從人才需求看高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系改革*

魏霜

（河北秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院 河北 秦皇島 066000）

從人才需求看高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系改革*

魏霜

（河北秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院 河北 秦皇島 066000）

近年來(lái)，我國(guó)高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)正面臨著市場(chǎng)需要量大，就業(yè)率低的尷尬局面。造成電子商務(wù)人才培養(yǎng)與用人單位的需求脫節(jié)的主要原因就是沒(méi)有一個(gè)切實(shí)可行、循序漸進(jìn)的課程標(biāo)準(zhǔn)和詳細(xì)的教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)。本文結(jié)合目前電子商務(wù)崗位能力要求和秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，闡述了如何進(jìn)行電子商務(wù)課程體系改革的相關(guān)問(wèn)題。

電子商務(wù)；課程體系；實(shí)踐教學(xué)

中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2012年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)7.85萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30.83%。其中，B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)6.25萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)27.0%，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模為3205億元，同比增長(zhǎng)64.7%。從發(fā)展規(guī)模來(lái)看，我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)接近世界發(fā)達(dá)國(guó)家水平。電子商務(wù)人才炙手可熱，但目前電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)率僅為20%，遠(yuǎn)低于全國(guó)高校畢業(yè)生就業(yè)率70%的平均水平。造成電子商務(wù)人才培養(yǎng)與用人單位的需求脫節(jié)的主要原因是：（1）專業(yè)培養(yǎng)方向模糊；（2）課程設(shè)置欠佳；（3）技能訓(xùn)練不夠。因此，要想培養(yǎng)出能夠真正適應(yīng)社會(huì)需要的電子商務(wù)人才，就必須對(duì)現(xiàn)有的電子商務(wù)課程體系進(jìn)行改革和探索。

電子商務(wù)人才崗位根據(jù)對(duì)技術(shù)和商務(wù)的側(cè)重點(diǎn)不同分為商務(wù)管理崗位和商務(wù)技術(shù)崗位。工作崗位對(duì)能力的需求決定專業(yè)技能的范疇，應(yīng)從專業(yè)技能對(duì)知識(shí)的需求出發(fā)對(duì)原有的課程體系進(jìn)行改革。

面向就業(yè)崗位的電子商務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建

目前，大多數(shù)高職院校的電子商務(wù)專業(yè)在人才培養(yǎng)定位上過(guò)于強(qiáng)調(diào)全面，沒(méi)有形成一個(gè)完整的電子商務(wù)專業(yè)課程體系，沒(méi)有制定出統(tǒng)一的切實(shí)可行的循序漸進(jìn)的課程標(biāo)準(zhǔn)和詳細(xì)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。課程設(shè)置的隨意性很大，或是將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡(jiǎn)單堆砌在一起，缺乏有機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)特性；或是強(qiáng)調(diào)理論而弱于實(shí)務(wù)，缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力培養(yǎng)，難以體現(xiàn)理論的“夠用”原則，學(xué)生學(xué)的很多，卻都是蜻蜓點(diǎn)水，難以適應(yīng)專業(yè)在經(jīng)濟(jì)變化中的發(fā)展。與課程配套的相關(guān)實(shí)驗(yàn)，由于學(xué)時(shí)和教學(xué)條件有限，只是讓學(xué)生進(jìn)行最簡(jiǎn)單的基本操作，大多數(shù)電子商務(wù)教學(xué)平臺(tái)與實(shí)際電子商務(wù)環(huán)境相比存在滯后性。因此，如何設(shè)置課程來(lái)滿足職業(yè)崗位的技能要求，讓學(xué)生能夠?qū)W以致用，是我們當(dāng)前迫切需要解決的問(wèn)題。

以“電子商務(wù)”職位為搜索關(guān)鍵詞，學(xué)歷要求為“大?！保ㄟ^(guò)統(tǒng)計(jì)前程無(wú)憂網(wǎng)（www.51job.com）2012年6月到2012年8月發(fā)布的招聘信息，共搜集到631條招聘信息。通過(guò)篩選，整理出300條有效信息。統(tǒng)計(jì)我院近三年電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)詳細(xì)數(shù)據(jù)，整理出100條有效信息。將我院就業(yè)數(shù)據(jù)與當(dāng)前招聘網(wǎng)站的招聘信息作為分析的數(shù)據(jù)樣本，得出高職電子商務(wù)專業(yè)人才的市場(chǎng)需求的結(jié)論數(shù)據(jù)，如圖1所示。

圖1 電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)方向數(shù)據(jù)圖

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)得知市場(chǎng)各崗位對(duì)人才的能力要求主要包括計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用能力和商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理能力。結(jié)合高職學(xué)生的自身素養(yǎng)、文化基礎(chǔ)與技能水平等實(shí)際情況，確定電子商務(wù)專業(yè)能力培養(yǎng)的主要目標(biāo)有：較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用能力；較熟練的商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理能力及相應(yīng)的外語(yǔ)應(yīng)用能力；一定的電子商務(wù)綜合能力。

為有效促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的形成，課程體系必須徹底打破按照學(xué)科邊界設(shè)置課程的傳統(tǒng)思路，要基于工作過(guò)程對(duì)電子商務(wù)專業(yè)核心課程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置與整合。課程體系不僅要傳授給學(xué)生具體知識(shí)，更要讓學(xué)生了解知識(shí)結(jié)構(gòu)。只有當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)到的知識(shí)結(jié)構(gòu)與工作中所用的知識(shí)結(jié)構(gòu)相吻合時(shí)，才能最大限度地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。現(xiàn)結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)主要崗位的技能要求，提出對(duì)電子商務(wù)專業(yè)課程進(jìn)行優(yōu)化與整合的具體設(shè)想。

（一）短周期循序漸進(jìn)

關(guān)于關(guān)鍵崗位工作，其中與工作任務(wù)相關(guān)的課程，均可采用短周期循序漸進(jìn)地設(shè)置課程的辦法，即短周期上完一門(mén)課程后，接著上另一門(mén)與其相關(guān)的課程。對(duì)于《SQL Server》和《管理信息系統(tǒng)》兩門(mén)專業(yè)基礎(chǔ)課，主要是讓學(xué)生從應(yīng)用的層面了解信息技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)。為讓學(xué)生能從知識(shí)結(jié)構(gòu)上對(duì)其有完整的認(rèn)識(shí)，這兩門(mén)課程可以安排在同一學(xué)期，并且采用短周期教學(xué)，即先上完《SQL Server》課，再上《管理信息系統(tǒng)》課。最后，通過(guò)一個(gè)課程項(xiàng)目將兩門(mén)課程的知識(shí)融合在一起，從而讓學(xué)生不僅學(xué)會(huì)知識(shí)，而且學(xué)會(huì)如何應(yīng)用知識(shí)解決問(wèn)題。對(duì)于 《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與動(dòng)畫(huà)制作》和《商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與開(kāi)發(fā)》兩門(mén)技能基礎(chǔ)課的流程，可采用短周期教學(xué)的方式，并可將兩門(mén)課程的知識(shí)融入到一個(gè)工作任務(wù)中。《客戶關(guān)系管理》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》等均是培養(yǎng)商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作能力的課程，分別對(duì)應(yīng)商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作流程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，具有一定工作任務(wù)相關(guān)性，也可短周期循序漸進(jìn)地設(shè)置課程。

（二）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商務(wù)管理相融合

如將《JSP程序設(shè)計(jì)》、《網(wǎng)店組建與經(jīng)營(yíng)》、《商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》、《電子商務(wù)案例分析》四門(mén)專業(yè)核心課程融為《網(wǎng)店組建與經(jīng)營(yíng)》一門(mén)課程。第一個(gè)學(xué)期的工作任務(wù)是利用JSP程序設(shè)計(jì)與商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)知識(shí)，搭建“網(wǎng)店（一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)）”；第二學(xué)期的工作任務(wù)是利用已學(xué)的商務(wù)項(xiàng)目的知識(shí)，結(jié)合從電子商務(wù)案例分析中積累的商務(wù)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)營(yíng)管理自己的網(wǎng)店。

此外，將崗位需要具備的邊緣技能融入專業(yè)課。為解決“學(xué)時(shí)少”與“技能多”的矛盾，要使工學(xué)結(jié)合產(chǎn)生實(shí)效，學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中接觸具體的工作崗位，了解工作崗位的業(yè)務(wù)流程和所需操作技能，從而階段性地檢驗(yàn)自己專業(yè)技能的學(xué)習(xí)水平是否達(dá)到工作崗位的要求。

（三）增加專業(yè)基礎(chǔ)拓展和專業(yè)交叉課程

為了拓寬學(xué)生的專業(yè)知識(shí)，便于學(xué)生橫向掌握電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)和理論，將《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)技術(shù)》、《電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)》等經(jīng)濟(jì)管理類課程設(shè)置在第一學(xué)期和第二學(xué)期。此外，開(kāi)設(shè)與電子商務(wù)相關(guān)的某個(gè)學(xué)科的核心課程，如《動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》、《Photoshop》等滿足學(xué)生的興趣、就業(yè)及深造的需要。

此外，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，劃分專業(yè)方向。在完成共性的學(xué)科平臺(tái)課程、專業(yè)平臺(tái)課程的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)系列方向限選課，使電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生結(jié)合自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、興趣和特點(diǎn)求大同存小異，獲得相對(duì)個(gè)性化的發(fā)展。如商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

以提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力為導(dǎo)向構(gòu)建實(shí)踐課程體系

電子商務(wù)專業(yè)是集計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、商務(wù)經(jīng)營(yíng)與現(xiàn)代物流管理為一體的新型交叉學(xué)科。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、商務(wù)網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施等都需要大量動(dòng)手訓(xùn)練環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)踐課程，將偏于理論的電子商務(wù)理論教學(xué)轉(zhuǎn)變到增強(qiáng)電子商務(wù)互動(dòng)及實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)教學(xué)的軌道上來(lái)，大致需要四個(gè)方面的實(shí)訓(xùn)體系。

（一）電子商務(wù)基本技能實(shí)訓(xùn)體系

利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎準(zhǔn)確、及時(shí)、正確地收集到高質(zhì)量的信息，是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生必備的、最基本技能?？稍O(shè)計(jì)成四部分：商務(wù)信息的檢索、發(fā)布、整理和利用。通過(guò)商務(wù)信息檢索與利用實(shí)訓(xùn)的方式方法，培養(yǎng)學(xué)生信息收集能力、商情分析能力、商務(wù)寫(xiě)作能力。

（二）電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)體系

針對(duì)電子商務(wù)的實(shí)際交易方式和程序進(jìn)行模擬操作，在內(nèi)容上應(yīng)主要包括網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索與分類、整理和利用、網(wǎng)絡(luò)銀行、B2B、B2C/C2C、物流配送、CA認(rèn)證、EDI電子數(shù)據(jù)等。在模擬、驗(yàn)證型的電子商務(wù)教學(xué)環(huán)境中，通過(guò)支付清算系統(tǒng)、商業(yè)銀行相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、前端支付工具三個(gè)層次的模擬，完整地展示網(wǎng)上支付與結(jié)算的知識(shí)和操作方法。學(xué)生可以模擬用戶、商城、第三方支付、銀行管理員四種角色，通過(guò)各種電子商務(wù)模式的前、后臺(tái)模擬顯示及交互式操作平臺(tái)，學(xué)生親身體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上拍賣(mài)等樂(lè)趣，充分理解和掌握電子商務(wù)的不同應(yīng)用形式的同時(shí)，學(xué)會(huì)利用電子商務(wù)進(jìn)行交易。

（三）電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)實(shí)訓(xùn)體系

主要培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方面的能力，對(duì)于那些難以通過(guò)課堂教學(xué)使學(xué)生理解的知識(shí)，可以通過(guò)操作型實(shí)驗(yàn)讓學(xué)生加深理解。如通過(guò)局域網(wǎng)組網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)接入與系統(tǒng)設(shè)置、文件傳輸服務(wù)器和電子郵件服務(wù)器等，加深對(duì)因特網(wǎng)的原理及基礎(chǔ)應(yīng)用的理解和掌握；申請(qǐng)電子郵箱并發(fā)送郵件、使用搜索引擎進(jìn)行信息搜索、申請(qǐng)數(shù)字證書(shū)等；通過(guò)這一系列的具體操作，提高學(xué)生的動(dòng)手能力，使學(xué)生能夠?qū)λ鶎W(xué)知識(shí)形成感性認(rèn)識(shí)。還可以通過(guò)建立一個(gè)基于校園網(wǎng)的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，讓學(xué)生參與網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、管理和實(shí)際的運(yùn)營(yíng)，同時(shí)結(jié)合實(shí)戰(zhàn)型教學(xué)方式，把課堂中學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用其中。

（四）電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)體系

主要培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，使學(xué)生能夠?qū)λ鶎W(xué)的電子商務(wù)各專業(yè)課程加以綜合利用，其內(nèi)容主要包括電子商務(wù)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案策劃等，充分發(fā)揮信息技術(shù)在實(shí)踐教學(xué)的作用。學(xué)生在校內(nèi)通過(guò)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和基于工作過(guò)程的物理仿真、軟件模擬訓(xùn)練，完成從理論了解到感性認(rèn)知的過(guò)渡。其后將按項(xiàng)目學(xué)習(xí)的內(nèi)容，讓學(xué)生進(jìn)入企業(yè)，學(xué)習(xí)、共享軟件在互聯(lián)網(wǎng)上的生產(chǎn)、推廣、銷售等流程，掌握電子商務(wù)在軟件出口方面的應(yīng)用情況，并在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理，完成從感性認(rèn)知到崗位驗(yàn)證、技能養(yǎng)成的過(guò)渡。

此外，通過(guò)在淘寶、易趣、拍拍等在網(wǎng)上真實(shí)開(kāi)店，作為學(xué)生的課外創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，穿插在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)，學(xué)生對(duì)整個(gè)電子商務(wù)流程如采購(gòu)、定價(jià)、營(yíng)銷、物流、支付、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)等了如指掌。在理論與實(shí)踐結(jié)合的同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，也為今后工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

電子商務(wù)行業(yè)對(duì)人才的綜合能力提出了很高的要求，企業(yè)的電子商務(wù)需要的是多樣化復(fù)合型人才。因此高職電子商務(wù)專業(yè)要密切結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要來(lái)不斷完善課程體系，根據(jù)社會(huì)所需人才進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建和實(shí)施，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)意識(shí)和專業(yè)技能，滿足企業(yè)和社會(huì)的需求。

[1]彭楚鈞.電子商務(wù)教學(xué)方法研究綜述[J].湖南醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2009（7）.

[2]李健，吳文雅，許菱.高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式探討[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2009（11）.

[3]馬國(guó)勤.基于工學(xué)結(jié)合的高職電子商務(wù)專業(yè)課程改革與實(shí)踐[J].職業(yè)教育研究，2010（2）.

G718

A

1672-5727（2013）12-0029-02

魏霜（1981—），女，河北秦皇島人，碩士，河北秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)。

2012年秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院職業(yè)教育科學(xué)研究課題《〈網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷〉課程項(xiàng)目化改革研究》（項(xiàng)目編號(hào)：QZYY1201033）