樹為民之風添便民舉措促醫保和諧——記全省人社系統先進集體資陽市雁江區醫療保險局

資陽市雁江區醫療保險管理局（原資陽市雁江區醫療保險基金管理中心）成立于2000年11月，十幾年來，該局堅持“一切為了群眾”的服務宗旨，樹為民之風，添便民舉措，扎實開展醫保服務工作，努力構建和諧醫保關系。

情暖百姓 創優質服務品牌

為了更好地服務參保群眾，雁江區醫保局堅持學習，學政策、學業務、學禮儀，不斷提高自身的政治理論、業務水平和服務技能，造就了一支政治過硬、業務熟練、紀律嚴明、服務規范、誠實守信、愛崗敬業的職工隊伍，醫保經辦質量得到大幅度提升。該局美化服務大廳，添置沙發、茶幾、飲水機、報架、電視機等，為參保人員提供了一個方便、和諧、溫馨的辦事環境。該局提升服務品質，想參保人員所想，急參保人員所急，努力為參保群眾提供舒心、貼心的優質服務。群眾疑問而來，滿意而歸，團隊過硬的服務品牌在群眾的口口相傳中樹立起來。

服務民生 促醫療制度健全

該局以 “人人享有基本醫療保障”為己任，積極為醫療保險政策的完善建言獻策，使醫保覆蓋人群由機關事業單位逐步擴大到企業、靈活就業人員、在校學生和被征地農民。為了讓群眾了解醫療保險政策，他們不辭辛勞，深入鄉鎮、社區、街道、學校，發放宣傳資料，宣傳醫保政策，使醫保政策家喻戶曉，參保積極性大大提高。為了讓一些行動不便的群眾也能參保，他們還上門為群眾辦理參保手續，讓每一個參保對象都感受到醫保人的真誠關懷。通過努力，全區參加城鎮基本醫療保險的人數已突破22萬，醫保覆蓋率達95%以上。

該局以“病有所醫”為目標，結合基金運行情況，不斷提高參保群眾的醫保待遇水平。目前，城鎮職工和城鎮居民基本醫保統籌基金最高支付限額分別達到16.6萬元和10.8萬元；城鎮居民基本醫保政策范圍內住院合格費用報銷比例最高達85%；城鎮居民基本醫保普通門診每人每年累計最高報銷180元，補充醫療保險發揮的作用越來越大。醫療待遇水平的提高，讓參保群眾得到了更多實惠，可以大大減輕醫療費用個人負擔，真正實現“病有所醫”。

以人為本 添便民服務舉措

為了方便異地安置的退休人員、常駐異地工作的人員和符合條件辦理轉診轉院的人員在市外就醫，該局積極與市外醫療機構溝通，與成都、內江等地的12家醫療機構簽訂異地聯網結算協議，讓參保人員享受到便捷的異地就醫服務。

為了讓大家就近參加醫療保險，該局依托鄉鎮、社區設立了52個醫保社區服務平臺，完善硬件設施，培訓經辦人員，讓城鄉居民不出社區就可以咨詢醫保政策，辦理參（續）保業務，贏得了群眾的交口稱贊。

為了方便參保人員繳費，該局與銀行部門通力合作推進“銀保通”工程，為城鄉參保群眾提供了多種繳費途徑。既可以在各社區服務平臺POS機上刷卡繳費，也可以在城區中國銀行營業網點現金繳費，還可以簽訂代扣代繳協議，實現了足不出戶，繳納保費。

為了方便參保人員查閱參保、報銷資料，該局大力推進檔案管理制度和基礎設施建設，建立了醫保業務檔案信息系統，采用計算機管理和檢索，提高了檔案管理水平和服務效率，實現了醫保業務檔案為參保人“記錄一生、跟蹤一生、服務一生、保障一生”的目標。2012年，區醫保局檔案規范化管理工作達“省一級”標準，省、市檔案局、醫保局多次實地視察督導，均給予高度評價。

奉獻社會 建和諧醫保關系

該局服務雁江發展大局，倡導“八小時以內忠誠崗位”，爭創一流業績；“八小時以外奉獻社會”，積極參與社區建設和“掛包幫”活動，與貧困群眾、留守兒童結對子，實施“一對一”幫扶，充分發揮醫保經辦機構服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用，不斷提升雁江百姓的幸福指數，努力構建和諧的醫保關系。

“真心實意為民辦事，全心全意服務人民”是雁江醫保人的真實寫照，全力建設“幸福和諧新雁江”，他們一直在努力……