關注高校圖書館員心理健康，提升其職業幸福感

唐常艷

（重慶第二師范學院 圖書館 400067）

圖書館在高校是一個教學輔助部門，工作累、地位低、待遇差、工作時間長，圖書館員的職業倦怠感與日俱增，幸福的感受已經漸漸淡忘，充斥心頭更多的是煩惱、焦慮、勞累，默默無聞的工作。因此，充分關注館員的心理健康，提升其職業幸福感，對于穩定圖書館工作隊伍、提高圖書館服務質量和促進圖書館事業的發展都具有積極的現實意義。

圖書館員的職業幸福感的涵義

職業幸福感是員工對其所從事職業及目前工作狀態在滿意程度上的主觀感受。在工作中，員工通過不懈的努力實現自己的職業理想、實現自身和諧發展而產生的一種自我滿足、自我愉悅的生存狀態和快樂體驗就是職業幸福感。館員職業幸福感主要來自于本人對圖書館事業的熱愛和忠誠、館員與讀者融洽的情感、工作的不斷創新和成就感以及自我效能感的實現等等。當前高校圖書館人職業幸福感缺失的表現及原因。

1、低微的社會地位導致圖書館人敬業精神的相對降低。在高校，圖書館一直以來被視為現代大學的三大標志(即師資、實驗室、圖書館)之一，承擔著知識服務、信息導航、文獻檢索指引的作用，在提高大學教育質量和科研水平中起著重要的支撐作用。可是，在部門劃分上圖書館屬于教輔部門，學校對圖書館的重視也不夠。相對于教學科研人員，圖書館員成了高校內部的“低收入者”和“弱勢群體”。另外，讀者對館員也存在嚴重的偏見，他們認為館員的工作就是一種低層次的、簡單的勞動。因此，館員的勞動得不到應有的承認與尊重，精神狀態長期徘徊在一種缺少自信的尷尬職業境地。這導致圖書館人敬業精神的降低，幸福感的缺失，嚴重的還會引起職業倦怠。

2、較低的自我效能感導致圖書館人的職業倦怠。隨著圖書館自動化、網絡化、數字化的不斷發展，對圖書館員的知識結構和素質提出了更高的要求。他們不僅要掌握扎實的圖書館情報專業知識.還要了解更多的學科知識。圖書館的服務不再是簡簡單單的圖書借閱，而是通過知識的搜集、整合和傳遞來滿足讀者全方位、多層次知識信息需求的知識服務。而圖書館人長期處于封閉的工作環境，學習、交流、深造的機會很少，在科學飛速發展的今天深感力不從心。工作負擔的加重、知識能力的不足、工作經驗的缺乏使館員容易產生緊張焦慮情緒，導致對自身工作的前途感到失望。他們體會不到事業的成就感. 當然也就激發不起對工作的熱情和興趣，得過且過、無所適從，自我效能感降低，使圖書館人失去職業幸福感。

3、低劣的工作環境影響圖書館人的生理幸福。圖書館是人員流動性大、空間相對封閉的場所，容易受到空氣的污染。而館藏的圖書和雜志中普遍帶有真菌、螨蟲和寄生蟲；印刷油墨的文獻資料含鉛、苯等有毒成份，導致印刷物中散發著有毒氣味；電子圖書的廣泛應用，電腦數量增多，也帶來了許多電子輻射。長期的室內工作、繁重的書刊整架勞動和無規律的工作時間導致大部分的館員患有一種或一種以上“職業病”。如腰背痛、咽炎、頸椎病、胃潰瘍等嚴重影響館員的身心健康，更影響著職業的幸福感。

提升高校圖書館員職業幸福感的對策

1、社會層面的對策——增強館員的職業威望，提高館員的社會地位。社會學認為：一種職業的社會地位，取決于它的經濟地位和職業聲望，同時，也決定了該職業的吸引力和從事本職業人員的社會地位。從事高社會地位職業的人容易受到人們的羨慕、尊敬和優待，他自己也更多地感到自豪和優越，從而更熱愛自己的職業。因此，要使高校圖書館員熱愛其職業，學校應通過政策、措施和輿論宣傳等方式，消除學校其他成員對館員的偏見，使圖書館職業成為受人尊重的職業；同時還要加大對圖書館的經費投入力度，保障館員的合法權益，加強對館員職業病的防范，營造良好的工作環境，讓館員在和諧的工作氛圍下，以積極健康的心態從事圖書館工作，從而增強館員的職業光榮感和自豪感。

2、圖書館組織層面的對策——把握機遇，完善圖書館內部管理體制。第一，營造良好的組織氛圍。心理學認為：當個體受到壓力威脅時，團體的關懷和他人的幫助支持可以使之恢復信心。圖書館寬松、人性、和諧的支持環境對排解館員消極的工作情緒、恢復自信心、提升職業幸福感很重要。在寬松和諧的圖書館文化環境中，館員之間互相幫助、合作共事、互相交流心得體會、共同解決工作中出現的問題，這有助于減少館員工作壓力，緩解身心疲憊，提高職業幸福感。圖書館組織在管理中應貫徹“以人為本”的思想，建立民主管理制度，努力營造團結合作、積極進取的發展氛圍。管理者要利用組織內部良好的溝通渠道，促進館員與館員之間、館員與領導之間的多方位的溝通和交流，增進相互間的了解，及時消除館員不滿情緒，掃除館員心理障礙，使人與人之間互相尊重和信賴，共同攜手完成圖書館的工作目標。

第二，加強館員業務培訓。為了提高館員的業務素質和專業技能，以適應圖書館事業發展的需要，圖書館要公平地為館員提供培訓和進修的機會。通過培訓提升館員的職業安全感和工作能力，使他們成為各自崗位上的專家和能手。根據館內各崗位要求和館員的個體差異，圖書館可采用脫產培訓、在職培訓、館內專題培訓、專家講座、自學等方式，為館員提供各種形式的外出業務培訓、學習、進修的機會，合理安排不同層次人員業務技能的再次“充電”，特別是注重加強館員的計算機網絡、信息科學利用等現代化技術的培訓。

第三，實行館內輪崗制。館員在同一崗位上常年重復單調的工作.難免產生職業倦怠感。在館內實行輪崗制.館員可在不同部門、不同崗位上工作，使其獲得更多的發展機會和施展才華的空間，掌握不同崗位的知識和工作經驗，發現自己的特長和工作興趣，找到最適合自己的崗位，從而激發工作熱情，提高工作滿意度和成就感。

第四，重視館員職業生涯規劃，幫助他們制定合適的目標。個人目標的實現程度與價值的差異導致了人們幸福感的不同，過高的目標會導致價值觀難以實現。因此，圖書館組織可根據館員自身特點和發展欲望，幫助館員設計合理的職業發展道路和職業生涯規劃，把圖書館的發展目標與館員個人的發展目標有機地結合起來。例如，針對新人職的館員進行圖書館業務知識、職業道德及圖書館組織文化等方面的教育和培訓，讓他們在最短時問里快速融入圖書館這個組織中，降低他們的焦慮心理，提升他們的職業幸福感；針對處于職業生涯中期的圖書館員，圖書館可通過輪崗等方式為他們安排富有挑戰性和探索性的工作，減少他們的工作疲憊感，激發他們的工作熱情和對未來的信心，促使他們能夠充分發揮自己的才能；針對處于職業生涯后期的老館員，圖書館可安排他們幫助和指導年輕館員，這樣既有利于年輕館員的成長，也滿足了老年館員的成就感，減少了他們心理上的失落感，提升了其職業幸福感。

第五，建立公平合理的激勵機制。圖書館領導要重視工作激勵，建立有效的激勵機制，針對不同的需要采取不同的激勵方法，滿足館員不同層次的需求，從多角度全方位進行激勵其中，物質激勵是指運用物質的手段使受激勵者得到物質上的滿足，從而進一步調動其積極性、主動性和創造性。物質激勵有資金、獎品等，通過滿足館員物質要求，激發其努力生產、工作的動機；精神激勵是指精神方面的無形激勵，包括向員工授權，對他們的工作績效的認可，公平、公開的晉升制度，提供學習和發展、進一步提升自己的機會，實行靈活多樣的彈性工作時間制度以及制定適合每個人特點的職業生涯發展道路等。精神激勵可滿足館員精神需求，使其工作能動性得到有效發揮。只有這樣，館員的個人潛能才會得到最大程度地挖掘，他們才能創造出圖書館服務的高績效，在出色的工作中感受到更多的快樂和幸福。

3、館員個體層面的對策——調整個人心態，促進自我完善

第一，增強職業認同感。正確的職業價值觀和職業認同感是獲得職業幸福感的基礎。古今中外圖書館界的前輩先賢，都把圖書館事業看做是崇高的事業，并以此為莫大的幸福和榮耀。館員要充分認識自己所從事職業的偉大與神圣.對自己的職業要懷著熱愛和敬畏的態度，要有強烈的職業光榮感和自豪感，心甘情愿地獻身于圖書館事業，并在對事業不懈的追求中實現自身的價值。

第二，樹立崇高的職業道德和職業精神。良好的職業道德和職業精神是館員獲得職業幸福感的前提條件。職業道德是館員在履行本職工作中所遵循的服務道德規范和準則。職業精神是館員在長期的工作實踐中逐步積淀起來的一種比較穩定的思想行為風尚，是推動圖書館事業發展的最重要的精神力量。職業精神是職業道德規范的更高層次，只有深刻領悟了圖書館職業精神。才能自覺地恪守圖書館職業道德。程煥文教授將圖書館職業精神的基本內容歸結為八個字：愛國、愛館、愛書、愛人。在圖書館職業精神的鼓舞下，館員能夠維護良好的職業聲譽和職業形象，認真履行自己的崗位職責，在服務過程中獲得內心的充實感和幸福感。

第三，提高知識素養和服務技能。隨著現代信息技術的飛速發展，讀者對圖書館文獻信息服務質量的要求越來越高，而館員素質的高低決定了服務質量的好壞和幸福感的強度。因此，圖書館員要樹立終身學習的理念，廣泛吸納新的信息技術和知識，重新構建自身的知識體系，全面提高自身素質，促進自我完善。只有這樣，館員才能適應時代發展要求，提高自身競爭實力和適應能力，切實縮小館員自身素質和工作環境要求之間的差距，減少館員對未來工作的焦慮感和不安全感，緩解職業壓力，并能在有效的高質量的讀者服務工作中體驗到更多的幸福感。

第四，調整心態，實現自我價值。工作有無幸福感取決于個人的態度，說到底幸福感本質上是一種自身的心理體驗。圖書館員要調整好自己的心理狀態，完善自己的心理調節功能，注重心理感受，提升自信心，以一種積極的態度正視和接受來自內部和外部的各種挑戰，學會從積極主動的工作中、與同事和讀者的和睦相處中體驗快樂，提高自我約束能力，善于控制情緒，緩解心理上的失衡感和失落感，保持良好的情緒狀態。作為圖書館員，既然選擇了這一行業，就應該“干一行，愛一行”，將愛崗敬業、無私奉獻的精神體現在具體的為讀者服務的工作中去，不為外界評價所左右，從內心深處認可自己所從事的職業，把為讀者服務作為一項很有意義的事業來干，在為這個事業奮斗的過程中實現個人的自我價值，在自我價值實現中獲得幸福感。

[1]]王慶雯.圖書館幸福感的本真體驗.農業圖書情報學刊[J]，2008(12)：213-215.

[2]張亞宏.影響圖書館員職業幸福指數的因素及對策研究.大學圖書情報學刊[J]，2012(1)：15-18.

[3]劉云英.高校圖書館員職業幸福感現狀分析與對策.江西圖書館學刊[J]，2012(3)：94-96.

[4]惠冬芹.圖書館員積極人格的構建.圖書情報工作[J]，2006(7)：65-67.