

⑥吳全華.現代教育交往的缺失、阻隔與重建［J］.教育研究，2002（5）.

［1］［德］哈貝馬斯著.張博樹譯.交往與社會進化［M］.重慶：重慶出版社，1989.

［2］張東嬌.教育溝通論［M］.太原：山西教育出版社，2003.

［3］畢鶴霞.研究生師生關系探討［J］.中國研究生，2005（4）：4-5.

［4］周宏林.牛津大學與它的導師制［J］.復旦教育論壇，2005（4）：6.