認識文化管理 推進文化管理———鄂爾多斯電業局文化管理實踐與思考

文/侯生明

文化管理就是以文化的視角、從文化的高度來管理企業。以人的全面發展為根本宗旨，著力于團隊共同價值觀的挖掘和培育，使團隊成員由被動接受管理向自我激勵、自我約束轉變，在實現個人價值最大化的同時，實現組織發展價值的最大化。

一、文化自覺

文化自覺指對文化的自我覺悟和覺醒，是開展文化管理的前提。文化自覺主要包括三個方面內涵，即：承認文化的客觀存在，認識到文化對于組織發展的重要價值，主動管理和運用文化。文化伴隨人的組織活動而產生，不管人們是否在主觀上意識和發覺，只要有組織，就有組織文化存在。文化的力量和價值貢獻是巨大的，甚至是決定性的。它對社會、企業、家庭都有極其重要的影響和作用。

二、企業文化的實質

每一個企業，發展到今天所呈現出的一切，都不是從來就有的,而是經過不斷積淀，逐步發展形成的。為了傳承，為了指導今后更好的發展，我們需要及時地、不斷地進行總結，把其中最本質、最精華的東西，梳理、歸結、提煉形成可傳播、可應用、可操作的文字等顯性表達。這種表達，實際也就是一個企業的文化概括。在鄂爾多斯電業局，冠名為“和效之道”的企業文化體系就是這樣形成的。

三、文化管理如何實現、怎樣體現

1、體現在戰略決策的選擇和制定上，用文化指導

鄂爾多斯電業局近年來每一次戰略的選擇、每一個決策的制定、每一項工作的擺布，都是以“和效”文化為指導，體現著對自身使命追求的清晰認識和始終堅持。比如，高度重視員工能力建設，推行全員健康管理，著力打造高素質、高效能的團隊。正因為“和效”文化強調“以人為本”，把“量質同升”作為企業長遠發展的追求，決策者才會舍得花費今天的時間和精力為以后打基礎，不遺余力做對員工和企業長遠發展有意義的事情。

2、體現在制度流程的構建和執行上，用文化校準

鄂爾多斯電業局推行文化管理以來，系統開展了制度流程梳理優化工作，以“和效”文化為指導，把文化的倡導和要求深度植入制度流程。在此基礎上，鄂爾多斯電業局推行“嚴治”，強調維護制度流程的嚴肅性，本質上就是在發揮文化的“校準”功能，同時用制度保障文化的穩定傳播與踐行，這是施行文化管理的重要路徑。

3、體現在員工的職業行為上，用文化導引

以“和效”文化為指導，鄂爾多斯電業局制定了《員工行為手冊》，在干部層面倡導樹立“我誠信、我能夠、我作為、我干凈、我擔當”的個人品牌，在員工層面倡導樹立“我誠信、我能夠、我敬業、我合作、我文明”的個人品牌。每月“和效大講堂”持續植入前沿思想，引導全員更新觀念，打破思維定勢；開展“強制性休假、獎勵性療養、體驗式培訓”，讓勞模、標兵、骨干在為企業發展釋放能量的同時，享受充分尊崇禮遇特別是培訓資源的傾斜，被企業重點充電蓄能；每年舉行“心動鄂電”人物故事評選活動，樹立價值標桿……這些柔性的激勵措施與績效考核制度等剛性管理辦法相輔相成，剛柔并濟，潛移默化，規范著員工的行為，激勵大家朝著“和效”文化導引的方向成長。

4、體現在團隊的形象氣質上，用文化塑造

這幾年，鄂爾多斯電業局對外展示的團隊形象，更多是來自“和效”文化的塑造。比如，“和效”文化明確的“服務用心、服務到心”理念，指導員工在客戶面前展示一種規范、高效、真誠的服務形象；踐行“福澤民生”的使命要求，實施完成“村村通電、戶戶通電”工程，發起并持續推進輸電線路走廊沙漠綠化等兼具社會公益價值的項目；提出“開門辦企業、陽光辦企業、誠信辦企業”，著力塑造負責任、有美譽、受尊敬的“和效鄂電”形象……

5、體現在企業的氛圍風氣上，用文化引領

近年來，鄂爾多斯電業局持續優化選人用人機制，干部選拔民主、陽光、規范，重獎技能大賽優勝選手，重用技術標兵骨干，營造“瘋狂學習、成就未來”的氛圍；狠抓廉潔文化建設，純凈人際關系，打造風清氣正的干事創業環境；秉持“向下禮遇、向下關懷”的理念，營造和諧溫暖的組織氛圍；引導全員改變不良習慣，發起“傳遞愛心、傳遞健康——幫助身邊同事戒煙”活動，將“不逼酒、不勸酒”列入“和效”文化餐飲禮儀，組建書畫、攝影、主持、瑜伽、戶外等各類興趣社，引導全員健康陽光的工作和生活。

6、體現在企業的發展成果上，用文化成就

實施“和效”文化管理的五年中，鄂爾多斯電業局所推行的能力建設工程、干部作風建設、和諧高效服務型機關總部建設、“嚴管風暴”、“服務革命”、“五化”班組建設等長效機制或階段性工作舉措，都轉化為現實的管理成效。鄂爾多斯電業局四次獲得內蒙古電力公司年度業績考核第一名，企業管理現代化水平和團隊精神風貌持續提升，管理思想和管理舉措受到廣泛認可。基于優秀的業績和企業影響力、話語權的顯著提升，人才成長和員工福惠水平隨之得到大幅提升，這彰顯著企業的綜合實力，更證明著實施文化管理所取得的全面成果。

7、體現在企業品牌上，用文化彰顯

文化是企業的獨特名片，“和效”已經是鄂電的鮮明品牌。越來越多的鄂電人在自覺維護和主動傳播企業的文化品牌。“和效鄂電”的美譽度不斷提升，品牌影響力越來越大，既是“和效”文化引起外部思想共鳴，產生了傳播效應；也是文化統領戰略下，全員自覺踐行“和效之道”，企業各方面工作舉措和成效得到系統化的清晰展現，從而形成了內外部的價值認同。

回顧鄂爾多斯電業局近年來的發展，在文化管理方面取得了顯著成效，在探索中走出了管理提升與創新的特色路徑。學習貫徹黨的“十八大”和十七屆六中全會精神，我們更加深刻地認識到，文化管理是決定企業持續健康發展、適應時代要求的現代管理模式，我們將更加堅定、執著、堅持地走下去。