西安軟件服務外包產業的發展現狀研究①

陜西國際商貿學院商學院 花卉

本文將從生產要素、需求條件、相關產業與支持產業、企業戰略和結構分析、機遇分析、政府行為分析等六個方面分析西安軟件服務外包產業發展的優勢與不足，這對科學指導西安軟件服務外包產業的發展，促進我省經濟發展和逐步轉型、打造國際化大都市具有現實意義。

1 西安軟件服務外包產業發展現狀分析

本節將根據鉆石模型，從六個方面對西安軟件服務外包產業發展現狀進行分析，從而進一步確定其發展的優勢及不足。

1.1 西安軟件服務外包產業生產要素現狀分析

生產要素主要指發展軟件服務外包產業需要的各種要素的投入，包括資金投入、人力資源和技術投入等。

1.1.1 人才培養現狀

西安是中國重點高等院校最為集中的城市之一，在校學生人數僅次于北京、上海，居全國第三位，目前，僅電子信息類科技人才西安就擁有十五萬以上，幾乎覆蓋了服務外包各個領域，然而，通過調研我們發現，高端人才缺乏依然是西安軟件服務外包產業發展的重要制約因素。具體而言，軟件服務外包行業具有鮮明的國際化特征要求，如：扎實的專業知識；較強的外語能力；對國際慣例的熟練掌握；較強的國際信息處理能力等。

目前，西安各大高校對軟件類人才的培養大多仍采用傳統教育方式，具體表現為學生普遍缺少項目實踐經驗和專業技能，人才培養模式單一，同質化嚴重，使得高校培養出來的軟件人才大多都集中在編程人員上，缺乏人才結構區分，難以達到企業的用人標準。

1.1.2 通信及交通硬件設施現狀

西安作為銜接國際的樞紐城市，在航空港建設方面具有明顯優勢，有90多條航線連接國內多個城市，從而有助于實現人才的聚集。除此之外，西安還建成了運用衛星、數據程控交換等多種方式的通信網絡，甚至將其擴展到了整個城鄉，從而拉近了西安與世界各地的聯系，這也為西安軟件服務外包產業走向世界奠定了堅實的基礎。

1.1.3 外商直接投資跨入新階段

當前，已有幾百家世界五百強企業入駐西安高新區，為西安軟件服務外包產業核心競爭力的提升提供了寶貴的經驗。2007年至2011年五年間針對該行業國內固定資產投資基本處于逐年上升的態勢，外商直接投資近五年也保持穩步增長，其中實際使用金額也在不斷提高，說明國內和國外針對信息傳輸、計算機服務和軟件業的投資環境是趨于良好的。

1.2 西安軟件服務外包產業需求條件現狀分析

1.2.1 國內需求容量依然龐大

近年來，內需幾乎占到中國軟件服務外包需求量的近90%，因而國際因素對我國軟件服務外包的影響較為有限。國內需求可以看作是中國軟件服務外包迅速發展的寶貴財富，可以抵御來自國外不良因素(如：金融危機)的沖擊，這為國內軟件服務外包企業健康成長提供了強大的市場支持。

1.2.2 國外需求競爭優勢依然明顯

根據Forrester Research的調查發現，全球排名前1000家的跨國公司中有60%還會繼續將業務外包到海外，并且到2015年美國將會把330萬個白領工作機會和360億美元的工作收入轉移到發展中國家。越來越多的跨國公司開始在全球范圍內尋找其IT業務的合作伙伴。西安以其良好的人力資源、成本等優勢逐漸成為眾多發包商理想的軟件外包承接城市。

1.3 西安軟件服務外包支持產業及相關產業現狀分析

西安作為先進的科研及高新技術產業于一身的科技型城市，有661個科研機構，120個國家級重點實驗室、工程研究中心、分析測試中心。西安市科學研究和試驗經費投入在2012年將達到180億元，力爭實現技術市場交易額260億元，專利申請達到3萬件，高新技術產業產值突破2000億元。同時，西安在儀器儀表、航空航天、電子、機械等行業也名列前茅。

1.4 西安軟件服務外包產業企業戰略和結構現狀分析

1.4.1 軟件業務總體還處于產業鏈低端

雖然西安軟件服務外包產業近年來發展相當迅速，但依然處于產業發展的初創階段。由于西安重點是從事IT軟件服務外包，所以從全球產業鏈來看還處在價值鏈的低端。從當前的客戶需求來看，客戶更希望與西安外包企業建立戰略合作伙伴關系，這就對西安軟件服務外包企業提出了更高的要求。

1.4.2 從事軟件服務外包的企業數量和規模還有所欠缺

以大連為例，截至2012年底，以軟件和服務外包為主導的特色產業企業達1500多家，擁有專業軟件園區20多個，全球十大軟件開發商、十大服務外包供應商均有7家在高新區設有公司；規模超千人、收入超10億元的軟件骨干企業達18家，全區世界500強企業和項目達90個。而同一時期西安擁有軟件和服務外包企業為1000多家，從業人員規模為10萬余人，培育千人以上企業超過10家，出口過1000萬美元以上企業僅有8家，同比增長75%，雖然較前些年有所進步，但與這些發達城市相比還有不小的差距。

1.4.3 企業總體質量有待于進一步提高

獲得CMM/CMMI認證(軟件生產過程及軟件企業成熟度等級認證標準)的企業數量相對較少。截至2010年底，僅有24家企業通過CMM級別認證。北京和上海的軟件企業的質量在全國是最高的，如上海當時通過CMM/CMMI3級以上國際認證的企業就已經達到117家。

1.5 西安軟件服務外包產業面臨的機遇分析

1.5.1 國際市場機遇分析

從當前形勢看，跨國公司已經展開了新一輪的產業轉移浪潮，其中就囊括了內部服務環節外包。西安應積極參與到吸收外資的新領域中來，力爭成為跨國公司軟件服務外包業務的主要承接城市，使西安不僅成為全球制造業的外包基地，也成為全球軟件服務外包基地。

1.5.2 國內市場機遇分析

當前西方發達國家正處在金融危機的恢復階段，所以，西安獲取歐美國家的軟件服務外包業務還具有一定的不穩定因素。這就需要西安不斷開發國內的軟件服務外包市場。當前，國內制造業和西安市場涌現出來的旺盛需求，都將為西安軟件服務外包產業的發展提供源源不斷的機遇。

1.6 西安軟件服務外包產業政府行為分析

西安市委、市政府自2007年以來先后頒布了《關于加快發展軟件服務外包產業的實施意見》、《加快發展軟件產業的意見》、《關于把西安高新區建設成為世界一流科技園區的若干意見》，這些政策措施為西安軟件服務外包產業快速發展提供了良好的政策保障。西安市于2011年還發布了《西安高新區“十二五”軟件與服務外包產業發展規劃》，規劃中提到力爭在“十二五”期間保持該產業增速達到30.8%的年均增長水平，到2015年，高新區軟件與服務外包產值達到1600億元，實現出口8億美元。

2 結語

從總體來看，西安發展軟件服務外包產業具有一定的相對優勢(比如運營成本較低、豐富的人才儲備等)，但與其他一些老牌的軟件外包承接城市(如北京、上海、大連)相比依然有很大的差距，為了實現西安軟件外包基地的戰略目標(成為“中國服務外包之都”，成為中國服務外包產業的中心城市)，企業自身以及當地政府必須進一步采取措施來提升西安軟件服務外包產業的核心競爭力。

近期的工業企業用電量數據和工業增加值數據均顯示出行業間結構性變化。

2013年5月份全社會用電量4269億千瓦時，同比增長5.2%，增幅比上月回落1.76個百分點。工業用電量同比增長4.67%，增速下降2.99個百分點。第三產業用電量增速回落0.21個百分點至8.69%，仍遠高于整體工業用電量增速。工業增加值增幅在今年1、2月份結束長達12個月與用電量增幅的背離，表明高耗電行業伴隨著經濟的二次探底大規模關停減少生產活動，淘汰落后產能；而3、4、5月份用電量反彈，并對工業增加值重新相背離，則表達了以輕工業和第三產業為主導的產業復蘇。再結合工業用電量增速從3月份重新反彈至0軸以上的情況來看，反彈主力從第二產業用電(+4.8%)轉為第三產業用電(+8.69%)，顯示用電比例較少的行業支撐了工業的企穩及用電量的反彈。

從不同的工業類型用電量來看，輕工業用電量541億千瓦時，同比增長6.77%。重工業用電量2682億千瓦時，同比增長4.25%，明顯低于輕工業用電量。用電量數據顯示了經濟在經歷持續低迷并企穩回升過程中發生的結構性變化。

[1] 王育曉.西安軟件外包產業競爭力分析[J].中國西部科技,2010(9).

[2] 原欣偉,李江鋒,等.西安IT企業承接國際軟件外包影響因素分析[J].現代商貿工業,2009(20).

[3] 高愛雄.西安軟件人力資源SWOT分析[J].科技管理研究,2011(1).

[4] 王育曉.陜西軟件外包產業發展中存在的問題及對策研究[J].科技信息,2009(26).

[5] 董雯,羅靜.軟件外包的治理性質及西安軟件外包的策略分析[J].市場透視,2007(9).