高校職業指導工作的探索與創新

羅曉明

（廣州醫科大學 第二臨床學院，廣東 廣州 510000）

隨著高等教育大眾化，高校畢業生就業問題日益成為高校和社會關注的熱點問題，在促進高校畢業生就業工作中，職業指導發揮很重要的作用。筆者從對高校職業指導工作現狀的調查和分析入手，發現問題，分析原因，探索與創新進一步促進高校職業指導工作的對策。

一、當前高校職業指導工作存在的主要問題

1.職業指導課程欠缺實效性。

目前，部分高校將就業信息提供、就業政策法規解讀、求職技巧輔導等方面作為職業指導課程的主要內容，這些內容雖然具備一定的實效性，但是職業指導課程對學生職業生涯輔導和職業素質培養的關注不足；職業指導的核心是人與職業的關系及其發展，重在實現人職匹配的高質量就業。把職業指導課程等同于就業指導，不利于學生的綜合素質和就業能力的提高，會在一定程度上造成畢業生就業受挫。

筆者曾于2011年5月對廣州地區某醫學院校2011屆臨床醫學系畢業生，以不記名問卷的形式展開調查。調查共派發問卷250份，回收248份，其中有效問卷238份，有效率95.2%。在調查職業指導課是否有效滿足自身需求的維度上，調查顯示：80%以上的學生認為職業指導課程未能充分滿足畢業生的實際需求，顯示職業指導課程欠缺實效性。（詳見圖1）

圖1 職業指導是否滿足實際需求

在對認為職業指導課程未能充分滿足自身需求的學生中進一步調查顯示，職業指導課程不能充分滿足畢業生自身需求的原因主要有：內容不實用，個性化指導不足，形式單一，教材落后，師資力量不足等。（詳見表1）

表1 職業指導不能滿足實際需要的原因

以上調查顯示就業工作的對象——大學畢業生，認為目前職業指導課程不能充分滿足自身的需求，職業指導課程欠缺實效性，必然導致學生對職業指導課程失去興趣，不能很好地接受并運用職業指導課程學習到的知識，很大程度上影響了畢業生就業工作的開展，影響了職業指導在促進畢業生就業工作中作用的發揮。

2.職業指導工作存在單一性。

首先，職業指導方式存在單一性。目前高校開展職業指導工作時，在方式上主要有授課、講座、校園招聘會、就業咨詢等，但這些方式基本上均帶有“一刀切”、“填鴨式”、“灌輸式”的特點，職業指導人員大多數時間照本宣科地對學生進行說教，聯系實際和個性化指導少，案例不多，應用性不強；請進來的多，走出去的少，職業指導缺乏實效性；思想教育多，職業測評少，職業指導缺乏科學性；一般化教育多，個性化咨詢少，指導缺乏針對性。職業指導方式的單一影響了就業工作的開展和效果。

其次，職業指導對象存在單一性。對于學生方面，目前部分高校職業指導的對象主要是畢業生，畢業生以外的學生，特別是一、二年級的學生很難接觸到職業指導的相關內容。但是職業觀的轉變，就業能力的培養和職業生涯規劃并不是靠一個學期的授課和一兩次的講座與咨詢就能實現的。職業指導對象的單一既忽視了指導學生進行職業生涯規劃，又忽視了對非畢業班學生個性的塑造和創業創新能力的培養，嚴重影響了就業工作成效。對于用人單位方面，部分高校只是簡單地提供學生的基本信息給用人單位，對用人單位的調查和回訪工作嚴重滯后甚至沒有開展。以廣州地區某醫學院校為例，該學校2011年才首次開展一定規模的用人單位調查回訪工作，首次調查15個用人單位，就總體滿意度、畢業生綜合素質、畢業生工作適應能力、職業道德水平及工作態度、畢業生團結協作精神、專業知識水平、動手能力、自我提高能力和溝通能力這9大方面進行調查，雖然調查的規模比較小，但提供的信息有很大的參考價值，能明顯促進職業指導和就業工作。畢業生跟蹤回訪工作只限于起步階段，如何擴大規模、提高工作的科學性和系統性，如何把職業指導工作的對象延伸到用人單位還有很大的探索空間。

3.職業信息指導欠缺針對性。

其一，職業信息內容欠缺針對性。目前高校提供給畢業生的職業信息一般只是崗位名稱、招聘人數和學歷要求等，如某某醫院招某科醫生多少名，要求本科學歷。而對崗位性質、崗位職責、崗位能力要求、崗位發展前景等卻很少提及，對畢業生這方面提供的信息和指導都不足，導致職業信息內容針對性不強；高校給用人單位提供的畢業生信息常常只限于姓名、專業、特長、成績、獲獎情況，社會實踐和擔任學生干部經歷等基本情況，而對畢業生的人格特點、家庭經濟情況、心理狀況、求職意愿和對應崗位的職業能力、職業技能卻很少提供，這導致職業信息內容欠缺針對性。筆者在對就業指導中心（含就業網）和職業指導人員提供的崗位信息最應該改善之處的調查顯示，畢業生認為崗位信息不合適自己的占65.2%，崗位信息不全面的占23.1%，崗位信息不及時的占8.4%，崗位信息不準確的占3.4%。（詳見圖2）

圖2 就業信息應改善情況調查

從調查可見，就業指導中心和職業指導人員雖然為畢業生提供了一定的職業信息，但是缺乏針對性，因此得不到學生的信任，影響就業推薦工作的開展。

其二，職業信息的獲取渠道欠缺針對性。筆者對學生進行的職業指導效果調查還就職業信息獲取渠道方面進行了調查，調查顯示畢業生職業信息獲取渠道依次是：家人長輩和朋友、網絡、專業老師、學校就業指導中心（含就業網）、輔導員、職業指導人員。當遇到就業問題時會向什么人求助，依次是：家人長輩和朋友、輔導員、專業老師、職業指導人員、學校就業指導中心（含就業網）、網絡。（詳見圖3）

圖3 就業信息獲取和求助對象

畢業生在職業指導中心和職業指導人員中沒有獲得有針對性的職業信息，自然在職業信息的獲取渠道上不選擇學校的職業指導中心和職業指導人員，這就影響了職業指導在促進就業工作中作用的充分發揮。

其三，職業信息的發布方式欠缺針對性。高校就業指導中心一般會將與用人單位聯系后獲取的信息全部放在就業網上，畢業生自行上網瀏覽，然后判斷哪些崗位信息適合自己，哪些不適合，但是在這個過程中，由于崗位信息不全面，畢業生的判斷能力不足，同時又得不到職業指導人員有針對性的指導，導致崗位信息不能很好地發揮作用，亦得不到畢業生的信任，從而影響了高校就業工作效果。同時對于用人單位，高校一般會利用電話或網絡采取個別推薦人選的方式，這種方式雖快捷，卻客觀性不足，用人單位對學生的了解不細致，容易出現選出求職者，面試的時候卻發現全都不合適的情況。職業信息發布方式的針對性不足，影響了用人單位和畢業生的雙向選擇，影響了就業工作效果。

二、高校職業指導工作存在問題的原因

1.對以人為本的職業指導核心思想重視不夠。

職業指導工作的出發點與落腳點是以人為本，以人為本也是職業指導人員素質要求的先決條件。以人為本的職業指導，就是要以服務對象為核心，把服務對象的呼聲和要求作為第一信號，尊重服務對象，以解決他們的現實問題為根本，為服務對象提供科學化、專業化和個性化的職業指導。但目前在高校畢業生就業工作中，由于高校及職業指導人員對以人為本的重要性認知不足，導致高校更多地關注大學生普遍的職業指導需求，而對個性化的職業指導需求關注較少。部分高校職業指導工作就由學生工作部處或就業指導中心開展，沒有建立專業的職業咨詢機構或職業咨詢室，沒有固定的時間安排和固定的職業指導人員為有需要的大學生提供一對一的職業咨詢與指導。

2.高校職業指導人事制度不健全。

由于高校對職業指導工作的認識不充分，因此對職業指導人員的角色定位不明確，導致在人事制度上對職業指導人員幾乎沒有加以考慮。主要表現在：第一，高校職業指導工作隊伍人員沒有明確的身份和角色定位，目前在多數高校開展職業指導工作的是由政工、輔導員或其他兼職人員承擔的，這支隊伍人員頻繁地流動，不利于職業指導隊伍的建設和穩定。在高校中經常存在這樣的現象：當一名職業指導師還未能進入成熟期或剛剛進入成熟期，他便離開了職業指導的隊伍，顯然，一名處于起步或成長階段的職業指導師與一名成熟的職業指導師對于學校職業指導工作的貢獻有著很大的區別。第二，職業指導人員對自身的職業生涯發展方向含糊不清，鉆研業務，深入調研工作的積極性不高。職業指導工作不同于一般的行政管理工作，它是一項專業性很強的工作，要做好這項工作必須有專業知識上的鉆研和工作經驗的累積。角色定位不明確，職業生涯發展方向不明確，使得職業指導人員無法深入鉆研專業知識，無法傳承工作經驗，限制了職業指導的開展，阻礙了就業工作的進程。第三，目前大部分高校沒有建立完整、科學的職業指導工作考核項目，常常以就業率作為主要甚至唯一的考核目標，對就業質量和就業穩定的關注則比較少。建立健全考核制度，細化和完善考核項目，才能讓職業指導工作不只是關注就業率，更是關注職業指導更深層次的目標——促進大學生職業穩定和發展，這樣才能提高畢業生就業質量，促進畢業生就業。第四，目前部分高校在對職業指導人員的激勵措施上沒有明確的規定，在薪酬評定和職稱評定上也沒有與之掛鉤，部分高校甚至對擔任職業指導課程的老師不給予課酬，這都嚴重挫傷了職業指導人員的積極性。

3.職業指導人員的專業化水平不足。

職業指導未能充分發揮在促進就業工作中的作用，其原因之一是職業指導的實施者——高校職業指導人員的專業化水平不足，具體表現在學科和知識水平不達標和技能水平不足兩個方面。

第一，職業指導人員學科要求和知識要求不達標。作為高校職業指導人員，盡管學歷背景不同，但是對作為專業人員的學科要求和知識要求是一致的，是有較高要求的。職業指導專業人員需要滿足社會學、統計學、人力資源管理學、倫理學、政治學、哲學、心理學、教育學等的學科要求，還需要滿足政治形勢、就業形勢、就業政策解讀、勞動相關法律法規等知識要求。但是目前很多高校職業指導人員無論是在學科要求還是知識要求上都不達標，常常因為這些知識的欠缺而影響職業指導和就業工作的開展。

第二，職業指導人員指導技能水平不足。職業指導是一門對實際操作能力要求很高的專業，例如在實際工作中對學生進行人格類型測評的時候，要求對測評工具和軟件進行熟練操作，對測評結果進行科學的分析和診斷。又如對學生進行職業取向測評的時候，要求正確運用測評工具，解析清楚各種工具和方法的優缺點，科學分析結果，提出合理的建議并引導學生作出合適的決定，等等。所有的職業指導和咨詢都在技能上有很高要求，但是目前很多職業指導人員這方面的技能水平是不足的，直接影響了職業指導、咨詢和就業工作的開展。

三、高校職業指導工作的實踐探索與創新

1.構建科學化職業指導課程體系，提高實效性。

首先，職業指導課程必須回歸“院系本位”。職業指導課程的有效性體現在個體化和針對性上，院系作為主要承載人才培養職能的基層組織，在實施大學生職業指導上起著承上啟下的關鍵作用。院系最貼近學生，真正了解學生的特點和需求，因此要提高職業指導課程的實效性，體現針對性和個性化，必須把課程建設回歸院系。規模比較大的綜合性大學可以成立校、院兩級管理體制，學校設立職業指導課程指導中心，學院設立職業指導教研室。規模較小的學校則可在學校層面設立職業指導教研室，學院設立教學秘書及教學團隊。學校層面主要負責對職業指導課程建設的宏觀把握，提供指導性意見，編制教學大綱，嚴格教學管理和考核，加強師資隊伍建設等。學院層面負責培養學生的各種核心的職業能力和為學生提供社會實踐項目的工作機會。教學團隊的組成應包括專職職業指導教師、學院書記、系主任、教學秘書和兼職職業指導師。教研室為學生提供的指導應包括專業思想教育、職業探索、生涯人物訪談、職業技能提升等，并面對不同的學生，進行分層、分級指導，為不同年級不同專業的學生提供不同的指導與服務。

其次，完善職業指導課程支撐系統。職業指導課程指導中心或教研室雖然是直接開展課程的基層組織，承擔課程開展、管理和建設的重要職責，但是要構建科學化的職業指導課程體系，單靠指導中心或教研室是不行的，還要全員參與，其他職能部門給予充分支持，完善課程的支撐系統。第一，學生工作部門從日常工作抓起，指導學生社團活動，使之與職業指導和就業工作起相互促進工作，組織開展各種校企聯誼、社會實踐、職業指導專題講座、職業生涯規劃大賽、創業比賽、模擬招聘、模擬面試等活動，幫助學生了解社會，提高就業能力。然后，畢業生就業指導與服務部門則加強就業指導與服務的建設，積極拓展就業途徑，發布就業需求信息和畢業生資源信息，保證用人單位、院系、畢業生三方信息的交流暢通。第二，教學部門在專業設置及課程改革、資源配置等方面，緊密結合市場需求，積極服務于學生就業工作。第三，宣傳部門大力宣傳黨和國家有關就業的方針、政策和法規，宣傳畢業生到基層、到西部建功立業的先進典型，宣傳各院系的先進經驗，引導學生把握就業形勢，樹立正確的擇業就業觀念。第四，后勤保障部門給予各項工作物質保障，同時積極挖掘、開放、提供校園內部經營市場和信息，為畢業生創業提供條件。

2.拓展職業指導的途徑和方法，減少單一性。

要拓展職業指導的途徑和方法，建立新型職業咨詢機構是基礎，由職業指導師和高級職業指導師開設的新型職業咨詢機構，采取工作室模式開展“個性化”的職業咨詢服務。工作室集咨詢、教育、服務功能于一體，咨詢功能主要體現在針對學生盲目跟風、思想不成熟的特點，給予學生個性化的測評和評估，根據學生的具體情況和個性特點，幫助學生找出癥結所在；教育功能主要體現在配合職業指導教研室的工作，進一步因材施教，進行補充教育，引導學生自我剖析、自我教育、自我調節、自我完善；服務功能主要體現在求職技巧、求職能力的個性化輔導和職業信息的個性化指導，做到人職匹配。新型職業咨詢機構開展的個性化職業咨詢工作，強調學生的差異性，強調不同的學生有不同的職業目標和需求，以個性化的咨詢對學生提出建議和意見，幫助學生解決問題，實現自我調適，最后實現自我發展。

創新職業素質拓展活動是減少職業指導單一性的重要手段，高校職業素質拓展活動應包括兩部分:第一部分是學校各類學術活動、社團活動、文體藝術活動，第二部分包括學校專門組織的針對職業素養提高的拓展活動,如職業素質拓展訓練營、職業生涯設計興趣小組、職場訓練營等。尤其是針對特定職業素質拓展的活動，可以引導學生自我教育，自我思考，在活動實踐體驗中挖掘自身潛力、探尋發展之路。實踐證明，通過這種“內化”的訓練，可以讓大學生更加深刻地認識自我，確定合理的職業方向。例如廣州地區某醫學院校在拓展學生職業素質上開展了一系列嘗試，開辦“名人、名師講壇”，近兩三年來每月固定時間開講，邀請學術專家、名醫、優秀校友、知名企業家、用人單位領導等來學校給學生現身說法，講述他們的成功經驗、創業歷程和工作感悟，從理論研究到實際工作，從專業知識到人文情懷，從職業道德到職場生存技巧，內容豐富，貼近學生實際，學生參與熱情高漲，在耳濡目染中受到教育和啟發。

另外，結合社會實踐和專業實習開展職業指導也是減少單一性的重要環節。專業素質是職業素質各要素中最重要的，它不但是學校課堂教學成果的一個集中體現，而且是學生智力因素在大學期間發展優劣的顯著標志。因此,高校的就業工作和職業指導工作不能忽視社會實踐和專業實習這一重要方式，要在督查學生社會實踐和實習的過程中，引導學生在實踐中鍛煉非智力素質，在真實的社會環境下體驗工作情境，積累工作經驗，為日后走上社會夯實基礎。

3.加快職業信息科學化進程，提高針對性。

要提高職業指導的效率和針對性，就必須加快職業信息科學化進程，提高職業信息的準確性、時效性和針對性。可以從以下三方面加以努力：

第一，豐富職業信息內容，提高職業信息的針對性。職業信息不全面是目前導致職業信息缺乏針對性的主要原因之一，千方百計地采集職業信息，豐富職業信息的內容是解決問題的關鍵。對于提供給畢業生的用人單位信息，除了提供崗位名稱、招聘人數、學歷要求等崗位的基本情況外，還要職業指導人員走進用人單位，了解崗位的具體職責、能力要求和發展前景等深層級的崗位信息，給畢業生提供更具體、全面的崗位信息。對于提供給用人單位的畢業生信息，除了學生個人基本情況外，還要提供學生人格特點、測評數據、經濟情況、心理狀況、職業技能等更全面反映學生個性化情況的信息。只有完善這兩方面的信息，才能提高職業信息的針對性。

第二，擴充職業信息獲取渠道，充分挖掘社會資源。職業指導人員在學校、在就業指導中心通過電話，通過網絡固然可以獲得職業信息，但是要獲取更多、更有針對性的職業信息，就需要擴充職業信息獲取渠道，充分挖掘社會資源，職業指導人員走出去，走向四面八方、走入千千萬萬用人單位，獲取第一手資料，獲取針對本校學生實際的職業信息。例如廣州某醫學院非常重視職業信息的獲取，每年學校領導均帶領職業指導人員赴粵西、粵東、粵北、珠三角等地聯系衛生局、醫院等用人單位，收集用人信息，甚至采取訂單式的方式輸送畢業生。這種做法擴充了職業信息的獲取渠道，為畢業生提供了更有針對性的職業信息。

第三，豐富職業信息發布方式，充分利用新媒體。充分利用互聯網、QQ群、飛信、微信、微博和博客等新媒體，加強高校和社會用人單位、各級人才交流機構、公共職業介紹機構的聯系，及時收集準確的用人信息；構建以高校就業信息網為基礎，QQ群、微博的方式為補充的就業信息發布平臺，及時準確地發布就業信息，同時對就業信息進行歸類，有針對性地對學生予以信息提供、形勢分析和求職幫助；就業信息發布后要有專門的就業指導人員對學生進行跟蹤和指導，提高就業信息的針對性和有效性。只有對就業信息進行細致的歸類和有針對性的發布，才能解決就業信息針對性不強、學生覺得不適用的問題，才能增強學生對就業指導網的信心，才能使就業工作更有成效。

4.加強職業指導人員隊伍建設。

無論是職業指導課程的開展，還是職業指導工作和就業服務工作的開展，最終效果如何、質量如何，關鍵還是在于職業指導人員的素質和水平。因此，加強這支隊伍的建設，是讓職業指導在促進畢業生就業工作中的作用充分發揮的重要保障。

首先，以專業化、職業化為核心，建立一支高素質的專兼職師資隊伍。職業指導是一門應用性和專業性都很強的交叉學科，既有知識的傳授，又有技能的培養，還有態度、觀念的轉變，是集理論課、應用課和經驗課為一體的綜合課程。因此職業指導教師應該不僅具有較高的思想政治素質和創新精神，還應具有寬廣的知識面和較高的專業水平，熟悉并正確貫徹國家現行的大學畢業生就業政策和有關的具體規定，充分把專業知識運用到職業指導工作中。另外，高校要把職業指導作為一門學科看待，職業指導教師是專業老師，按照專業老師人才培養方案的要求，加大職業指導師資培養力度，規范職業指導師資培訓制度，促進職業指導教師隊伍的專業化和職業化進程，建立一支相對穩定、高素質、專業化、職業化、結構合理的，專兼職相結合的師資隊伍。兼職的職業指導老師可以從社會上請進來一些具有較高職業指導水平和實踐能力的企業人力資源主管、心理學專家、職業介紹機構的職業指導師、禮儀顧問等強化學校的職業指導工作，充實高校職業指導師資隊伍。

其次，以科研帶動工作，深入開展職業指導研究工作。從現實需要和發展趨勢看，高校職業指導教育體系的建設還離不開深入的理論研究。職業指導作為一門學科，其研究應遵循科學性、針對性、實用性原則。一方面要加強對畢業生、用人單位、人事部門的跟蹤調查，另一方面要加強對就業政策、就業形勢、行業需求分析、就業市場前景分析的預測、個性分析、職業生涯設計等方面的研究。一方面注重對職業指導的原理和方法進行理論研究，另一方面要注重實際工作的實證研究，深入學生和社會中收集數據，做到發現問題、分析問題、解決問題。這樣職業指導人員的自身素質才能得以不斷提高，職業指導水平得以提高，高校畢業生就業工作水平也得以提高。

最后，大力推進職業指導資格認證和培訓工作。當前職業指導教師隊伍人員來源雜、學歷層次高低不一、專業化程度較低、人員流動性大、自身職業經歷簡單、自身職業發展定位不明確，針對這些突出問題，應針對性地為高校開展量身定制的培訓和服務。圍繞職業指導人員勝任力特征要求展開，抓住關鍵性的勝任力要素設計培訓內容，積極探索適合高校職業指導的新方法。培訓中，必須兼顧團體指導方法培訓與個體指導方法培訓相結合，課程培訓與實踐指導培訓相結合，探索針對不同層次、科類及不同培養目標、職業定位的畢業生分類職業指導的不同方法。另外，培訓機構可以與高校合作，組織職業指導師專家團進高校，直接開展職業指導服務，或者上門定點培訓教師，對職業指導師資缺乏的學校進行定點包干服務。最后，培訓一批能夠獨立開展職業指導服務的專業人才，由他們組織機構或團隊為高校提供專業化的職業指導培訓服務。這樣職業指導培訓工作和認證工作才能積極推進，職業指導工作、高校畢業生就業工作才能順利開展，職業指導對促進高校畢業生就業工作的作用才能充分發揮。

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