從高校圖書館采訪工作談采訪館員應具備的素質

趙紅麗 (北方民族大學圖書館 寧夏銀川 750021)

采訪館員作為高校圖書館的主要工作主體之一，在高校圖書館的正常運作過程中發揮著特別重要的樞紐作用，是一個高校圖書館開展一系列文獻信息服務工作的基本保障主體力量。因此，探討新形勢下高校圖書館采訪館員應具備的素質和工作能力顯得十分必要且重要了。以下，從高校圖書館采訪工作的基本內容，采訪工作的主要程序以及采訪工作的主要模式等方面，淺析下高校圖書館采訪館員應具備的一些主要素質，從而為高校圖書館采訪工作的順利開展提出一些自己的建議和看法。

一、高校圖書館采訪工作的基本內容

文獻信息資源的采訪工作是高校圖書館發揮其信息服務性和科研學術性兩大基本功能的基礎工作和重要文獻信息保障，是高校圖書館文獻資源建設的基礎性工作，對于高校圖書館館藏文獻信息資源質量和結構起著關鍵性的作用。

以我館即北方民族大學圖書館為例來看，目前大多數高校圖書館采訪工作的基本內容主要包括采和訪兩個方面。

1.高校圖書館采訪工作中的“訪”

文獻信息資源采訪即文獻信息資源的采集或采購，即將社會上不同時期出版發行的文獻信息資源有計劃、有目的地通過各種靈活方式甄選、收集，以供用戶利用的過程。文獻信息資源采訪工作千頭萬緒，其中“訪”的工作尤為基礎和重要。高校圖書館文獻信息資源“訪”的工作主要包括以下幾個方面：首先，采訪人員熟悉并理解學校的學科專業設置及其發展方向和重心，堅持針對性原則指導制定采訪策略；其次，采訪工作人員不定期了解掌握本館館藏文獻信息資源基本情況，及時調整和補充相關館藏文獻信息資源；再次，采訪人員及時與讀者用戶溝通，隨時掌握了解用戶相關的閱讀傾向，及時了解學校教學科研的文獻保障情況；另外，采訪人員熟悉了解相關文獻信息資源的出版發行動態，注重采訪工作的效率和文獻保障的效力。此外，作為民族地區高校圖書館，采訪工作中很重要的一個部分是注重采訪民族文獻和地方文獻，這就要求采訪工作人員主動積極地走到民間去訪問相關地方文獻和民族文獻。

2.高校圖書館采訪工作中的“采”

目前，大多數高校圖書館采訪工作中的“采”的方式主要采取訂單訂購以及現場采購兩種方式相結合。其中，訂單訂購這種采集文獻信息資源的方式對采訪數據要求比較高，要求采訪數據的數量和質量達到一定標準，比如采訪數據的時效性、準確性、全面性以及配到率等。然而，現實中由于相關因素的制約，使得訂單訂購的采訪數據質量參差不齊，從而一定程度上影響了文獻信息資源的采訪質量和采訪的效率。其次，現場采購一般來講并不是目前大多數高校圖書館最主要的文獻信息資源采訪方式，而是訂單訂購這個主要文獻信息資源采訪方式的有效補充采訪手段。其優點主要在于采訪的靈活性相對較強，由于有現貨采集，因此文獻信息資源的配到率相對要高，采集的準確率相對要高。但這種文獻信息資源采集方式所需要的成本相對要大，需要相當一部分文獻采集經費來支持，因而一些文獻采集經費相對萎縮的高校圖書館往往安排不了，導致文獻采集質量和效率提不高。

二、高校圖書館采訪工作的主要程序

以我館即北方民族大學圖書館為例，目前國內很大部分高校圖書館采訪工作的主要程序主要集中在采訪數據的確定以及到貨驗收、編目等方面。

1.確定采訪數據

即日常所說的“劃訂單”。這一部分工作主要是通過書商提供相關文獻信息資源采訪數據，采訪工作人員圈選訂單來完成的。這就要求高校圖書館相關采訪工作人員具備充分的學科專業背景知識，了解掌握學校的基本學科建設和專業設置現狀及趨勢，了解學校重點學科培養的方向。

2.處理采訪數據

這是訂單訂購方式的第二步。即在圈定采訪數據的基礎上，進一步對采訪數據進行處理，包括與本館現有館藏數據對比查重，修改并確定訂購復本量，大碼洋文獻信息資源的確定等工作。這主要要求相關采訪工作人員要具備細心、耐心的工作態度及熟練掌握相關系統工具的能力。

3.發訂采訪數據

即將處理好的采訪數據發給相關書商，等待信息反饋。

4.反復溝通確定最后的采訪數據

即將書商反饋回來的訂單與相關人員進一步溝通，確定最后的采訪數據。

5.到貨清點驗收

這一工作主要是要求相關采訪工作人員細心查點文獻信息資源到貨情況，包括碼洋、數量等細節。

6.拆包排號

即將到貨的文獻拆包，排列財產號。

7.分配財產號驗收

這個工作主要是在電腦系統中對到貨文獻進行二次驗收，逐一分配財產號，對比碼洋和冊數，將驗收完成的文獻送編交接到編目。

8.編目

即對送編交接的文獻進行著錄分編和典藏。

9.統計相關賬目

這步工作主要是對驗收完成的相關文獻信息資源的賬目進行核對。這就要求相關采訪工作人員具備一定的細心和處理賬目的能力。

三、高校圖書館采訪工作的主要模式

隨著信息爆炸式的增長，高校辦學規模的進一步擴大，傳統的文獻采訪工作模式顯得力不從心，難以滿足日益增長的文獻信息資源利用的需求。因此，探索并利用多樣化、靈活性、開放式的文獻信息資源采訪工作模式是一種必然的趨勢。主要趨勢集中在：建立現代化網絡化采訪工作模式，結合傳統的采訪工作模式，拓展文獻采訪的渠道，提高文獻采訪的廣度和深度，縮短文獻采訪的周期。這主要依賴于現代化的網絡技術來支撐。其次，拓寬參與采訪工作的人員范圍。主要包括建立學科館員參與采訪工作機制，相關院系教師和學生參與采訪工作的機制。這種補充模式能夠相對發揮相關人員的能動作用，將他們所具有的較系統的專業背景知識運用到文獻信息資源采訪過程中，從而相對提高文獻信息資源采訪的準確率和采訪效率。

四、高校圖書館采訪館員的基本素質

綜上，簡要論述了高校圖書館采訪工作的一些主要問題。作為一名高校圖書館的采訪工作人員要做好以上文獻采訪工作，需要一定的素質和能力。筆者認為，高校圖書館采訪館員的基本素質主要表現在以下幾個方面：

1.具備強烈的職業歸屬感

職業歸屬感作為一種職業精神，是采訪館員做好采訪工作的基本思想基礎和靈魂支持。采訪工作事無巨細，要求采訪館員能夠細心、耐心、專心，具備健康的心理素質，正確進行自我評價，有意識地調整自己的意志、知識結構和學習專業技藝的內容和方式。

2.具備相當的信息挖掘與處理能力

高校圖書館采訪館員要具備相對較強的信息挖掘能力和處理能力。主要包括對文獻信息資源的收集能力、甄別能力和整理分析能力。

3.具備一定藝術性的社交能力

高校圖書館采訪工作是一個不斷與相關渠道和人員溝通的過程，采訪館員除了要與一般讀者進行充分交流之外，還常常要與相關學校院系老師、書商等進行溝通。因此，具備較好的人際交往能力，培養自身社交的藝術性，是十分必要的。

4.具備一定熟練的財務處理能力

從前面論述采訪工作一般程序中可以得知，目前采訪工作的一個過程就是核對相關采訪數據的賬目。因此，采訪館員需要具備一定的熟練的財務處理能力。從確定中標書商的折扣到最后到貨付款，每一筆賬目都要非常準確和清楚。

五、對高校圖書館提高采訪館員素質的一些建議

采訪館員作為高校圖書館順利開展一系列服務工作的基本保障力量，其素質的培養和提高離不開圖書館的支持與鼓勵。具體來講，可以通過以下途徑來提高新信息環境下圖書館文獻采訪館員的綜合素質。

1.加強采訪館員的職業精神培養

圖書館要采取多樣化、靈活性的方式培養采訪館員的職業精神，加強采訪館員的職業歸屬感和忠誠感。通過采取培訓、講座等方式堅定采訪館員的責任感與無私奉獻的精神。

2.提高采訪館員的學習能力和興趣

圖書館可以通過采取短期學習班等方式，幫助采訪館員樹立終身學習的理念，促使采訪館員主動學習，不斷提高自身的文化知識結構，補充與更新自己的專業知識背景，拓展自己的知識面，從而提高采訪業務素質。

3.提供參加學術交流的機會以提高專業水平

現代圖書館已基本實現網絡化管理，圖書館之間應該多提供一些溝通與交流的渠道，比如相互參觀學習，為采訪館員提供更多的參加交流學習的機會，或者聆聽專家、學者們的專題報告與講座，參加相關知識的學術研討會和交流會等，逐步提高自己的科研能力和學術水平，從而促進個人的工作能力。

4.多渠道培養采訪館員的信息素養

信息素養對于采訪館員是十分重要的。面對新的信息環境，采訪館員要熟練利用網絡信息，具備在數字信息中收集相關信息的能力，具備對獲取的信息進行進一步加工、分析和整理的能力，能夠運用現代化技術手段進行相關信息分析與處理，傳遞與利用的能力。圖書館可以通過建立采訪館員專業培訓制度，結合采訪館員自身的信息素養能力，制定針對性強的培訓規劃，比如館內業務學習、學術研討會、遠程教育、參觀學習、去專業院校進修等方式來多渠道培養采訪館員的信息素養。

綜上所述，采訪館員作為高校圖書館館員的基本主體之一，在高校圖書館整個工作業務開展過程中有著舉足輕重的樞紐作用，其基本素質的提高需要依靠圖書館整個大環境的支持和重視，也離不開采訪館員自身的努力和不斷進步。

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