淺議企業員工培訓的問題與對策

■李旭平 新疆特力電信實業有限責任公司

隨著科學技術的迅速發展，技術和人才的競爭日益激烈，高素質的員工隊伍是保證企業發展的核心資源，而員工培訓是提升員工素質的重要途徑。科學合理的員工培訓能使員工更新知識，提高技能，增強對企業文化的認同感，提高組織的凝聚力和核心競爭力。所以企業要想在激烈的市場競爭中生存和發展，就必須重視員工培訓工作。

對于員工培訓，有些企業存在一些誤解，認為培訓存在風險，企業為員工培訓投資，如果培訓后員工跳槽，培訓成本收不回來，還造成人才流失，培養了競爭對手。有些企業缺乏激勵員工參加培訓的措施，員工對于參加培訓提高自身技能素質缺乏興趣，學習動機不強，導致培訓沒有達到預期效果。

任何投資在帶來收益的同時，都存在一定的風險。員工培訓是一種能夠為企業帶來很高回報的投資。通過培訓，員工不僅掌握了工作技能，還學習了企業的管理制度、行為準則等。培訓能夠幫助員工接受企業價值觀和行為理念，加入工作團隊，融入企業文化，為企業在競爭中贏得優勢創造條件。

有些企業在培訓管理工作中還存在一些問題，如培訓缺乏長遠規劃，培訓需求不明確，培訓對象選擇失誤，培訓方法選擇不當，培訓過程缺乏控制，培訓結果缺乏反饋和監督等問題，使培訓沒有發揮出應有的作用。要想真正發揮出培訓的作用，保證培訓的效果，降低培訓風險，提升人力資源價值，企業就必須加強培訓管理。

一、根據企業戰略目標制定培訓計劃

有些企業的管理者對培訓認識不足，認為培訓就是組織學習，教會員工崗位知識技能，使其能夠達到完成崗位工作的要求。培訓只強調短期效應，注重解決眼前的問題，沒有與企業的長期發展目標聯系起來。這樣不利于員工能力的真正提升，也很難發揮出培訓的作用。

在知識經濟時代，企業培訓不僅是技術技能培訓，還要體現出企業價值觀，傳播企業文化，培訓已經成為實現企業戰略目標的重要工具，對于實現組織戰略目標和保持核心競爭力發揮著重要作用。培訓的首要目標是滿足企業長期發展的需要，因此企業的培訓工作必須緊密聯系組織的戰略目標、經營策略和業務發展方向，根據員工的實際情況，制定出短期、中期和長期的培訓計劃，并使人員培訓計劃與企業各部門的業務規劃接軌，這樣培訓工作才能目標明確，為企業今后的發展儲備人才。

二、做好培訓需求分析

培訓需求分析是培訓工作的基礎和關鍵，培訓課程設置是建立在培訓需求分析基礎之上的。不進行需求分析，就不能確定培訓對象，不知道培訓哪些內容，導致培訓工作盲目，沒有針對性，影響培訓效果，浪費了組織的資源。

有效的企業培訓必須事先做好培訓需求分析。培訓需求分析是培訓活動的重要一環。既是明確培訓目標，設計培訓方案的前提，也是進行培訓評估的基礎。企業人力資源部門要注意收集員工的各種信息資料，與公司各業務部門保持密切聯系，隨時了解企業生產活動和外部市場的變化，在培訓前進行培訓需求調查，運用多種技術和方法進行培訓需求分析，使培訓工作服務于企業發展需要，把培訓工作落到實處。

三、完善培訓體系，健全培訓制度

一個完整的培訓體系包括通過經過調查研究確定培訓需求和培訓對象，科學選擇培訓方法，制定培訓計劃，執行培訓計劃并在培訓結束后及時做好評估。系統規范的員工培訓體系可以保證企業的培訓工作順利進行。

企業要用以人為本的指導思想和管理理念制定培訓制度，保證制度的穩定性和連貫性。科學選擇培訓與開發方法，為員工提供多種形式的教育培訓機會。合理設計培訓內容，使員工能夠積極主動地參加培訓，提高培訓滿意度。對于企業來說，人才是多層次的，包括技術人才、經營人才、管理人才、創新人才等等，企業要發展壯大，就必須建立科學規范的人才培訓體系，針對企業對各種人才的不同需求展開培訓，才能保證企業在快速發展的過程中有源源不斷的合格人才供應。

四、建立科學合理的培訓評估系統

有些企業已經對員工進行了培訓，卻沒有建立完整的培訓效果評估體系。在培訓后只進行簡單的考試，事后不再跟蹤調查。由于培訓工作缺乏反饋和定性定量的評估，起不到考評培訓效果的作用，組織很難客觀評價員工培訓的收益，培訓滿意度低，也就很難調動員工參加培訓的積極性，使培訓工作流于形式。造成了培訓與實際生產活動脫節，培訓成果沒有轉化為生產力，企業在培訓上的投入并沒有收到預期的回報。

培訓效果評估是對培訓工作的總結，是對培訓是否達到預期目標、培訓計劃是否具有成效等進行檢查和評價。效果評估既是了解受訓者培訓后情況的途徑，也是對培訓業績的評估。同時為下一步的培訓計劃奠定基礎，提供參考。科學系統的培訓評估系統不僅可以有效反饋培訓效果，提高組織績效，還能夠幫助企業總結經驗教訓，改進培訓工作。企業必須重視培訓效果評估工作，把培訓效果與組織的激勵措施相結合，促使受訓員工嚴格按照培訓要求參加培訓，提高培訓效果。

五、調動員工參與培訓的積極性，構建學習型組織

培訓不僅是企業單方面的投資，員工也要投入時間和精力。因此通過培訓員工希望得到某些方面的回報，例如提高薪酬水平或職位得到晉升，這樣員工才有參加培訓的熱情。如果員工認為經過培訓后自身的能力和技能提高了，在企業中的待遇卻沒有任何變化，就會對今后的培訓失去興趣，甚至有可能通過跳槽選擇更好的工作單位。所以企業要運用多種方式激勵和引導員工參加培訓，通過為員工創造良好的學以致用的工作環境，提供富有挑戰性的工作，提高培訓后薪酬待遇以及能夠更快地獲得晉升機會等方式，承認員工通過培訓努力的成果，對于留住培訓員工，降低培訓風險非常重要。而員工也會更加積極地投入到培訓中去。培訓的需求來自于員工勝任工作的需要，來源于實現自身價值的需要。這樣既能提高員工素質，又能在企業內部建立重視知識、技能競賽的良好氣氛，使企業和員工獲得雙贏。

員工培訓更重要的目標是要使企業成為一個學習型的組織。努力提高全體員工的素質和創新能力，為員工自我發展提供空間，提高企業的整體素質水平，增強企業的核心競爭力。從而使公司真正成為富有進取精神、充滿生機、前程遠大的組織。

六、員工培訓與員工職業生涯相匹配

在企業培訓中，管理者主要關注的是組織的發展需求，往往忽視了員工自我發展的需要，致使員工缺乏學習的積極性。按照馬斯洛的需求理論，人除了低級需要以外，還有實現自我價值的高級需要。人才的擇業動機，不僅僅是注重薪酬福利，他們更加關注實現自身職業生涯規劃，以及組織能否給予充分的自我發展空間等實現自身價值的因素。

員工職業生涯的管理將員工個人的發展與組織的發展結合起來，讓員工的職業生涯服務于所在組織的發展目標。企業管理層要重視發展目標對員工學習積極性的激勵作用，舉辦與職業生涯規劃相關知識的講座，宣傳職業生涯規劃對個人成長的作用，幫助員工正確認識自身能力技能，提高員工自我職業生涯管理的意識和能力，引導員工的職業發展前景。同時對員工的職業生涯規劃提供具體的指導，幫助員工制定出一個既適合個人特點，又符合組織目標要求的職業生涯發展目標。

企業將員工的培訓工作與其職業生涯規劃結合起來，不僅可以調動員工參與培訓的積極性，提高培訓工作的滿意度，還可以通過員工的努力提高企業的核心競爭力，讓員工和企業都實現利益最大化。