人情味里的生意

黃瀅

岡野雅行住在日本東京，領導著一家只有6個人的制造企業岡野工業公司，卻創造了年銷售額6億日元的業績。談到自己的成功之道，岡野雅行用兩句話概括：做別人不愿意做的賺錢少的事，做別人不能做的太難的事。

技術生涯從玩陀螺開始

1933年，岡野出生于東京。5歲那年，他父親創立了岡野模具制造所，即岡野工業公司的前身，主要業務是沖壓加工和模具制造。

因為愛玩，岡野初中沒畢業就退學跟著父親學模具技術，但父親沒有手把手地教岡野，他認為技術是自己琢磨出來的，不是教出來的。

那時候，孩子們只能玩鐵陀螺、拍紙畫。為了能在玩陀螺時不輸給別人，岡野經常趁父親不在時，用工廠的車床切割陀螺。當時，贏得陀螺比賽的人可以獲得對方的陀螺，岡野便把贏到的陀螺加工之后又賣出去，既學了車床技術，也學會了賺錢。

岡野繼承父業之前，日本的沖壓工廠和模具工廠是分開的。大企業往往會將自己的訂單交給沖壓工廠，沖壓工廠再將其低價承包給模具工廠。30歲時，岡野跟父親提出想做沖壓，遭到父親反對：“你不能腳踏兩只船。”3年后，岡野忍不住對父親說：“老爸，你早上8：00到晚上5：00干活，晚上5：00到第二天早上8：00把工廠借給我吧。”

就這樣，岡野開始創業。他在夜間趕工，深夜兩三點交貨，通常回到家時天已經亮了。這時，他還要思考怎樣才能把沖壓和模具工作結合起來。經過反復琢磨，岡野意識到：要想長久，就應該做大家都不想做或者不會做的東西。

治愈不治之癥的醫生

在這一思路的帶領下，岡野走向了成功。幾十年前，岡野曾經做過一個鈴鐺。鈴鐺看似普通，其實是由一張平整的鋼板沖壓而成的，整個鈴鐺沒有任何焊點。2001年，岡野把這個鈴鐺送給了一家大型汽車公司的副總。那位副總問自己技術團隊的員工：“你們誰能做出這個東西？”據說，到現在都沒有人能做出來。因為手藝超群，岡野的公司經常會接到一些從來沒有人做過的訂單，麥克風上的網狀部分、手機鋰電池的外殼等，都是岡野工業公司最先制造的。

2000年，日本一家醫療器械公司的研發負責人找到岡野，遞給他一張圖紙，問能不能幫他們做這種叫“無痛針”的注射器。對方要求這種針刺入皮膚不會彎曲或折斷，同時又不會讓人產生痛感。對此，岡野的女婿當場就說：“這種東西是無論如何都做不出來的。”但岡野沒有放棄，耗時一年半、花費超過100萬日元、經歷過無數次失敗之后，“無痛針”的試制品終于出爐。那以后，很多人稱岡野為“治愈不治之癥的醫生”。

岡野制作的產品從不降價，如果對方覺得開價太高，岡野就會讓他去找別人，通常對方找了一圈之后，發現根本沒人能做。岡野也懂得居安思危，一旦某個東西利潤高，就會有人爭相模仿。因此，他絕不連續3年從事相同的工作，在產品遭遇傾銷之前，岡野就會把技術全部賣給他人，轉而從事新產品的研發。

從紅燈區學到的處世之道

年輕時，岡野曾出入紅燈區，并在那里學到很多對待員工和客戶的道理。比如，紅燈區的姐姐們會告訴岡野，如果有人請你吃飯，要分4次答謝：吃完飯后要說“謝謝款待”，第二天要說“謝謝您昨晚的款待”，一周過后要說“謝謝您上周的款待”，在下個月到來時還要說“謝謝您上個月的款待”。岡野說，如果別人請自己吃飯，他也會反復答謝4次，這讓他人緣特別好。

岡野在公司從不訓斥員工。要讓一個員工進步，必須經常表揚，這樣他就會愉快地工作，自身能力也會得到提高。公司里有人請假，岡野也不對其進行扣罰，但會請沒請假的員工吃豪華大餐，請假的人聽說后，以后就不隨便請假了。

岡野工業公司每年的員工旅行地都是發展中國家。“如果員工在歐美看到一些不需要工作就生活很好的人，也許會想‘我也隨便干干就行了。但是如果員工看到貧困國家的人們為了生存而努力工作，就會想‘我也要努力工作。”岡野說。

對待客戶，岡野從不區分對方是索尼、松下，還是不知名的小公司，只看對方是不是有人情味的人。如果喜歡這個人，岡野就會痛快答應與之合作。有一位人脈很廣的先生，退休后經常幫岡野的公司介紹生意。每次賺了錢，岡野都會跟他五五分成。偶爾會有人繞過這位先生直接找岡野，但岡野絕不接受訂單，如果那樣做了，他覺得自己就不是個“值得信任的人”了。

（摘自《環球人物》）